基于微课翻转中职营销课堂

周毓娴

【摘要】本文先以教师为主导的中职营销课堂实行翻转的必要性入手，并在分析出微课符合中职生的认知特点的基础上，设计运用微课在实践操作性强的中职《医药市场营销》课程实施翻转课堂实践，最后总结产生的成效与提出几点反思。

【关键词】微课 翻转课堂 营销 有效

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）08-0231-03

近年来，随着互联网、信息化的高速发展，“微信”、“微博”“微电影”等一系列新名词的兴起，“微时代”已经悄然来临。以“微课”为代表的“微教育”收到广泛关注，国家大力推进教育信息化，信息化资源的建设与共享推进教育信息化的发展，实现以“教为中心”转变为“学为中心”。“微课”理解为以视频或音频为重要载体，根据特定教学任务，为某一知识点或教学环节而设计制作的简短而有效的教学资源。“翻转课堂”教学是教师把知识传授的过程放在网络上，让学生在课后通过微课来完成，学生通过课后自己的步调来学习，可以随时在线与同学交流互动，把识记、理解这些难度较小的环节放在家中完成。而把应用、分析、评价、创造等四大难度较大的环节，放在课堂中进行，教师给予学生更多、更及时的帮助。翻转课堂即将传统教学以课堂上灌输识记、理解环节为主，课后学生自己解决应用、分析、评价、创造难度大的环节的教学模式进行翻转。

根据翻转课堂定义，在《医药市场营销》课程教学中，必须依据《医药市场营销》课程的特点，基于中职学生的认知特点，进行翻转式课堂设计，课堂进行知识内化，以学生为本，以问题为中心，根据学生实际情况组织讨论与交流，并及时答疑，帮助学生消化知识、纠正错误，加深理解。在翻转课堂过程中，教师需要转变角色，从传统备课转变为全方位思考学生课前可能存在的各种问题，课堂中根据学生的情况给予评价、分析、拓展等教学环节的组织，从而保证课堂效果，最后总结与反思。

一、翻转中职《医药市场营销》课程的必要性

中职《医药市场营销》课程是药品营销专业的核心课程，具有较强的理论性和实践性，学生对该课程掌握的程度直接影响到《药品销售技术》等相关课程的学习、药品购销员技能证的考核等环节。传统的以“教师讲、学生听”为主的教学方法，在中职营销教学中会存在一定的问题。如：

第一、理论性强，影响学生积极性的发挥。《医药市场营销》专业性较强，教师在授课需花大量时间讲解相关理论，学生只能被动地接受，而中职学校的学生存在思维比较活跃，喜欢多动手，但自主学习的意识较差，对学习理论知识存在着畏难情绪，缺乏耐心。因此课堂缺乏互动，学生久而久之就会觉得课程枯燥无味，继而失去学习的兴趣。

第二、课堂教学进度难以兼顾到每个学生的实际情况。

不同学生和学生群体之间存在着基本素质、自主学习能力、参与热情、创新能力等方面存在差异，部分学生在教学实施过程中存在着“搭便车”的心理，教师在教学过程中容易出现“放羊”现象，使学习效果在课程教学中会出现较大的差异。

第三、实训课时有限，影响实训效果。《医药市场营销》课程安排在第三学期周课时4节，因为要参加广州市《市场营销》科目全市检测，需要大量的练习、模拟考等，所以课时非常紧张，实训任务有时需要学生课后完成，学生存在的问题教师不能及时地给予解答，教师也无法督促学生独立完成实训内容。

因此，翻转《医药市场营销》课程，从先教后学转变为先学后教，课堂外学生先通过微课等资源学习新知识，课堂上进行师生互动交谈，答疑探讨完成知识的内化和吸收，可以让《医药市场营销》课堂更加有效。

