七彩云南绽放“五朵金花”—云南销售分公司打造民族特色加油站侧记

七彩云南绽放“五朵金花”—云南销售分公司打造民族特色加油站侧记

自2010年以来，中国石油天然气股份有限公司云南销售分公司（云南销售）通过“移植”“嫁接”地方少数民族文化，提升加油站对本地顾客的文化亲和力和对游客的特色吸引力，实现经济效益、品牌价值、企业形象多重提升，引发人们对加油站升级改造的深度思考，初步探索出一条文化铸站、特色强站的发展之路。

云南销售从打造“五朵金花”加油站伊始，就把石油文化与当地少数民族文化相融合作为着力点。

云南销售党委书记赵剑春说：“企业的竞争也是文化的竞争，把加油站嵌入当地文化，是增强客户认同感的方式之一。”大理分公司

石油文化与地域文化相融合，是形成特色加油站、提升文化竞争力的有效途径金花加油站是打造“五朵金花”特色加油站的首座站，2011年完成改造后，着力凸显白族文化；丽江分公司古路湾加油站，凸显纳西族文化；楚雄分公司太阳女加油站，凸显彝族文化；德宏分公司金孔雀加油站，凸显傣族文化；文山分公司宝宁加油站，凸显壮族文化。

石油文化有机融合云南地域文化，彰显的是地方文化，融入的是地方“语境”，赢得的是顾客的认可。许多少数民族顾客将“五朵金花”加油站亲切称为自己民族的加油站，当地媒体也分别以《特色文化迎客来》《民族文化建设助力中石油打造满意加油站》《这里有座彝族特色加油站》为题进行跟踪报道，仅太阳女加油站就接受超过14家媒体采访。

传承民族文化和执行加油站设计建设标准相结合，是打造民族特色加油站必须坚持的基本原则

“五朵金花”加油站在打造过程中，很好地继承了加油站的传统和原有的建筑标准。

为了执行标准和继承传统，云南销售始终坚持：打造“五朵金花”加油站均以不改变加油站原有功能、布局和不损害中国石油统一建筑标准为前提原则；打造“五朵金花”加油站均以彰显企业品牌形象为目的原则。

特色加油站产生的品牌效应增强了员工的向心力和凝聚力。经改造后的加油站让员工很有“面子”。员工不用说自己在中国石油工作，而只说“穿着纳西族服装为顾客加油的那座加油站”就能受到热情接待。

特色文化与特色营销相配合，促加油站量效齐增，是特色加油站打造的出发点和落脚点

“五朵金花”加油站打造完成后，每座站的非油和卡销量都快速增长。太阳女加油站、金花加油站、古路湾加油站的非油销售收入甚至实现翻几番。云南销售以“五朵金花”特色加油站打造为途径，以“石油味、民族风、时尚感”为元素，成功将中国石油品牌、文化、企业形象融入地方文化，将加油站变为当地消费者心目中“自己的加油站”，实现效益、品牌、价值提升。这为我们的销售业务发展提供了有益借鉴。（云南销售公司曹军）