顾问：创业推着你成熟

朱丽+谢丹丹

身为8天在线的创始人兼CEO，顾问创业这四年间一直在年轻和成熟之间游走。

和大多数生于1990年代前后的创业者不一样，他不浮夸，接地气；不过分包装自己，也不给招揽来的人才画饼，只是快速地告诉他们做这件事的价值。

今年27岁的顾问，如今已经将他所领衔的8天在线做成了校园O2O第一平台，先后接受了来自复星、顺为、苏宁云商的多轮投资，着实比其他创业者“幸运”。但背后有着异于常人的拼搏。

创业四年来，与学生时代相比，顾问的身上多了一种看不见的气质。他自言创业将他的实际年龄拉大了5-10岁。“原来是开拖拉机的，现在创业之后弄了一个保时捷的发动机，所以不得不快速跑。”在8天在线位于南京某大厦的办公室里，他对《中外管理》笑谈，语速超快。

创业是一门苦活、累活，然而顾问在这四年里的成长，比他想象中快得多。

年轻人要做些有社会价值的事情

创办8天在线之前，有着短暂职业经历的顾问撇下了江苏省某研究院老处长关门弟子的身份，在和他带领的南京大学环境系的研究生团队道别以后，去开了几家“小卖部”，自己当上了老板。

然而，他不是坐等收钱，而是一门心思扎根零售业。

在研究院工作的时候，顾问曾帮助康师傅矿泉水在扬州建立生产线。那时，他了解到，一瓶矿泉水的成本才两到三毛钱，但卖到市面上却要一块五，中间八毛钱的利润都被传统渠道商赚走了。而自己的工作竟然是给过剩的（快消品）产能“添砖加瓦”。顾问在24岁那年，突然有了改变世界的想法。他琢磨着做些什么来改变落后的产业结构。

虽然在设计院的日子顾问学到了很多东西，但是，他觉得这不是重点。因为自己再怎么做，都是继续创造过剩产能的工作。“年轻人应该做点有社会价值的事情。”他颇有理想。

可创业哪有那么容易。父亲并不同意他创业。虽然父亲也曾经做过生意，但正因如此，他才深刻了解创业过程的辛苦，才更加希望顾问能找一份稳定的工作，而不是过着风雨飘摇的日子。

但是，顾问坚持追寻自己的梦想。在一年多的时间里，他只身一人在南京创业。某天，家里一下子来了十几个亲戚，他们都是来劝顾问回老家的。

“你赶紧回去，别干这个！”

“这个生意很累，回家找份安稳的工作上班去。”

但是，面对家人的“组团规劝”，顾问没有“妥协”，他这次是下了决心的。

后来为了阻拦顾问创业，父母干脆切断了他的经济来源。原本以为，儿子认识到了社会的另一面，就会转头求饶。在他们看来，创业也许只是儿子一时的冲动。

可没想到，“断粮”后顾问也照样继续干。2013年年底，他将自己卡里仅剩的1000多元，分给了五名员工，每名员工拿到300元年终奖金。顾问还对他们说：“过完年之后，你们就别回来了吧。”

结果相反，也许被这位年轻的老板感动了，年后所有人都回来继续干。顾问的父母看到儿子如此坚决，又重新开始支持他创业。

这位青年第一次为了热血沸腾的“事业”，在不知不觉中坚持下来，而同龄人还在找寻自我的路上。

成功实验源于行业研究

凭着最初的满腔热情，顾问一头扎进了零售业。虽然没有干过，但他愿意尝试，并且相信成功的经验都是实践出来的。

早在2012年，顾问对零售的概念还很模糊，他在学校周边开过奶茶店、鸡排店、咖啡店、便利店……一段时间下来，他发现，由于位置所限，校园里的便利店生意最差。

顾问的唯一感受是：店面位置对于零售行业来说太重要了。但这个零售行业的外来者并不将这些所谓的铁律放在眼里，他脑子里冒出的第一个想法就是：怎么才能打破这个铁律呢？既然顾客进不来店里，那就让商品走出去。

随后，他找了一帮人，将便利店的所有商品，都印上了传单，传单上写着商品编号和价格，在最后留了个电话号码。“打电话送货上门”这一销售模式开启以后，便利店的生意一下子火了起来。“嗯，效益很好，这个完全可以取代位置带来的负面影响。”顾问突然明白了什么。

后来，互联网在学生群体中扮演越来越重要的角色。顾问找人建了一个简单的网页，更多的学生开始在网上下订单。当通过网页下订单的方式运行一段时间之后，顾问决定关掉其他几家店。因为便利店标准化程度最高，更容易复制，餐饮受人工影响大，且非刚需。

在创业路上，顾问第一次尝到了胜利的甜头，也为后来的8天在线构建了简单的雏形。

磨难使人成长

与其他行业相比，做零售业更辛苦，因为经常要跟货品打交道，这是现在很多纯互联网创业者无法体会的。

在创业早期，顾问干了不少体力活，搬货、送货、拉货。身体的劳累，不仅让他对零售这门生意有了更加深刻的认识，同时也磨练了他的心智。

有一次，店里进了一车农夫山泉。员工们大多休假了，只有一个人上班。仓库在大厦地下一层，顾问就自己一箱一箱搬，一个人搬了一整天，后来到傍晚的时候，才找到人帮忙。搬完之后，累到一连在家里躺了好几天。

