社会工作专业顶岗实习课程评价体系研究

袁荣珊

摘 要：伴随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展，我国各项体制、制度不断得到改革、确立和完善，中国逐步由传统的农业社会向现代工业社会转型，新世纪以来，这一转型速度进一步加快。立足于高校社会工作专业教学和实践管理实际，从探讨社会工作专业顶岗实习课程的重要性入手，分析当前我国社会工作专业顶岗实习课程实践中存在的问题，并针对这些问题，就如何完善课程评价体系，促进社会工作专业学生顶岗实习工作发展提出对策建议。

关键词：社会工作专业；顶岗实习；课程评价体系

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1001-7836（2016）12-0050-03

社会工作专业，是社会学的一个分支学科，是一门以培养提供专业化助人服务工作的现代新兴学科，它具有很强的应用性、操作性和实务性。完整的社会工作专业教育，离不开社会实习和实践这一重要的环节。顶岗实习是大学生社会实习和实践一种重要方式，有利于让广大社会工作专业学生接触社会、体验工作，从而把所学的理论知识转化为实践能力。当前，几乎所有开设社会工作专业的高校都设置了实习课程。然而，由于各种原因，许多高校还没有真正建立起科学完整的顶岗实习课程评价体系，这不利于社会工作专业学生顶岗实习的开展和社会实践能力的提升。

一、社会工作专业顶岗实习课程的重要性

1社会工作专业是顺应我国社会发展需要而产生的

改革开放带来了我国社会的巨大变化。工业化、城镇化和老龄化作为当代社会转型的必然路径，其发展进程也进一步加快。为顺应这一历史进程，加上国家户籍管制的放宽，大量农村人口向城镇迁移和农村劳动力向城镇转移[1]。在这些深刻的改革变化过程中，势必会产生各种各样的问题，需要社会力量来加以解决。因此，人们对社会公共服务的需求越来越大，这就为我国社会工作的产生和发展提供了巨大的潜力空间。我国社会工作专业教育正是在这样的时代背景下产生和发展起来的。社会工作专业的社会性、现实需求性和务实适用性，决定了顶岗实习课程在社会工作专业课程体系中的重要地位。

2顶岗实习为社会工作专业学生未来发展打下基础

由于社会工作专业的学生在校期间，大都只是停留在对专业理论知识的学习上，普遍缺少社会实践经验，对社会工作的形势、环境等缺乏直观、亲切的感受和体验。顶岗实习，旨在使学生通过到相关社会组织的相关岗位进行顶替实习，从而尝试作为一个社会工作者去接触社会、了解社会和开展工作，从思想品德到专业知识得到全面培养锻炼，同时把专业基础知识同公共管理实践结合起来，巩固专业理论教学的效果，培养学生调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为学生毕业后走上工作岗位或进一步深造打下良好的基础[2]。通过顶岗实习，能够让学生了解到社会工作的基本环境与内容，体验到社会服务的艰辛与快乐，知道政府机关、社会组织和服务对象对社会工作者个人综合能力的要求，为以后工作与学习积累宝贵的经验，能够让学生学到一些学校、课本学不到的知识，加深他们对社会和社会工作的认识。

3顶岗实习是社会工作专业学生提升专业能力和综合素质的重要渠道

学生不能仅仅把实习当作一个过场，而是把自己学到的理论知识与实践工作相印证、比较，深入观察、反思，通过实战以明白自己真正擅长什么，缺什么，需要什么，并明确自己以后的学习和发展方向，以不断提升自身专业素养和实际工作能力[3]。此外，在经历实习工作之后，要让社会工作专业的学生增强“我能行”的自信，培养团结一致、互帮互学的集体凝聚力，并努力获得顶岗实习单位的肯定与好评。所有这一切，都必将有利于促进学生未来的发展与成功。

二、当前社会工作专业顶岗实习课程实践中存在的问题

1各方对顶岗实习存在认识不足的问题

顶岗实习是学校教学培养方案和教学计划的重要环节，是学生从学校走向社会的一个不可或缺的过渡阶段，更是社会组织接纳新生力量、承担社会责任的重要体现。因此，从理论上讲，该项工作应该会得到各方重视。然而，现实情况是，由于一些学校、专业教师和学生没有能够充分认识到顶岗实习对社会工作专业的重要意义，将顶岗实习简单地看作是要完成一项任务指标，对顶岗实习要求不严格、落实打折扣、实习走形式，造成顶岗实习的质量参差不齐，未能真正发挥顶岗实习对提升社会工作专业学生实践能力和综合素质的功能和作用。

