高校RFID智慧图书馆信息素质教育创新研究

马洪波

（洛阳理工学院，河南洛阳471023）

高校RFID智慧图书馆信息素质教育创新研究

马洪波

（洛阳理工学院，河南洛阳471023）

在教育对象、信息设备、信息系统和服务模式等方面，基于高校RFID智慧图书馆的信息素质教育具有与传统图书馆不同的内容和特征。本文研究其创新的信息素质、教育模式、教育途径，研究阅读-教育-再阅读-实践-利用的教育周期规律和嵌入式教育，使读者能够有效地、无障碍地利用好以信息和知识服务为主导的新型高校图书馆。

高校RFID智慧图书馆；信息素质创新；教育生命周期；嵌入式教育

高校RFID智慧图书馆实现了图书的自助借还、信息载体的转换、图书的精准定位、图书的精准剔旧、图书的精准盘点、图书的智能查找、图书的安全防盗、图书的自动分拣和图书的智能预约等功能。数据、信息和知识构建了高校RFID智慧图书馆的基本特征——RFID特色技术、智慧性和智能化，构建了RFID智慧图书馆的组织结构——高效、协作的扁平式、矩阵结构，构建了高校RFID智慧图书馆的信息文化——以RFID技术为物质基础，创新的信息伦理和制度，创新的信息和知识服务，创新的信息素质和信息意识等［1］。

因此，高校RFID智慧图书馆拥有以RFID技术为基础的、异质的信息文化、创新服务及组织结构，它富有效率，富有信息和知识，富有实践技能，这就要求馆员和读者群体具有创新的、较高的信息素质，以高效利用其中的纸质文献和数字资源。本文以高校RFID智慧图书馆为研究对象，研究其中馆员、读者群体的信息素质，研究如何培养和提高他们的信息素质，最终达到传播信息文化和利用信息文化为读者服务的目的。

1　高校RFID智慧图书馆的信息素质

美国Paul Zurkowski首次提出技术和技能论的信息素质概念，我国学者马海群提出了品质论的信息素质，即它包括信息智慧、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能和信息心理等。本文认同品质论的信息素质。高校RFID智慧图书馆中馆员群体和读者群体的信息素质包括信息文化感知、信息道德、信息能力和终身学习能力。

1.1高校RFID智慧图书馆馆员的信息素质

馆员视角的信息文化感知，包括图书馆内外信息文化的感知和构建，在感知中构建，在构建中感知，是一个不断循环的过程。通过馆员的感知和构建，绿色、高价值、高效率和创新的信息文化不断地被引入图书馆文化。馆员的信息道德具有更多的内涵，除了知识产权的保护、个人隐私的尊重和不良信息的抵制，还包括虚假信息的杜绝、信息感知与存在误差的消除、信息交流的平等、自由和共享、信息弱势群体的保护等。馆员要具有信息检索能力，包括书目检索系统的定位和实物层位的寻找；电子资源数据库中图书、专利和论文等全文获取；互联网中需求知识和信息的检索和获取等。馆员要有能力评估获取的知识和信息是否满足读者的信息需求；有能力咨询读者的信息需求。

1.2高校RFID智慧图书馆读者的信息素质

读者视角的信息文化感知主要是图书馆馆内文化的感知。在咨询、检索、获取知识和信息时，读者应该有绿色、快捷、满意和精准的感知——这种信息文化是洁净、高效和创新的。读者的信息道德包括遵守门禁规则，遵守图书安全制度，保护好藏书要件，及时咨询纠正非常态图书，不侵犯别人隐私等。读者要具有信息检索的学习能力，包括书目检索系统的使用和实物层位的寻找；电子资源的全文获取；互联网中需求知识和信息的检索和获取等。读者要有能力评估获取的知识和信息是否满足自己的信息需求。读者不断地接受馆员信息素质的培训和教育，具有终身学习的能力。

2　高校RFID智慧图书馆的服务模式

高校RFID智慧图书馆的服务模式是智慧服务和文化服务。智慧服务要求馆员具有信息素质和专业知识；文化服务要求馆员具有信息文化的理念。通过自己的智慧和文化理解，馆员培育读者各种信息理念和知识，让他们积极感知和传播信息文化。

2.1高校RFID智慧图书馆服务理念

高校RFID智慧图书馆的服务理念是“以人为本”的服务，其间馆员不参与读者的信息检索、图书资料的借还、图书馆资料的定位和获取等活动，读者的科研信息、阅读兴趣和私人偏好等个人隐私得到保护。在出现障碍时，读者会即时得到咨询馆员各种形式的解答和帮助。通过数据分析和挖掘软件模块，读者会在图书馆布置的电脑显示器屏幕上获取最新借阅图书排行、图书借阅关联、检索主题热点等导航信息。通过移动图书馆和无线网络，读者会随时随地阅读自己需要的图书和资料。互联网和图书馆服务的结合（互联网+）——如用支付宝、微信支付欠款，交流咨询信息等使图书馆服务更加洁净，更加便利；同时，交互中馆员和读者形成了实在的信息契约，杜绝了馆读矛盾。

