高职市场营销专业学生职业意识培养与实践探讨

罗碧华

高职市场营销专业学生职业意识培养与实践探讨

罗碧华

近年来，市场营销专业学生一直是社会人才需求中排名靠前的，在专业建设调研中，很多企业反映，市场营销人员的职业意识是愈发显得重要了。作为高职院校的市场营销专业如何培养学生的职业意识值得探讨，下面笔者就在专业建设与人才培养过程中，如何进行职业意识培养的几点做进行法抛砖引玉，以期得到指教。

高职学生 职业意识 培养

一、前言

什么是职业意识？职业意识是人脑对职业的反应，是人们对职业活动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反应，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。在社会实践中，一个企业或者一个组织在谈到职业意识时，其实也包括职业道德、职业操守和职业行为等。它往往是在某一个行业或者领域里长期形成的本职业约定俗称或师承父传的职业认识和主要观点。随着社会文明的进步和技术快速向前发展，职业意识通常用法律、法规、行业自律、企业条文来规范和体现。因此，职业意识除了具备社会共性外，同时也具有机关、企事业单位或行业的个性特点的。职业意识在社会共性方面是指在整个社会的各行各业当中形成的、被大家普遍认可和乐意遵守的规范和行为，比如忠诚职守、敬业奉献等。而对于机关、企事业单位或行业的个性特点来说，职业意识是指人们对于具体岗位的工作职责的基本认知和看法，如医生悬壶济世、治病救人，又如教师授道解惑、教书育人，这都是人们对这一职业的基本认知和看法，是他们的基本职业意识之所在。那么，对于营销人员的基本的职业意识又是什么呢？针对市场营销专业的学生，职业意识又该如何培养呢？

二、市场营销专业职业意识培养的具体内容

笔者学习和查阅了大量的资料，发现对于营销人员的基本职业意识的说法不一而足，有点认为是应具备角色意识、顾客意识、服务意识、形象意识、信誉意识、合作意识、问题意识、规则意识，有点认为应具备用心做事、快速反应、团队协作、竞争与创新、终生学习、敬业精神、职业化定位等职业意识。那么，我们还是回到职业意识的基本概念上来，职业意识它主要包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。因此，笔者将从以下几个方面加以阐述：

（一）加强奉献意识的培养

奉献，主要是指为别人或集体默默付出，心甘情愿，不图回报。奉献意识，作为营销人员主要就是为企业和顾客默默付出，心甘情愿，不图回报。一个职业人的奉献意识与许多种因素都有关系，比如该职业工作者的内在素质、该行业的成熟程度、该企业的文明程度等。一般来看，往往处在一线的员工，工作环境比较差，工作报酬相对低，喜欢的工作模式是给多少钱干多少活，再单独谈奉献意识会觉得比较虚，主动奉献意识相对不强，主要表现在缺乏稳定性和持久性。营销人员在工作中，应具备企业的主人翁精神，以企业为家，对充满热情和激情，具有强烈的责任心，讲做事量、讲效率、讲创新，工作任务上不要拈轻怕重、挑肥拣瘦，要多思考，多研究，多创新，能自觉地积极、主动、维护行业和企业利益。对于高职营销专业的学生，在校时就要加强奉献意识的培养，首先要学会做人，其次才是学会做事，要不断地修炼自己，不断提升知识技能，培养良好的综合素养，尤其要有爱岗敬业、无私奉献的职业意识。

（二）加强竞争意识的培养

在当前的市场经济环境中，竞争无处不在，作为市场营销专业的高职学生，要具备竞争意识，敢于面对竞争，善于进行正当竞争。竞争不是坏事，不是负面的思维和行为，相反，它能使人精神振奋、不断进取、促进事业成功。无论是一个社会、一个国家、还是一个企业，只有加入了竞争的因素，才会有活力；只有具有竞争意识的人，才会不断激励自己勇往直前。竞争意识，体现在营销专业人员身上，主要指是否具有识别市场竞争者的能力、观察和判断竞争者的市场反应，采取恰当的市场竞争策略。营销人员在与客户接触时，表现出来的对竞争对手信息的收集和敏感程度、各种信息的熟悉程度，潜在客户的把握程度，都是职业能力和职业意识强弱的表现，加强营销人员职业意识培养，建立一种对市场环境反应的本能，形成“客户永远在选择”的认识，并基于这个认识来展开营销活动，与客户建立扎实、良好的关系，保持在客户竞争选择中的首选。

（三）加强协作意识的培养

协作意识，主要是指人们在共同劳动和达成目标的过程中，组织中的个体对共同行动及行为规则的认知与情感，是协作行为产生的一个基本前提和重要基础。显然，在这个快节奏的信息化时代，孤傲的英雄主义已经不合时宜，取而代之的是合作共赢。因为，一个人的能力再强，也有力所不及的时候往往需要多人共同协作才能完成。特别是在营销职业活动中，不仅需要竞争，更需要主动协作。事实证明，任何一个人的职业活动，都离不开同行业同领域的支持与协作，在信息高速发展、职业分工越来越细的今天，行业之间、产业间相互依存、互相制约、共同促进的发展趋势，要求一个营销人员之间必须团结协作，具有较强的协作意识。

