PDCA循环在持续改进领导教育质量中的应用

刘芳

摘要：大学教育中质量保证体系的强化是非常必要的。为了保证大学毕业生领导力教育的教学质量，运用戴明（PDCA）循环教学法，不断改进教学质量，学生在该项教育项目中达成了学习目标。课程结束后，通过分析学习目标与学习进度之间的差距，并反映在下一次课程设计中，便于改善评估结果。传统的领导力教育仅仅是以讲座的形式传授给学生相关知识，因此，如何使学生将所学知识运用到实践中是一项重要的研究课题。为了提高学生的领导能力，特设计领导力教育项目，该项目主要包括传授领导力相关知识、积累经验和实践。对学生的教育计划完成情况，进行审核和综合评估，以此来衡量完成程度。随着课程评估结果的明确，戴明（PDCA）循环被重复用于改善教学质量的各个环节中。这项研究表明，PDCA循环教学方法在学生领导力实践中取得了显著成效。

关键词：领导力教育；改进教学质量；戴明（PDCA）循环；课程评价

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.25.068

1引言

随着大学教育的重要性日益突出，质量保证体系的强化逐渐受到人们的重视。普通高校的工程学可以促进信息处理，是知识的交流工具，项目管理作为这类高校基础教育项目的一部分，给学生们提供了运用技能开展团队合作、发挥领导力的机会。

传统的领导力教育仅仅通过讲座的形式传授学生相关知识。因此，如何使学生将所学知识运用到实践中是一项重要的研究课题。尽管一个人可以运用领导力的理念，通过写作或者演讲说服别人，发挥领导力，但大多数情况下，是在与个人和成员之间的互动过程中发挥领导力。领导力教育项目是为了提高学生的领导能力，项目内容主要包括学习领导理念、积累领导经验和实践。

该项教育计划对参与该项目学生的学习目标达成情况进行评估。在项目的三个环节中，通过戴明循环来提高教学质量。该项目不仅加强了学生的实践能力，同时，也提高了教学质量，形成了一套新的领导力教育方法。

据报道，一些学生通过戴明循环形成了改善课程的具体方法。Mine提出了一种新方法，用于改善社会学课程，即，螺旋PDCA循环。该循环由以下三个阶段构成，第一阶段是根据学习成果决定课程形式；第二阶段是根据每项的品质进行授课；第三阶段是运用评估结果，改善课程。课程可以通过审核进行改善，审核的内容包括不同的教学理念，实际工作者所依据的观点，以及课程中的其他观点。Otsuka等人已经报道了采用一个系统模型来支持PDCA整个循环，实现了基于一个模型的教学和综合评估系统。

本文综合使用上述PDCA循环方法，在领导力教育项目中不断改进教学质量。

2PDCA循环确保领导力教学质量

应用PDCA循环法，可以确保和改善教学质量，并保证学生能完成学习目标。为了让学生能够掌握领导力技能，在社会的各个领域承担社会责任，实现个人价值，特设计各项教育项目。

2.1计划：设置学习内容和教学目标

2.1.1学习内容及其教学目标

（1）在指导项目活动中，学习人类技能系统知识；

（2）在科学技术领域的技术实践活动中，运用知识技能，发挥领导力。

2.1.2学习标准及其教学目标

领导力教育主要包括四个阶段，第一阶段“知识”；第二阶段“思考”；第三阶段“行动”和第四阶段“掌握”（见表1）。相比之下，传统领导力教育仅开展第一阶段“知识”的传授，没有将知识转变为行动的课程设计。

2.2实践：教学方法，项目设计

领导力教育不仅是为了让学生掌握知识，更是为了使他们应用所学知识，促进所学知识向领导能力的转化。因此，传统的以讲座为主的教育方法需要改变。常用“脑、心、实践”来描述教学过程，人们将脑（认识和智力）与心（领悟）分开，甚至与实践（行动）分开是一种悖论。有研究指出在教学过程中，人们需要将“脑、心、实践”三者有机结合，才能达到教学目标，这种观点也同样适用于领导力教学过程中。

为了实现这种质变，以下教育方法和项目设计是实现的基础。

2.2.1仿真模拟向行动转化

为了使知识转化为行动，进行仿真模拟，仿真模拟是提供重复实践和积累经验的训练工具。学生在仿真模拟过程中，通过模拟领导过程，反复训练，可以增强成为领导的自信心，因此，仿真是理论与实践的桥梁，通过不断重复，学生会逐渐习惯运用领导技巧。

