大学生旅游市场开发策略研究——以长治学院为例

王维胜

（长治学院历史文化与旅游管理系，山西长治046011）

大学生旅游市场开发策略研究
——以长治学院为例

王维胜

（长治学院历史文化与旅游管理系，山西长治046011）

大学生是旅游客源市场的重要构成部分，蕴含着巨大的经济效益和社会效益。目前，受多种因素的影响，大学生旅游市场还未被完全重视，其发展尚处在无序自由发展阶段，旅游动机未被完全释放，旅游特征未被准确掌握，旅游产品和服务缺乏针对性。文章以长治学院学生为研究对象，通过问卷设计调查，充分了解大学生消费特征、消费诉求及目前存在的主要问题，从而有针对性地提出开发策略，为大学生旅游市场开发提供一定的参考和借鉴，提高大学生旅游品质，同时完善和提升整个旅游市场质量。

大学生；旅游消费；市场开发；策略

一、引言

（一）研究背景

由于实施科教兴国、高校扩招等政策，我国的教育事业得到了快速发展。高校在校学生数量呈快速发展。据统计报道，目前高校在校人数已达到4018.1万，高校学生数量极其庞大[1]。

随着我国经济建设的发展，大学生的经济能力也相应提高。旅游动机越来越强烈，他们希望通过旅游来拓宽视野、陶冶情操、增长见识、结识朋友，更希望通过旅游来彰显自己敢于独立、敢于冒险的生活态度。另外，大学生有充足的闲暇时间，这就使得大学生的旅游出行具备充分优越的条件。

（二）研究对象

本论文以长治学院学生为研究对象，在2015年11月中旬至12月初，共发放问卷240份，收回215份，有效问卷173份，有效率72%。

二、长治学院大学生行为特征分析

（一）旅游意愿整体较强烈、动机呈多元化据统计显示，长治学院学生非常喜欢旅游的所占比例为39.9%，喜欢旅游的占56.1%，不喜欢旅游的仅占4.0%。说明大学生的出游愿望非常强烈。在动机（多选题）的调查中，所占比例排在前三位的是休闲娱乐、调节心情、释放学习和生活压力，分别占75.7%、57.2%、41.0%。

表一：旅游动机调查

（二）旅游形式以结伴出游为主、随团出游最少

在出游形式的调查中，69.4%的选择与亲人、同学结伴而行，其次是与恋人或者独自出游，分别占14.4%和12.7%，随团出行的仅占1.2%。

（三）出游时间充裕、暑假仍是最高峰

大学生拥有比较充裕的闲暇时间，既有传统的寒暑假，也有五一、十一等旅游黄金周假期，更有课余和周末的闲暇。在出游时间选择上，63.6%的大学生选择暑假出游，15.6%的选择在五一、十一等旅游黄金周出行，其余时间出游的比较少。

表二：出游时间

（四）获取信息渠道广泛、网络信息受重视

在决策的信息获取方面，通过亲朋好友推荐获取信息的占53.8%，通过旅游相关网站获取信息的占20.8%，而通过旅行社获取信息的最少，只占9.2%。

表三：旅游决策信息获取渠道

（五）餐饮以当地特色为主、追求新颖和体验

在目的地的餐饮消费内容上，选择最多的是当地特色餐饮，所占比例为54.3%，可以看出选择与自己惯常生活地不同的特色饮食成为大学生的青睐。其次是当地饭馆，所占比例为22.0%，对餐饮表示无所谓的占16.2%。

（六）山水风光类旅游资源备受亲睐

统计结果显示，有72.8%的学生目的地首选自然风光类的旅游资源，其次是民俗风情类，占41.0%；排在第三位的是旅游商品及美味佳肴，比例为37.6%。此结果正印证了旅游最基本的目的是审美和愉悦，也与大学生出游的动机吻合。另外大学生由于还处在大学校园的象牙塔中，对异域风情的兴趣比较大，有强烈的求知和体验欲望。

三、大学生旅游市场开发可行性分析

（一）大学生旅游动机较强

大学生正处在求知求学的重要阶段，年轻且易接受新鲜事物，而旅游正是为了满足游客求新、求异的体验活动。在受访的学生中，有39.9%的学生对旅游表现出了特别强烈的旅游愿望，仅有4.0%的学生不喜欢旅游。另外，大学生出游的动机显现出叠加性和多样丰富性，说明大学生对于旅游的功能价值追求不再单一，动机的多样性使他们的收获更多，成就感和愉悦感更强。这对于进一步肯定旅游价值、刺激出游起到了至关重要良性驱动作用。

