财务管理案例教学课堂讨论的组织方案设计思路

沈星元

摘要：案例讨论的有效组织是案例教学成败的关键。现有研究对案例教学的重要性、教学的基本流程以及师生的角色定位进行了较多的研究，但是很少深入讨论如何组织案例教学的课堂讨论。为此，认为案例讨论是一种群体决策活动，为了获得较高的决策质量，应根据讨论任务的类型、时间长短以及讨论群体的性质选择合适的群体决策技术，然后在运用决策技术对课堂讨论进行组织中，还要确定有效的领导风格和冲突管理方式。

关键词：案例教学；财务管理；课堂讨论；群体决策

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.24.088

1财务管理案例教学的必要性

财务管理工作本身特点及内外部环境变化趋势对财务管理人员的知识、素质和能力提出了新的要求。需要财务管理人员拥有复合知识，具有较强的沟通协调能力，和系统考虑、综合决策的能力（郑晓薇、郭笑梅，2009）；具有很强的信息搜集、整理与分析能力，以及对不确定事件的决策能力（张长城，2007）；具有不断学习甚至创新知识的能力；能灵活运用理论知识，以解决高度复杂的现实问题。

以上知识、素质和能力的培养，无法单独依靠传统教学方法来完成（王治、汪敏玲，2013），需将学生嵌入现实的复杂情景，通过解决高度复杂的现实问题来培养。尽管使学生获得高度仿真锻炼的办法很多，但案例教学是一种低投入、高产出的有效办法。

2财务管理案例教学课堂讨论的研究现状

现有文献主要聚焦于案例教学的重要性（李爱琴，2007）、教学的基本流程以及师生的角色定位（曾蔚，2004）。少数文献涉及到如何组织案例教学课堂讨论，但是提出的建议缺乏理论依据（王治、汪敏玲，2013），显得不系统、不深入，也很少提及如何选择群体决策技术。本文认为案例讨论的是一种群体决策活动，为了获得较高的决策质量，应根据讨论任务的类型、时间长短以及讨论群体的性质选择合适的群体决策技术，然后在运用决策技术进行讨论时还要确定有效的领导风格和冲突管理方式。

3案例教学课堂讨论的组织方案设计思路

要对课堂讨论进行有效组织，可以按以下步骤推进。

3.1分析讨论任务的性质

不同性质的任务，需要采用不同的决策技术。根据任务的备选答案是否固定，财务管理案例教学的讨论任务可以分为结构性决策与非结构性决策。结构性决策要求学生群体对给定的多个方案进行评价，从而进行可行性分析或选优。非结构性决策是指群体讨论的备选方案没有给定，需要由学生自己去思考可能的方案，然后对方案进行解释、完善、比较后选择。一般来讲，非结构性决策需要较强的创造性思维，以提出更多的备选方案。根据任务解答所涉及的知识深度与广度，可将任务分成复杂化任务与简单任务。

3.2对群体进行分组并确定各小组内部组织结构、决策权分配与决策规则

通常，一个自然班作为一个讨论群体。由于人数较多，没有时间在课堂上听每一位同学的发言。所以，常常将一个班的同学分成若干小组，每个小组的找出一个人作为发言的代表。那么讨论群体的成员数实际上就等于分组组数。为了保证各小组在知识、能力、素质、经验、性别等方面的可比性，应采用随机分配的办法对学生进行分组。群体讨论究竟要分多少组，应按照所采用的决策技术的要求来定。如头脑风暴法小组数为5-10组，以6组较理想（水志国，2003）。无论采用哪一种技术，都需要2名同学作为讨论活动的组织人员，辅助老师组织工作。例如：对各小组的观点进行记录、归类、凝练、反馈，对讨论技术流程进行执行，对讨论中的纪律进行管理（如对冲突管理）等工作。

如何安排决策群体及决策成员的权重的组织结构，对于集体决策的绩效有着重要的影响（Lowe，1992）。如果决策的时间较宽松，每小组内部人员的组织结构建议采用金字塔式；如果时间较紧，建立采用委员会制（曹永强，曲晓飞，1994）。如果决策需要创新性观点，则采用委员会制会优于金字塔式。每个小组中人数应不超过7人较好。如果决策需要创新性观点，建议小组内部采用简单多数决策规则；如果决策任务是要判断、选优与预测，则建议小组内部采用加权多数决策规则（杨雷，席酉民，1997）。

3.3根据任务的性质和群体的性质选择合适的群体决策技术

针对群体决策出现的种种低效现象，国外的学者很早就提出了一系列的技术方法，试图通过群体决策过程的结构化，来减少决策失误，提高群体决策的效率。这些决策技术可以分为两类：一类是冲突导向的群体决策技术，主要包括辩诘法，魔鬼发言人法，反头脑风暴法。另一类是非冲突导向的决策技术，主要有头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法。各种群体决策技术适用于不同的情况，包括：不同群体性质和不同任务性质。

