吉首大学张家界学院图书馆利用现状及改进建议

毛婉力 刘 霞 聂 亮



吉首大学张家界学院图书馆利用现状及改进建议

毛婉力 刘 霞 聂 亮

【摘 要】读者调查是图书馆了解读者需求的重要路径，吉首大学张家界学院图书馆的学生助馆通过在师生读者中发放问卷的方式来了解图书馆的访问频率、资源利用、阅读活动、师生服务等方面情况，分析整合资源并提出改进建议。

【关键词】读者调查 数据分析 改进措施

读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段。我院图书馆学生助馆在2015年下学期开展了为期10天的读者问卷调查活动。本次问卷共设计了11道题，通过网络和纸质问卷二种方式进行，本次共发放纸质问卷200份，收回有效问卷196份，被调查对象主要是吉首大学张家界学院学生。纸质问卷回收率为98%，随机抽取电子问卷100份。

一、问卷调查结果数据分析

(一)读者构成

从读者性别来看，本次调查问卷中女性读者多于男性读者，其中女性占60%，男性占40%；从读者所属学部来看，各学部的被调查读者人数较平均，文法学部占30%、经管学部占40%、理工农学部占30%；从读者年级来看，大一、大三学生为参与此次调查的主要对象，分别占36% 和37%，其中大二学生占16%。

（二）读者访问图书馆的频率及资源利用率

读者访问图书馆的频率不高，调查者中经常去图书馆的只有31%，“很少”和“几乎不去”图书馆共占23%，这些数据表明，我院学生还未养成经常去图书馆学习的习惯，未能将图书馆的各项资源充分利用。此次调查中，我们间接的了解到，当今网络时代，学生们更偏爱方便且可随时随地阅读的“掌上”阅读（手机、ipad等电子产品阅读），他们认为到图书馆借书手续烦琐，且有一定的时间限制，而“掌上”阅读的方便性使学生更倾向于“宅”在寝室，而不是到图书馆借阅纸质书籍。

（三）读者对图书馆活动的了解

为了促进图书馆各项资源的合理利用，扩大图书馆的影响力，图书馆举办了一系列阅读推广活动。统计结果发现，调查者对“新书推荐活动”、“书签设计活动”、“经典细读报告会”三项活动比较感兴趣，读者们对图书馆举办的其他活动不甚了解。

（四）自修室访问频率

数据显示被调查者中仍有9.5%的同学很少去自习，13%的同学“几乎不去”自修室自习，3.5%的同学考试复习期间才去自习，数据分析表明，我院学生还未养成独立学习的良好习惯，还未充分利用好图书馆提供的自习条件。

（五）读者对图书馆馆员及助馆的服务满意程度

从对服务态度的调查来看，图书馆工作人员及学生助馆的服务得到了大多数同学的认可，但仍有待提高。图书馆工作人员还需要不断学习，以“读者第一，服务至上”为宗旨，提高自己的服务质量和业务水平，进一步提高图书馆的形象。

二、读者对图书馆的建议及改进措施

（一）图书馆需适当延长读者的借阅权限

经过调查，大多数读者表示报刊借阅处的期刊借阅时间4小时，其他科室图书借阅15天的借期，都无法满足读者的阅读需求，建议图书馆适当延长读者的借阅权限。为了保证图书馆书籍的流通量，培养学生及时还书的好习惯，同时我院图书馆现有馆藏还不适合延长读者借阅权限，考虑到以上多种因素，我院图书馆才设置了现在的借阅权限。未来密集书库的20万册图书上架后，图书馆会考虑到现实情况，根据实际情况调整借阅权限，保证书籍流通量。

（二）图书馆需加强读书活动的宣传力度

大部分的读者对于图书馆的活动很感兴趣，但仍有部分读者对于我们读书馆举办的活动不是很了解，针对此种现象，图书馆应加强对相关活动的宣传力度。

（三）加强新生入馆教育

大部分被调查者对图书馆图书分类不熟悉，不会使用电脑检索系统，建议图书馆馆员及学生助馆做好指导工作，努力为读者提供更加完善的服务。为避免此类问题的出现，图书馆应加强新生入馆教育，尤其是文献检索和使用培训，同时，图书馆也需要详细介绍馆藏及规章制度，使每个学生都能了解图书馆的现状，尽快掌握各种文献的检索技能，方便快捷的利用各项图书馆资源。

三、结语

此次图书馆读者问卷调查活动，参与人数多、范围广，得到了全院学生的响应，并且在读者的积极参与下，图书馆获得了真实有效的数据；同时，此次读者问卷调查活动主办方在传统纸质问卷调查的基础上，开启了网络电子传播，手段多样，覆盖面广，影响更深远。读者服务工作是图书馆的归宿，是图书馆发展的动力。图书馆举办此次读者问卷调查活动，充分表明了图书馆深化群众路线、努力提高服务的决心，下一步图书馆将切实改善服务环境，提高服务水平。

参考文献：

[1]张斯蕊,冯硕康.高校图书馆资源利用现状分析及对策[J].图书馆理论与实践,2006.06.

[2]陈红梅.高校图书馆利用现状及对策分析[J].大连大学学报,2004(3).

（作者单位：吉首大学张家界学院）

作者简介：毛婉力(1994-)，女，汉族，湖南常德人，吉首大学张家界学院，本科在读，中国汉语言文学专业；刘霞（1964-），女，汉族，湖南张家界人，吉首大学张家界学院，副教授，研究方向：民族文化与旅游；聂亮，(1993-)，女，汉族，湖南湘潭人，吉首大学张家界学院，本科，中国汉语言文学专业。

基金项目：本文系2013年湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目《关于独立学院图书馆学生助馆的实践与思考——以张家界学院为例》研究成果之一。