对事业背景转换下企业办公室职能转变的一些思考

卢娟+樊杨

【摘 要】随着市场经济体制的不断改革，我国的事业单位发生着巨大的变化，特别是将经营性质转变为服务、盈利的企业单位。为更好适应现代社会的发展需求，需适当转变办公室职能，以从根本上实现经营目标。

【关键词】事业背景转换；企业办公室；职能转变

一、事业背景转换下办公室职能属性

企业办公室是保证企业正常运行，谋取经济效益的关键，所扮演的角色、具备职能是企业的任何部门都无法比拟的。

1.参与性

企业办公室是保证日常工作顺利进行的关键，也是统筹企业全局的主要职能，这就需要每位工作人员积极、主动的参与其中，以实现最终的企业经营目标。并且，企业的整个经营活动中，办公室还为其提供了针对性的服务，主要表现为辅助性政策的制定，收集、整理并发布相应信息。由此可见，企业办公室具备一定的参与性。

2.协调性

随着市场经济体制的发展，事业单位不断转变为企业单位，办公室要想更好管理企业，获得最多的经济效益，必须科学、合理的协调工作，即企业内部的有序协调，便于提高生产、经营效率，增加企业生产总值，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.教育性

办公室在监督、检查企业发展、经营现状的过程中，需根据企业的实际情况为其制定针对性制度、标准，以保证后续工作的有效进行。同时，企业生产期间还需加大文化的宣传、教育力度，并在发现相应问题后及时处理，从根本上体现办公室职能的教育性。

4.管理性

企业办公室除具备上述职能外，还具备管理型。简单来讲，就是在保证企业正常运行的基础上，必须事无巨细的管理企业的日常工作，只有这样才能保证相应活动的有序进行。从汽车制造角度上出发，这种类型的办公室可在保证生产线正常运行的同时，加大企业生产间安全、环境保护力度，进而保障工人正常工作、活动。

5.监督性

从另一方面来讲，企业办公室还具备监督性，即在企业的正常发展中，办公室需及时、有效的关注企业发展情况，检查相应工作是否按照先后顺序、法律手段经营，从而在实现企业生产、发展目标时，获得最多的企业经营效益。换句话讲，企业办公室所体现出的监督性职能主要体现在日常的生产、经营中，进而随时、动态性的监督企业活动。

二、事业背景转换下企业办公室职能转变的措施

1.摆正企业办公室定位、职责

（1）站位全局，勤参谋。企业办公室的参谋、服务，都需站在全局角度认真、综合的考虑，凡事站在领导角度思考。企业的领导班子要想协调各方，办公室必须从根本上体现党委功能，从领导角度审视相应工作，协调企业的方方面面，有效履行企业职责。同时，还需深入县级市的网络服务站、客户服务中心，及时分析网络的发展情况，发挥理论性优势，拓展企业的发展思路、发展措施。另外，企业办公室经理还应做好参谋工作，根据得到的市场调查结果准确、及时的传递给上级、下级，为决策的落实、实践奠定可靠基础；（2）强化岗位职责。企业办公室具备承上启下的作用，具备工作范围广、工作繁琐等特点，要求具备强烈的工作责任心，以保证相应工作的有序进行。通常来讲，企业办公室工作需在服务质量满足客户需求的同时，及时、快速的反映企业经营、生产情况，实现企业工作的高效运转；（3）定位协调服务。企业办公室的定位是由工作职责决定的，只有办公室经理充分发挥领导核心作用，才能协调相应工作，彻底发挥工序职能；加大企业内部管理力度，加强和省集团部门之间的联系，及时了解上级领导意图、实际工作情况，便于优化工作效率，最大限度的满足企业办公室工作需求。

2.企业办公室岗位素质要求

（1）做到对企业的格外忠诚。企业的经营、生产过程中，时刻将经济效益作为目标，维护企业领导权威，坚持并落实相应原则，只有这样才能在保证工作合理、顺利进行的同时，才能提高企业办公室工作人员的积急性、主动性，为企业谋取更多的经济效益；（2）做到对企业业务的过分熟悉。要想更好的提高企业的经济效益，首先需充分掌握企业业务，日常工作中逐渐增强办公室员工本领，为其营造良好的工作环境，提升企业办公室交际能力、语言表达能力；（3）对自身负责。企业办公室虽然不具备领导权力，但企业领导的相应决策大多需办公室进行，且群众意见、需求也需通过办公室将其反映给领导。办公室人员通常是人们的关注重点，也是实现相应工作目标的关键，若不能严格的要求自己，将被人们过多利用，这就需要保持相对清醒的头脑，无论是工作思想，还是企业行动，都应建立相对坚强的防线。

3.适应企业未来发展，摒除相对传统的机制

在事业背景的持续转换下，企业单位面临着诸多的经营机制、陈旧生产的影响。要想有效规避企业生产、经营过程中出现的不良事件，必须根据新机制、市场环境的相关要求，不断改变工作理念，并适当摒除传统体系，以创建出符合自己的管理机制，只有这样才能保证企业相应工作的顺利进行，进而谋取更多经济效益。

此外，还需提高企业办公室工作人员的综合素质，以更好服务后续工作。比如：办公室日常工作中保证每位工作团结协作，提高团队业务水平，在保证办公室工作正常进行时，提升整体实力、工作素质，从而在良好发挥企业办公室职能的同时，为企业的发展做出最多的贡献，促进持续发展。

三、小结

综上所述，伴随着事业背景的转换，企业办公室占据企业的重要地位，其工作职能更是在经营、生产中具备某种特殊性。而如何将企业办公室职能更好发挥并运用企业工作中，成为企业急需解决的主要问题。这种情况下需根据企业发展、经营情况，探究行之有效的管理措施，可在促进企业良好发展、经营的同时，实现最终的经营目标。

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