（二）大学生闲暇时间多、可选择空间大

大学生有固定的寒暑假。特别是暑假，具有时间长、温度适宜、景区游客相对不多等优势，从而成了大学生出游选择的最佳良机，63.6%的学生选择了在此时间段出游。另外，五一、十一、中秋等国家节假日对于学生来讲，也是难得的出游好机会。还有学校安排的社会实践活动、下乡等也成为旅游的好契机。可见，大学生有充裕的时间出行，并且时间的选择空间较大。

（三）大学生消费能力逐渐上升

调查结果显示，目前大学生的整体消费水平还不高。一方面由于学生还没有稳定独立的经济来源，另一方面，长治学院的学生72.4%的来自于农村，经济收入相对较低。但这并不能阻挡学生旅游的热情。奖学金、家教、促销、创业等兼职工作成为学生收入的重要补充，促成了大学生的旅游出行，他们的消费能力也在不断的提高。

（四）旅游基础设施日趋完善

中国旅游业经过多年的发展，现已进入大众旅游时代，旅游基础设施和配套服务设施在不断的完善和发展中，形成一定的规模和档次。据调查，大学生出游更愿意选择一些具有地方特色、体现地方文化、物美价廉的饮食和住宿，比如青年旅馆、地方小吃街等，能满足大学生的旅游需要。

综上所述，长治学院大学生旅游市场开发具有可行性，只要旅游企业针对大学生的旅游需求设计针对性产品，必然会在学生中形成反响！

四、大学生旅游市场开发对策

大学生由于其学历结构、学习任务、知识水平、生活环境，社会交往的特殊性，与社会其他消费群体有比较明显的差异。旅游企业应重视越来越庞大的大学生旅游细分市场，根据其消费特征，提供供需信息对称的旅游产品和服务。

（一）开发大学生旅游专题旅游产品

根据本次调查显示，出游动机排在前四位的是休闲娱乐、调节心情、释放学习和生活压力、学习实践。旅行社等产品提供商应根据大学生的需求，设计多种主题旅游。

1、自然观光游

大学生最钟情的旅游目的地仍然是自然风光类的观光类旅游资源。风光秀美的自然旅游资源一方面能让大学生很自觉地融入其中，尽情享受大自然的美好，尽情的放松。另一方面，自然旅游资源更容易使大学生产生浪漫的体验和幻觉，激发他们对生活的热爱，对自然的热爱，对生命的热爱。所以，旅行社等相关企业，应针对大学生多推出自然环境优美，风景秀丽的自然景观类旅游线路和产品来满足学生的旅游需求。

2、研学游

大学生每个人有自己专业的独特性，特别是一些应用型的专业需要理论和实践紧密结合，提高学习质量和学习兴趣，特别是目前国家层面也在大力倡导发展各个专项的研学旅游。旅游企业可根据学生和学校的要求，设计采风、基地考察、社会调查等专项的旅游产品，而且能够提供专业的服务，比如指导老师、专业导游等，既满足了学生的研学旅游需求，又争取了很重要的客源市场。

3、毕业旅行游

现在的毕业旅行市场越来越红火。一是毕业旅行对很多大学生来讲，被认为用来总结大学四年学习和生活的最好的方式。二是毕业旅行可以让学生彻底放下学习的负担和压力，全身心放松地去享受旅游，以更好的状态步入下一个起点。旅行社等企业应认真调查研究毕业旅行的特征，可以选择合适的景点，选择适合的方式，设计恰当的路线来吸引大学生。

4、探险野营游

大学生是一个年轻的群体，善于挑战、善于冒险、善于尝鲜求异。探险野营游使很大一部分大学生没有任何免疫力，甚至疯狂。再加上现在的旅游基础设施越来越完善，旅游经验越来越丰富，为探险游提供了有力条件。旅行社等企业应重视此产品的设计和开发，既能提高经营业绩，同时此类项目和产品更容易树立品牌，产生价值。

（二）开发体验性高、参与性高、具有地方特色的旅游产品

根据上文对大学生的消费特征分析，大学生对体验性、参与性的热情高于其他群体。旅游产品提供商在产品线路设计上，除了基本的观光项目外，应更多的设计动态旅游项目，让大学生亲身参与其中，深切体会旅游的乐趣。其次，大学生在出游时间选择上，大多数选择在暑假期间出游，具有充足的时间，这为参与深度体验游提供了得天独厚的优势条件。另外，大学生对旅游价值追求的深度更高一些，要求更高一些。对于体验性较高的项目，应提供专业的服务，加强引导和介绍，避免体验旅游成了“体力战”，最大程度的发挥体验旅游的价值[2]。

