外贸函电课程教学中实践能力培养的探讨

于翠萍

外贸函电课程教学中实践能力培养的探讨

于翠萍

在外贸业务和跨境电商飞速发展的同时，越来越要求高校对于国贸专业人才实践能力培养的深入。外贸函电课程培养学生的书面沟通能力是外贸业务处理各环节的必要能力。但是作为国际贸易专业的专业课程外贸函电教学存在着脱离实践的问题，诸如：教学内容刻板，教材过于学院化，教师缺乏实践经验，学生英语基础薄弱等问题。文章从笔者自身的教学经验探讨了如何在外贸函电课程教学中培养实践能力。

外贸函电；实践能力；情景案例

自从2001年11月加入世界贸易组织以及2004年7月外贸经营权也放开以来，我国的出口总额跃居世界第一，外贸业务飞速发展，中小型外贸企业也如雨后春笋般积极加入到外贸进出口业务的经营之中，因此对外贸人才的需求量也是与日俱增，我国高校的国际经济与贸易专业为我国的外贸业务发展输送了大量的外贸人才。但是随着2008年全球经济危机的加剧及国内经济的转型升级，我国外贸形势也较严峻，对于外贸业务人员的要求由过去的粗放型的需求，转变为更高层次的综合能力复合型人才。

这对国际经济与贸易专业学生培养提出了更高的要求。根据最新的《教育部高等学校经济与贸易本科专业类教学质量国家标准》，国际经济与贸易专业培养的人才需要具备下列能力：熟悉国际通行的经贸规则，认识和把握国内外经济、贸易的运行机制和发展规律；熟练使用一门外国语言，熟练运用现代信息通信技术，具有良好的沟通、协调能力和创新创业精神；成为适应我国现代化建设需要的、具有全球视野和较为完备知识体系的应用型、复合型、创新型人才。作为国际经济与贸易本科生的专业核心课程，《外贸函电》课程是一门培养综合应用能力的课程，它的任务是让学生掌握国际贸易业务处理中英语函电的写作方法和技能，培养学生通过函电沟通的形式解决国际贸易问题的能力。在外贸业务中，外贸函电是人们借以沟通的书面工作语言,是以外贸知识为背景、外贸语言为载体。它既需要对处理贸易活动的各个环节的知识，又要掌握英文写作、国际贸易实务、国际商务谈判、销售等应用实践课程的知识的实际应用。

外贸函电沟通能力是学生将来从事外贸岗位，成为外贸业务复合型人才的必要能力之一。然而在对毕业生做的实际调查和企业用人单位反馈的信息来看，学生的理论素养较高，实际应用、解决实际问题以及处理非常规问题的能力较弱。这说明大部分院校的国家经济与贸易专业在对学生的专业培养方面没能紧密联系实际，还停留在理论书本阶段。

一、在培养实践教学能力方面《外贸函电》课程教学存在下列问题：

（一）教学内容相对陈旧、刻板、教条

目前《外贸函电》的教学内容基本上是按照外贸业务流程，讲授各阶段的常用信函，主要的专业词汇，短语，核心句型，表达方式，信函格式等。虽然《外贸函电》形式上是一门专业外语类课程，但是教学的重点放在语言表达上，还远远不能让学生写出一封让顾客愿意继续将业务开展下去的信函。外贸信函事实上是一场无声的谈判和沟通过程，其语言表达的内容和形式的准确性固然很重要，但还不够充分，其内容要能结合消费者心理学、营销学、商务沟通技巧等知识，才可以真正让学生掌握外贸函电的业务沟通作用。

（二）教材过于学院派

目前《外贸函电》课程所使用的教材基本上是由缺乏外贸从业经验的各高校教师编写，主要的篇章结构基本上是围绕着开发信、发盘、报盘、还盘、订购、包装、装运、保险、投诉与理赔等这样些常规的情景。教材所收纳的例信素材过于老套，循规蹈矩，鲜有现实中的特殊案例。

例如在还盘章节，信函的内容都是围绕着价格的谈判，但是在实际中，外贸公司的报价是很透明，价格磋商的空间很少，进出口双方的还盘重点反而是价格之外的因素，比如商品的标准，或者付款方式等。

又如我们教材的书信素材基本上是围绕着B2B贸易模式而展开，然而在近几年随着电子商务的发达，B2C业务如火如荼，跨境电商发展迅速，那么我们运用外贸函电在和零售客户通过在线沟通的内容和表现形式与B2C的模式应该有所区别。与企业客户和个人零售客户的沟通过程，其交易条件、沟通的要点不能直接通用。但是目前来看我们的《外贸函电》教材没能够很好体现这一现实情况，因此也就很难让学生在从事跨境电商业务磋商时正确使用外贸信函。

同时，信息化高度发达的今天，我们的函电很少是通过纸质信件，也可以是电子邮件、传真或实时通讯工具。使用这些通讯方式的函电表述更加简洁、精炼，但是目前大部分教材的函电构成还是停留在纸质信件的表现形式。

（三）教师缺乏实战经验

多数高校《外贸函电》课程教学都是在32～48课时，教师主要通过讲授和翻译的方式向学生介绍专业术语，主要也是围绕着英文表达。因为大部分讲授老师都是科班出身，缺乏外贸从业经验，所以基本上是画饼讲饼，难以形象深入地联系实际情景。外贸函电的书写作为商务谈判的重要磋商手段，除了国贸知识，还需要具备深厚的产品知识作为灵魂，这是函电书信内容的灵魂和谈判的核心。但是大部分老师，没有办法掌握某一具体的产品知识，所以在介绍情景书信案例时，无法很生动地向学生传达书信形式之外的交易条件磋商、产品营销方面的技巧。