二、微课符合中职生认知特点

以我校二年级药品营销专业13（13）班共54人为例。作为营销专业的学生，他们大部分存在思维比较活跃，喜欢多动手，但自主学习的意识较差，对学习理论知识存在着畏难情绪，缺乏耐心。课后这些同学喜欢网络和新鲜事物，爱好广泛。因此，本人在《医药市场营销》的教学中，充分利用小组合作学习的模式，并把学习内容和学生的兴趣爱好尤其是网络这个信息平台结合起来，调动学生的学习积极性；同时将针对目前普遍的滥用手机这个现象，在课余时间如何健康使用手机和网络来辅助营销学习方面给予学生积极正确的引导。课前让学生通过手机、PC在网络上学习微课，课堂中以学生为本，以问题为中心，根据学生实际情况组织讨论与交流，答疑探讨，帮助学生消化知识、纠正错误，加深理解。从而完成知识的内化和吸收，可以让《医药市场营销》课堂更加有效。课后总结与反思，并设计出下一阶段的学习计划。

“微课”是为支持翻转学习、混合学习、移动学习等多种新型学习方式，针对某个学科知识点或教学环节而设计出的教学资源，因为设计精巧、生动有趣，并让理论知识点更为立体化、形象化呈现，而使学生加深印象，从而达到掌握知识点的目的。一般“微课”时长5～10分钟，符合中职学生的视觉停留规律和认知学习特点，有利于调动学生学习的积极性，提高学习效率。

三、基于微课翻转中职营销课堂的教学实践

《医药市场营销》作为中职药品营销专业核心课程之一，通过招就科数据我校营销专业的学生主要就业方向是零售药店（从事药店营业员工作），运用工作分析，得出该岗位需要具备服务接待、问病给药、销售技巧等职业技能以及具备个人综合素质如沟通、分析、开拓、团队合作等能力，因此需要提倡任务驱动法、项目教学法。根据上文总结出传统教学存在各种问题，难以满足用人单位对学生职业能力所提出的要求。有鉴于此，以下进行翻转营销课堂的实践，以《常用药店促销方式》这节课为例：

1.课前，学生准备资料并用手机录制视频，教师制作相关微课进行指导

（1）运用任务驱动法、小组合作法，本班学生利用课余时间到药店搜集常用的药店促销方式相关资料，并利用手机记录下本组同学实训时进行“人员推销”、“销售促进”的模拟销售过程。每组先把模拟销售视频录制好，然后教师针对每组视频中存在的问题及涉及的知识点，各录制一段简短的相关微课进行指导，两者一并放在本班Q群上共享，让全班同学根据所学的知识从视频中发现问题并关注相关知识点，互相进行网上交流讨论。endprint

（2）教师精心设计的药店促销微课，内容要精炼、时间把握在5～8分钟以内，声音要清晰、情景要贴近现实中的药店促销，注重这四方面的微课资源才会具备趣味性与知识性，才能对学生具备吸引力，才能提高学生自主学习的积极性。

2.微课引路，学生课余自主学习，师生、生生网上交流

学生将模拟销售视频放上本班Q群，教师针对学生视频的问题与涉及的知识点录制成微课，也共享至班Q群。学生可以在上课前利用课余时间登录网络平台进行观看学习，由于视频只有8分钟左右，学生可以暂停、回放、重播，以便他们根据各组模拟销售中的细节记录下相关的知识点，在平台上根据教学资源找茬并提出问题，师生、生生互相进行网上交流讨论，教师要借助在线交流及时解惑答疑。教师根据每组模拟销售视频涉及的知识点录制的微课更具针对性，能引导学生在药店运用“人员推销”与“销售促进”促销方式更准确，让学生在进行药店促销时有章可循，有据可依。学生在课余时间观看同学的演绎视频、教师的微课讲解，可以在轻松的氛围中进行，且每位同学都是学习的主角，大家都会品尝到学习的乐趣，能有效提高学习效率。

