网络心理咨询在大学生群体中的运用探析

丁梅君+万玲

摘 要：随着互联网的普及和广泛运用，在当下“互联网+”的时代，人们的生活、学习和工作的方式正在被互联网影响并改变着。网络心理咨询作为现代大学生思想政治教育的一种新手段，是对以往传统的思想政治教育和心理咨询的挑战。探讨这一新的手段在大学生思想政治教育过程中的运用进行，从而发现问题并提出对策及发展方向，以期丰富大学生思想政治教育的手段，提高其针对性和有效性。

关键词：网络心理咨询；大学生群体；思想政治教育

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）24-0155-02

作为现代大学生思想政治教育的一种辅助手段，网络心理咨询是对以往传统的思想政治教育和心理咨询的挑战和机遇，它丰富了大学生思想政治教育的手段，提高其针对性和有效性。

一、网络心理咨询的基本概念

1.什么叫网络心理咨询。高校网络心理咨询就是指从事高校学生心理咨询的人员借助网络资源，运用心理咨询知识对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的在校大学生给予心理层面的指导和帮助的过程，通过线上即时或非即时的互动达到疏导学生心理问题的目的的一种咨询方式。

2.网络心理咨询在帮助来询者中的作用。大学生群体在高校的生活学习状态是相对封闭的开放状态。很多高校为了安全稳定的校园环境，一般对大学生的管理实行外严内松政策，即在校园内是宽松自由的，但出入校园还是有规章制度的约束，例如门径登记制度、宿舍晚归制度等，这使得大部分学生有一定的约束感。刚入学校的新生，因为远离家乡和父母，适应性问题的烦恼是必然会有的，这个时候就需要高校开展相关的心理辅导和帮助。但是，现在的高校里专职从事心理辅导的教师很少，条件和设备限制了小范围的一对一或者一对多的心理辅导的可能，网络心理咨询的运用可以很好地解决这一困局，在网络上发布相关的自我缓解知识和方法，可以达到有效的心理疏导主要有以下几个方面：（1）帮助受困学生缓解负面情绪；（2）帮助受困学生正确认识自我并接纳现实环境；（3）帮助受困学生恢复对生活的希望；（4）帮助受困学生用建设性方式走出困境。

3.网络心理咨询服务对象的特点。网络心理咨询的服务对象一般具有以下几个特点：（1）正常化：网络咨询所服务的对象是没有器质性变化的正常人，但在生活学习中有各种烦恼，情绪低落有明显的心理矛盾和冲突的学生。对于高校大学生来说，大部分新生都有类似的状态阶段，他们虽没有明显的神经方面的器质性病变，但都存在着不同程度的心理困扰和苦恼，已经影响了他们正常的生活学习，甚至人际关系等。据调查，90%左右的大学生都有过心理困扰的经历。（2）多样性：咨询的对象他们的目的各不相同，有的是为了做心理咨询，有的也许只是为了了解一些心理学知识或信息，他们并没有出现心理困扰和不适应，这与传统的面对面咨询——来访者有心理困扰并出现一定程度的心理冲突——的服务对象不同。（3）隐匿化：网络心理咨询的对象是虚拟世界的，他们提出的咨询问题存在真实和非真实性，需要咨询人员辨别，并针对个别差异进行分析，针对咨询对象个人心理现实给予帮助。

二、当前高校网络心理咨询的特点

有研究者认为，网络心理咨询的优势是：（1）匿名性；（2）开放便捷，信息丰富；（3）灵活自由和高效率；（4）有利于自我反省和认真思考；（5）有助于咨询案例整理、存储和资料查询。网络心理咨询打破了传统媒介传播的时间和空间的限制，具有匿名性、虚拟性、即时性、开放性、平等性等特点。

三、高校网络心理咨询的运用现状

网络心理咨询服务主体的队伍构成应由网络技术团体、“朋辈辅导”学生团体、专业心理咨询师团体三部分组成，而且这三个团体的功能层层递进。但在实际操作中，高校很难保证三个团体同时配备，往往带来咨询效果不理想、咨询队伍不稳定的现状。存在以下一些困境：

1.网络心理咨询在我国高校尚处于初步发展阶段，自身缺乏系统的理论支持和丰富的实践运用，它的可行性、有效性、伦理性等问题都有待进一步论证。

2.大学生对网络心理咨询的认知存在偏差。目前，我国高校中心理咨询还是处于弱势，对于网络心理咨询方式更是支持使用者不多。一方面，大学生们缺乏意识，不相信心理问题靠谈谈话就能解决，更何况网络是虚拟的，网络心理咨询更无法给予自己必要的帮助；另一方面，大学生对它期望过高，希望通过几次交谈就能达到解决心理问题目的。如果没有达到自己预期的目标，将马上否认其效果；再则是过分依赖互联网，长期将网络心理咨询作为唯一的宣泄与求得心理帮助的途径，甚至还会演变为网络依赖症。

3.高校网络心理咨询服务的广度和深度有待进一步提高。高校的网络心理咨询是为了解决存在于大学生中的各种心理适应问题，并且辅助与高校学生的思想政治教育的另一新途径。在广度上是指网络心理咨询服务的群体数量，而在深度上是指网络心理咨询的有效性。

在现实的运用中，网络心理咨询常受到一些客观因素影响，如网络技术、咨询师不够、电脑数量等，从而使其服务远不能满足广大受困学生的需要。同样，因为咨询师资源的缺乏，一个咨询师可能要同时服务于多个受困学生，咨询师的服务质量和有效性就大打折扣了。

四、总结

网络心理咨询是互联网时代新型的一种咨询方法，其发展尚在探索期，技术和方法均不成熟，但它是符合现代大学生的信息交流习惯的，且能够有效消除时空限制。所以说，网络心理咨询发展空间较大，是未来心理咨询发展的趋势。网络时代下高校大学生心理问题多元化，心理咨询需要这一新咨询方法的介入，与传统面对面的咨询方法并驾齐驱，为高校网络心理咨询的提升做出更大贡献。

参考文献：

[1] 邱芬，王翔.我国高校网络心理咨询的现状调查及分析[J].科技广场，2009，（10）.

[2] 卢爱新.我国大学生心理健康教育发展研究[D].武汉：华中师范大学，2007.

[责任编辑 李晓群]