霓虹灯下新哨兵

◆ 东方慕蓉

霓虹灯下新哨兵

◆ 东方慕蓉

霓虹灯下故事多。一部《霓虹灯下的哨兵》讲述了“南京路上好八连”身居闹市一尘不染，始终保持艰苦奋斗、戒骄戒躁的优良传统和为人民服务本色的故事。其实，和“南京路上好八连”齐名的，还有一支同样纪律严明、同样全心全意为市民和中外游客服务的队伍，它就是有着“南京路上好警署”之称的上海市公安局黄浦分局南京东路派出所。

南京东路派出所先后8次荣立集体二等功，被公安部评为“全国优秀公安基层单位”，被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”和“全国先进基层党组织”称号，被国务院授予“南京路上好警署”称号，被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”称号。

南京路上的霓虹灯日新日美，南京东路派出所的民警们这些霓虹灯下的新哨兵身上，是不是也有日新日美的故事呢？

走开，这里不再是“冒险家的乐园”

犹太富商哈同曾耗费60万两白银用400万块铁藜木把这里铺成远东最漂亮的街道；先施、永安、新新、大新四大公司缔造的商业传奇曾经让这里成为引领摩登生活的风向标；怀抱长枪并排席地而卧、将这里当成露天军营的解放军战士曾让早起的市民由衷赞叹人民军队纪律的严明；在实体商业受到互联网商业巨大冲击的今天，这里依然人头攒动，尤其当夜幕降临，璀璨的霓虹灯勾勒出的光影世界分外美丽……没错，这里就是著名的“中华商业第一街”南京路步行街。

不到南京路，就等于没来过上海。如今，上海已经成为越来越多中外游客最主要的旅游目的地，而南京路则几乎是上海旅游的必到景点。十里南京路，每天都有相当于内地一个中等城市的人口在流动。这么多人在流动，该是多大的商机啊，商家自然眉开眼笑。和商家一样眉开眼笑的，还有一些人，一些视南京路为“冒险家的乐园”、想靠这条马路发横财的人。不过，他们未曾料到，处处商机的南京路，同样处处“危机”。“危机”的源头，就是南京东路派出所便衣反扒队。

南京东路派出所便衣反扒队由3名民警、20名特种保安组成，胡建坚任队长。胡建坚是“老南京路”了，从1985年开始就在南京路上反扒，30多年来抓到的扒手超过2000人。这2000多个扒手中，什么样的奇葩都有，而且都很有当时的时代特点。

1980年代，来上海出差的外地人就像现在出国旅游的人一样，总会肩负家人、朋友或者同事的重托，购物单列了密密麻麻一长串。那个时候银行卡还没开始使用，所以皮夹子也都鼓鼓囊囊。有一次，正是这样一个肥美诱人的猎物被3个家伙盯上了，从外滩一直盯到人民广场。进了市百一店后，3个家伙瞅准时机，一个人割包，一个人拿袋子接包里漏出的钞票，一个人望风兼挡住旁人的视线。直到胡建坚他们围上去动手抓这3个家伙的时候，一直木知木觉的被害人才醒过来。他脸上那种混合着惊喜、忧惧和后怕的神情让胡建坚记了很多年。

1990年代，来了一拨东北的贼。胡队长他们抓到第一个，要关的时候这家伙哧啦一声拉开了上衣，赤裸的胸前赫然露出个拇指粗的管子。这家伙指着管子说他没办法吃饭，是靠从这个管子灌流食进去的。看来是没办法关了。谁知后面如法炮制的还有，到了第二个、第三个，胡建坚他们警觉了，先把这些家伙带到医院去检查，再和他们籍贯地公安机关联系，才知道这些管子里的伤口其实是长好的，插上去根本就是为了逃避打击，打掉了三四十个之后，“插管子朋友”再也不来冒这个险了。