2社会工作专业学生的职业素养还有待进一步提升

一些学生的理论素养和专业水平不高，存在着动手能力较弱、眼高手低的问题；一些学生对自我能力和水平缺乏准确定位和科学认识，对工作定位与认识存在差距，对未来工作期望偏高，对社会服务工作不太看好，因而刚开始时心理落差较大，一时难以调适；一些实习生责任意识不强，在实习中不够积极主动[4]。工作中不够踏实勤恳，存在随意缺岗、请假、旷工等现象；一些学生在顶岗实习过程中适应力不强，融入角色较慢，在人际交往方面不善于表达，容易导致沟通不及时，错失机会，影响顶岗职位工作的开展。因此，在顶岗实习中常常存在这样的情况，同是被分配到社会服务组织顶岗实习的两名学生，一名经常感到无所事事，消磨时光；另一名则能够主动寻找事情做，积极将所学理论知识运用到社会实践过程中，从而感到很充实并获益匪浅。

3一些社会组织接纳顶岗实习学生的积极性不高

一方面，由于许多顶岗实习学生刚刚走出校门，对社会环境、工作环境和工作要求等缺乏基本的了解和认识，导致他们难以及时承担起所要顶岗的岗位工作，使得一些社会服务组织很担心顶岗实习学生的能力问题，不太愿意接收顶岗实习生；另一方面，由于许多社会服务组织都需要能够提供长期稳定服务的人员，而对顶岗实习生的需求存在临时性和不稳定性，因此一些社会组织会认为顶岗实习学生由于实习时间普遍比较短暂，实习生到岗后“要么好久教不会，要么刚带出来就要离开了”，不利于顶岗工作的有效衔接和正常开展，因此不太喜欢接收顶岗实习生。此外，在政策压力、与高校签订的实习协议压力、熟人朋友人情压力等情况下，一些单位和社会服务组织接纳顶岗实习生是“被自愿”的，因此在实际操作中会将顶岗实习学生安排在不相关岗位或者简单重复的工作岗位，更不愿意解决顶岗实习生的生活待遇和基本报酬，让学生难以真正在顶岗工作中将所学理论知识与岗位工作积极结合，从而达到展现才能和实现锻炼的实习目的，使得社会工作专业学生的实习权益受损。

4顶岗实习的日常指导和教学管理落实不到位

顶岗实习是一种实践模式的教学，它并不等于真正的就业，而是学校教育的重要组成部分和课堂教学的有效延伸。因此，学校和专业教师必须加强对顶岗实习的日常指导和教学管理。然而在具体的社会工作专业定岗实习过程中，一些学校和专业教师容易变为“甩手掌柜”，把业务指导和教学管理的任务完全交给学生顶岗实习的机关企事业单位或社会服务组织，使得顶岗实习变味，脱离了社会工作专业人才培养和课程设置的目标和初衷[5]。同时，一些学生认为参加顶岗实习意味着马上就要毕业了，就要“自由”了，因此积极配合学校和教师的学业指导和实习管理，导致所学知识与实习岗位之间的脱节，不利于自身的成长进步。

5顶岗实习考核存在形式主义现象

一方面，由于顶岗实习的成效主要表现在实习学生能力素质的提升上，而实习学生能力素质是潜在的，难以通过简单有效的方法真正实现科学量化和考核，这客观上增加了顶岗实习课程考核评价的难度；另一方面，我国社会工作专业顶岗实习课程管理与评价还缺乏科学有效的评价方法体系，对评价什么、如何评价、由谁来负责评价等核心问题，还没有形成科学一致的主张和做法，使得顶岗实习考核评价主要依靠盖有相关单位或社会组织公章的实习鉴定表来进行，而一些顶岗实习单位为了“照顾”学生的“面子”，乐于当“好好先生”，使得一些顶岗实习鉴定意见脱离实际，难以准确客观反映顶岗实习学生的具体表现和实习成效[6]。此外，许多开设了社会工作专业的学校，由于顶岗实习时间，正好是许多学生选择准备找工作、考研、考公务员等的重要准备时期，因此一些学校对学生是否参加顶岗实习以及顶岗实习的成效要求比较“宽容”，这也使得顶岗实习考核容易沦为一种教学考评形式。

