医院保卫工作精细化思考

许理民

摘 要：医院保卫工作是医院行政管理的重要组成部分，是维护正常医疗秩序、保障人民群众就医安全的重要保证。作为医院，除了为患者提供优质的医疗服务外，还必须保证医务人员的人身安全和财产安全。全面落实各项安全管理制度和安全防范措施，使保卫工作日常化、有序化、精细化，是医疗、科研、教学工作顺利开展的有力保证。

关键词：医院；保卫工作；精细化

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.059

医院安全保卫工作是维护社会稳定、维护正常的医疗秩序、保障人民群众就医安全的重要保证。医院内部安全保卫工作的顺利开展，采用精细化的工作手段提高医院安保工作质量，是为患者及医护人员营造一个和谐稳定的医疗环境的有效举措。

1 医院安全保卫工作的特点及难度

1.1 患者及医护人员防范意识不足

安全意识淡薄是引发不安全事故的重要因素。医院医护人员安全意识薄弱，一些重要的仪器、贵重药品、私人物品随意放置，医生办公室、护士办公室、值班室门不及时上锁，给不法分子提供机会。消防安全意识薄弱，认为火灾总离自己很遥远，对保卫部门组织的消防培训、演练不重视。医患纠纷发生时，不加以重视，未及时处理，造成事态进一步扩大，导致一些病人及家属做出冲击医院、堵塞交通、毁坏公物，甚至谩骂围攻医护人员等不理智行为。对于患者而言，一方面医院分科细、诊疗患者多、流程复杂，使得本来求医心切的患者更加疲惫不堪，表现出来的紧迫感、焦虑感在自身的安全防范意识上较为松懈，容易轻信他人，使小偷、医托有了可乘之机。

1.2 医院多处出入口且24小时对外开放

医院是24小时不间断的为社会提供医疗服务的单位，社会上所有人均可到医院就诊，保卫部门无法对其一一排查、明确身份。同时，医院院区通道、进入建筑楼内的出入口众多，无法实现每个出入口人员24小时站岗执勤。医院的开放性使得其成为一个安全隐患相对较多的场所。

1.3 进出人流量大、人员复杂

随着现代医院规模的不断扩大，医院招聘的编外合同工、临时工及实习生等人员增加，此外还有施工作业人员、后勤服务社会化服务人员、每日进出的患者及家属等等，这使得医院人员结构相对复杂。由此带来的工作对象流动性及不确定性，更有甚者，一些社会上的交通事故、酒后寻衅滋事、打架斗殴、家庭矛盾等社会矛盾延伸到医院，使得医院保卫工作难度加大、任务加重。

2 医院保卫工作的精细化管理对策

2.1 以法为据，建立完善安全防范管理制度

2.1.1 消防设施设备日查、周查、月查层层推进

根据《消防法》要求，按行业标准配置消防设施、器材，并定期组织检验、维修，确保完好有效。制定每日、每周、每月巡查制度，每日定期对用火用电、安全出口、疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消防安全标示、防火门、防火卷帘等情况进行防火巡查；每周对灭火器、消防栓进行巡查；每月组织科室进行消防安全自查并由专业维保单位对烟感、喷淋、手报等消防系统进行全面巡查，同时每季度由分管院领导牵头开展安全生产大检查，及时排除安全隐患。

2.1.2 签订《消防安全责任书》，落实消防安全责任

为激发员工对于安全保卫工作开展的热情，将安全防护意识融入到医院工作的每个环节。通过建立健全保卫责任制度，坚持“谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任，通过医院法人代表与科室主任、职能部门负责人签订《消防安全责任书》，将责任和任务分解，将安全保卫的责任落实至各部门、各岗位、各责任人身上。同时，通过保卫部门来进行下一步的监督管理工作，及时发现存在的安全隐患并督促整改。

2.2 以防为主，增强医院抵御不法侵害能力

2.2.1 加强保安巡逻，做到防患于未然

对通向医院建筑内的各门口根据不同的功能及规范要求安装推拉手、门禁、挂锁等各类安全保障设施，每天定期对各出入口进行巡查，检查门禁是否被断电、推拉手是否从内部反锁、链条锁是否处于正常状态，对未开放区域实行区域封闭管理，定期巡查水、电、气是否处于切断状态。加强可控人员如施工作业人员的管理，所有在院区内施工作业人员在进行登记、审核后发《施工进场证》并持证上岗，确保保卫部门掌握施工人员信息从而保证院区内施工规范化。

2.2.2 配齐安保力量，配足警用装备，规范人防、物防体系建设

根据《企业事业单位内部治安保卫条例》要求，配齐保卫组织及保安力量，全面构建了民警、协辅警、专职保安“三位一体”安保架构。根据《医院反恐怖防范标准（试行）》，在各出入口、警务室、消控室、急诊室等重点部位配备防爆毯、橡胶警棍、钢盔、锁脚器、钢叉、防刺背心、警用三件套等反恐装备。

2.3 以人为本，全力保障医护人员人身和财产安全

2.3.1 定期开展培训、演练，提高医护人员自身防御能力

按照《消防法》要求，对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练，保证医护人员面对突发事件能冷静思考、沉着应对。

2.3.2 完善一键报警处置流程，提高医院安保力量的出警效率

根据国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》文件要求，在全院范围内安装一键报警系统，各诊室、护士站、挂号收费处等与患者直接接触的区域安装报警按钮。

2.3.3 与辖区派出所建立联席机制，确保密切联动

医院警务室作为辖区公安机关的一线办公场所，是公安机关警务工作前移的具体体现，也是及时应对医院的突发事件的一个重要举措，也是目前在探索的警务工作新模式。派出所对警务室专职辅警排除一切干扰，实打实地搞专职，最大限度保障医院警务工作，尽大量地使警务室工作前沿化、警务工作基层化。

医院与辖区派出所共同研究联席、联动制度，在院区内发生暴恐及个人极端暴力犯罪等重大警情时，在指挥中心下达指令后，首批力量五分钟内赶到现场开展处置工作，医院保安及警务室人员作为第一梯队，社区警务室、值班民警第二梯队到达现场，迅速反应，全力保障。

3 结语

医院安全保卫工作是医院行政管理工作的重要组成部分，是维护正常的就医秩序，保障人民群众就医安全，为人民群众提供医疗服务的重要保证。保卫部门需将进一步重视制度的建立健全，分工明确且责任落实到位，转变服务模式、改善服务理念，提高管理水平，推行精细管理，只有这样，医院保卫工作才能真正走上正轨，才能为人民群众看病治疗提供一个良好的秩序，医院的医疗秩序、教学秩序、科研秩序和生活秩序才能更好地得到保障。

参考文献

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