高校RFID智慧图书馆的服务理念是信息文化服务，它体现了平等、自由、共享的精神。在图书馆中，读者获取所需的信息和资源均自主选择、操作完成；读者长期的共性数据成为共享信息的基础；这种服务是馆员的高层次服务，构建一种读者用心感知的信息文化，使其实现人生精神境界的净化和提升。

高校RFID智慧图书馆的服务理念是“智慧”的服务，它由技能和知识服务组成：读者管理、图书、资源的整理、加工要求馆员具有相应的技能，即利用信息管理软件、图书资料盘点软件完成相应操作；信息咨询、数据分析和挖掘要求馆员具有相应的专业知识才能实现。与外包公司——如技术外包、资源建设外包共同协作完成的图书馆服务的服务，也需要馆员具有一定的专业知识才能实现。因此，“智慧”服务的理念是组织内外正确的领导和服务观念，是和谐地做好图书馆工作的前提条件［2］。

2.2高校RFID智慧图书馆服务方式

高校RFID智慧图书馆的服务方式是自助服务，RFID自助借还系统、系统中间件和图书信息管理系统使读者能够自主完成图书借还；书目检索系统和RFID导航系统使读者能够自主完成图书书目、图书状态和图书位置的精准检索；“我的图书馆”和信息发布模块使读者能够自主完成欠款、超期和准超期图书、借阅历史、当前借阅状态的查询和图书荐购等；开架书库使读者自主选取满意的图书；手机和Ipad等设备的移动图书馆客户端使读者自主下载图书，检索信息等。

高校RFID智慧图书馆的服务方式是整理服务，馆员使用图书盘点系统和书车完成归还图书的上架、排架、顺架、归架、倒架和整架，做到资源精准定位和有序排列，便于读者快捷取阅和查找。高校RFID智慧图书馆的服务方式是咨询服务，理论上这种图书馆的馆员都是咨询馆员，有学位和专业的资格要求。他们用知识向读者提供问题的答案，电话咨询、面对面咨询等即时咨询方式是读者最欢迎和最满意的方式。读者对图书馆数据分析和挖掘的结果也表现出兴趣，尚未形成阅读兴趣和习惯的读者会作为参考，来指导其对图书馆资源的利用。高校RFID智慧图书馆的服务方式是协作服务，它包括馆外协作和馆内协作。馆外协作指的是信息技术和资源建设与项目软件公司、图书加工公司的合作；馆内协作指的是技术和资源建设部门与馆员工作的协作，通过专业人员的技术管理和桥梁作用，实现图书馆设备、计算机软硬件系统、信息管理系统的正常运行。

2.3高校RFID智慧图书馆服务层次

高校RFID智慧图书馆服务具有明确的层次性，它使馆员及其服务具有不同的价值和特点，是图书馆创新和发展的动力和源泉。根据服务的知识和技能理论，服务的层次可以明确清晰地区别为技能层次的服务和知识层次的服务两个层次。新型图书馆中，读者事务、图书整理和阅览管理属于技能层次的服务；而咨询服务、协作服务属于知识层次的服务，要求馆员的学位资格和专业技术资格。馆员的文化服务是让读者感知信息文化，传播信息文化，这是新型图书馆最高层次的服务。

3　高校RFID智慧图书馆的教育模式

高校RFID智慧图书馆的教育具有生命周期和嵌入式教育的特点，教育的目的是使能利用图书馆资源，完成、提升和创新学习、教学和科研；教育的内容是使读者具有各种层次的信息素质，具有利用图书馆的操作技能。

3.1高校RFID智慧图书馆的教育生命周期

经过对国内外采用RFID技术图书馆的调研，本文认为其间信息素质教育的生命周期遵循使阅读-教育-使阅读-使实践-教育-使利用的规律。第一阶段，图书馆要向新入馆的读者提供资料，新颖、图文并茂的信息素质教材是读者进入大学要读的第一本书；第二阶段，馆员讲授资料、教材的内容——包括信息素质方面的知识和操作技能，其内容可以分为图书馆馆情详述，知识和信息检索，信息设备使用等；第三阶段，根据授课内容，安排读者再次阅读资料、教材，做好入馆准备；第四阶段，读者入馆进行实践，馆员引导读者逐步熟悉其讲述的方法和理论；第五阶段，在利用图书馆过程中，初步具备信息素质的读者还会产生各种问题，馆员进行现场咨询解答；第六阶段，图书馆信息素质教育基本完成，读者根据自己的知识、信息需求，充分利用高校RFID智慧图书馆的智慧和资源。

