现代物流企业人力资源管理存在的问题及对策

钱明珠（黄河科技学院，河南郑州 450000）



现代物流企业人力资源管理存在的问题及对策

钱明珠
（黄河科技学院，河南郑州 450000）

摘要：近年来，随着知识经济时代的到来，战略管理策略的不断加强，物流企业以排山倒海之势迅猛发展，成为了国民经济体系中又一新的增长点。由于物流产业能够高效地节约人力、财力，并能在此基础上降低企业成本、提高企业的经营运转效率。因此，物流的发展越来越受到各行各业的重视。知识全球化发展速度的提升，使我国物流企业在发展壮大的同时，遭受到了新的问题与挑战，其中，制约物流企业快速稳定发展的一个重要因素就是人力资源管理在当前形势下表现出来的薄弱状态。本文主要从我国物流企业人力资源管理的现状及其面临的问题入手，为当今物流企业能够快速稳定发展提出有效性建议。

关键词：物流；国民经济；降低成本；人力资源管理

随着社会的不断进步与发展，“知识管理”逐渐替代了企业原有的“资源管理”，成为当代企业管理的又一核心内容，即利用人力资源发展的有效性促进企业发展。因此，人力资源的管理对于物流企业的长久稳定发展而言，是不可或缺的。“以人为本”的人力资源管理，更加重视企业在用人形式上的严谨性，从招聘到管理的每一个环节，都影响着该管理模式的有效性——企业能否在当前与未来的发展中，实现合作共赢与利润最大化。企业人力资源管理的差距，直接影响企业在行业中的竞争力。因此，如果物流行业不能够在运转中更加科学、有效地进行人力资源管理，就会很难提高企业核心竞争力，使自身立足于不败之地。

一、人力资源对现代物流企业的重要性

人力资源管理是物流企业发展中的一个至关重要的影响因素。根据有关资料的统计说明，人力资源管理与物流一体化成功的相关系数为0.54，其相关程度已经远远高出了能够影响物流企业发展的其他因素。因此，对于人力人员管理在物流企业中的实施，研究意义重大。

企业之间的竞争模式以及对于财富的权衡标准随着知识经济化的发展而得到改变。多元化的知识使得物流企业在成长的脚步中，足以打破原有的局面，从而实现创新，提高行业竞争力与自身生产力。人力资源管理作为物流企业中的重头项目，是物流企业的技能与知识的载体，能使物流行业实现知识、技术的独特性与垄断性。

在互联网发展迅猛的时代，物流企业的成长已经不受时间、空间、地域的限制，在科学技术的带动下，物流企业的交易费用逐渐下降、经济效益却稳健提升，正因如此，物流企业的人力资源管理方式受到了冲击。

国内外物流市场的相通性，使当今物流企业步入了全球化的竞争当中，如果想该行业走出狭小的竞争圈，物流企业必定要打破固守的陈规，重新以全球化竞争的标准去审视人力资源角色以及价值。因而，要用有效地手段去维持物流企业的核心竞争力。

二、物流企业人力资源管理的发展现状

虽然我国物流行业起步较晚，但在发展速度上却不容小觑。正因如此，造成了物流行业人力资源管理体系的发展不健全，缺乏高素质的实践性人才。物流企业管理者只有认识到人力资源管理中存在的不足，才能在今后的发展中逐步完善。

1、物流企业人才水平参差不齐

随着经济全球化和现代物流模式改革，物流人才的需求不仅表现在数量上的增加，还表现在人才素质要求的提高。据调查，目前我国各种物流专业教育规模在6.5万人左右，但物流专业人才的需求量高达600万，人才供需严重失衡。知识水平较低的人员成为了我国物流企业中的主力军，使该行业缺乏大量的复合型、高层次人才，造成了管理者知识水平与员工文化水平悬殊过大的局面，导致企业人才培养模式即使有也很难被有效地运用，从而限制了物流行业高要求的发展水平。