虽然对外宣称，自己是8天在线的创始人兼CEO，但在公司内部，顾问常常什么事都做。白天在学校里骑电瓶车送货，既当司机，又当客服。他经常会在电话里跟学生说“同学你要什么东西，我马上备货给你送过去”。有时候，在晚上他会跟程序员一起讨论一个模块到深夜，接着又跑到批发市场拉货。创业头两年，他几乎是这样的节奏在打拼。

“我终于开始慢慢理解有些电商大佬为什么那么凶了。”他由衷领悟到，从事零售行业是一件非常让人操心的事情。一点差池就可能影响所有的链条，一个很小的节点出了问题就足让企业陷入危机。一次，8天在线搞促销活动，输入红包口令就有优惠。但谁知道红包口令出了错，用户在线下疯狂买，买了然后再倒货。“如果不立即叫停的话，公司可能支撑不到两周。”好在他们及时处理，才挽回这个危险的局面。

对于顾问来说，企业最大的困难，不是某一个足以摧毁公司的致命一击，而是许多紧急出现的小困难。

再如：有一次货车被扣了，发不了货，线上突然崩溃了。最令他头痛的一次是，有一家店在苏州开张，开业当天，城管不让挂门头。一挂上去城管就拆，说“你们办证去”。但的确不是他们不办，而是证件已经办理了两个月，就是迟迟批不下来。

无奈之下，顾问给苏州市政府领导写了一份邮件。结果一周之后，顾问就接到了办证的通知。

“有时候会到崩溃边缘，但是没有办法，你肯定还是要坚持下去。”有时候，顾问会纠结“这条路是不是走错了”。他坦言，也许再选择一次，他不一定会选创业这条路。以前，在他心目中，创业很辛苦，自己的内心已经做好了充足准备。但是真正创业之后，他才发现，这个困难比想象中要大十倍。

“干了四年，其实你背后花了相当于十年的时间。”他的体会颇深。有人说，创业者的时间是按相对时间来算的。别人一天工作8小时，可能他们一天要工作16小时，每周工作7天。

“你有没有觉得干不下去的时候？”《中外管理》问道。

“我感觉每天都要做不下去了。”但这时候，这句话从顾问口中说出，却显得异常轻松。显然，他已经习以为常。

用精细化思维改造零售业

虽然创业的日子比现实中更苦，但顾问更愿意从中发现乐趣。因为他喜欢琢磨事儿，每天他都会在店里细细观察哪些商品受欢迎，哪些商品卖得不好，然后不断地优化商品结构。

尽管零售业与自己之前从事的工业设计相比，是两个完全不同的领域，但他从中领悟到了二者的共通之处：精细化运作。工业设计偏差一厘米就会带来严重的后果，而便利店也一样，只有精细化运作才能降低成本、提高效率。仅凭人工经验，效率是极低的，这不是顾问想要的。精细化这一理念也贯穿8天在线发展的始终。

带着工业的思维，顾问在零售业创造了很多不一样的东西。比如：店里的七八百件商品，在顾问眼里，像是自然界的生物一样，被分成了几个等级。他按照品牌、包装、口味、规格等标准来划分商品，认定哪些是淘汰商品，哪些是“发动机商品”。

顾问从知名公司挖来IT人才，对传统流程进行精细化改造。传统营业员通常在盘点货品时，会手动抄单，但他将这一人工动作交给了系统。并且8天在线发明了一种自动化库存调配算法，依靠此算法可以算出第二天用户需要的各种商品数量。主要原理是通过人物画像，然后测算出需要的商品，测算结果会直接下单，总仓只需要配货就可以了，这样将分拣的人工也省去了，大幅提高了运营效率。

这也是8天在线“对标”7-11、全家便利店的独特优势。“我们未来的目标是干掉7-11！”顾问信誓旦旦地说。目前8天在线已经快速拓展至校园以外的写字楼、商圈、厂区园区等工作场景，而随着2015年8月线下便利社区店的设立，其目标是跨入社区“云超市”，打造新型的零售业态。

8天在线除了是校园最大的O2O平台以外，它还是一个涵盖五万多名学生的兼职平台，为了提高人力资本的利用程度，最大限度降低成本，顾问带领团队建立了一套“末端的盲区物流体系”。它能够根据学生的课程表来自动匹配兼职时间，用户下单后，会将订单自动发送给有空闲时间的兼职学生，学生在两个小时内就可以赚到80-100元。

回头来看，8天在线现在的形态，和顾问当年在设计院工作形成的精细化思维密不可分，重视IT的基因融进这位创始人和8天在线的血液里。

CEO最大的贡献，是做好自我管理

如果说顾问创业初衷是想成就一番事业的话，那么现在的他则要背负更多人的梦想。

“很多时候并不是说一味怕创业，其实不怕，创始人是最勇敢的，失败了也没什么。但一旦公司壮大，真正背负的是团队。如果公司倒闭了，团队一群人的梦想就没了。”他认真地说。

现在的顾问，比起当初，更多了一份对于团队和他人的责任。但作为创始人，却不能常常找人诉苦，更多时候他只能自我排解。

有一次，顾问见到百姓网创始人王建硕，王说：“CEO最大的问题就是心理问题。”顾问认为这句话非常有道理，CEO将自己的心理问题处理好，公司就能健康发展下去。

在顾问以前的意识中，管理就是管理别人。但是现在，作为初创企业，最重要的是管理好创始人自己。尤其是管理好自己的时间、精力以及决策的方向，这样才能最终把控企业的未来。