3.2高校RFID智慧图书馆的嵌入式教育

信息素质教育的使能论认为：高校RFID智慧图书馆的嵌入式教育发生在理论教学和实践教学两个环节。高校读者群体可分为学士、硕士、博士及其他四个层次，信息素质教育可以嵌入到学习和科研的不同阶段；同时，特定阶段的教育嵌入包括课堂式的理论教学环节和即时式的实践教学环节，馆员要结合专业进行信息素质教育，更要结合本馆软硬件，以及信息和知识资源进行即时的和现场的教育。嵌入式的理论教育包括信息和知识检索课程等嵌入专业和科研项目，嵌入式的实践教育包括信息、知识的需求、检索、获取等嵌入读者的咨询行为［3］。

4　高校RFID智慧图书馆的教育途径

在高校RFID智慧图书馆中，馆员和读者接受信息素质教育的途径如下：一是理论教学环节，主要通过面对面授课和网络授课的方式进行；二是实践教学环节，主要通过学习和咨询方式进行；三是馆员和读者以互相学习的方式进行［4］。

4.1高校RFID智慧图书馆馆员的教育途径

合格的馆员已经具备一定的信息素质，信息文化要求这种素质不断地得以创新和发展，才能满足读者信息和知识服务的需求。因此，馆员接受信息素质教育的途径主要是网络的、书本的、与学生互动中的自主学习。嵌入式教育模式要求馆员掌握读者的需求，这也是一个学习的过程，为馆员进行有针对性的理论和实践教学做好准备。

4.2高校RFID智慧图书馆读者的教育途径

读者接受信息素质教育的途径如下：一是面对面授课方式，由学科馆员掌握读者的专业特点，然后准备个性鲜明的信息素质理论和实践教学，由咨询馆员掌握读者的信息和知识需求，然后提供个性鲜明的信息素质理论和实践教学；二是网络授课方式，由学校或者图书馆网站提供信息素质方面的课件，由读者根据自身需求上网学习，其实践环节的教学由咨询馆员在解答中完成；三是馆读互相学习方式，无论学科馆员和咨询馆员，工作中他们与读者互动频繁。一部分读者拥有零碎、孤岛式的信息知识，馆员应帮助读者实现信息知识的系统化和相互联系，同时丰富和完善自身的信息素质。

5　结论

高校RFID智慧图书馆是对传统图书馆的组织结构、特征和文化的创新，其中的馆员和读者具有敏锐的信息文化感知能力，具有创新和良好的信息道德，具有精准的信息获取能力，具有咨询读者信息需求的能力，具有较高的读者满意度的评估能力等。因此，本文提出了对高校RFID智慧图书馆馆员和读者进行必要的信息素质教育，指明信息素质教育的生命周期和嵌入式模式，以及进行信息素质教育的途径。未来的智慧图书馆中，馆员是咨询馆员，他们在构建绿色、高效和精准的信息文化过程中，取得较高的读者满意度；读者是学生，取得终身学习能力和终身教育能力。

［1］王苑，王岚.基于RFID技术的智慧图书馆构建和应用［J］.图书馆学刊，2013（12）：98-100.

［2］万乔.高校智慧图书馆环境下的智慧服务研究［J］.农业图书情报学刊，2015（3）：192-194.

［3］赵雪莹.高校图书馆嵌入式信息素质教育实现模式及案例研究［J］.现代情报，2013（3）：161-167.

［4］郭晶，余晓蔚.大学图书馆学科服务案例精选［M］.上海：上海交通大学出版社，2014.

On the Innovation of Information Literacy Education in RFID Intelligent Library of Universities

Ma Hongbo
（Luoyang Institute of Science and Technology，Luoyang Henan 471023）

The content and characteristics of information literacy education based on RFID intelligent library are different from those of the traditional one in education objects，information equipment，information system and service modes.This article studies the innovated education model，information literacy，education approach，and studies the education life-cycle rules and embedded-model education of reading-education-rereading-practice-operation，so that readers can effectively and accessibly enjoy the creative university library led by information and knowledge services.

R FID intelligent library of universities；information literacy innovation；education life-cycle；embedded-model education

G254.97

A

1671-0037（2016）08-86-3

2016-7-16

2016年洛阳市社科规划项目“基于价值链的区域图书馆联盟咨询服务研究”（2016B132）。

马洪波（1969-），男，硕士，讲师，研究方向：信息管理及系统。