病房护理管理中细节管理的运用

张丽平

（河南省南阳南石医院急诊科，河南 南阳 473065）

病房护理管理中细节管理的运用

张丽平

（河南省南阳南石医院急诊科，河南 南阳 473065）

探究在病房护理管理过程中细节管理的临床应用情况。对近年来我院的病房护理管理中的管理状况进行分析归纳，并对其中的细节管理的应用情况进行分析，对其做相应的总结。在病房护理过程中应用细节管理能够有效提升护理质量，同时优化护患关系，提升患方的护理满意度。

病房；护理管理；细节管理

随着社会的进步以及市场经济的迅速发展，社会和患者的期望值都有显著提高，护理工作管理非常重要，在护理管理中尽可能减少护理缺陷也非常重要，同时提升护理质量。护理管理作为一种护理管理模式，在护理质量方面有非常重要的影响，在患者的临床治疗过程中减少损失，同时提升护理质量，优化医患关系，在临床应用中有很好的应用价值[1]。本研究对一段时间内在我院病房护理管理中的细节管理应用情况进行归纳分析，得到如下相关内容，做如下报道。

1 注重护理相关服务细节

首先在细节护理中需要对患者完善相应的责任制，在护理工作中向患者介绍相应的管理制度，并且安排好患者的住院环境以及接受治疗期间相应的注意事项，让患者快速熟悉医院的环境，同时嘱咐好患者对病房内的呼吸器及警示器等设施的使用，做好相应的餐饮安排，让患者在一个舒适的环境内接受治疗[2]。在护理工作中选择恰当的称呼非常必要，根据患者的年龄和职业状况选择合适的称谓能够明显拉近护患间的距离。在工作中为患者提供一个良好的医疗环境非常重要，在护理工作中尽可能为患者创造一个温馨环境，同时在诸多细节中让患者感受到医护方对患者的关心和呵护，同时让患者对战胜疾病充满信心，在护理工作中能够及时对患者的诉求做出反馈，从而减少医患纠纷的发生率[3]。在护理工作中要将细节护理服务全面贯彻落实，结合医疗小册子对患者进入我院的相关流程和内容有更全面的了解，给患者和家属都免费发放，提升其医疗知识的掌握度。

2 护理中细节管理的内容

2.1 护士站前服务：在护理工作中保证护士站的护理工作全面落实，对患者进行输液过程中要将治疗所用药物放置在治疗车上，对患者进行用药时可以减少往返次数，同时能够提高患者的护理质量，并且能够减少患者的呼叫铃声的使用次数，增进护患交流的同时提升护理质量[4]。

2.2 做好突发事件的强化管理：在临床护理工作中做好对突发事件相应的应急处理，同时对护理人员的应急预案做一个全面培训和考核，并且对其做相应的考核管理，尽可能提高护理人员的应急处理能力。

2.3 细节管理相关的人性化护理：在护理工作中做好相应的理论和技术培训，在工作中还要多关注护理人员的情绪状态，为患者提供更多关心和呵护，在患者病情恢复过程中给予更多的鼓励，让患者建立更多的自信，也能够保证患者在后期的治疗中能够更好地配合治疗和护理。

3 安全细节管理主要内容

3.1 安全标识的普及：在患者的临床治疗过程中要对患者进行动态评估，对不同的标识要做好相应的警示，同时对一些药物也要做好相应的存储和使用标识，保证患者的使用安全。

3.2 合理安排交接班：在患者的病房治疗和护理期间做好相应的病区交接，同时进行相应的病情和治疗状况的记录，对患者的医嘱要多次审核，书写也需要工整，对需要转院或者转科的患者要做好相应的记录和交接[5]。

3.3 做好人员管理：在护理工作中做好相应的护理人员的管理非常必要，尽可能选用有工作积极性以及有高度责任感的护理人员进行护理工作。护理工作中要做好护理人员的搭配，并且在实习护理的培训中要提升其业务素质。

3.4 做好围手术期的细节管理：进行手术治疗的患者要做好相应的手术宣教工作，同时对患者的生命体征进行密切观察，让患者有一个合适的体位，并且对功能锻炼有更全面合理的解释，在患者的治疗过程中尽可能减少综合征以及不良反应的发生[6]。

4 保证细节管理的护理质量

4.1 做好管理相关的检查细节：在护理工作中保证护理质量，做好质量控制非常重要，同时尽可能确保护理环节高效、优质，并且加强相应的监控和管理，对护理工作中存在的问题及时处理和改善。

4.2 做好护理文件的记录工作：在护理工作中做好相应护理内容的记录，并且尽可能改善护理文书的质量，对护理环节中存在的问题也要及时反馈，要保证病历的真实、准确，并且减少由于记录不当导致的医疗纠纷[7]。

4.3 设置相应的提醒内容：在护理工作中对相应的提醒设施要保证全面，对护理环节中的重要内容设置提醒，并且对不规范操作进行纠正，同时减少问题事件的反复发生率。

5 讨 论

医疗护理工作是一个高风险职业，需要护理人员提供好的服务态度，并且尽可能减少对患者的伤害，不同患者的临床表现有所不同，对患者进行相应的护理非常关键。在护理工作中结合细节管理对患者的护理工作进行宏观调控，从而为患者提供更好的优质护理服务，提升护理质量，同时优化护患关系。

[1] 吴之茵,傅根莲,许蓉云.精细化管理在消化科病房护理工作中的应用[J].中国医刊,2014,64(6):102-104.

[2] 赵晓文,蒲青凡,张川蓉,等.护理管理实行细节管理的方法[J].中医药管理杂志,2015,23(6):68-69.

[3] 乔秋霞.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].大家健康(学术版),2015,31(1):214.

[4] 秦娟,龚伟红,毛晓燕.护理安全的细节管理在产科病房的应用[J].中国误诊学杂志,2010,10(11):2637-2638.

[5] 陶明,肖祖碧,孙全林,等.心内科病房护理标识专科化管理的实施与效果研究[J].护士进修杂志,2011,26(8):691-692.

[6] 解红锋.护士长运用“五常法”在骨科优质护理病房规范化管理的体会[J].当代护士(学术版),2011,19(11):183-184.

[7] 王爱贞.脑出血围手术期护理安全中细节管理的重要性分析[J].内蒙古医学杂志,2014,46(8):995-997.

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