论电网企业员工综合技能提升

韩艳+蒋林江

摘 要：国家电网在我国经济发展和服务体系建立中起着不可或缺的作用。电网工作人员的素质决定了其运营效率和服务质量，因此对电网企业员工实施培训以提高其专业能力和服务水平具有必要性。基于目前电网系统的员工管理现状提出了具体的优化方法，强调了信息化技术在电网员工培训和管理中的作用。

关键词：国家电网；企业员工；综合技能；提升

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.09.036

电网在发展过程中，其发展水平受到员工素质的影响。因此提升电网员工的综合技能是其主要任务之一。企业应建立完整的评价体系，提供优质的员工培训，以促进员工综合技能的提高。随着电网体制改革的进行，传统电网管理中的问题逐渐显现出来，解决电网员工管理滞后性问题迫在眉睫，需要供电企业不断的努力，致力于构建完善的服务体系，体现电网的全民服务功能。

1 电网员工管理现状分析

在电网管理过程中，由于缺乏完整的管理和评估体系，使得管理人员对于员工的了解不深，对其技能水平缺乏正确的认识。一旦企业需要拓展业务时，管理者不能正确分配员工职能，长期的国有管理体制和同工同酬制度也使得员工的积极性降低，一些员工无法适应企业的发展。在对员工进行评价时，常以形式化的纸质考试为主，一方面受限于时间和工作需求，考核草草了事，不能体现员工真正的技能水平。目前，电网企业开始着手对其管理体制进行改革，在国有大型供电企业中，采取了传达-学习-测试-考试相结合的考评办法，向员工传递理念，使其了解专业技能的重要性，从而激发其主动提升技能，通过考核淘汰制来确保其学习的积极性，这种考核办法大大提高了管理效率，但相关细节还需进一步完善。

2 应知应会与技能综合提升工具的应用

电网在对员工管理过程中提出了自己的策略。如应知应会与技能提升工具就是电网系统为提高其员工技能而采取的有效策略。在电网员工管理中，包括员工应知应会内容提供、关键知识点的考核以及考核成效分析。与以往纸质的考核方式相比，新的方式具有先进性，能够为员工提供更清晰的技能培训和学习策略，也易于激发其学习兴趣。在这一系统应用过程中，还应注意以下问题。

首先：软件的使用要在满足需求的基础上，管理人员要对员工需求、学习状况、工作状况进行具体的分析，以便于选择合理的内容。不拘于形式或者相同的内容，以真正发挥应知应会系统的作用。也就是说，要为系统设置一定的预留，提高其灵活性，针对不同的员工，还应使用不同的系统内容。

其次：正确区别纸质考试与信息系统。为了让员工了解系统的作用，应与传统纸质考试进行对比，对二者进行合理的区分。事实上企业最佳策略是将纸质考试与应知应会系统相结合，摒弃任何一种考核制度在当下电网发展中，依然是不适用的。管理人员要善于使用这一系统，使其对员工效率提高及培训成本降低起积极作用。系统与纸质考试的结合原则是要体现其公正、公平的特点，以实用性为出发点进行管理和培训，提高考核的全面性。

3 电网企业员工综合技能培训策略

我们以应知应会系统在电网企业员工的应用为例，来阐述如何对电网企业员工进行综合技能培训，以提升员工的技能水平。

3.1 综合技能培训的基础-系统工具概述

应知应会系统是为了促进员工规范化而设置的工具，其内容应具有全面性、针对性与可变性等特点，是实现员工管理规范化的基础工具。该系统主要分为题库、考核管理以及权限管理三个部分。收录了与电网工作息息相关的技能考核内容，既为员工提供了学习软件，也提供了一体化的考核平台，具有高效性。采用权限制是为了使其具有针对性，以对员工做出最真实的评价。

3.2 综合技能提高过程-系统考核与评价

对电网员工考核则通过题库管理模块来完成。管理者通过合理的设置使题库丰富化，为员工提供基础考核和高级考核内容。该模块由题库类型管理与题库管理构成。根据不同职位、年龄段、学历来设置不同的问题，对员工的答案进行管理和评价，发现其存在的问题，并给予适当的建议以及培训方案。基于电网系统的庞杂性，在选题上要具有专业性，针对营销人员应注重考核其与客户接触能力、销售技巧以及服务水平等。而对生产类员工，应注重其实际操作技能而非学历。在这一过程中要根据企业实践来增加实践考核内容，题型选择上要以多样性、符合员工需求为主。

3.3 提高员工综合技能的实效性-权限管理模块的应用

电网具有大量的员工，并且在学历上、知识体系上以及岗位职责上具有很大的差别。要确保综合技能发挥实效，应设定一定的权限，对于人才招聘要严格管理。系统权限管理功能就是利用整体用户角色构架来实现这一功能。将电网企业按照其生产部、信息部、营销部以及人力资源部等多个部门来设置题目，使考核内容具有针对性，体现各个部门的工作特点和内容。该模块主要用于为用户分配权限和约束用户系统行为。思路清晰而操作简单，从而提高了考核的时效性，对于电网企业的发展意义重大。

3.4 电网员工综合技能再提高-应知应会系统的优化

在培训员工技能时，我们不能仅依赖于系统软件。还要在员工平时工作时对员工的综合素质进行观察和评价。应知应会系统不仅具有优势，也具有一定的弊端。要从员工技能提高的角度对其功能进行优化。其具体策略为：开发信息化的系统，对员工的相关数据进行记录，在考核过程中可关注其进步，考核内容也可以选择关键点考核方式，做到切实可用。充分发挥管理者的作用，既不能掺杂过多的人为思想，又要结合管理者的分析观察。管理者具有指导作用，但尽量不要实施其决定权，以免对员工造成不必要的伤害。应知应会系统还解决了硬件资源不足的问题，使管理效率得到提高。对于电网企业的发展壮大来说，节约管理时间无疑是最好的办法。电网企业管理在未来应逐渐实现信息化，优化管理策略，将系统软件和人为管理方式有机结合，促进管理方案的优化，提高员工的综合技能。

4 总结

电网在我国经济发展中具有不可取代的作用，为促进电网的发展，体制改革成为其近期的主要目标。在电网改革过程中，员工综合技能培训是不可忽视的问题。人才是企业发展的核心力量，员工综合素质的高低将影响企业的可持续发展。对于电网企业来说应利用信息化的手段来进行员工培训、员工考核和员工评价。企业在发展中依据自身的经验开发了应知应会系统，这一系统实现了全方位的信息化考核，为企业员工综合技能的提高提供了条件，具有大量的优点。员工管理和员工技能提高是企业管理的任务，也是企业整体发展必然要解决的问题，不能过分依赖于软件，而是采取多样化的管理方式。在管理中既强调科技信息化，又结合传统的人为管理方式、纸质考核方式，以最终促进我国电网企业员工综合技能的提升。

参考文献

[1]候慧梅.深圳供电局：体验式培训提升员工CSR履责能力[J].WTO经济导刊，2014，（2）.

[2]陈颖怡.提升供电局信息化应用管理水平探析[J].管理观察，2014，（18）.

[3]马琳薇.谈地市供电企业信息系统深化应用管理提升工作[J].管理学家，2014，（16）.