教师需要根据学生网上交流的内容，进行梳理分析，让备课更加有针对性，突出教学重、难点，从而真正做到以学定教。为充分调动学生的积极性和参与性，课前大家按照每组七个人围成小组，共八组。通过学生自评；利用网上微博平台，通过投票方式，作为项目成果展示评价量规中互评的成绩；教师评分等三种方式确定得分最高的两个优秀视频拍摄小组，这种方式实现了教学的多维互动，科学评价。课前教师还要对他们八组的学习资料要进行整理、加工，从而设计出更合理的课堂教学。课堂中首先得分最高两个小组主讲人在针对自己小组的学习成果PPT、视频进行讲解；然后得分排第三、四的小组针对上述PPT、视频的发言，讨论后回答思考题；最后剩下的四个小组根据主讲人的发言展开讨论，并书面写出相关的药店促销方式，并依次上台展示小组成果。

3.课堂上，交流展示

在“翻转课堂”模式下，课堂新知识传授已经不需要花费过多的时间，而留给学生课内探讨的时间和解决难点的时间就变得更充足了。针对本次的药店促销方式的教学，笔者组织本班学生在课堂上开展了以下学习活动：

（1）小组交流，分享成果

通过视频的分享、微课的指导，学生在课前进行了充分的自主学习和探讨，他们表现出浓厚的学习兴趣。同学们都希望在课堂中把自己小组的模拟销售视频、学习成果与同伴们分享。我让项目成果展示评价量规中得分最高的两组先展示他们组通过搜集资料、教师指导后所完成的成果。在分享与交流中，剩下的同学负责找茬，提出存在的问题，且同学们能从作品中找到了可以借鉴的地方，并就问题讨论得热火朝天。我适时参与到同学们的交流中，在同学交流探讨发生意见分歧，争论不下的情况下；在同学找不到准确语句表达的情况下；在学生难以表达心中想法的情况下，我都要适时加以引导，巧妙点拨。

（2）小组汇报，完善作品

课堂上，我再组织得分排第三、四的小组针对上述PPT、视频的发言，讨论后回答思考题。这一教学环节的设计旨在让学生在交流汇报、回答问题的过程中，再次内化“人员推销”“销售促进”在药店中的具体运用，达到温故而知新的目的。剩下的四个小组根据主讲人的发言展开讨论，教师协调解决其中出现的问题并针对典型问题详细讲解，鼓励大家讨论后书书面写出相关的药店促销方式，然后4组的主讲人依次走向讲台展示书面成果并详细讲解。在座的同学可以当面质疑，小组内的成员当面解答，同学之间相互探讨，互相提出修改的建议，充分发挥学生的主体作用。教师只要做好指导与咨询的工作就可以了。有了学生的积极参与，课堂气氛活跃了，运用了头脑风暴法，同学们更能集思广益，教学效果也得到了提高。

（3）分享现实，缩短差距

课堂的最后，通过微课视频将10级优秀毕业生在药店实际工作中关于药店促销的实践经验与同学们分享，视频的分享增强了实践性，又缩短了理论学习与实践的差距。教师在此过程中将网上交流、课堂中多次出现的问题作出梳理并总结归纳，再次强调重难点。同学们在这个过程中，拓宽了自己的视野，理论结合实际，及时动手修改自己的成果。在微课的学习与“翻转课堂”中，由于课前、课中、课下有了微课的帮助，学生对药店促销有所感悟，同学们不再是被动地接受知识，而是主动参与到学习中，成为获取知识的主体。有效地提高了学习的效率与积极性。

（4）课后，举一反三，深度拓展

通过微课的学习和课堂上的研讨，学生明确了“人员推销”“销售促进”在药店中的具体运用，但促销的另外两种方式“广告”、“公共关系”没有涉及到。教师可以布置学生尝试根据他们模拟药店的规模，为他们的模拟药店设计一些成本比较合理的广告和公共关系方式。这一需要学生实地到药店考察，在分析成本、收益、合理性等情况下，以小组为单位把成果拍摄成微课，上传到Q群共享，小组互评。这样可以提高学生销售技能，培养学生分析、团队合作、开拓等能力，进一步内化了药店营业员的综合素质与技能。