2.2.2领导力培养项目的教学设计

该项目通过掌握知识、积累经验、实际应用、审核和综合评估的不断循环，使学生真正具备领导力，并使学生学习计划达成情况可以量化。该项目设计更加灵活，无论在家还是在学校都可以开展。

2.3审核：审核目标达成情况的评估方法

结合360度评估法，通过对评估标准、学习档案、学生达成情况面谈和智商测试等进行综合评估，来审核学生是否达成学习目标。

2.4行动：根据评估结果，对教学设计进行整体改善

分析评估结果，指出学生在原目标中没有达成的部分。研究教师的教学方法，课程设计、学习评估方法、学习支持系统和方法，同时也研究学生的课外教学时间，从而对教学设计进行整体改善。

3领导力培养项目的教学质量改善

为了改善领导力培养项目的教学质量，在各个阶段中重复使用PDCA循环。通过持续渐进的改善教学质量，逐步达成教学目标。

第一阶段（A）：

在第一阶段，学生首先掌握关于领导力的理论知识，然后学生利用仿真模拟，多次体验领导活动。仿真为学生提供了一个安全的环境，学生可以尝试多种不同的方法，在各式各样的情景下，拓展领导活动。他们也可以思考自身的想法，并获得改善行动的提示。学生可以将上述仿真经验应用到研讨和生活中。

此外，学生可以进一步思考他们的真实行动，并再一次通过仿真训练自己。如此往复，教师和学生可以在课前和课后进行360度评估。根据评估结果，学生可以在实验室应用模拟过程中积累的经验。进而开展领导行动，此时所学的技能已经提高，包括控制紧张情绪的能力也有所提高。

第二阶段（B）：

在第一阶段（A）评估结果的基础上，增加了在仿真和实践之间进行的角色训练。角色扮演中，学生可以与真人进行模拟训练。通过这种训练，可以缩小现实与模拟之间的差距。同时，学生就可以减少对担任领导的抗拒和胆怯。同时，也可以通过面部表情和声音来判断搭档的情绪。关于对学习效果的评估，可以在课前和课后进行360度评估。同时，根据学习标准和学习档案，学生可以知道自身学习目标的达成情况，并衡量自身的成长程度。尤其是根据学习档案，他们可以意识到在技术活动中沟通的重要性，并积极的进行研究和讨论。

根据学习标准中的知识、思考和行动来评估第二阶段的完成情况。

第三阶段（C）：

根据第二阶段（B）的课程评估结果，研究结果表明学生要达到第四阶段的“掌握”，需要很多领导活动实践机会。因此，给学生提供了很多基于项目学习（PBL）的实践机会。PBL需要来自不同专业之间的学生，通过团队合作来达成目标。因此，PBL给学生紧张有压力的挑战情景。这些情景在实验室、论坛和生活中很难有机会体验。甚至，各团队可能由不同学习标准的学生组成，学生必须具备较强的沟通技能，通过有效的解释和沟通，提升相互间对于项目的理解，相比之下，与不同学习标准的人交流，需要投入更多的精力。

在这种情况中，他们利用所有机会，进行领导力训练。根据领导力评估结果、360度评估和评估标准，研究结果显示学生已经掌握知识、深刻理解，并实现了运用到实践中的学习目标。此外，课程结束后，学生开展了领导力活动，甚至有些学生还参加了国际PBL。课程结束后半年，就该教育项目对学生的影响，进行了调研，并对其进行了针对人际关系处理技能的智商测试。根据以上评估结果，研究发现通过领导力培养和基于项目的学习，他们的领导能均得到了提高。尤其是在人际关系方面，表现出较强的处理能力，从而确保第四阶段（精通）的完成。

4结论

为了保证教学课程的质量，PDCA循环被用于工程学毕业生的领导力教学中，经过多年持续不断的改善教学质量，学生达成了学习目标。在该项培训教学过程中，学生掌握知识、通过仿真积累经验，并运用在实际行动中，经过多次循环训练，完成了本循环的第三阶段，实现了知识向实践的转化，直到第四阶段的完成，才真正实现了领导能力在各项工作中发挥自如。

参考文献

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