在旅游活动的吃住设计中，一方面要充分考虑大学生受经济能力的限制，消费能力不足。另一方面应考虑大学生求异、求体验的欲望和兴趣更强烈[3]。因此提供具有地方特色、反映地方特色或民族特色的饮食和住宿。

（三）旅游企业加强潜在客源培育、采取灵活多样的营销方式

在出游消费决策中，周边群体一直是至关重要的影响者。特别对旅游经历缺乏的大学生的群体来讲，在决策过程中，更多的时候是求助于身边的同学和老师，他们的信息起了决定性的作用。旅游产品提供商应加强和院校的合作，培育潜在的旅游客源，提高目的地的可进入性，通过老师的宣传和课堂的案例引入，提高目的地的口碑效应。

目前，在校大学生以“80后”和“90后”为主体，是最典型的“低头族”，对网络有高度的依懒性[4]。特别是由于OTA的便捷性，大学生的很多信息从网络获取，很多消费行为在网络完成。旅游企业应与时俱进，充分重视这一特征，加大网络信息推送和网络营销。

（四）加大优惠政策、促成旅游消费

大学生虽然有强烈的旅游愿望，但没有独立的经济来源，旅游消费能力受限，旅游活动受阻[5]。政府部门及旅游企业应加大优惠力度、放宽优惠政策，既能提高边际经济收入，同时能扩大影响，提高知名度。针对大学生可推出“半价游”、“打折优”、规定时间“免费游”、“一卡通”等优惠政策，促成出游行为。另外，大学生的出游中，占69.4%的结伴出行，换言之，大学生的出游具有“拉动型”和“联动性”。个人或小团体的出游将会拉动群体或大团体的出游。比如山西省晋中曾推出“大学生半价或免费游晋中”的促销活动，一方面政策本身就是机具吸引力的宣传，另一方面，大学生的旅游经历成了最有效、最低成本的宣传营销，获得了双赢。

（五）加强人才培养、提高服务质量

大学生是物质摄取者，更是精神追求者。在统计调查中，大学生把旅游服务摆在比较重要的位置上。62%的学生在消费决策时优先考虑旅游服务质量。旅游企业应重视人才在旅游产品中的作用，加强人才的引进和再培养，努力提高人才素质，提升旅游服务质量。

五、结语

大学生是社会的重要构成群体，旅游消费有别于其他旅游群体，消费市场庞大，消费潜力巨大，值得旅游市场争取重视。旅游产品供应商应根据大学生的消费行为特征，有针对性地提供满足其需求的旅游产品、实现市场和效益的双赢。

［1］刘静艳，杨婷婷.高校学生旅游市场营销策略分析［J］.旅游科学，2005，（03）：32.

［2］梁留科，钱宏胜，陈德广.河南高校大学生旅游市场初探［J］.西北农林科技大学学报（社会科学版），2007，（07）：27.

［3］郭峦.中国大学生旅游市场开发初探［J］.经济与社会发展，2005，（09）：20.

［4］蒙睿，赵文丽，刘嘉纬.在校大学生旅游行为研究［J］.旅游科学，2004，（02）：32.

［5］王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略［J］，忻州师范学院学报，2010，（02）：18.

The Research on the Strategies of University Student's Tour Market Development——Taking Changzhi University for Example

Wang Wei-sheng
（Historical Culture&Tourism Management Department of Changzhi University,Changzhi Shanxi 046011）

Undergraduates occupy an important proportion in tourist source market,which implies huge economic and social benefits.Up to now,due to influences from various factors,attention has not been fully paid to the undergraduate tourist market.Consequently,undergraduate tourist market still lies in a disorderly and free stage,the tourist motives are not completely released,the tourist characteristics are not accurately grasped,and tourist products and service lack specificity.Focusing on the undergraduates in Changzhi University,the article will fully learn about consumption characteristics,consumption demands as well as main existing problems by the questionnaire survey.Thus,some developmental strategies will be put forward specially,which not only provide

for undergraduate tourist market and improve the quality of undergraduate tourism,but also complete and enhance the entire quality of tourist market.

undergraduates;tourist consumption;market development;strategies

F590.8

A

1673-2014（2016）04-0028-04

（责任编辑 王建华）

长治学院科研课题“基于共生理论的长治市红绿旅游资源联动开发研究”（281207）。

2016—04—17

王维胜（1981—），男，甘肃民勤人，讲师，硕士，主要从事景区管理和规划研究。