（四）学生英语基础薄弱

《外贸函电》对于英文基础要求很高。但笔者在教学过程中发现很多学生的英文基础薄弱，基本的语法、词汇、句子理解都成问题，所以对于特定语境下专业函电英语术语的理解比较困难。这样作为老师就处于两难的境界，不精讲函电英语表达，学生很难进入到下一阶段的信函书写，但是如果细讲，那么48课时内，就很难有更多时间花在实践教学上或者提升学生的职业素养上。

二、在教学中提高学生的实践能力的方法探讨

国际贸易业务执行的各个环节，都离不开函电这一交流工具。函电影响着国际贸易业务的顺利进行，这些都离不开学生的实践能力的培养。针对上文的问题，我们有必要立足于培养学生实践能力，对现有的《外贸函电》教学内容、模式进行改革，提高实践教学效率。

（一）提高教师的外贸实践知识

作为课程知识的主要传播者，教师要适应时代发展，不能仅仅局限于理论知识，也要了解外贸函电的实际应用。一方面，教师需要具有扎实的英文基础和包括国际贸易理论、实务、商务谈判、营销等方面的专业知识；另一方面，教师也要多渠道和多方式地去学习掌握外贸函电的实际使用情景，比如多通过和企业一线外贸从业人员交流，参加外贸从业人员的培训会等。

理论和实践知识兼备的教师，才能更好地向学生传授外贸函电课程的应用知识和有利于在实践中提高学生的实践能力。

（二）增加情景案例教学，进行实际情况仿真练习

在课程教学的前三分之一或二分之一学期，重点放在向学生讲授英语函电的基本章法，包括信函的篇章构成方式和表达方法，多做教授和翻译训练。让学生掌握理解和学习信函的方式之后，能够主动学习，学会在课后自学掌握函电的英文基础。因此在学生具备了一定的常见业务环节书信的阅读和写作能力后，在学期的后半段时间，教学重点可放在多向学生传授商务应用方面的要点和提高学生的实际外贸业务能力，这可以运用情景案例教学法来培养。通过情景案例，教师在教学过程中以情景案例为基本素材,把学生代入到特定的业务情境中，让学生主动分析问题和解决问题,培养他们运用理论知识思维，并掌握其技能技巧的一种教学方法。实践能力培养是情景案例教学法的出发点和立足点。学生在对案例讨论分析的过程中,学生的分析能力、人际协调、营销能力、沟通能力、表达能力等得到提高，学会构思具体情景下的信函，具有一种模拟现实外贸业务的处理能力。

（三）引导学生课后预备外贸实践知识和产品知识

互联网时代是个信息大爆炸的时代，网络上也有非常多的有用的外贸业务处理信息和交流平台。目前国内有很多知名的外贸业务人员的交流平台，比如福步论坛，有各种产品知识汇总，外贸英语知识，业务环节的情景处理等等是非常丰富的外贸实践知识平台。这里完全可以作为学生课后培养实践能力，提前从事外贸业务的很好的学习平台。

同时可以通过校企合作或者鼓励学生和某些中小外贸工厂合作，利用某些免费的B2B网站，以业务员的身份进行真正的外贸业务做产品推广，从向客户发开发信，报盘，询盘等信函开始，进入真实的业务操作体验。

（四）以专业比赛为契机和平台促进学生的实践能力

目前国内针对国际经济与贸易专业的影响力较大、参与度较广的竞赛平台，有P0CIB全国大学生外贸从业能力大赛和中国大学生跨境电商创新创业大赛、0CALE跨境电商创新创业能力大赛分别是模拟B2B和B2C的平台开展外贸业务竞赛。前者要求参赛学生模拟仿真进口商或出口商的身份在竞赛平台上开展外贸业务，其中也包括国际贸易业务开发信，询盘、发盘、还盘和订购，订单的虚拟履行等环节的英文函电写作技巧。

而近年来，“互联网+”理念下的传统制造业和外贸业升级转型，走出国门，面向国外零售客户的跨境电商发展迅速。在这样的背景下，中国大学生跨境电商创新创业大赛和0CALE跨境电商创新创业能力大赛的都是以大赛为契机，以公益培训、带薪实习、创业导引等方式，促成跨境电商企业与院校间深度合作，例如跨境电商运营竞赛（A类）：主要包括选手以真实的阿里巴巴国际站企业账号，进行行业调研及数据分析，并进行在线运营及交易。0CALE跨境电商创新创业能力大赛提供真实的合作企业和外贸产品，要求参赛学生在知名跨境电商网站如敦煌网、速卖通上注册店铺，向境外客户进行真实营销和外贸销售。这些比赛已经是真实的外贸业务处理过程，非常好地锻炼了学生业务磋商和处理过程与客户运用外贸信函进行沟通的能力，是一种真正的实践能力的锻炼。通过参与竞赛，可以提高学生的积极性和学习的主动性，查漏补缺，在后续的实践能力培养中会有非常大的推动作用。

总之，立足于综合应用型人才的培养目标，外贸函电课程必须要实际运用，授课教师要不断掌握外贸领域的新动态和新知识，不断提高自身实践能力，及时更新课程内容，运用新的实践教学方法，带动学生主动积极掌握提高实践能力的方法，提高课程的实操性，以竞赛促实践，以网络平台为教材，以企业为课堂，灵活教学，激发学生良好的学习兴趣，在教学中培养学生的实践能力，实现教学成果与企业人才能力需求的对接。

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[3]陈舒盈.基于能力导向的外贸英语函电教学探讨[J].福建商业高等专科学校学报，2009，（04）：61-64.

于翠萍，江苏南京人，三江学院讲师。

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1008-4428（2016）09-125-02