到了2000年代，贼已经进化得相当高级。以前只顾自己“打猎”，不大注意自己是不是也是别人的“猎物”。而这个时候，他们有了强烈的反侦查意识，所以对便衣队员来说，跟踪得更讲究技术，既不能离得太远，太远看不到他的动作，不知道他下手了没有，也不知道他朝谁下手了；又要和他保持距离，防止被他发现。还有，万一你被贼发现了，一个陌生面孔的便衣队员必须得马上补上去。贼之间合作也很紧密，偷的东西一转眼就到了同伙手里，抓的时候晚上几秒钟，赃物就转移了，贼没赃，硬似钢，赃物不在他手上再说啥也没用。所以反扒讲究的是战机，得看准了。

2005年左右，南京路出现了一些“杀猪朋友”，这些“杀猪朋友”基本上是夏季的夜间出来，“杀”的是睡在南京路边或者在肯德基、麦当劳店里过夜的人。大家有所不知，夜间睡在马路边的，除了流浪汉，还有一些准备第二天一早乘火车、感觉住宾馆不合算的游客，或者酒吧里喝完酒醉倒在地的酒鬼，或者相拥相依舍不得分开的小情侣。传统的侦查手段很难对付“杀猪朋友”，夜深人静，即使南京路这样热闹的马路上也人烟稀少，他们去“杀猪”，你如何不被他们发现而能靠上去？幸好这个时候有了监控探头，那边，派出所综合指挥室里的24块大屏幕监控着南京路周边的角角落落，这边，便衣队员隐蔽在暗处，只要那边一发指令，这边马上出击，人与机器互动，“杀猪朋友”不仅跑不掉，连犯罪证据也给他固定得扎扎实实的。但是这种案子没那么容易一下子都打清爽，直到南京路上的监控探头越来越密集，反扒力量越来越强，人和机器的互动越来越默契的2012年、2013年间，“杀猪”案件才被压了下去。

还有一类奇葩的街面案件，大家在新闻里可能看到过，就是嫌疑人假装要买黄金或者手表等贵重物品、趁营业员疏忽大意拿了就跑的案件。2013年平安夜在永安百货发生的一起在黄金柜台抢夺金手链的案件，那个脑子被枪打过的家伙不过三四天就落网了。这里给大家讲另外一个案件，发生在2014年元旦这天，是一家大百货公司的浪琴手表专柜，有顾客要看某款手表，营业员拿出来，顾客看了看，又指着另外一款让营业员拿，前面看过的那只表顺手放在柜台上。这个时候和顾客站得很近的一个女子拿起了那只表，装模作样看了看，然后突然跑掉了。一瞬间营业员和顾客都愣住了，营业员以为女子是和顾客一起的，顾客以为女子是和营业员一起的，然后被她钻了空子。案子胡建坚他们接手后，从监控录像做起，拼接了商场、街面和地铁车站的监控之后，逐渐刻画出了女子的行为轨迹。但让人气馁的是，女子进地铁站后并不买票，也没用交通卡，而是贴着前面一个进站的人过了闸机。当时可是元旦小长假啊，人民广场有3条地铁换乘，当日整个轨交网络的客流接近1000万，女子乘了哪条地铁、乘到哪里出去，简直比大海捞针还大海捞针。要计算他们此刻的心理阴影面积，真不知道得多少台高性能计算机。没有办法，胡建坚他们一个车站一个车站看，一个出口一个出口看，看了差不多一个月，终于在2号线世纪公园站看到这女子的身影，她在出车站。接下来是乘公交车还是乘出租车，或者步行，都得继续查。就在这时，上海时装公司又发了一个未遂的盗窃案。一女子趁着收银员去卫生间的间歇坐进收银台，用钥匙鼓捣放营业款的抽屉，结果被回来的收银员撞了个正着。虽然是未遂，胡建坚也不敢马虎，赶紧到时装公司看录像。一看，他乐了，这不就是一个月来他们日思夜想的那位“女神”吗？这下，他们直接去世纪公园地铁站周围查找“女神”的下落，最后还是通过拼接地铁站、街面和公交车上的录像，拼接出了她的去向。一波三折，等他们冲过去，人已经辞职走了，结果是上网追逃将这“女神”抓到手的。