2、对人力资本的投入力度较少

随着全球化竞争的不断增强、市场经济的不断发展，更加要求物流企业在人力资源管理问题上注重员工的知识与能力水平。当前形势下，大多数企业对于员工的培训并不到位，培训人员不固定，只是采取简单的“以老带新”式的培训方法，没有与该企业的长期发展规划进行完整的结合，使培训工作的结果不尽人意。另外，大多数物流企业认为在员工培训上进行投资是没有必要的，很大程度上使物流企业工作人员的综合素质没有得到应有的提升，导致了人才流失等问题的产生，从而严重影响了物流企业的发展。

3、缺乏薪酬与激励的长效机制

全球化经济飞速发展，为物流行业提供了空前的发展机遇。物流行业需要大量的人才，而我国物流人才又相当匮乏。与西方发达国家相比，我国物流企业人才不足、技术设备落后，服务意识和服务质量也不尽如人意，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后。物流配送中心设施薄弱，功能不齐，机械化、自动化程度低，中小企业还停留在人工操作阶段，效率低、效益差的发展形势，造成了物流行业在人力资源问题上的矛盾。

4、物流人才的流失率较高

物流企业虽然随着全球化经济的发展得到了迅速的成长，但一直以来的人员流失量都在不断飙升。根据有关数据显示，物流企业中有高达30%的人才流失率。这对于物流行业的发展而言，是足以致命的影响。物流人才流失率高的原因有以下两个方面。

（1）物流企业由于其行业性质的特殊，很难为企业员工提供舒适的工作环境。员工在四处奔波的环境中，很难将自己融入到物流企业的大团队中，内心缺乏稳定性，且工资福利水平较低，从而使员工情绪不高涨，影响工作效率和工作水平。

（2）物流企业在人力资源管理上缺乏合理性。由于物流企业的工作任务繁琐、工作强度较大的特点，加之对员工工作任务分配不均，使员工容易产生较大的压力，伴随着长时间的高压工作，物流企业员工的积极性逐渐被消耗殆尽，从而对企业产生消极的影响。

“培训是最好的激励”，培训工作的开展能够使员工在学习到更多知识和技能的同时，也能看到企业和自身的价值所在。然而，在物流企业的实际发展中，由于缺少人力资源的管理，企业管理者漠视了员工乐于吸取经验积累的心态，使员工由于看不到发展前景而不得已选择另谋他路。

三、加强当前物流企业人力资源管理的创新性措施

在对企业进行管理时，我国众多管理者意识不到人力资源管理的重要性，欠缺“以人为本”的企业战略发展规划。日本松下集团创始人曾说过这样的话，“企业是培养人才的基地，顺便生产一些机器。”此话真实体现了人力资源管理在企业运转中不可或缺的地位。如果说物流企业中员工是一粒种子，那么企业便是培养这粒种子的厚土，使员工能够更好地陪伴企业一起成长。知识经济时代物流企业发展的必然要求之一就是“赢人力资源者，赢天下”，只有在人力资源管理上占据优势，才能在松散的组织环境下平稳健康的成长。

1、打造高水准团队

单枪匹马的英雄人物已经不适合当今知识经济时代的发展要求，特别是在物流企业的运营中，更需要“抱团打天下”。这就要求企业应将人力资源管理视为打造团队建设的首要任务，确保在团队建设中各方面安排合理周到，使员工能够感受到企业的精神与核心文化，并有足够的信心去将个人的目标与企业发展目标相结合，且为之奋斗。管理者为员工建立可行性的共同目标，有助于员工在工作中找到自己努力的方向，并乐意融入到集体中工作。因此，作为物流企业的管理人员，应以身作则，以企业发展为行为导向，以大局为重进行工作的开展，从而为员工带去积极地引导，共同战胜外界的竞争。

2、重视员工激励机制建设

每一个想要长久发展的企业都应该建立一套符合自身行业发展的激励机制，激励机制的建设是企业将远大理想转化为具体事实的一个重要手段，物流企业在建立激励机制时，应注意以下几个要素。

（1）以企业的战略发展目标为依据，营造企业的核心文化。根据企业发展的特征，针对不同的管理对象实施相应的激励标准，将短期激励与长期及激励机制相结合，使员工乐意接纳奖惩机制，并能通过该机制的建立，产生前进动力，提升工作积极性。

