制造业新生代农民工对EAP心理服务的需求调查

张庆吉

制造业新生代农民工对EAP心理服务的需求调查

张庆吉

本研究旨在了解制造业新生代农民工对于企业员工援助计划（EAP）的需求状况，并采用自编《员工EAP服务需求调查问卷》对516名东莞市制造业新生代农民工开展测试，结果显示：新生代农民工解决心理困扰最常求助的对象是“朋友”（占73.25%）和“家人”（占56.2%）；有73.1%的人认为企业有必要开展EAP服务，有93.8%的人愿意参加EAP活动；农民工最喜欢开展的四种EAP活动内容依次是“个人成长规划”（占80.6%）、“人际沟通”（占70.34%）、“情绪管理”（占66.47%）、“压力调适”（占52.13%）。

新生代农民工 员工援助计划 需求

员工援助计划（EAP），是一项由企业向员工免费提供的、系统的精神福利项目，通过向员工提供培训、咨询，帮助员工解决其面临的各种心理问题和行为问题［1］。国内EAP模式也已广泛应用于银行、政府、事业单位和服务类企业，有关调查显示［2-3］，EAP服务能有效提升员工的生活满意度，缓解压力感。国内有关制造业企业EAP的研究相对较少，本文拟从该行业新生代农民工的自身特点出发，尝试了解他们对于EAP服务的需求状况。

一、研究对象和方法

（一）对象

本次调查采用随机抽样法选取东莞市电子和机械两个行业的新生代农民工为调查对象，共发出问卷600份，回收有效问卷516份，回收率为85.83%，其中男200人，女316人，年龄16-23岁人数为222人（占43.1%），年龄24-34岁人数为293人（占56.9%），未婚224人（占43.5%），已婚291人（占56.5%），在所在工厂工作1年以内的占41%，工作1-3年的20.6%，工作3年以上的38.4%。

（二）工具

自编《员工EAP服务需求调查问卷》，包括10个题目，调查新生代农民工对于EAP服务的需求和参与意愿，EAP服务的内容和形式。

（三）数据统计与处理

本研究采用SPSS15.0进行数据的描述统计。

二、研究结果

（一）被调查者选择的最常求助的对象

在五个备选答案（可多选）中，选择“朋友”的最多，有378人，占到了73.25%；“家人”排第二位，有290人，占到56.2%；“同事”排第三位，有97人，占18.7%；“同学”排第四位，有78人，占15.1%；选择“心理咨询师”的人数最少，有48人，占到9.3%。

（二）调查者对于EAP服务的需求状况

结果发现，有16.5%的人认为“非常有必要”，57.5%的人认为“有必要”，18.2%的人认为“无所谓”，4.3%的人认为“没必要”，3.5%的人认为“没必要”，即：74%的员工认为企业是很有必要为员工提供心理帮助的。当被询问他们是否愿意参加心理健康活动时，41.7%的人回答“愿意”，52.1%的人回答“会去尝试”，3.9%的人回答“无所谓”，1.8%的人回答“不会”，也就是93.8%的人回答会去参加这种精神福利。

（三）被调查者最想开展的四种主题的心理健康服务内容

在九个备选方案中，选择最多的是“个人成长规划”（职业发展，职业与自身成长、家庭的关系），有416人，占到了80.6%；选择第二的是“人际沟通”，有363人，占70.34%；第三位的是“情绪管理”，有343人，占到66.47%；第四位的是“压力调适”，有269人，占52.13%；排在第五位的是“亲子关系”，有170人，占32.95%；排在第六位的是“婚姻两性互动”，有155人，占30.04%；排在第七位的是“婆媳关系”，有135人，占26.16%；排在第八位的是“恋爱交友”，有110人，占21.32%；最后，有14人选择“其他”，占2.71%。

三、讨论

新生代产业工人重视开放和自我加强的价值观，其需要呈现多样化，看重学习与工作本身的内在意义，对个人发展普遍抱有期望［4］。本次调查发现，新生代农民工化解心理困扰的方式主要为“朋辈自助”，朋友是他们最主要的支持力量，但我们也看到，“心理咨询师”这个职业在新生代农民工中也在不断受到认同和接纳。

本调查发现，制造业新生代农民工对于心理服务有较高的期待和参与意愿，在EAP服务内容上，他们把“个人职业规划”放到了第一位，压力调适”仅排在第四位，对她们来说，最关心的问题是他们的个人发展，自己与家庭的关系，职业规划，人际沟通和情绪管理方面的知识，这也和以往针对服务业白领开展的压力调适EAP服务是有差异的。

［1］吴玲玲.DK公司员工援助计划（EAP）研究［D］.青岛：中国海洋大学，2012.

［2］卜素华.基于EAP的山东移动客服二中心员工满意度提升研究［D］.济南：山东大学，2012.

［3］廖明红.甘肃移动公司员工帮助计划（EAP）设计与应用研究［D］.兰州：兰州大学，2009.

［4］黄四林，侯佳伟，张梅等.中国农民工心理健康水平变迁的横断历史研究：1995～2011［J］.心理学报，2015（4）：466～477.

（作者单位：东莞理工学院）

本文系2014年东莞市文化精品专项哲学社会科学规划项目“EAP模式对提升新莞人幸福感的实证研究”（20150924）。

张庆吉（1984-），男，汉族，山东临沂人，硕士，毕业于中国地质大学（武汉），研究方向：农民工心理健康。