在南京路上，除了扒窃，游客可能对小广告和各种拉客行为也是感觉不胜其扰、不胜其烦。小广告和拉客行为的本身，不归公安机关管，但如果发的是制假售假的广告，如果拉客进去是为了斩客，那性质就截然不同了。南京东路派出所的领导注意到这些行为的“灰度”，于是在便衣反扒队之外，又成立了一支街面便衣力量，依旧是3个民警，带十几个社保队员，专门打击这类违法犯罪。

拉客吊模的对象大多是外籍男子，程式很套路，先由衣着暴露、仪态风尘、略懂外语的年轻女子上前搭讪，搭上之后便引诱对方到酒吧、KTV或者茶室去消闲，然后再采取诈骗、敲诈、强迫消费等手段迫使对方以明显高于市场的价格进行消费。2014年11月，就有这样一个团伙，在南京路边上一条小马路弄了个黑店，三番五次敲诈外籍男子。街面便衣队发觉后，把线索上报给分局治安支队，两家联合办案，在黑店周边蹲点守候。到了11月8日这天下午4点多，他们发现有四女一男将两名外籍男子带了进去，估摸时间差不多便冲进去，果然不出所料，双方正在对峙当中。两个金发碧眼的外籍男子摊摊手耸耸肩，他们实在看不懂，这么小一家店，怎么一杯茶要人民币2000元，一碟点心要1000元？而前面还仪态万方的可人女子瞬间变成了母夜叉，边上还站着不知道从哪里冒出来的文身恶汉……

还有一个是通过人机互动抓现行的拉客吊模案子，就发生在这个猴年春节。那一天，九江路贵州路口一名外籍男子被一妖形怪状的女子缠住，而且外籍男子已经上钩，就在女子兴冲冲带着外籍男子去消费时，派出所的综合指挥室已经通过电台通知便衣力量上去，迅速将女子带到派出所。

南京路上无小事。南京东路派出所乃至黄浦分局上下都深知这一点，除了分局的特种机动队和冲锋车，派出所的移动指挥平台也已经屯警街面，三辆车分处南京东路贵州路路口、南京东路福建中路路口和南京东路金华路路口，形成犄角之势，现场接受市民游客的报警和求助，并按照“一、三、五分钟到场”的要求处置突发事件。

警力有限民力无穷，这句话听上去很老套，却是公安工作常用常新的法宝。来到南京东路所担任所长后，王益就开始思考，沿线各大商场、楼宇的安保力量在点上，很多突发情况他们第一时间掌握，怎么把这支群众性的安保力量用好，大家一道做好安全防范工作？在他的倡导下，派出所、街道、步行街的管理方等相关方面达成一个共识，共同建设“一呼百应”工程。这个工程是将南京路沿线各大商场、商务楼安保部的对讲机和所里的专用对讲机调到同一个频道，为的是一有突发事件或者案件，马上通过电台呼叫，提高响应速度。派出所还为沿线单位配备钢叉、防爆毯和灭火器等器材，请分局的专职教官对商场的保安进行培训。总之，一个目标，让十里南京路固若金汤，请“冒险家”们走开。

将派出所打造成像南京路上的百年老店一样的金字招牌

王开照相，茂昌眼镜，亨达利钟表，泰康食品……说起南京路上的百年老店，南来北往的人们莫不称道于它们上乘的质量和优质的服务，那么每天24小时“开门迎客”的南京东路派出所接待大厅，是不是也感染和具备了这些和它比肩而立的百年老店的气质呢？我们首先看一封寄自首尔的感谢信：

非常感谢上海警方帮我们找到了丢失的行李，特别是南京东路派出所的仲宽铭警官，给予我们热情及时的帮助。这是我们一家在上海非常难忘的经历。感谢上海警方，感谢南京东路派出所的GREAT JOB。

写感谢信的是一对带着孩子来上海旅游的韩国夫妇。那天，他们一早退掉了酒店的房间，本打算一家三口到南京路玩，玩好了直接去机场，结果下出租车的时候忘了拿放在后备箱里的两个行李箱。一家人急得满头大汗，叽里呱啦思密达的韩语没人听得懂，孩子稍微懂点英文，这样在路人的指点和帮助下，他们来到南京东路派出所求助。听完小孩子磕磕绊绊的韩式英文，治安窗口警长仲宽铭很快明白怎么回事了，他马上调阅监控录像，马上打电话给出租车公司和驾驶员，很快韩国游客的两个大行李箱送到了派出所。