（四）加强创新意识的培养

创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起发现或产生前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望、设想和活动。现在，全国上下都在积极响应国家号召，开展创新创业。陶行知先生说，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。创新并不神秘，也不是高不可攀，只要我们开动脑筋，敢于突破过去固有的思维模式，推出新一种耳目一新的东西，就是创新。对于高职营销专业的学生来讲，创新意识的培养需要从进校开始，让学生通过知识的积淀、用科学的方法进行思考，鼓励学生具有百折不挠的毅力进行创新。从大学一年级开始，就开始加强科学思维的训练，通过课堂小组学习、模拟公司平台、实战训练场所等多种形式的学习和训练方式，让学生学习，从不同角度、应用不同的方法解决同一问题，如研究市场新的情况、新规律，使学生的发散性思维得到锻炼，即培养学生善于运用逆向思维、侧向思维等方法来思考问题，形成良好的创新思维习惯和正确的创新意识，为以后的职业生涯播种创新的种子。

三、培养营销人员的职业意识的几点做法

（一）明确“四个一”的理念

对于营销人员的职业意识，笔者认为要理念先行。不同的学校、不同的专业，有不同的人才培养理念，即使同样是市场营销专业，也会有不同理念，其他的在此姑且不谈，对于市场营销职业意识训练，笔者所在的市场营销专业，根据该专业的历史发展和建设现状，提出了“四个一”的理念，具体阐述为：一颗热心，一双慧眼，一张巧嘴，一双铁腿。一颗热心，体现营销人的热情，责任心，为顾客着想的换位思考的热心，体现职业意识中的奉献意识；一双慧眼，善于观察，善于发现问题，揣摩顾客心态，收集和发现竞争者的信息，体现竞争意识和市场的敏；一张巧嘴，要求语言沟通交流时，注意表达技巧，增强亲和力，同时，加强同事之间，顾客之间的联系纽带和营造良好的共赢分为；一双铁腿，要求学生要敢于实践，迈开腿，走上前，敢于与顾客打交道，不辞辛苦，露在脚下。这“四个一”平时还要在日常学习、实践、生活中不断的检查、反省并努力提升。

（二）开设专门职业意识训练课程

作为高职市场营销专业，开设一门专门课程《市场营销职业意识训练》是非常必要的。主要是通过实训，培养学生从事市场营销所应具有的营销职识、职业沟通意识等，使学生了解市场营销流程和岗位有基本认知和了解，培养学生的调研和沟通能力。通过理论和实操，课内和课外，校内和校外，线上和线下。具体实施：将班级分为5-7人一组，每班共分为5组，或者建立模拟公司，以组或模拟公司为单位，开展实训。具体课程内容非常丰富，包括：职业定位、职业心态、时间管理意识、客户意识、抗挫折意识、企业访谈和营销人员访谈、企业文化、模拟超市轮岗训练、企业调研、专家讲座等。依托校园内的实训基地已建设的校园8度超市和营销职业训练实训室、校外合作企业基地，进一步扩大参与企业的范围，以增加学生参与实践的途径，同时聘请企业内有关专家作为我们的特聘教师，加强职业意识训练。

（三）搭建课外职业意识教育平台

职业意识训练是高职营销专业学生学习的关键环节，也是在教学实施过程中学生素质拓展的重点。因此，在第二课堂学习过程中，应注重建设好三个载体：一个职业生涯导航平台、一个职业意识拓展平台、一个创业意识服务平台，培养学生的职业意识，提高学生的就业创业能力。

1、职业生涯导航平台

在第二课堂，通过开展学生职业生涯规划现状的调查，以及就业情况的分析统计，依据毕业生就业信息反馈制度，形成调查分析报告，同时，请企业创业成功人士、管理专家开展就业创业辅导。举办一次“就业指导服务周活动”，举办1次大型供需见面会和50次以上专场推介活动。

2、职业素质拓展平台

按照“市场营销专业+模拟公司+市场营销社团”的模式，充分利用校内的实习实训资源，组织一系列学生专业技能大赛，搭建学生职业意识训练平台，在此基础上，选拔优秀选手参加省、全国技能竞赛；引入企业文化，启动专业文化建设，每学年举办一届富有职业意识内涵的大赛，帮助学生树立良好的职业意识。

3、创业素质服务平台

举办创业计划大赛，并建立创新创业计划大赛获奖作品集，使学生经过模拟创业计划设计等创业实践训练，体验创业过程，培养学生努力拼搏、艰苦创业、善于学习、团结协作以及把握商机的能力。建立“创业一条街”的校内创业孵化基地，作为大学生模拟创业全过程实践基地，选取优秀创业计划开办创业实体，通过创业实体的运作，将学生创新创业能力和专业实践技能的培养相结合，为学生提供体验创业、提升综合能力的平台。

（四）建立效果评价机制

为确保建设效果，成立第二课堂工作小组，总体负责本项目的建设工作，统一领导和部署，建立职业意识教育评价体系，加强对学生道德素质、行为习惯的考核，探索建立与“3S”学分并重的基本素质教育工程学分体系，制定学生参加各种竞赛、社会实践等活动获取相应学分的管理办法，形成基本素质评价机制。建立“学生思想品德考核、班级考核、辅导员考核、思想政治理论课与德育实践课考评、学院德育工作水平评估”的德育评价体系。制定和执行严格的质量标准和规章制度，建立切实可行的教育质量保证体系。建立和完善职业意识的激励与约束机制和质量目标考核体系，分工负责，并根据目标完成情况奖优罚劣。

［1］菲律普.科特勒著，梅汝和，等译.营销管理［M］.上海：上海人民出版社，2005.

［2］刘永滨.对开展职业素养教育的几点思考［J］.科技创新导报，2009（11）.

（作者单位：湖南工程职业技术学院）

罗碧华（1967-），女，汉族，湖南邵阳人，副教授，中南大学工商管理硕士，研究方向：市场营销、大学生创业。