（2）对于年轻、充满积极性的员工来说，富有挑战性的工作更能够激发心中对工作的热情。因此，物流企业管理人员应人尽其用，将员工放到适合自身发展的岗位中去，发挥最大的潜能实现自身价值，并乐意与企业共进退。

（3）创造属于自身企业的激励机制，不要抄袭同行的激励措施。由于企业发展水平高低因素的影响，管理者在对员工进行激励时，可以借鉴其他企业的激励方式，但一定要有属于自己独特的激励方案，激励方式应因人而异，灵活多样，尽可能满足员工内心的期望，最大程度地提升员工满意度。

3、创新企业人才流动机制

在物流行业发展的过程中，由于工作环境的变换与不稳定性，人才流失是不可避免的情况，但企业应该注重人才培养模式的创新，尽可能使人才流失率降到最低，节约企业人力成本。

（1）留住员工和留住优秀人才是不同的概念，企业不可能留住所有员工，但在物流行业快速发展过程中，可以针对企业优秀的员工进行独特的培训与管理，使优秀员工从心底认可企业文化，明白自己对企业发展的重要性，以及企业对自身所寄予的厚望，从而乐意伴随企业发展。

（2）加强校企合作，在人才流失的同时，不断为企业增加高素质“新鲜血液”。经济飞速发展的时代，高校物流专业也在蓬勃发展，招生人数也在逐年增多。物流企业可以与各大高校进行订单式培养，一方面可以解决物流专业学生就业难题，另一方面可以为自身企业填补岗位空缺，且高校学生综合素质能力也远远高于目前物流行业中大部分员工的水平，从而能更好地推动物流企业的创新与发展。

4、完善物流人才资源管理的管理制度

完善的规章制度对于企业人力资源管理工作来讲是必不可少的，因为员工的行为大部分靠人力资源管理制度的制约，物流企业更是如此。较多数中小型物流企业因缺乏完善的工作制度，产生了许多负面的影响，如果这些漏洞没有经过合理的填补，影响就会更加恶劣。要使员工明白自己在企业中的任务所在，就要求管理者能够建立明确的规章制度。无论在选人还是用人过程中，都要本着公平合理、分工明确的宗旨进行，一旦物流企业在人才管理工作中实施了标准化的管理制度，其工作效率必将能够得到有效地提升，而企业员工也会更加认同自身的工作环境。

5、加强物流企业员工培训

在人力资源管理中，培训工作已然成为不可或缺的要素。我国很多中小型企业在发展的过程中忽视了培训的重要性。对于员工而言，培训既是一种福利，也是一种激励。一方面，物流企业领导者可以通过培训工作来提高员工工作技能，使之能够在实操过程中，利用娴熟的技能更好地服务于企业以及顾客。另一方面，培训工作的开展，使员工能够提升自己综合能力水平与自身素质，提升对企业“忠诚度”，增强企业在外部竞争中的地位，更利于组织实现既定的目标。一般而言，物流企业可以采用订单式培训、“师带徒”培训以及培训外包等方式对员工进行培训。对于小规模的企业而言，可以推行全才计划，通过如轮岗、角色扮演等培训方式让技术工人一专多能、专业人员知识复合和技能化，挖掘每个人的潜力来提升企业的整体绩效。

四、小结

我国物流企业随着经济的发展而不断壮大，已然成为国民经济中一个新的增长点，而人力资源管理工作是物流企业能够发展迅速的有力支撑。由于我国人力资源管理工作起步较晚，因此在实际管理过程中会存在些许问题。借鉴西方先进的管理经验，有助于提升企业人力资源管理总体水平。对于物流企业的管理人员而言，应该深入了解企业人力资源管理的发展现状，针对在发展过程中自身存在的问题，取其精华，去其糟粕，在引入西方先进管理思想的基础上，创造出更适合自身的人力资源管理体系，秉承“以人为本”理念对企业进行人才培养，提升企业员工整体水平，从而提高物流企业在行业中的市场竞争力。

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（责任编辑：刘彤）