善小暖人心。一个城市给游客留下的印象，更多的是这个城市里的人给游客留下的印象。有同事曾讲过他在法国巴黎的一个经历。他和朋友拖着行李准备去酒店，突然下起了大雨，这时，一辆出租汽车停在他们身边。他们不会说法语，就把酒店的名片给驾驶员看，驾驶员跳下车，冒着大雨卖力地帮他们把行李箱搬进后备箱，然后开他们过去。可是没想到转了一个弯酒店就到了。他们嘀咕着难怪驾驶员这么卖力，原来是要斩他们一刀。可谁知等他们付钱时，驾驶员却连连摆手，他说的法语他们听不懂，反正是不收钱。这大大地出乎了他们的意料，也让他们大为感慨，对巴黎甚至对法国的印象就此形成。同样，为韩国游客找到行李箱这件事情很小，过程也很简单，但我们可以想象，对于中国，对于上海，这三位韩国客人一定有很多话要说。在这个意义上，除却胡歌这样的大明星被官方聘为上海的城市形象大使，其实，我们每一个人，都是这座城市的形象大使。在南京东路派出所民警心中，南京路是上海的名片，同理，派出所的每一个民警也是上海警方和上海城市的名片。

可能很多人都对每月20日南京路步行街的便民服务活动都有印象。这个便民服务活动是早在1984年就由南京东路派出所的青年民警发起的，一开始仅仅是户籍咨询；后来，有理发、修雨伞和套鞋手艺的民警自告奋勇摆起摊头；再后来，他们感染到南京路沿线单位，南京东路街道、驻扎在附近的部队，还有很多商场，也把摊头和派出所摆在一起。如今，每逢20日，有修雨伞套鞋的，有剃须理发的，有测量血压的，有测量身高体重的，也有熨烫衣服的，追捧的市民游客越来越多，已经成为南京东路上一个响当当的品牌。

不过，这些便民服务只不过是南京东路派出所服务精神的一个简单外化。作为公安机关联系群众的窗口，它的本质就是立足公安职能提供各种服务，办户口是服务，接受求助是服务，接警处警是服务，调解纠纷也是服务。人民警察的核心价值观中有两个关键字是“为民”，香港警队的精神首先是服务为本，可见，为民和服务，是警察的天职。在南京东路派出所，你会发现，为民和服务意识已经渗透到民警的血液当中，成为他们的习惯，甚至习惯到了不以为然、不自知的程度。比如，在采访为三位韩国客人找到行李箱的故事时，当事民警仲宽铭想了半天然后抱歉地笑笑说印象不深，他说他在南京东路派出所快20年里，遇到的各种各样的报警求助实在是太多了，具体的情节实在记不得，但有一点他记得很牢，就是刚进派出所时韩丽华大姐告诉他：特事特办急人急，帮困帮难不图名。

韩丽华是1990年代南京东路派出所的户籍窗口民警，更是闻名全国公安的服务明星。降低柜台是她的首创，在窗口摆放老花眼镜和水笔也是她的首创。她承诺材料齐全的坚持一次办结，政策范围内材料不齐的，保证第二次办结。对行动不方便的群众她细心记下对方的电话、BP机或者通讯地址，事情办好了主动联系他们，尽量不让他们多跑路、跑冤枉路。韩丽华评到过全国特级优秀人民警察，曾应邀去北京参加国庆50周年大阅兵。她的精神影响过南京东路派出所几代窗口民警，比如薛文仪，比如潘弘，比如袁雁，他们对韩丽华的服务项目进行继承和发扬：创设中英文叫号系统，方便了听不懂中文的外籍人士；“小书签”工作法，在开具户籍证明时，在户口本内夹一个小书签，方便同一信息的再次查询；对年老体弱的群众，他们从窗口走出来，走到百姓的车旁，进行讲解和办理；他们还和社区民警一起，前往养老院和连门也出不了的老人家，只为给这些特殊群体提供更好的服务……