三、完善课程评价体系促进社会工作专业学生顶岗实习工作发展的对策思考

1科学设置社会工作专业顶岗实习的目标和要求

一是顶岗实习目标方面。要充分认识到，顶岗实习是许多高校设置的社会工作专业学生在毕业之前进行的重要实践教学活动，是对学生社会工作理论和技能进行基本培训的实践环节，是社会工作专业的专业必修课，也是专业培养方案中的综合性实践教学环节。因此，要修改完善社会工作专业的实习大纲，通过科学设定顶岗实习目标，让学生真正能够通过实习，学习社会、接触社会，从思想品德到专业知识得到全面培养锻炼，同时把社会工作专业基础知识同政府管理实践结合起来，巩固专业理论教学的效果，培养学生调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为学生毕业后走上工作岗位或进一步深造打下良好的基础。二是顶岗实习要求方面。建议至少要对顶岗实习学生提出以下基本要求：熟悉了解我国政府机构、企事业单位和社会服务组织的管理体制、组织结构、运作机制、工作原则、程序及方法；熟悉了解我国社会公共政策的制定与执行程序；学会理论联系实际，运用管理科学的思维与工作方法处理具体问题；增强运用社会工作理论分析问题和解决问题的能力；熟悉了解我国社会管理、社会服务的工作程序和工作方法；了解我国社会工作行业实践发展的现状及存在的问题[7]。

2加强顶岗实习基地的建立和建设工作

一方面，设置社会工作专业的高等院校，要充分结合社会工作专业本身实践性、适用性、操作性强的特点，充分利用各种社会信息和资源，加强与政府企事业单位、街道社区和社会服务组织的沟通联系和合作，多建立社会工作专业学生顶岗实习基地，为社会工作专业学生进行顶岗实习创造更多更好的机会和条件；另一方面，对顶岗实习基地不能“一建了事”，还要加强顶岗实习基地的建立和建设工作，不仅要求学校组织签订若干顶岗实习基地，同时还应指派专人不定期走访实习基地，了解掌握实习基地的建设情况以及学生在实习基地的学习情况。实习基地建立后，应加强与实习单位的联系，这种双向的交流与沟通，对以后学校的实习安排以及增强学生的实习效果是十分必要的。此外，学校有必要在每期实习结束后，及时总结好的经验，解决实习过程中存在的问题，以备下届实习生工作的安排，最终实现实习生与实习单位的双赢，实现实习工作的持续性。

3加强对顶岗实习学生的实习指导和教育管理

在实习开始之前，为切实做好顶岗实习指导工作，切实达到增长知识、锻炼能力的实习效果，实习教师要就实习相关内容和要求对学生进行指导和安排，使学生通过学习专业实习大纲、专业实习指导书等相关规定和要求，对单位的管理体制、组织结构、运作机制、工作程序等进行了解和熟悉，提前做比较充分的准备，为实习的顺利完成创造条件。实习过程中，要通过与学生的交流座谈、查看实习日志、交流实习心得、与实习单位沟通交流等各种方式，及时了解顶岗实习学生的实习动态，及时提供必要的帮助和指导[8]。加强对学生进行实习教育和管理。好的实习教育和实习管理，可以使学生在实习中更好地进入角色，获得锻炼。因此，加强对学生的实习教育必不可少。例如：在对顶岗实习学生进行教育和管理的过程中，应注重以下内容：严格执行实习单位的各项规章制度，以主人翁的态度对待毕业实习环节；严格遵守学校学生手册规定的条款，在实习期间应做到不迟到，不早退，有事必须按规定办理请假手续；严格遵守保密要求；严格遵守法律职业道德。

4加大社会工作专业教学改革力度，改善社会实践课程设置

社会工作专业课程设置应以社会需求为导向。社会需要大量人才，可当前一些学校输出的社会工作专业学生不具备岗位需要的能力。要解决这个结构性失衡问题，首先要调整社会工作专业培养目标、课程设置、教学目标、教学计划等。必须强化学生基本技能和教学基本功的培养和训练，让社会工作专业的专业特色和社会服务优势成为学生成功就业的金钥匙。面向社会，以就业为导向，不断改善和优化专业设置与课程结构。

