信息通信技术对知识管理与创新的影响研究

谭 莹（中国联合网络通信有限公司辽源市分公司，吉林　辽源　136200）



信息通信技术对知识管理与创新的影响研究

谭 莹
（中国联合网络通信有限公司辽源市分公司，吉林辽源136200）

摘要：创新是企业发展的灵魂，而知识管理是企业发展的不竭动力，随着市场竞争的日益激烈化，企业之间知识管理与创新之间的竞争也越发显得激烈起来。而信息通信技术的发展则是促进二者不断发展和进步的一个重要条件。文章将重点论述信息通信技术在知识管理和创新层面的重要影响作用，希望本文的论述能够给予相关的企业管理人员必要的参考和借鉴。

关键词：信息通信技术；知识管理；创新；企业

1 引言

随着社会的发展和经济的不断进步，企业之间的竞争力逐渐增强，每一个企业都必须在激烈的市场竞争中努力谋求新的发展空间，最大限度的赢得市场，抢占商机。而企业知识管理能力与创新能力是企业软实力竞争的一个重要组成部分。因此，每一个企业都在致力于不断的研发知识管理新思路和创新能力。而在这一过程中，研究人员发现，不断发展的信息通信技术的应用能够有效的提高知识管理和水平和创新能力，因此，笔者结合相关的企业工作经验，以及一定的信息通信技术，在总结各项研究数据的基础上，提出了信息通信技术对知识管理和创新的影响研究，现作如下阐述。

2 信息通信技术对知识管理和创新的影响

由于信息通信技术具有信息数据共享、信息数据处理高效等独特的优势，所以对于企业知识管理和创新的影响也是多方面的，文章将重点分析以下三方面主要的影响：

2.1 信息通信技术的组合能够带动企业知识管理的进程。一系列信息通信技术的组合与知识管理进程正相关知识管理涉及到知识的社会化、隐性知识的提炼、显性知识的共享与传播。关于知识的社会化。信息通信技术有利于加强沟通，过滤无效信息以及提取个性化的信息。建立信息系统能够加速知识的社会化。关于隐性知识的提炼，信息技术能够使得企业内部不同成员之间通过他们的内部网，电子邮件或视频会议等手段进行沟通。利用这些信息通信技术，企业的员工直接和他们的同事相互分享经验，即从其他隐性知识中获得了新的隐性知识。紧接着企业需要对隐性知识进行提炼，并形成共同学习文件。关于显性知识的共享与传播，信息通信技术通过分析数据，提供学习支持，发展客户关系管理等帮助知识内化。这些技术允许企业的员工将包含在企业管理中的文件或软件的知识内化成自己的知识。综合而言，在企业的案例中，信息通信技术与知识管理进程正相关。

2.2 信息通信技术的组合能够引领产品创新。随着人们生活品质的逐渐提升，越来越多的年轻用户开始追求创新，如果一个企业的产品长时期停滞不前，不能出现新型的产品，那么这个企业的市场竞争能力就会下降，市场的用户量也会锐减，因此，进行企业的产品创新关系到企业的生死存亡。但是通过信息通信技术的使用，企业可以在所有的用户中间建立起一个完整的用户商业链接，在这个商业链接内部的用户，完全可以依据自身的喜好和追求进行产品数据的预设，这样越来越多的客户的独特需求就会得到满足，企业的用户在提升，企业的经济效益也必然会增加。当然，在进行产品创新的过程中，不能够完全依靠企业的信息通信技术，还需要产品的设计人员发挥自己的聪明才智，从市场中进行调查，进行实质上的创新。企业内部的各个部门之间的工作人员，要团结起来互帮互助，一同为企业的产品创新献言献策。正是基于这些特征企业获得了另一个使其获得持续竞争优势的战略资源，相对于其竞争者，企业建立了一个不断创造价值的商业模式。

2.3 信息通信技术能够带动企业的流程创新。市场经济的不断发展，使得越来越多的企业走出国门，进入了世界市场，同时也有越来越多的外资企业进入我国，世界市场正在快速的形成。在这种大的经济背景之下，企业要应对的产品数据越来越复杂，客户的信息越来越繁杂，如果不能够对企业固有的产品进行科学的计算，不能够对市场的需求进行科学的评估，那么就可能导致产品的积压，影响企业的正常运作，同时也有可能供不应求，影响企业的经济效益。而信息通信技术的融入，能够帮助企业实现自动下单，和自动计算等一系列的自动化处理，不仅运作速度快，信息数据处理精准，而且能够为企业最大限度的拓展市场，减少不必要的损失。同时，实现快速便捷的信息通信技术的管理，企业的服务质量也会有所提升，企业的服务质量是企业的无形资产。最后，信息通信技术能够实现信息数据的快速存储和查阅，企业的管理人员可以通过以往的数据分析对比，研究相应的市场倾向，以便扩大利润高、市场潜力大的项目的开发。

3 研究信息通信技术对知识管理与创新影响的注意事项

我们发现信息通信技术在一定程度上与企业的知识管理和创新呈正相关的关系，但是同时信息通信技术对于企业的知识管理和创新也存在一定的威胁，对此，应该注意以下几条安全事项：

3.1 虽然信息通信技术能够一定程度上带动企业的知识管理能力并促进企业的产品创新和思路创新，但是由于当前国家信息通信技术的管理机制尚不完善，仍有不安全的因素存在，而且没有明确的法律条款来保证信息通信技术的安全，所以在实际的使用过程中，相关的工作人员必须做好信息保护工作，避免出现信息泄漏，或者信息被非法盗用等不安全现象。重要的信息要设置好安全密钥，并设置使用权限，没有权限的用户无权调用相应的信息通信。

3.2 企业的知识管理和企业的创新最终要依靠人才的创新、技术的发展，信息通信技术作为现代科技的一个重要组成部分，不能够取代人工的思维创新同时也不能阻碍其他新型技术的应用，在使用的过程中，工作人员要把握好适度原则。

结语

综上所述，目前不断发展的信息通信技术对于企业的知识管理有一定的促进作用，同时也有利于企业的创新，是增强企业竞争能力，提高企业经济效益的一个重要项目。该项技术的融入和发展将更好的服务于企业，将人工智慧与机械操作完美的结合起来，目前一些企业在充分利用信息通信技术方面已经取得了显著成果，未来将有越来越多的企业参与进来，也会有越来越发达的通信技术服务于企业的知识管理和企业的创新。我们希望本文的论述将作为一个新的起点，希望能够给相应的企业管理人员必要的帮助。

参考文献

[1]简兆权，刘荣，招丽珠.网络关系、信任与知识共享对技术创新绩效的影响研究[J].研究与发展管理，2010，22（02）：64-71.

中图分类号：F272

文献标识码：A