周到贴心的服务让南京东路派出所的接待大厅在市民游客心目中和南京路上那些百年老店一样值得信赖。远的不说，7月20日晚上发生的一件事情就很有代表性。一位腿脚不便的老人办完事想回远在浦江镇的家，可是老人拄着拐杖从九江路的福州路口直到走到西藏中路的汕头路口，还是没有打到车。不是没有出租车，而是出租车驾驶员都忙着网上抢单，根本没人理会老人，也不愿意做老人这单生意。老人发火了，到了西藏中路口，看到一部亮着空车灯的出租车，他吸取前面的教训，不打招呼索性直接拉门上车，不料正在手机上忙着抢单的驾驶员出言不逊，惹恼了老人，老人拎起手杖就朝着出租车的门梆梆梆敲去，敲得车门漆皮脱落。驾驶员不干了，冲下来指着老人的鼻子开骂，还开价300元，不赔不能走。两个人吵到南京东路派出所，治安窗口民警王德荣接待了他们。

耐心听了两个人的陈述，再仔细查看了监控录像之后，王德荣有了主意。从感情上，老人腿脚不便，也不会使用打车软件，拄着拐杖走了那么远都打不到出租车，心里有火，值得同情。但从道理上讲，用手杖敲打人家车门也确实不妥。把这个道理给老人讲清楚后，他对老人说，于情，我站在你这边，于理，我得依法办事。对于驾驶员坚持要的300元，在王德荣的调解下，老人最终拿出200元。写完调解书之后，当日的值班长李丰陪着老人出了派出所，走到马路上帮他拦了一辆出租车，并细心地叮嘱驾驶员老人要去哪里，务请他一定送到。那边王德荣继续对出租车的驾驶员进行教育：虽然你的钱赔到了，但作为一名服务行业的工作人员，我不支持你这种做法，他是老人，腿脚不便，他手里的拐杖你难道没看见吗？放弃一个网上的单子做老人这单生意也不吃什么大亏，人哪，不能只盯着钱看……王德荣说这些话的时候，手里拿着200元赔款的驾驶员，始终红着脸、低着头。

就像南京路上那些百年老店的金字招牌不是一朝一夕就能深入人心一样，南京东路派出所这块金字招牌，靠的是一点一滴的善意和善行的积累，靠的是一代又一代民警的接力拼搏。关山初渡路正长，每一位在岗位上的民警都明白，对这块“金字招牌”，要像爱护眼睛一样爱护它、维护它、保持它、光耀它。

炫目的霓虹灯影之外，那些奔走在小弄堂里为平安日夜忙碌的身影

大家可能有所不知，炫目的霓虹灯影之外，光鲜亮丽的“大马路”之外，南京东路派出所管辖的地域里还有很多有上百年历史的老式里弄。这些房子年代久远，原本住一户人家的地方，现在住了不知道多少户人家，木楼梯走上去吱吱作响，电线拉得蜘蛛网似的，而且还经常为了我家关门声音太响、你家多占了公共空间而拳脚相加，跟《七十二家房客》里演的一模一样。

管的是老房子老地区，但工作方法不能老，不能一成不变。对于这个，南京东路派出所第二责任区警长殷骋深有体会。他责任区里的北京西路364弄146支弄某号是一幢回字形的大杂院，曾是上海滩八大望族之一张石铭的藏宝阁，现在住着75户人家，有上海人，也有外地人，磕磕碰碰的事常有，所以殷骋对这里格外上心。有个姓李的小青年，长得人高马大，脾气也暴躁，因为故意伤害被判缓刑，去年回到社区进行矫正。殷骋知道，尤其是这样的人，从监狱人变成社会人，会有种种适应上的困难，甚至可能产生被社会排斥和淘汰的感觉，更容易引发矛盾。果不其然，不久事情就出来了，起因是楼上人家有个五六岁的孩子，喜欢蹦蹦跳跳，而且不管白天晚上。地板本来就薄，声音传导下去，严重影响到小李的正常生活，他上去跟这户人家理论，孩子妈妈答应看好孩子。但不出两天又故态复萌。这回，小李急了，他一阵疾风一样跑上去，脚步声砸得楼梯嗵嗵嗵直响，一进门，就捏住孩子的领口，作势要把孩子扔到楼下。孩子吓得哇哇大哭，孩子妈妈大叫着冲过去夺孩子。

