城市轨道交通APP发展现状及展望

陈 涛 姚舜才 连晓峰

(1.中北大学计算机与控制工程学院 太原 030051；2.北京工商大学计算机与信息工程学院 北京 100044)



城市轨道交通APP发展现状及展望

陈 涛1姚舜才1连晓峰2

(1.中北大学计算机与控制工程学院 太原 030051；2.北京工商大学计算机与信息工程学院 北京 100044)

“互联网+城市轨道交通”是轨道交通运营管理企业未来的发展趋势，移动客户端APP则是运营管理企业与乘客之间进行信息服务沟通的有效媒介。在介绍分析目前已发布的城市轨道交通官方APP和非官方APP基础上，提出基于实时数据的城市轨道交通APP信息服务系统，有效结合传统静态交通信息服务模块和动态交通信息服务模块，克服传统APP交互性弱、数据库不全面、信息发布实时性差等缺点，是未来城市轨道交通APP的发展方向。

城市轨道交通；“互联网+”；移动客户端；APP；实时数据

1 研究背景

随着我国城市化进程的不断加快，各地轨道交通的建设及运营得到了快速发展。截至2015年12月，我国内地共有25座城市开通城市轨道交通运营线路，总长3 293 km，北京、上海、广州地铁日均客流量更是达到600万人次以上。在以轨道交通为骨干的城市交通客流输送系统中，如何为如此大规模乘客的出行提供方便、快捷、舒适的交通服务成为当前运营单位面临的难题。

“互联网+”行动计划的提出为城市轨道交通的运营管理提供了新思路。目前我国手机网民规模达6.20亿人，个人上网设备进一步 向 手 机 移 动 终 端 集 中，发展“互联网+城市轨道交通”形式的线上资源整合共享、线下优质高效运行模式成为城市轨道交通运营管理发展的必然趋势。智能终端和移动互联网的融合，可以让乘客更方便获得全面、准确的出行信息服务，同时也要求出行服务信息越来越关注用户的个性化需求和体验。研发推广信息全面、使用便捷、设计新颖的城市轨道交通APP，可以更好地使乘客和轨道交通运营管理单位进行及时沟通，提高城市轨道交通运营管理效率和服务亲和力，加速轨道交通文化的传播，吸引更多的乘客选择轨道交通出行，服务广大市民。近年来，城市轨道交通APP发展较为迅速，上海、广州、北京、深圳等轨道交通运营企业先后发布了官方APP，一些商业科技公司推出的通用型城市轨道交通查询APP也得到了广泛应用。随着轨道交通服务人群的增多以及用户需求的多样化，城市轨道交通运营企业需要适应乘客个性化交通服务需求，充分利用移动客户端APP加强与乘客之间的沟通联系，推广企业文化及产品，进而实现运营企业社会效益和经济效益的双赢。

2 城市轨道交通官方APP

城市轨道交通官方APP是城市轨道交通运营企业适应科技发展潮流、抓住新时期微媒体的强大推广功能，在方便服务乘客出行的同时，加速轨道交通文化和城市文化宣传的重要媒介。目前已开通城市轨道交通官方APP的城市包括北京、上海、广州、南京、深圳、重庆等，如表1所示。

城市轨道交通官方APP是数据库信息最全面、可靠的轨道交通信息移动客户端服务查询平台，其主要功能包括城市轨道交通线路图、换乘信息、车站信息、票价查询、站内服务设施查询、运营故 障 信 息 推 送等。

表1 我国城市轨道交通官方APP

在已开通的轨道交通官方APP中，以北京地铁、上海地铁和广州地铁官方APP为代表，APP不仅包含了乘客基本的交通服务需求信息，同时还增加了个性化服务功能。

2.1 北京地铁官方APP

北京地铁官方APP首页设有6个板块：线路查询、站点信息、出行指南、车站设施、地铁公告和联系我们。首页下方提供了车票种类、乘车须知以及一卡通退卡指南等信息。特别推出的“坐地铁游北京”栏目，把地铁周边的景点、美食、医院等各种信息收入其中，是北京地铁APP最具特色的功能(见图1)。

图1 北京地铁官方APP

2.2 上海地铁官方APP

上海地铁官方指南是一款由上海地铁设计开发的APP，该软件从2011年发布至今经过多次更新，将轨道交通线网的实时运营动态搬到了移动客户终端。APP版面设计清晰、功能丰富，可以帮助乘客查找最近的站点、地铁无障碍电梯、厕所、ATM机等站内服务便民设施，并提供运营及车站周边相关的服务增值信息等。上海地铁官方APP最大亮点是其引入的TOS系统，即三色地铁运营实时状态信息显示系统，用绿、黄、红三色分别表示当前线网畅通、拥挤(限流)、中断等信息。只要在线开启，全网各条线路的即时运营状态便一目了然，如：哪个区段处于黄色拥挤中，哪座车站正在限流中，特别是当遇到故障等突发情况时，乘客可据此临时改变出行路径或出行计划。同时，软件下方还有一排移动“走马字”，用文字辅助告知最新的运营动态，极大地方便了乘客使用。

2.3 广州地铁官方APP

广州地铁官方APP基本服务信息包括地铁出行路线、首末班车时间、车站服务设施、车站周边信息、站外实景导航服务、运营公告等。作为公共交通类查询软件，丰富、精准的数据是确保用户体验的关键。广州地铁官方APP囊括了众多功能，除线路图、换乘方案等基本查询信息外，还能显示每个站点的首末班车时间、出口服务设施、便民服务、运营公告等资讯，通过强大的数据库方便用户的地铁生活。广州地铁官方APP还可以通过GPS获取用户所在地点并列出附近的地铁站，换乘方案十分详尽，转乘路线、时间、票价以及经过每一座地铁站所需的时间都能展现在方案上。