四、运用微课“翻转营销课堂”的成效与反思

1.翻转课堂的成效

通过一年的营销微课教学实践，笔者所任教的班级参加广州市《市场营销》科目全市检测的成绩有明显的提高，成绩比运用前平均分提高了5分，学生考取药品购销员技能证合格率提高了2%，学生参加广州市中职推销之星技能竞赛也获得了第八名（翻转课堂前获得12名）。笔者总结出成效在于：

（1）提高了学生自主学习的积极性

翻转课堂，通过网络资源让学生随时、随地、随心地学习，学习不再局限于课堂，可以在课前、课后，让学生学习更自主，提高学习效率。

（2）保证了课堂学习的有效性

翻转课堂强调学生全程参与学习，即通过课前预习、拍摄视频、制作视频、课堂学习等形式参与，由于学生的自主学习积极性得到了充分调动，所以学习目标非常明确。学生课前会预习好，所以课堂上充满信心，课堂效率明显提高；学生课前反复观看微课和知识要点，课堂也就成为了学生展示成果的舞台；课堂中互相讨论，集思广益，理论结合实际，学生的视野也得到了拓展。endprint

（3）以学生为主体，提升了学生学习的兴趣

翻转课堂的学习过程中，学生学会共享、学会观赏、学会评价，让学生深深地感受到“我的课堂，我做主，我也可以自己动手制作微课，我也可以当导演、我也可以当主角”。

（4）打破了传统的课程学习模式

翻转课堂的魅力在于“翻转”二字，打破了传统的先教后学的教学模式，强调先学后教，尊重学生个体差异，注重因材施教，突出了教学的针对性，增大了学习的容量，强化了学习效果。

2.对翻转课堂的反思

（1）微课虽短，短小精悍，但需要花费教师更多的备课时间。中职教育的课程不像中小学课程是稳定的通识知识点，它除了要符合职业岗位要求外，必须跟上时代发展的变化，所以中职教育微课资源的难度较大。微课虽然只是5～8分钟的授课时间，但是它对教学质量的要求很高，所以每一节微课需要几天搜集、整理资料。每一节微课都必须很精准地完成对知识点的讲解，这就需要教师提前对知识点熟悉，做好教学设计，有重点深入浅出地讲授出来。

（2）微课要求教师转变角色

专业教师不能再停留在懂理论、懂实践的双师型教师，而是成为能制作微课的导演，能随时随地指导学生，成为一个学习活动的引导者、评价者、组织者、参与者。

（3）翻转课堂，需要技术平台的支撑，需要提高教师教育信息化素养

翻转课堂中课前微课的共享，师生、生生之间的讨论交流平台、课中学习等环节都需要相应的网络技术平台支持。启动理实一体化的技术平台，更需要尝试校企结合开发高素质微课，实现教学资源的开发与应用。现实中大多数的教师平时使用电脑就是上网、编写一些文本和数据表格、制作PPT等，其他的软件和技术很少涉猎。虽然视频平台可以聘请人来进行制作，但如果教师不具备与教学视频编制相关的技能，要实现“翻转课堂”比较困难的。

（4）要抓住“翻转课堂”的关键点

为了实施“翻转课堂”，微课固然重要，但如何合理分配课堂上的时间也显得非常重要。课堂的分享与讨论，需要教师精心的准备和细致的观察，以学生为本，以问题为中心，根据学生实际情况组织讨论与交流，才能真正做到因材施教。“翻转课堂”的成功在于课堂的分享与讨论所带来的学生知识的“内化吸收”，使课堂教学效率得以提升。

参考文献：

[1]应继慧，张灵仙.《翻转课堂：基于信息化的现代教育变革》杭州职教 2013第三期.

[2]黎加厚.《微课的含义与发展》[J].中小学信息技术教育， 2013.04.

[3]张跃国，张渝江.《透视“翻转课堂”》中小学信息技术教育，2012.03.

[4]金陵，萨尔曼汗.《怎样走向“翻转课堂”》中国信息技术教育，2012.10.endprint