殷骋知道情况后，马上和同事上门劝解。劝是暂时劝开了，但根子上的问题怎么解决？殷骋左思右想，要是地板再厚一点就好了……可是地板怎么才能再厚一点呢？对，铺个垫子，增加了厚度，也增加了弹性，孩子还不容易摔伤。于是，他和同事再次上门，提出这个方案供楼上这户人家参考，这户人家很快同意了，并承诺管好孩子，尽量不让孩子在夜间吵闹。这还不算，他又找到小李的父母，请他们一起劝说小李要吸取前面事情的教训，遇事一定要冷静，重蹈覆辙是傻得不要不要的事。就这样，一个矛盾及时化解了。

殷骋的同事、社区民警孙红伟的故事则体现出的是一个警察的高度敏感性和责任心。前两年夏天，孙红伟突然发现原本生活已经步入正轨的一个陈姓吸贩毒人员突然有了异常，白天在家呼呼大睡，晚上则灯火通明，家里还不断有陌生人进进出出。孙红伟还发现，这个期间弄堂口经常会停一辆从未见过的红色北京现代。他先查这辆车，查出来车主是个年轻的职业女性，接着查她的个人情况，发现她有个正在读小学的孩子，没有任何前科劣迹，但是离婚了。一个有着稳定工作、有着正在读书的孩子的女人，按说应该朝九晚五，晚上还得盯着孩子的作业，怎么会频繁地出现在这里，而且要那么晚才离开？慎重起见，他又到女人所住小区了解，小区门卫确认这个人、这辆车确实是这个小区的，而且确实最近一段时间常常很晚回来。如此一来，姓陈的这个家伙很可能是故态复萌，在容留他人吸毒。接下来，孙红伟开始摸这些家伙的活动规律，同时收集违法犯罪的证据。一周之后，孙红伟和同事敲开了陈家的大门……

牛庄居委社区民警黄国权，老娘舅的味道十足，他的法宝是一套屡试不爽的“一听二记三看四说”工作法。他善于听，在处理邻里纠纷时，居民说什么，他从不打断，而是对他们的一言一语都仔细揣摩，然后抓住其中的关键点提问。他信奉好记性不如烂笔头，民情笔记本不离身，不管是报警类，还是求助类，抑或是咨询类，他都一一记下来，再按照轻重缓急一一处理、一一答复，哪怕有些暂时处理不了，居民也感觉到这个黄警官对自己的问题很重视，心里的怨气便消去了大半。他下社区，不是走走看看就算了，他注意观察，特别是一些需要重点关注的人员，他们的衣着、戴的首饰或者手表、拿的手机有没有什么异常的变化，他们说话的语气、神情有没有什么不自然的地方，这些都是能够透露秘密的细节，这些细节一定要观察到。他口才好，跟你讲事实摆道理，绘声绘色，路子清爽，无论是居委干部，还是小区保安，都喜欢和他交流，也都能从与他的交流中受益。这些方法试下来，他对社区的人、事、物的基本情况做到了底数清、情况明。令人高兴的是，2015年牛庄居委实现了零发案。在实有人口4000余人、且多是旧式里弄、需要关注的重点人员又多的牛庄居委，这几乎算得上是奇迹。

在光鲜亮丽的霓虹灯照不到的地方，在弯弯曲曲的弄堂深处，像殷骋、孙红伟、黄国权这样的社区民警还很多，他们活跃在城市最末端的毛细血管中，用敬业和勤勉为千家万户的平安日夜奔忙。

