说说营利性组织的做技术与负责任

文/郭京振

说说营利性组织的做技术与负责任

文/郭京振

社会责任是指一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。社会责任又可分为“积极责任”和“消极责任”。积极责任也叫做预期的社会责任，它要求营利性组织采取积极行动，促成有利于社会的后果的产生或防止坏的结果的产生。消极责任或者说过去责任、法律责任，则只是在营利性组织的行为对社会产生有害后果时，要求予以补救。产品的好与坏，不仅是经济问题，而且影响着企业声誉,产品所带来的社会效益好坏，直接关系到企业的发展前景。如果脱离了社会责任感，利益驱动就会产生向下的动力，把企业拉入灾难，使赚钱促成邪恶。

松下幸之助，被人称为“经营之神”。自从1978年邓小平访问松下电器公司以后，松下电器成为中国首个日本投资的外企公司。“日本松下公司秉持“松下精神”，其首条内容就是“产业报国”。自来水哲学”是松下幸之助对企业使命的比喻。他认为“企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”欧盟、美国、日本等西方发达国家还制定了非常严格的企业社会责任检验标准。许多国外企业规定，在生产经营过程中如果产品质量达不到规定标准，就不能进入市场。

松下幸之助

在市场经济条件下，互联网巨大威力之一就是通过这样或那样的平台把小的团体与小的团体之间、个人与个人之间、市场与科研之间、供方与需方之间紧密地联系在一起。互联网行业企业如何摆正道德与责任、道德与盈利关系在当前显得日益突出。百度市值580亿美元，称霸行业十余年的国内搜索龙头的老大，百度贴吧作为全球最大的中文社区，上线后迅速成为网友交流讨论的重要平台。2016年1月中旬，百度将血友病吧等40%的热门病吧出售给了个人或者公司事件发酵，人们纷纷批评李彦宏作为企业CEO的无信仰无底线和百度竞价排名至恶。但让百度真正成为漩涡中心的是源于今年五一假期，互联网上最引人注目的事件之一，是一个年轻生命的逝去和众多网友为他追索公道。大学生魏则西因罹患滑膜肉瘤，辗转多家医院治疗，病情不见好转。最后通过百度搜索到武警北京市总队第二医院，在花光东凑西借的20多万元后，仍不幸去世。这些文字多提到死者生前曾借助知名搜索引擎百度获取治疗信息。当事公司先后在4月28日和5月1日发文回应，但每次回应后网上声讨的浪潮却愈加反弹，矛头所向还有前一段时间的“贴吧承包事件”和长期受到质疑的“竞价排名”营利方式。此事引发全社会热议，掀起了一场舆论风暴。有人说魏则西的死，严格的说百度必须要负连带责任，但还算不上元凶首恶。这就要求互联网企业承担更多的责任和义务，虽然有时技术达不到，但企业的责任和道德意识不能打折。

魏则西时间后百度回应

商业的本性是逐利的。莆田系之所以能够得手，显然离不开涉事的科室、医院、提供发声机会的媒体以及为它们的推广提供渠道的广告服务商。国家网信办2016年5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司调查取证，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

互联网与传统行业最大的区别是很多时候互联网并不提供真实的产品，大多数电商做的是平台生意或者流量生意，比如淘宝，京东，赶集，携程都是平台，本身并没有介入产品的生产。比如百度、新浪、腾讯，通过流量模式把用户吸引到广告主页面，商业流程就完成了。有人说，“善良比聪明更重要”，聪明一般情况下不能选择，但我们可以选择善良、责任和道德。但对于对于那些违法企业和个人来的说，人性、教育和制度都很重要，但制度比人性和教育更重要。

（郭京振 河北科技大学副教授 ）