基于用户需求的图书馆移动信息服务研究

敖卫东

摘 要： 当前，信息技术和互联网技术不断提升，诸多信息技术被广泛应用于各行各业，使得人们获取信息的方式发生转变。图书馆作为服务场所，为了更好地为人们提供服务，需要构建多元化服务模式，将信息技术与图书馆服务有机的整合在一起，并将各种信息数字加以整合，结合用户需求，继而为用户提供实时性和及时性的服务。因此，本文针对用户需求的图书馆移动信息服务展开了研究，从而为移动终端的个性化图书馆服务模式创造有利条件。

关键词：用户需求 图书馆 移动 信息服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0049-01

一、基于用户需求的图书馆移动信息服务概述

信息技术的水平的增强为各行各业的发展打下了坚实基础，在信息服务作用下，图书馆将移动信息服务作为主要目标，进而有利于实现转型。在信息技术背景下，图书馆信息服务以用户需求为前提，通过借助于多媒体技术和无线移动网络技术等，依托诸多信息技术，为用户搭建数字信息服务平台，打破了空间和时间的局限性，用户运用不同的移动设备就能够更加便捷的获取文献信息，并浏览和查询相关信息。因此，全新的图书馆移动信息服务，从本质上讲，为广大用户创造了良好的图书馆服务环境，增加了体验感，通过将用户作为中心，从而有助于向用户服务。

基于用户需求的图书馆移动信息服务需要针对用户的特征，包含职业、学历和年龄等内容，对用户的诸多信息进行全面分析和研究，进而设计出更加合理的服务模式[1]。总之，基于用户需求的图书馆移动信息服务从用户角度出发，对提升用户满意度发挥了重要作用，然后将相关信息整合在一起，开发出比较完善的图书馆移动信息服务系统，打造优良的服务模式，从而提升移动信息服务质量。

二、移动服务下的图书馆用户信息需求特征

对于移动服务下图书馆而言，由于用户对信息的需求在不同情境下会发生改变，所以移动服务下的图书馆与特定的图书馆服务环境相比，移动环境下用户所处的空间和时间等都有很大的变化，而且在不同环境和地点等不同条件下，移动服务下的图书馆用户信息需求特征也有所不同。

在移动信息服务下，用户的信息需求包含了空间和时间两种。比如，与时间相关的信息服务需求涉及到实时性、即时性和纤细闲暇性等，所谓即时性需求指的是图书馆用户在实时和临时等时间条件下，合理的运用图书馆资源，并接受相应的服务，对于服务内容而言，主要包含用户即时提醒和公共通知、即时借阅信息查询和数据库检索等内容。图书馆信息服务闲暇性需求主要是在用户并无事情可做时，运用片段时间从图书馆媒体和文本等中获取相关信息，从中掌握娱乐或者是专业方面的信息，并进行消遣[2]。总之，移动服务下的图书馆用户信息需求具有如上几个特征，在移动环境下，最大程度的满足图书馆用户的需求。

三、基于用户需求做好图书馆移动信息服务的主要措施

1.将资源加以整合在信息技术条件下

图书馆提供移动信息服务，不仅仅局限于传统的服务，而且开拓了网络资源和共享资源等，所以基于用户的需求，为了做好图书馆移动信息服务，应当将资源加以整合，从而为图书馆移动信息服务质量的提升提供有利保障。

面对移动信息资源存储问题，需要将充分运用云计算和网络技术等，通过实现云计算时构成大规模的服务器，在最短时间内，服务器快速的处理相关问题，然后将数据完整的复制到其他服务器上，备用的服务器可以继续服务，从而有效的避免了图书馆中信息数据的丢失和损坏，最大程度的增强了图书馆移动信息服务的安全性[3]。同时，需要在移动信息的条件下，将图书馆的所有信息紧密联系在一起，根据相关标准，按照学科和专业等条件，将有价值的信息加以收集，然后将各项资源加以重组，构建成具有特色的数字化馆藏，确保图书馆中的资源能够实现共享最大化。通过加大对网络资源的整合力度，向图书馆用户提供网络资源浏览、下载等移动信息服务，并且有助于将网络信息和学生信息加以整合，搭建网络资源导航系统，从而满足用户的需求，向用户提供优质的移动信息服务，提升了图书馆移动信息服务质量[4]。

2.构建图书馆移动微博和书目定位系统

通过构建图书馆移动微博和书目定位系统，能够为图书馆用戶搭建信息共享和信息发布平台，充分发挥移动微博的作用，图书馆管理人员可以与用户进行交流。同时，用户运用书目定位系统，可以便于索取文献，对信息的检索具有重要作用。

3.加大移动信息服务系统功能的设计力度

为了使得图书馆移动信息服务能够满足用户的需求，需要加大移动信息服务系统功能的设计力度，从而满足用户的需求。在构建图书馆移动信息服务系统过程中，不仅仅依赖于信息技术和网络技术等，而且整合资源和管理系统等，在诸多因素的作用下，才有利于建立完善的图书馆移动信息服务系统[5]。因此，图书馆应当结合广大用户的需求，在技术部门的支持下，设计出更加健全的移动信息服务系统，充分发挥系统的功能，系统应具有层次性和多样性等特点，便于用户搜索相关信息。此外，根据用户的兴趣和爱好等，为用户定制信息资源，从而有利于图书馆用户获取有价值的最新学术动态和企业移动信息资源等，增强图书馆移动信息服务系统的功能，为满足用户的需求奠定良好基础。

结束语

图书馆在向广大用户服务过程中，应当结合时代发展的需求，在信息技术的作用下，将传统的纸质图书馆向数字图书馆转型，使得图书馆服务能够最大程度的满足移动用户的需求，实现图书馆服务的转型。总之，基于用户需求的图书馆移动信息服务，为用户创造了更加宽广的服务平台，为用户提供更加全面的信息服务，从而提高图书馆服务和管理水平，满足用户的信息服务需求。

参考文献

[1]周笑.图书馆移动信息服务研究的奠基之作——《面向用户需求的图书馆移动信息服务研究》评介[J].山东图书馆学刊，2015（3）：117-119.

[2]古珍芳.基于面向用户需求的图书馆移动信息服务研究[J].科技创新导报，2015（18）：211-212.

[3]孟丽群.面向用户需求的图书馆移动信息服务研究[J].科学家，2015（9）：59-59，61.

[4]蒋晓艳.以用户需求为导向的图书馆移动信息服务建设[J].图书馆学刊，2013，35（10）：87-89.

[5]武术.刍议面向用户需求的图书馆移动信息服务[J].才智，2014（30）：346-346.