由于德尔菲法是采用函询的方法征求各专家意见，各专家不坐在一起，专家意见要经过3-4个来回的汇总与反馈，需要较长的时间。所以，这种方法不适合课堂环节的讨论。其他几种经典群体决策技术，都适合于课堂环节的讨论。

老师也可以根据影响群体决策质量的因素，创造新的决策技术。例如，对德尔菲法进行改革，使其变成“面对面德尔菲法”。也就是：各专家坐在一起，相互之间仍不交谈，只通过书面形式将各自观点当场上交给组织者，再由组织者汇总、归类后反馈给各专家。老师也可以采用自由讨论式决策技术，即：首先由各讨论小组的发言人依次提出自己的观点，其次对各观点逐条进行解释、质疑、完善或放弃，完成第一轮讨论；然后再由各组成员对第一轮留下的观点进行质疑、完善或放弃，经过多轮讨论，最后形成结论。

具体来讲，讨论群体的同质性较强，对于比较复杂或非结构化程度高的任务，建议采用冲突导向的群体决策技术如：DI、DA、ABS技术、自由讨论技术，以导致适当的冲突来促进成员间的信息交流与思想碰撞；对于比较简单或结构化程度高的任务，建议采用非冲突导向的群体决策技术，如BS、NGT技术、面对面式德尔菲法（郎淳刚，2005）。除此以外，如果决策任务需要提出创新性较强的观点，而且任务执行受到的现实约束条件较少时，应以头脑风暴技术；如果决策任务需要提出创新性较强的观点，而且任务执行受到的现实约束条件较多时，应采用反头脑风暴技术。对于预测某一事物未来走势的决策，则采用“面对面式德尔菲法”。

3.4沟通方式的选择

不同沟通方式通过对不同信息的提取数量、提取次序提取准确性，来影响最后的决策准确性和群体成员对决策的接受度（Walther，1995）。

除德尔菲法以外，其他各种决策技术尽管都能采用FTF、CM、VCM三种沟通方式，但是面对面沟通方式（FTF）效果最好（郑全全，金剑强等，2005）。通常情况下，需要利用投影来呈现讨论流程与显示各组的观点变化、融合过程。

3.5选择正确的领导风格与行为

领导风格被公认对群体决策过程及结果有重要影响（Peterson，1997）。无论采用什么类型的群体决策技术，为了提高成员的参与度、满意度，促使讨论的充分性、准确性及创新性，都要求采用民主型领导风格（毕鹏程2010）。一般只在决策时间仓促，决策成员之间存在利益冲突时，才采用独裁型领导风格。这里的领导是指各讨论小组内的负责人，以及群体讨论的组织者。

3.6选择正确的冲突管理方式

冲突包括关系冲突与任务冲突。实证研究的结果表明，关系型冲突与群体决策的绩效有着很强的负相关关系，低强度的任务型冲突有助于决策质量的提高。冲突管理方式会直接影响群体绩效，或对冲突与群体绩效的关系进行调节（DeChurch，Max，2001）。

在冲突导向的群体决策技术运行中，对于小组之间出现的冲突，应该分情况区别对待。即对于关系冲突应制止，对程度低的任务冲突应鼓励，对于激烈的任务冲突，应采用合作性的、以问题解决为导向的冲突管理方式，防止其向关系冲突转化（Hackman，1987）。对于小组内部讨论时出现的冲突，应该由各小组内部讨论的负责人，采取类似的办法处理。在非冲突导向的群体决策技术运行中，不鼓励小组之间出现冲突，无论是关系型还是任务型冲突。但是，对于小组内部出现的冲突，应该由各小组内部讨论的负责人分情况区别对待：对于关系冲突应制止，对程度低的任务冲突应鼓励，对于激烈的任务冲突，应采用合作性的、以问题解决为导向的冲突管理方式，防止其向关系冲突转化。

3.7给予充足的讨论时间

只有非分享类信息的提取，才会给讨论再来信息增量，提高决策的准确性、创新性、一致性与满意度（Larson，1994）。由于不同类型的信息在讨论中被提取的次序不同：分享类信息在讨论中会被优先提取，非分享类信息最后才被提取（Larson，1996；Stasser，1987）。所以，讨论时间充分性的判断标准是：讨论成员已经提出了较多的非分享信息，而且提出的新的非分享信息量越来越小，清晰性越来越低。参考文献

[1]王治，汪敏玲.财务管理案例教学的组织实施及改进对策[J].中国成人教育，2013，（19）：167169.

[2]祝映兰.财务管理课程案例教学模式构建——基于应用型人才的培养目标[J].财会通讯，2014，（23）：6365.

[3]曾蔚.财务管理案例教学探讨[J].中国高教研究，2004，（11）：93.

[4]毕鹏程.领导风格对群体决策过程及结果的影响[J].经济管理，2010，（02）.

[5]曹永强，曲晓飞.专家群体评价与分组德尔菲方法[C].管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集，1995.