无法常回家看看，就把派出所变成民警心中温暖的家

最近读到一个段子，说某月某日是世界警察日，公安部也曾确认过。但就是这么一个高大上的节日不知为什么知名度却极低。有人分析原因，只要是节日，商家一定是要推波助澜的，节日只是个幌子，刺激消费赚到真金白银才是真章，甚至只要有需要，没有节日也能硬生生地造出个节日来，这个大家都懂的，不用我多说。但是唯独警察日没有办法，原因很简单，越是过节警察越是事情多，那商家的东西卖给谁呀？没有商家给你推波助澜，一个节日想火起来，做梦去吧。呵呵，不管世界警察日是真是假，但道理是这个道理。

再说南京东路派出所。用脚后跟想大家都想得出，这个派出所，越到节假日肯定是越忙，民警待在单位的时间比待在家里的时间要长得多，他们和同事相处的时间也要比和家人相处的时间长得多，当然和同事过的节日也比和家人多得多。警察的职业特点使然，南京东路的地域特点使然，所里民警都能接受，工作也都卖力，这让所长王益和教导员施屹昂很感动。

王益来南京东路所做所长快两年了。他说到派出所报到的第一天，就给了他两个没想到，一个是令行禁止，几点几分开会就几点几分开会，所里有线广播一通知，除了接警的、坐窗口的，齐刷刷都到了。这就是一个老先进所民警的素质，也就是南京东路所一直能打胜仗的根本保证；第二是会场里一片白头发。来之前他是知道所里老民警多，但那只是概念，真正看到一片白头发，心里还是蛮震动的。这些在家里已经是爷爷奶奶辈的民警，在岗一天，奉献一天，根本没有船到码头车到站那种我反正不求什么了、你领导又能拿我怎么样的懈怠。还有，南京东路派出所地处中心城区最核心的地段，按说耳濡目染，民警的商品意识应该是很浓厚的。而对于普通市民来说，最大宗的商品就是房子，在房价无比夸张地一路高歌猛进时，王益发现所里民警关心这个的人很少，动这个脑筋的人也很少，大家大多住在小平方的房子里，而且心都很平，同事在一起时，谈论交流和相互请教的多是工作，这让他很感动。

感动之余，他和教导员商量，常年的连续征战，整个队伍都已经很疲累了，民警优秀是民警的素质，领导把这支队伍交给我们，我们就要带好、关心好、爱护好。不如就把派出所变成一个大的家，让民警在快节奏高强度的工作中体会到家的温暖。

在南京东路派出所，有两个大大的“家”字，一个在二楼的荣誉室，一个在三楼的廉政教育室。仔细看，两个“家”字是用民警的笑脸拼成的，每个民警的笑脸都在，是所有民警共同组成了这个“家”。

是家，得先让民警吃饱吃好。所里的食堂，所领导花了很多心思，一天三顿正餐加一顿点心，哪一顿都不马虎。辖区有不少有名的餐饮企业，所领导通过街道把这些餐饮企业的大厨请到所里，让他们手把手教厨师烧菜。早饭和午后的点心，来不及做，就从餐饮企业买回半成品，省事又可口。生日的民警，当天还可吃到“霸王餐”，免费的两大荤两小荤，外加一碗长寿面。

是家，休息的问题也得解决好。市中心寸土寸金，所里螺蛳壳里做道场，挤出空间，保证每两个民警有一张床，垫被公用，自己的被子值班备勤的时候拿出来，确保辛苦了一整天之后能睡个好觉。

是家，就得是港湾，是民警心中永远的岸。有人病了，所领导想办法联系医院、联系专家，他们相信，这个时候人最脆弱，最需要关心；家里有婚丧嫁娶或者孩子中考高考的，所领导一定上门，他们相信，自己的到来，会给民警带来鼓励或者安慰；有人哪怕取得一点一滴成绩，所领导都会提出表扬，他们相信，好民警是表扬出来的……所以，在这个大家庭里，民警吃得了苦、受得了委屈。

