以热爱为底色以专业为基石———浅谈内训师的自我成长

中国工商银行湖北省分行 李凤桥

以热爱为底色以专业为基石
———浅谈内训师的自我成长

中国工商银行湖北省分行 李凤桥

什么是内训师？内训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。我本人经过工商银行多年的内训师专业培训和学习，已成为一名兼职内训师。如何成为一名合格的内训师？本文结合个人内训师成长历程谈点粗浅看法。

首先，要热爱教育培训工作。爱因斯坦说过：“对一切来说，只有热爱才是最好的教师，它远远超过责任感。”内训师要为人师，要研发专业教材、制作课件，很多时候，专业是非常枯燥的，如果没有热爱，很难持之以恒地坚持下去。从小到大，我一直梦想当一名老师，这样的念想即使在参加工作后也从未消逝过。后来单位组织内训师学习报名，我欣喜若狂。虽然兼职的内训师和专门从事教育职业的老师有所不同，但是我依然体悟到了理想照进现实的欢愉。这些年，我与工行内训同成长、共进步。

其次，要具有丰富的专业知识。工商银行内部的专业分工明确、精细，不同的专业拥有不同要求。作为一名称职的内训师，要熟知公司对所要讲授课程的专业目标规划和要求，人员胜任能力标准等等。如在工商银行的诸多专业中，会计和信贷是两个庞大专业，专业要求迥异，而信贷专业又分为前台、中台和后台，按照流程化银行管理要求，每个环节都有设定的业务要素标准和风险防控要求。内训师要熟悉并精通本专业的理论与实战知识，多进行不同业务情景设计，能够及时准确解答课堂中学员的各种提问。这就要求我们平时要做好日常知识积累，不断提高业务操作能力，学习学习再学习。

再次，要经过专业的授课训技巧练。培训工作既是一门技术，也是一门艺术。我们在日常学习中，也会发现有些老师，自身水平很高，但倒不出来。韩愈有云：师者传道、授业、解惑者也。作为内训师，要乐于分享自己的专业知识，不是要把自己的出色放在第一位，而是要把学员的收获放在第一位，要将个人的知识和技能转化为团队的知识和技能，进而转化为生产力。当好一名内训师，要本着解决业务发展问题去研发制作培训需求、设计培训计划、列出培训内容的大纲、收集课程内容资料、编写PPT及课程讲义，同时还要做课前充分准备、课程讲述、课程讲完后的评估及总结等等。

我曾参加过总行精心设计的内训师培训课程，课程内容包括“内训师授课理念导入”、“培训教学PPT设计与制作”、“课堂精彩呈现与互动控场”、“内训师四项基本规范”、“岗位经验萃取与案例教学”等内容，老师还就走台、握麦等体态语言中应注意的细节进行了提示，具有很强的针对性和实用性。在培训过程中，老师采用了多元化教学方式方法，设计了课堂启发问答、小组讨论、案例研讨、情景模拟等多个环节来提高学员的参与度，组织现场展示和相互点评，启发了学员思维，让学员做中学，调动了课堂气氛，激发了学员听课积极性。通过专业的学习和培训，授课技巧得到快速提高。

在没有参加这样的专业培训之前，虽然自身也很勤奋，但进步非常缓慢。参加培训后，我更加注重有意识提高，授课效果明显提升。当然，在授课过程中，教学模式、方法、技能等并不是机械的，而是灵活多变、富有个性的。内训师需要活学活用，在每堂课程中尽量把学习内容与实际工作和生活联系起来，通过情景模拟、角色互换等多种方法使教学方法生活化，引发学员共鸣、主动参与教学。

最后，内训师要注重个人形象塑造。内训师虽不是国家正规的教师编制，但是一样是为人师表，尤其是在对新入职的员工培训时，要更加讲究，一言一行代表工商银行的形象。内训师的行为要大方得体，讲究礼仪，不宜过分追求外表和奢华着装品牌等等。作为内训师，要始终牢记我们的职责是为提高组织绩效、让学员有收获而努力。

总之，要想成为一名优秀的内训师，需要内外兼修，终身学习，持续提高，真正将工商银行的企业文化内化于心，外化于授课去，真正为工商银行转型发展做贡献。

李凤桥

主要授课课程：《信贷管理》《企业财务报表分析》