3 城市轨道交通非官方APP

3.1 8684地铁

8684地铁是由广州天趣网络科技有限公司开发的一款手机应用，其主要功能是提供中国内地所有已开通地铁线路的换乘、站点、线路、票价等信息查询服务，同时，提供每个地铁站出口附近的公交站信息，方便换乘。用户使用“工具箱”中的“附近站点”功能即可利用GPS进行定位，并搜索附近的地铁站点位置。另外，8684地铁APP支持离线查询，用户下载相关城市数据包后，进行任何查询皆不需连网，不必顾虑网络状况及电量、流量等。

3.2 地铁通

地铁通是“地铁中国”的升级版，提供中国城市轨道交通服务信息，包括地铁线路的换乘、优秀乘车方案、车站地图、周边照片、站点、线路、票价等信息。地铁通APP采用全新设计框架、极简设计、傻瓜操作、自动定位、模糊搜索、点到点指引，覆盖广泛，并具有地铁微播爆功能。“地铁微播爆”是地铁通APP最大特色，新增地铁实况广场，乘客可以随手拍、随手写、随手发，将地铁里面有趣、感动或是突发事件分享给广大地铁乘客。地铁通还提供如何抵达地铁站点(起点和终点)的交通建议，可把常用的站点或线路加入收藏，便于日后直接调用。另外，地铁通提供了一键分享功能，乘客查询信息后，可以通过微信、微博、短信、邮件分享给朋友。

4 城市轨道交通APP存在的问题

当前，城市轨道交通运营企业已认识到移动客户端APP在轨道交通运营管理中发挥的重要作用。尽管相关单位已经开发轨道交通APP，但从APP的设计内容和形式上看，设计比较古板，没有发挥互联网信息更新快、全面和动态的特性。对于交通类服务信息平台，乘客最关注的是信息的可靠性、及时性和全面性。因此，数据库的更新和完善是各城市轨道交通运营企业官方APP和非官方APP都面临的问题，可进一步优化城市轨道交通APP，构建基于数据信息的服务系统，为乘客提供实时信息服务体验。

5 基于实时数据的APP信息服务系统

通过移动客户端APP发布轨道交通实时运营相关信息，方便乘客获取交通实时运营状况，同时增加乘客与轨道交通APP的黏度，为提高城市轨道交通附加运营价值奠定用户基础。信息服务系统构架包括交通信息源、数据库处理中心和移动客户端APP 3个模块，如图2所示。

图2 系统构架

5.1 系统信息来源

构建基于实时数据的轨道交通信息服务系统需要多个数据来源，包括各地铁车站和线路的实时运营状态(车站限流、线路拥挤)信息，公交车GPS实时调度信息，火车、航班的时刻表信息，城市自行车租赁系统数据等。系统的构建以城市轨道交通运营管理服务信息为中心，接驳交通信息为轨道交通APP重要的出行信息服务。

5.2 数据处理中心

数据处理中心是系统的核心，各交通信息最后都将在此汇集、处理，并向APP系统客户端发布。将不同系统的数据来源进行详细的规划设计，包括数据和接口制式，最终使各路信息数据统一于系统数据交换中心，通过交通信息发布服务器及时推送到移动客户端APP。

5.3 系统移动客户端APP

移动客户端APP的设计包含两大功能模块：静态交通信息服务模块和动态交通信息服务模块。静态交通信息服务模块就是以现在市场上广泛应用的轨道交通APP为模板，其功能主要是提供城市轨道交通线路图、换乘信息、车站信息、票价查询、站内服务设施查询等服务；动态交通信息服务模块是提供基于实时数据的轨道交通信息服务，包括地铁站出口处城市自行车租赁系统数据查询，接驳轨道交通的公交车实时调度信息查询，城市轨道交通全网实时运营系统查询，以及火车、航班离站信息查询等。移动客户端APP可充分利用轨道交通官方APP静态交通信息数据库全面、可靠等特点，结合基于实时数据的交通信息动态展示，设计出交互性强、数据库全面、信息发布实时性好的轨道交通APP。

6 结语

随着“互联网+”行动计划的持续推进，借助新时期微媒体强大的推广能力和广泛用户基础来提高城市轨道交通管理运营效率和服务质量是各运营单位的关注重点。城市轨道交通移动客户端APP是运营交通信息服务窗口，基于实时数据的城市轨道交通APP信息服务系统的构建需要城市各交通部门在信息共享的基础上共同携手努力，提高运营服务质量，为乘客提供良好的出行体验和实时乘车路线交通信息。

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(编辑：王艳菊)

Present Situation and Prospect of Urban Rail Transit APP in China

Chen Tao1Yao Shuncai1Lian Xiaofeng2

(1. College of Computer and Control Engineering, North University of China, Taiyuan 030051;2. School of Computer and Information Engineering, Beijing Technology and Business University, Beijing 100044)

"Internet +urban rail transit" is the future development trend of rail transit operation and management enterprises. Mobile client APP is an effective medium for information service communication between operation and management enterprises and passengers. A real-time data APP providing rail transit information service based on the analysis of formal and informal APPs of the urban rail transit is proposed. The system effectively combines the traditional static traffic information service module and the dynamic traffic information service module, and the disadvantages of the traditional APP, such as weak interaction, incomplete database, and poor instantaneity are overcome. It will lead the future development direction of urban rail transit APP.

urban rail transit;“internet +”; mobile client; APP; real-time data

10.3969/j.issn.1672-6073.2016.04.012

2016-04-19

陈涛，男，硕士研究生，从事城市轨道交通运输规划与管理研究，18734551463@163.com

F530.7

A

1672-6073(2016)04-0056-03