5大餐饮外卖平台被约谈

5大餐饮外卖平台被约谈

北京市食品药品监管理局8月26日上午约谈百度外卖、百度糯米、美团外卖、到家美食会、饿了么5家网络订餐平台时指出，平台中有些店铺公示的许可证信息存在虚假内容，超范围经营的情况也较为普遍。据悉，今年7月份，北京市食品药品投诉举报中心共收到有关百度、美团、饿了么三大网络订餐平台投诉举报103件，三分之二的投诉举报反映平台外卖餐食存在不干净、不卫生、有异物等问题。

媒体对食药监局约谈外卖平台很关注

2016年8月10日至9月10日，互联网上关于“食药监局约谈外卖平台”的相关话题信息共计33582条。其中包括了网站新闻报道13855篇，纸媒报道445篇，APP新闻3345篇，微信公众号文章7395篇，微博6048篇，另有视频265篇，剩余内容为论坛、博客和问答。

从数据来看，新闻、纸媒、APP新闻、微博、微信、论坛、博客、问答、视频等各传播平台均有相关内容分布，可见网络各方对食品安全问题的关注，其中以新闻网站最为活跃。

在食药监局约谈5大网络订餐平台之前，《外卖送餐平台“幽灵”店铺调查：百元即可开店铺》、《美团、饿了么推外卖版“竞价排名”》等网络订餐平台的新闻已经被网络广泛关注。8月26日，北京市食药监局再次约谈百度、美团、饿了么、百度糯米、到家美食会5个外卖平台，“外卖平台餐厅未公示许可证信息，地址模糊不全、难以识别查找”等内容被披露和曝光，在随后几天引发了两次舆论关注波峰。

数据结果显示，“平台”一词在近一个月内共被提及了17.8万次，成为了事件相关网络热词之首。“食品”、“网络”、“订餐”、“问题”分列热词排行榜二三四五位。

另外，从网络中不断提及的“监督”、“调查”、“管理”、“曝光”、“检查”、“执法”、“整改”、“审查”、“投诉”、“查处”等热词可以看出，食品安全问题监管执行的实际效果是媒体与网民关注的重点。如何将食品安全监管落到实处，会成为今后各方研究和关注的重要课题。

对网民地域分布进行统计分析发现，北京网民对此次约谈关注和参与度最高，其次是东部沿海省份，以及中部的湖南省。值得注意的是，西北地区网民对食药监约谈也表示了一定的关注。

关注点都有哪些

发展导报：网上外卖“黑餐馆”该怎么管?

监管部门对实体餐饮企业的监督，已经形成了相对行之有效的办法，当前应积极探索符合互联网特点的监督执法措施，建立食品源头追溯机制，对线上线下餐饮经营企业形成一体化监管。针对网络聚集效应以及互联网传播注重口碑等特点，监管部门应加大对违法行为的公示曝光力度，鼓励新闻媒体和市民发现和举报违法案件线索，发挥社会舆论监督作用。

京华时报：监管订餐平台，也要用上“洪荒之力”

尽管百度外卖、美团外卖、饿了么下线了大量问题商户，北京市食药监局也约谈了多家网络订餐平台，但我们仍要追问:问题出在哪儿?据相关部门调查，一方面，网络订餐平台为了“跑马圈地”，对店铺证照信息未尽到审核公示的义务，即便在整改时，也常常推卸责任、拖延公示、瞒报店铺数据;另一方面，许多网店没有实体店，如果没人举报，监管部门很难发现。

新疆都市报：治理网络订餐，板子要打到平台上

造成网络订餐平台种种乱象的根本原因，在于美团等网络订餐平台“烧钱圈地”的扩张模式，只顾着砸钱抢用户而忽视食品安全。这种玩法已经破坏了餐饮行业的生态，从靠品质取胜变成了靠速度、数量和廉价取胜，食品安全成了次要问题。烧钱砸市场，更使得平台没有时间和精力做好产品和服务，这样就陷入恶性循环。

文汇网：内地约1.5亿人网络订餐 监管成难题

“现代生活节奏快，少不了网络订餐，希望相关部门加大监管力度。”据调查，目前用户选择外卖平台最看重的因素中，餐品卫生安全保障性排名第一。“监管部门对于互联网的监管，必须对照其特点进行调整。”中国社会科学院法学所副研究员董文勇认为，对网络订餐平台的监管，需要“以网管网”。

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