浅论如何培养心理咨询师的共情能力

杨娇丽



浅论如何培养心理咨询师的共情能力

杨娇丽

【摘 要】共情是设身处地地进入到别人的内心世界，感受对方的情感变化，理解对方，与对方进行情感互动与交流，使对方更好地认识自己的内心和主动发现问题。共情的使用有助于咨询师与来访者之间建立良好的信任关系，有助于咨询师引导来访者发现真实的自己，解决问题。为了给来访者提供更有效的心理咨询与治疗，咨询师可以通过丰富阅历，完善人格，训练自己的技巧，来提高自己的共情能力和表达能力，做到准确共情，并且要把握好共情时机。

【关键词】心理咨询师 共情能力

一、什么是共情

共情，是由人本主义创始人罗杰斯首先提出，也称作同感、同理心、投情等，是指体验别人内心世界的能力。而共情能力，包含三个方面的要义：①咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。③咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

共情是过程而不是状态，咨询师要进入来访者私密的知觉世界，感觉十分熟悉，并且时刻对来访者感受到恐惧、愤怒、温柔、困惑或其他任何体验保持敏感，这意味着要暂时生活在来访者的世界中，以微妙的、难以察觉的形式，感受他几乎没有意识到的意义。咨询师运用咨询技巧，把自己对来访者内心体验的理解传达给对方，与他核实感受的准确性。咨询师再引导来访者做进一步的思考，从而促进其内在心理机制的恢复。

二、如何培养心理咨询师的共情能力

（一）学会转换角色和准确共情

要做到准确共情，咨询师首先要抛开个人看待事物的标准，从来访者的角度，设身处地地感受来访者的感受，接纳来访者的看法和立场。同时还要善于观察来访者内心世界的变化过程，通过观察来访者的眼神、表情和动作的细微变化，来看出来访者的真正需要。咨询师观察得越敏锐，共情就会变得更加准确。在这个过程中，咨询师不应被淹没在来访者悲伤、痛苦等负面情绪中，而是跟随着来访者的感受并以接纳的态度来引导来访者，让对方产生一种被理解的感觉，使其在鼓励中寻找解决问题的办法。

因此，准确共情的结果是能唤醒来访者去发现真实的自己，准确地了解自己的经验和能力。对咨询师来说，不只是要理解来访者的内心世界和感受，更重要的是通过准确共情和指引帮助来访者形成发现问题实质的能力，让对方意识到他所具有的发现能力。

（二）把握共情时机与准确表达方式

在咨询的早期阶段，来访者不熟悉咨询师，往往还没有建立起对咨询师的信任，多是小心翼翼，不能向咨询师敞开自己的内心世界，在讲述自己经历的时候可能也是断断续续的。这时候，咨询师要以不打断来访者为原则，不要先入为主，而是要倾听来访者，并设身处地为对方着想。咨询师在这个过程中慢慢进入到对方的内心世界，做出最有效的、准确的共情反应，建立起双方之间的信任关系。

在咨询后期，咨询师建立起了与来访者的信任关系后，可以适时共情。共情的最佳时机，最好选择在咨询者比较困惑、痛苦的时候。这些时候，咨询师的共情比较容易打动来访者，因此，咨询师要捕捉并领悟到“有意义的信息”，进而促进双方间的咨询关系。当建立起稳固的咨询关系后，咨询者可以使用更多尖刻的、情绪化的表达方式。

（三）从多方面提升并完善自己

一个心理治疗师的共情能力与个人的生活阅历和经验，个人认识问题、思考问题的方式，心理学的理论学习及技能训练，语言表达的能力和技巧有关，但更重要的是他自身的人格。咨询师在进行心理咨询的时候，往往会遇到各种各样的来访者，为了更好理解来访者的经历与感受，咨询师应该要尽可能地参与社会生活的不同领域，接触不同的社会人群，增加自己的生活阅历，丰富自己的生活经验。

咨询师在进行咨询时，要保持开放的心态。咨询师要放下自己固有的看待事物方式，当对来访者所说的事情感到不理解时，不要用自己个人已有的经验和认识去揣度他人，不要加上自己的主观分析与不合理评论，对咨询的进行造成一定的阻碍作用。

（四）注意共情对话要点

针对来访者的倾诉，多问“你感受如何？”或“你是不是有这样的感觉？”之类的问题，来促进来访者宣泄情绪。针对来访者的叙述，多问“你可否说得具体些吗？”或“你可否举个例子？”之类的问题，来帮助来访者理清思路。不要对来访者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来访者多做自我分析。咨询师要启发来访者，强化他的独立思考能力。针对来访者描述的问题，咨询师要善于加以概念化，为咨询探讨提供理论依据。

在心理咨询中，共情不是咨询师唤醒自己的内心体验的过程，而是咨询师理解咨询者内心体验的过程。所以，咨询师从初级水平的感性共情开始，然后逐渐深入到来访者的动机和愿望，最后达成高级水平的理性共情，这样有利于建立双方的信任关系，心理咨询才能更加顺利地进行。

参考文献：

［1］卡尔·R·罗杰斯著，李孟潮等译.当事人中心治疗—实践、运用和理论［J］.中国人民大学出版社，2006.

［2］李志媛.共情在心理咨询中的运用例谈［J］.中小学德育，2012（08）15.

［3］于鲁文.共情在心理咨询中的作用［J］.健康心理学杂志，2003.

［4］王燕等.解读心理咨询中的共情技术［J］.重庆大学学报，2007:7（3）.

作者单位：（对外经济贸易大学）