应用型本科院校系部教务员工作的探索与思考

2016-11-26李乐欣

长江丛刊 2016年9期

李乐欣

李乐欣

【摘要】随着应用型本科院校的改革进程不断地深入，不断地扩大学校的办学规模，提升办学的层次，增加办学的类型，改进教学内容，对应用型本科院校的教务工作人员的工作提出较高要求。本文主要研究教务员的角色定位及工作现状，并相应地提出提高教务员工作效率的措施，旨在推动应用型本科院校系部教务员工作顺利地开展。

【关键词】应用型本科院校教务员工作探索与思考

在应用型本科院校中，教学工作是核心工作，更是应用型本科院校发展与生存的重要保障，其中，教务员是各项教务工作的主要执行者，更是整个教学工作开展的中心环节，能够为各项教务工作的顺利开展提供重要保障。因此，加强对应用型本科院校的教务员工作的研究势在必行，从而推动高校的健康的、快速的、可持续的发展。

一、教务员的角色定位

（一）服务人员

教务工作的主要任务是向学校、领导、教师、学生等多个主体提供服务，其中，教务员需要向学校及领导管理提供服务，为其进行决策管理提供必要的参考数据；其次，教务员需要向教师提供服务，成为联系教师与学生的重要纽带；最后，教务员需要向学生提供服务，为学生的日常生活学习提供重要保障。因此，教务人员在面对教师、学生时，应对自身的角色进行很好的定位，树立起良好的服务意识，提高工作热情，全身心地投入教务管理工作中，为全校师生提供更加优质的教务服务。

（二）管理人员

在学校的教务管理工作中，教务员是重要的执行者。因此，教务员应充分地发挥自身的职能，为学校的职能部门及学校领导开展一般性的教学管理工作提供帮助，具体表现在以下几个方面：首先，教务员应维护好教学秩序，为全体师生开展教学活动营造良好环境；其次，教务员应加强对教学过程及质量方面的监督，为教学质量提供可靠保障；最后，教务员应改变落后的管理理念及方式，应用先进的管理理念及方式，开展学校教务管理工作，不断地完善自身，提高教务管理能力，提高教务管理工作效率，成为一名优秀的教务工作人员。

（三）教育人员

教师在学校的教学工作中位于中心环节，此外，教务员同样应肩负起教化学生的重任，首先，通过在平常的工作中坚持爱岗敬业、勤劳朴实等优良作风，潜移默化地教育学生，以促进学生的德、智、体、美、劳全面的发展；其次，随着时代的发展与变化，教务员应解放思想、与时俱进，在工作岗位中不断地充实自己，完善自己的知识体系，正确处理好教育与学习的关系，提高自身的工作使命感，提高教务管理工作的水平。

二、应用型本科院校教务员的工作现状

（一）严重忽视教务员工作

学校在衡量办学质量的时候，主要评价教学及科学研究两个方面内容，由此可以看出，学校非常重视教学及科研等两部分内容，相反，教务员工作大多数处理事务性及日常性工作，常常处于边缘的位置，其中，学校内部的较为琐碎的工作，一般为辅助性的事务，所以，现阶段，在应用型本科院校中，学校严重忽视教务员的工作，挫伤教务员工作的积极性，直接影响教务员的工作质量。

（二）教务员结构缺乏合理性

现阶段，应用型本科院校的教务员主要来源于以下几个方面，首先，一部分来源于留校的学生；其次，一部分来源于随调的家属；最后，由其他岗位转岗而来。由此可见，教务员的学历层次差异性较大，且教务员缺乏足够管理知识及教育专业知识，缺乏足够的教务工作方面的经验。教务员在面对学生的突发事件时，不能够及时地采取有效的措施予以解决，直接影响学生的日常的生活与学习，此外，教务员缺乏处理教务事务的中坚力量，年龄配比方面缺乏足够的合理性，尤其是专业结构和理性缺乏等问题突出。

（三）缺乏有效的沟通机制

现阶段，教务管理工应用“条块式”的管模式，每个教务员只负责其本身的教务工作，例如：由特定的一名教务员复杂学籍管理及考试安排，而由另外一名教务员负责调停课申请及教学运行等，每个教务员只负责自身的教务工作，只对自己管辖的范围熟知，而对其他的教务工作缺乏一定的认识，其次，教务员相互之间缺乏足够的沟通与交流，长此以往，则会导致管理模式更加的封闭，严重阻碍教务员的全面发展，未能够取得较好的教务管理质量。

三、提高应用型本科院校系部教务员工作效率的措施

（一）提高教务员的综合能力

随着教育体制改革进程不断地推进，对教务员的素质提出较高要求，一方面，要求教务员具备丰富的教务理论知识，另一方面，要求教务员应具备一定的组织、策划、调查研究、协调及创新等能力。此外，高校的教务管理工作涉及较多的方面，关系到多个人员，随时随地都会出现各种各样的状况。因此，对教务员的协调应变能力提出较高要求，能够恰当地处理好学校教务事务中存在的问题，不断地在工作岗位中总结经验，积极地采用全新的措施，推动应用型本科院校的教务管理工作的顺利开展。

（二）加强教务人员的“四种意识”

首先，应提高教务人员的主动意识。学校的教务人员经常处于被动的工作状态，由领导安排进行工作。教务员应积极主动地寻找工作任务，并且提高任务完成的质量。此外，教务人员应事先做好工作的规划，合理地安排好时间，减轻事务性工作的负担，并积极地参与至教学管理决策及教学改革中；

其次，应提高教务人员的服务意识。教务人员需要面向众多的服务对象，例如：学校、教师、学生及家长等，因此，教务人员应树立起良好的服务意识，热爱自己的本职工作，全身心为学校的各项教务管理事务服务，推动学校教学工作的顺利开展；

再次，应提高教务人员的学习意识。教务员在工作岗位中应不断地学习，完善自身的知识结构，不仅要正确地处理好学习与工作间关系，更要掌握心理学、教育学、管理学等方面的专业知识，提高实教务管理工作的能力；

最后，应提高教务人员的创新意识。随着时代的进步与发展，对教务人员的创新能力提出更高要求，要求教务人员能够在实际的工作过程中，不断地进行创新，一方面提高解决问题的能力，另一方面，更要在思想、方式及意识层面进行积极地创新，做一个敢于创新的优秀的教务员。

（三）强化科学管理

首先，教务员在开展教务管理工作中应坚持科学管理的理念在开展各项教务管理活动过程中坚持科学理论的指导，遵循现代管理的规律；其次，教务人员应合理地安排好工作，妥善安排时间，提前做好工作计划，有条理、有步骤地进行教务管理工作；再次，随着信息技术广泛地应用在人们的生活的各个方面，教务人员需要应用信息技术，教务员应掌握信息技术应用的方法，加强对教学及档案管理工作；最后，建立规范化的管理体系，教务人员应合理地配置与组织各种资源，制定有效的考查与评估的方法，构建完善的教学管理体系，提高教务管理工作的效率。