信息时代旅游商品的新媒体营销研究

程希楠

摘 要：21世纪属于信息时代，现如今信息技术已经渗透到社会的各个角落，“互联网+”也推动了各个行业再次变革。在旅游行业中，新媒体技术已然成为了重要的销售平台，由于其传播性强、操作便捷等特点，能够大大提高旅游商品的销售量，同样也是未来我国旅游商品营销发展的重要趋势。

关键词：信息时代；新媒体；旅游商品；营销策略

中图分类号： F592；F274 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）36-0273-01

旅游商品营销是旅游行业获取经济效益的重要渠道，现如今我国旅游销售日益旺盛，不仅能够满足游客的购物需求，提高旅游行业的收入，同时又能够促进旅游商品生产，缓解我国就业难的窘境，可谓是一举多得。

一、改变传统营销理念，主动迎合新媒体营销策略

虽然传统旅游商品营销依旧是拉动旅游行业增长的重要因素，但其增长速度已然成为旅游发展的短板，无法适应现代旅游行业的发展需求，特别是传统营销理念，严重阻碍了旅游商品营销范围进一步扩大。在传统的营销策略中，游客往往只能以被动的形式获取旅游商品信息，例如旅游活动定价、旅游形成、固定消费等，这一系列因素往往会让游客感到反感，产生抵触心理，对旅游行业未来的发展有着严重的影响。

在新媒体旅游商品营销形式下，游客不需要被动的接收导游给予的商品信息，而是能够凭借自身的主观意识来搜索自己想要购买的旅游商品，并且能够与营销这实现商品信息交换，充分表达自身的产品需求，让营销者了解游客的购买需求。想要做到这一点，需要旅游企业要主动迎合新媒体在旅游行业发展趋势，并根据旅游企业自身的发展情况，进而制定符合企业自身发展的新媒体营销策略，并且根据日常经营中游客给予的反馈，不断发展、完善自身的新媒体营销平台。总之，想要通过新媒体营销策略带动，提高旅游商品营销量，旅游企业必须从客户的角度出发，根据游客的意愿安排旅游形成，落实“以人为本”的发展理念，从而提高旅游商品营销的竞争力。

二、利用新媒体营销功能，创新营销手段

随着我国旅游行业不断发展，现如今旅游行业中的控制权与主动权已经由旅游企业逐渐转移到游客身上，游客现如今在享受旅游过程中的话语权越来越重。在这种情况下，传统的旅游商品营销手段在现代游客面前显得愈加被动，绝大部门游客对传统旅游商品营销都“不买账”，如今传统营销手段的影响力与传播力越来越小。所以，必须要充分利用新媒体营销功能、创新营销手段，这也是促进现代旅游行业发展的必然需求，同样也是旅游行业发展的一大趋势。在新媒体营销策略中，能够实现旅游商品信息的动态管理，旅游企业可以根据旅游商品的购买热度，适当调整其价格，对于需求量较高的产品可适当上调价格，让部分游客的购买点转移到其它商品中；对无人问津的旅游商品可以采用“薄利多销”的营销策略。在新媒体营销手段上，可以通过打折、优惠券等形式提高消费热度，让旅游商品营销方式更为灵活，通过此类方式能够有效吸引游客消费。并且电子优惠券或打折形式所产生的费用可以忽略不计，从根本上看是非常形式有效的营销策略。

三、开发定制型旅游商品，满足游客个性化需求

新媒体营销平台，能够使单向信息渠道转变成双向信息渠道，即企业与顾客实现实时交流。这种双向信息渠道能够在很大程度上满足游客的个性化需求，旅游企业可以通过开放的网络平台实现与游客实时对话，对于某类问题可以进行有效沟通，而在旅游商品中可以根据客户需求提供定制型旅游商品，让旅游服务更加人性化、精细化。与此同时，想要实现新媒体营销策略必须需要信息平台，由于现代移动网络的快速发展，移动智能机已然成为人们日常生活的标配设备。为了能够保障游客能够实时查找到旅游商品信息，旅游企业应大力建设移动信息购物平台，建立IOS、android双APP系统软件，同时也可以通过微信、QQ、电子邮件、微博等第三平台展示旅游商品，让客户能够实时查找到旅游商品信息，同时旅游企业能够充分了解游客的需求，尽可能扩大消费群体，从而大力提高旅游商品营销发展。

四、加强售后服务质量，树立良好口碑

在经济市场环境下，由于同行业之间的竞争越来越大，现如今服务已然成为企业发展的重要因素。旅游行业从实质上来说是一种情感体验活动，并且旅游者也更加追求情感体验，由于现代旅游选择种类众多，游客也会主观的选择服务更好的旅游企业。所以，旅游企业必须要做好服务，避免因服务问题减少客流量，甚至是提高一些运营成本，也要提高企业自身在同样间的竞争力。在新媒体时代下，由于企业与顾客之间的联系愈加密切，旅游企业可以给游客发送实时推送，提高游客旅游体验，甚至是一个注意事项、一个问候都能够给游客留下深刻的印象。同时，企业通过信息技术能够提高企业形象，扩大自身的影响力，保障旅游企业能够可持续发展。

随着我国旅游行业不断发展，游客的需求不断提高。传统的旅游商品营销模式已然不符合现代旅游发展的步伐，必须要通过新媒体来创新营销手段，树立“以人为本”的营销理念，保障一切创新、改革从游客实际出发，以最大限度的满足游客个性化需求，从而保障旅游商品营销不再成为整个旅游行业经济增长的短板。

参考文献：

[1]北京旅游发展研究基地.中国在线旅游研究报告2014[M].北京：旅游教育出版社，2014.

[2]陈涛，徐晓林，吴余龙.智慧旅游—物联网背景下的现代旅游业发展之道[M].北京：电子工业出版社，2012.