老民警华仁令，去年大年夜晚饭时间，110打进来说雅居乐大厦4楼突然停电，涉及到某知名餐饮场所，客人在吵；物业紧急排查，说没有两三个小时电是没法修好的。没电了年夜饭当然没法继续了，客人不答应。这位老民警赶过去处理，既要协调退钱的事，又要协调把食客分流到附近的几个餐饮场所，等忙完人家年夜饭的事已经快9点了，才发现自己的年夜饭还没吃。肚子咕咕直叫，胃也一阵一阵抽搐，所里食堂师傅正在准备凌晨收岗后全所民警的夜宵，他没有二话，自己泡了碗方便面，就当是年夜饭。苦归苦，他没有半句怨言。

还有一位民警，在跟一个苹果手机失窃的系列案件。其中有失主打来电话说根据手机的定位功能他发现自己的手机已经进了苹果手机的翻新工厂，而与苹果公司法务部交涉的过程中，法务部要求接受报案的公安机关出具相关证明。这位民警很卖力，一趟一趟把相关材料从内网刻盘拷贝到外网，又按照对方的要求不厌其烦进行补充，但到后来在12345热线回访时，这位失主居然说不满意。委屈归委屈，这位民警依旧没有放松案子的侦查。

南京东路派出所民警的平均年龄46岁，55周岁以上的民警占到了三分之一，但这些老民警根本不把自己当成快要退休的人看，59岁的坚持值班，58岁的坚持值大夜班。前面提到的反扒队长胡建坚和他的队友汤逸明，两个人一个59岁，一个58岁，还天天泡在南京路。消防专职民警施卫星，55岁了，不仅消防业务精通，就连消防条线的网办系统操作，小青年也要请教他。他眼睛一直盯着广东路的美容美发用品批发一条街、宁波路的建材市场一条街和北京路的五金电线化工一条街，盯这些店铺住没住人，做没做饭，电线有没有穿管，当日营业结束后总电源有没有关闭，等等。但相比起来，老式里弄更让他操心。大家在前面已经了解到，南京东路派出所辖区的老式里弄多有上百年的历史，而且都是木结构，加上住的人多，电表几乎占满了一面墙，电线也是蜘蛛网一样密密麻麻。作为惠民工程，区里统一组织安装简易喷淋设施和消防报警器，但有些住户就是不肯装。施卫星上门了解原因，这些住户一是认为没必要，几十年住到现在了，哪里有什么火灾；二是墙上要打洞，要排管道，弄得乱七八糟的。于是施卫星对症下药，做了些展板放进弄堂里，拿别人的教训给大家看。施工的时候，他叮嘱施工人员，排管道的位置要选好，做到既美观又不妨碍住户的生活，还有，打洞的时候用个兜把灰兜起来，不要飞得到处都是。结果，他们辖区消防设施安装工作后来进行得相当顺利。后来一户人家卫生间的纸篓里不小心丢了没熄掉的香烟屁股引燃了纸篓，喷淋设施“闻讯”启动将火灭掉，居民们更是信服。

有老民警在前面带的好头，年轻人也不示弱。前面提到的巧妙处理75家房客中楼下楼上矛盾的责任区警长殷骋，被评为黄浦分局2015年度“十佳”优秀青年民警，社区民警孙红伟被评为全市第四届“十佳”优秀社区民警，巡逻民警张捷闽被评为黄浦分局2015年度“十佳”优秀巡逻民警。

一个集体是由很多人组成的，这些人的优秀也就构成了这个集体的优秀，进而个体的优秀和整体的优秀相互作用，使得优秀成为一种氛围。看看南京东路派出所和它的这些民警，信然。

派出所获得“南京路上好警署”这个荣誉，至今已快20年了。这20年里，所领导换了一茬又一茬，民警进来出去也一茬又一茬，但那种身为南京东路派出所民警的荣誉感，已经沉淀下来，成为南京东路派出所的精神财富，也成为全所民警有战斗力、能打胜仗的思想保证。也正因此，所长王益和教导员施屹昂正在筹划，要把每年的11月26日，也就是国务院授予他们崇高荣誉的这一天，定为南京东路派出所的荣誉日。

这真心是个不错的想法。当荣誉成为纪念日，当纪念日根植心中，相信南京东路派出所一定会创造出更加辉煌的平安奇迹，为这条创造过无数奇迹的马路添彩，也为这座创造过无数奇迹的城市添彩。

发稿编辑/张 蓉