人性化护理在小儿内科病房护理中的应用

2016-12-16王小丽承德县中医院河北承德067400

实用临床护理学杂志(电子版) 2016年7期

王小丽（承德县中医院，河北承德 067400）

人性化护理在小儿内科病房护理中的应用

王小丽
（承德县中医院，河北承德 067400）

目的探讨人性化护理在小儿内科病房护理中的应用效果。方法选择2014年11月～2015年10月我院收治的小儿内科病房住院患儿86例作为研究对象，随机分为观察组和对照组，各43例。对照组患儿采用常规护理，观察组患儿采用人性化护理，对比两组患儿治疗效果和护理满意度、依从性及护患纠纷发生率。结果观察组住院时间明显比对照组短，观察组护理满意及依从性明显高于对照组，观察组护患纠纷发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论采用人性化护理对小儿内科病房患儿治疗时进行护理干预，可以缩短治疗时间，可降低护理纠纷发生率，提升患儿家属的依从性和护理满意度，临床上值得推广应用。

人性化护理；小儿内科；病房护理

小儿内科患者群体具有特殊性，其各项器官发育不成熟，生理机能不完全，在临床治疗和护理中，操作难度较高，同时其缺乏与护理人员的沟通能力，因此护理难度较大，使得儿科护理工作的强度和压力可排在全院所有科室的前三，同时护理纠纷发生率也较高[1-2]。人性化护理是指在护理过程中注重人性要素，以患者为中心，提高患者的身心舒适度，采取个性化、整体化及规范化的护理措施来提高护理质量[3]。本研究将人性化护理应用在小儿内科病房护理中，取得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2014年11月～2015年10月我院收治的小儿内科病房住院患儿86例作为研究对象，随机分为观察组和对照组，各43例。每组每位患儿皆选1名家长为代表。其中对照组男21例，女22例，平均年龄（6.28±2.25）岁；观察组男19例，女24例，平均年龄（6.28±2.25）岁。两组患儿一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理，观察组采用人性化护理，具体方法如下。

1.2.1 病房环境管理：营造舒适的病房环境，在不影响病情前提下配置儿童玩具；病房及走廊墙壁进行彩绘画，病房窗帘及床上用品采用带有卡通图案布料，医护人员的着装偏向患儿喜爱的粉色，以缓解其陌生感和恐惧感。

1.2.2 健康教育：根据患儿个体的心理特点及认知水平，采用卡通图片及视频的方式采取一对一的模式进行健康教育，对患儿家长采取统一集中宣教的方式进行健康教育。

1.2.3 护患沟通：采取和蔼可亲态度，耐心面对患儿吵闹，进行护理时动作要轻柔；与家属进行沟通时举止文雅，充分尊重不同家庭的差异，制定人性化的探视时间，从而建立良好的护患关系。

1.2.4 心理护理：小儿内科病房为无陪护病区，通常家属存在很多担忧与顾虑，情绪焦躁和易激惹，护理人员对其进行心理疏导，消除不良情绪，获取其信任积极配合护理工作；对患儿通过安抚动作进行沟通，缓解患儿的恐惧与抵触心理，提高其护理依从性。

1.3 观察指标

1.3.1 两组的护患纠纷发生率和住院时间：治疗依从性评判：从a.用药方面；b.遵守医护人员的治疗方案；c.服从护理人员的指导；d.遵守儿科病房的规定。四个方面进行评分（按照0分表示完全不符合，3分表示完全符合），4个方面得分累加为最终得分，①完全依从：得分≥11分：②部分依从：得分在2～10分；③不依从：得分≤1分。依从率=完全依从率＋部分依从率。

1.3.2 通过问卷对护理满意度进行调查：总分为10分。①非常满意：得分≥9分；②一般满意：6分≤得分＜9分；③不满意：得分＜6分。

1.4 统计学方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。