创新服务 精益提升——公司营销、农电工作会议解读

文_霍 鑫

创新服务 精益提升
——公司营销、农电工作会议解读

文_霍 鑫

营销工作主要目标

“十三五”是省电力公司全面建成“一强三优”现代公司的关键时期。2月17日，在部署今年营销、农电工作时，公司提出要创新服务，精益管理，推动营销管理和农电发展迈上新台阶。

创新手段，做优服务

当前，面对电力市场化改革、构建全球能源互联网等带来的机遇和挑战，创新服务理念和方式显得愈发重要。

为此，公司今年将在大客户负荷区域增设服务网点，以精准服务吸引客户；持续推行“业扩报装不受限”服务理念，推广各类报装平台；打造“互联网+”服务模式，力争在年底前实现全省居民和小容量非居民客户业务自助办理率超过50%；为新能源并网接入提供“一站式”服务；全面拓展公共快充建设、“四表合一”采集应用建设、节能服务等新型业务。

完备的制度、严格的考核可以保证优质服务贯穿到各个环节，公司今年将继续开展分级考核，加强省、市、县三级服务督导，从源头防范供电服务风险。

精益管理，筑牢基础

随着“三集五大”体系建设不断深化，“大营销”体系迫切需要从“全面覆盖”加快提升到“高效运转”。为此，公司将继续加强队伍建设，落实通用规章制度，全面提升员工的服务意识，确保依法合规经营。

移动互联网、大数据应用等为营销服务不断升级带来新技术、新可能。今年，公司将全面完成营配调数据贯通，以用电信息采集全覆盖为契机，深化95598大数据分析，拓展采集数据应用，实现营销服务城乡一体化；加快推广智能电表，投运新计量中心，实现检定自动化、仓储智能化。

健全机制，补强农网

2016年是公司全面实施农电“三年行动计划”的关键一年，公司将健全机制、创新管理，探索乡镇供电所管理手段创新，实现标准、制度、职责一体化。同时，按标准为供电所配备安全工器具、生产工具、生产服务用车等硬件设施，开展星级供电所创建，将“你用电、我用心”理念落实到广大农村。

此外，公司还将继续抢抓国家加大农网投资力度的历史机遇，打造坚强农网，力争实现农村电网供电可靠率和综合电压合格率分别达到99.82%、99.078%。严格责任，安全施工，完成全部新增城镇配电网工程项目，完成70万户农村“低电压”治理任务，年底前全部解决现有“低电压”问题，确保如期实现公司农网达到中部地区领先水平的目标。