5加强对顶岗实习的科学考核与总结评定

应根据社会工作专业课程教学目标和顶岗实习具体实际情况，制定完善的顶岗实习考核评价方案。在顶岗实习考核评价方案中，应重点体现以下内容：顶岗实习学生必须在规定的时间内完成全部实习任务，并提交实习日志，实习总结（报告）和单位鉴定（必须加盖实习单位公章），方可参加考核[9]。这样，能够促进顶岗实习学生每天撰写实习日志，定期向实习带队教师和实习指导教师上交实习心得。顶岗实习结束时，学生应填写实习鉴定表，向实习带队教师和实习指导教师提交实习总结。同时，学校和实习指导教师要加强对顶岗实习的宣传与总结工作。顶岗实习宣传工作对更好地争取实习机会、反映实习问题、提升实习档次、提升学校声誉等都具有重要意义，但是常常容易被忽视。因此应加强这方面的工作。同样，对顶岗实习总结工作的加强也很必要，既有利于巩固本次实习效果，更有利于为学校下次开展顶岗实习工作的更好开展提供经验借鉴。

6加大顶岗实习经费投入，改善教师实习指导激励机制

由于顶岗学生人数一般都比较多，指导顶岗实习需要教师投入相当多的时间和精力才能收到效果。现在，实习指导教师的积极性不高，而主要原因是经费太少，激励不足。从纵向来看，现在社会工作专业的实践教学实习经费已有很大改善，不过仍然偏低，不足以激发教师们指导顶岗实习的积极性。因此，有必要加大顶岗实习经费投入，改善顶岗实习指导教师激励机制[10]。同时，应以学校的名义，积极出面与顶岗实习单位和社会服务组织进行谈判协商，积极提高对顶岗实习学生的实习补贴，以解决顶岗实习生的吃、住、行等问题，依法保障顶岗实习学生的合法权益。

社会工作专业教育承担着为国家培养合格的社会工作者和各行各业优秀人才的重要使命，对于促进社会发展和和谐进步具有重要的价值。顶岗实习是社会工作专业教学的重要内容和环节，为社会工作专业学生提供了亲身参与实践的机会，对提升社会工作专业学生的实践能力和综合素质非常重要。针对当前我国各高校社会工作专业课程建设过程中普遍存在的顶岗实习课程评价体系不完善等问题，我们应当科学辩证地看待，一方面要认识到构建顶岗实习课程评价体系的重要性，立足于社会工作专业建设和教学发展的角度，积极在实践中进行探索；另一方面，也要看到这是一项综合性、系统性的工作，需要随着社会形势的发展和人们意识能力的增强，才能够逐步完善，这必然需要经历较长的时间，因此需要社会各方的长期共同努力。

参考文献：

[1]杨平.基于工作本位学习理念的顶岗实习课程设计研究[J].黑龙江教育学院学报，2015，（11）：58—60.

[2]孙元.社会工作顶岗实习教育探讨[J].教育评论，2013，（2）：39—42.

[3]芦奕虹.改进高职多媒体专业顶岗实习工作的探讨[J].福建电脑，2012，（3）：186—187+163.

[4]李建欣，朱法娟.高职社会工作专业课程评价体系研究[J].时代教育（教育教学），2012，（7）：59—60.

[5]贾博雄.台湾高校社会工作顶岗实习制度研究[D].北京：中央民族大学，2015.

[6]何彦婷.社会工作专业硕士（MSW）的实习过程研究[D].上海：华东理工大学，2014.

[7]冯文娟.湖北地区高校社会工作专业教育现状与对策研究[D].武汉：华中农业大学，2012.

[8]刘淑娟.社会工作顶岗实习教育面临的困境及对策研究[J].成人教育，2011，（3）：18—19.

[9]王金元.高校社会工作顶岗实习实践教育体系的构建[J].黑龙江高教研究，2010，（12）：82—83.

[10]贾晓明，刘颖.社会工作顶岗实习体系的研究与实践——以北京理工大学为例[J].北京理工大学学报：社会科学版，2013，（3）：137—140+144.

（责任编辑：侯秀梅）