远程教育学生流失现象和沉淀现象的分析研究

羌晓梅 田伟伟

摘 要：随着远程教育学生规模的日益增加，其较高的学生流失率及沉淀率的问题也日益凸显，为越来越多的人们所关注。以远程教育公共服务体系2007～2013年入学的学生为研究对象，旨在寻找远程学生流失和沉淀的规律，寻求减少流失生和沉淀生的方法，进而指导学习支持服务工作的改进，帮助更多的学生完成学业，提升教育水平。

关键词：远程教育；流失现象；沉淀现象；影响因素

中图分类号：G72 文献标识码：A

随着社会竞争压力的日益增强，提升学历已成为在职人员继续学习的目的之一。其中远程教育因其教学形式现代化、不受时间和空间的限制等优点深受人们的青睐。但远程学生具有年龄结构差别大、社会经历复杂、文化基础不同等特点，随着远程教育学生规模的增加，较高的学生流失率及沉淀率的问题也日益凸显。

较高的学生流失率和沉淀率，增加了主办高校的办学成本，终止学习对学生而言是对其前期经济和精力投入的浪费，普遍的学生流失及沉淀现象不利于实现高等教育大众化，有悖于教育公平原则，从长远看阻碍了远程教育行业的发展。

国外研究学者对远程教育学生的保持以及流失、沉淀等问题较为重视，对这个问题的研究起步较早，研究较深，已形成较为成熟的理论框架。国内对远程学生的保持以及流失、沉淀等问题的重视程度与国外相比还远远不够。目前研究远程教育学生的流失和沉淀规律及特点，识别远程学生完成学业的重要影响因素，寻求降低流失率和沉淀率的方法，已经成为远程教育行业人员必须面对并解决的课题。

一、研究过程

（一）研究对象及方法

国内学者的研究在研究方法上主要采用访谈、问卷和描述性统计的方法，文献综述和理论推演法也有所采用。本文以国内某远程教育公共服务体系（以下称“公共服务体系”）2007年到2013年的学生数据为依据，采用描述性统计的方法进行研究。其中对流失问题的研究以2012年3月到2013年9月批次的学生为对象；对沉淀问题的研究以2007年3月批次到2013年3月批次的学生为对象。

（二）流失生分析

2012年3月到2013年9月批次的学生，每个批次均有1%到5%的学生报名后没有顺利入学。

1.报名但未入学分析

各网络教育学院从报名到录取环节中，需经过提交基本资料和电子材料、参加入学测试、通过电话回访三个重要环节。更多的学生是在入学测试环节流失掉。学生在报考期间，网络学院的自主考试入学的方式、录取速度、录取环节的方便程度、主办高校口碑、学习中心工作人员的跟踪程度等因素都会影响学生最终是否选择入学就读。

2.退学情况分析

（1）公共服务体系直接招收的学生退学率总体高于网络学院直属招生退学率

公共服务体系各中心的工作人员同时管理多个高校，出现在提醒上不及时，在解答和解决问题上不专业、不彻底的情况导致了高退学率。针对此情况，远程教育主办高校应加强对常见问题的解答标准文案的配发，对学生学前的辅导，保证学生的高满意度，提高公共服务体系内学生的入学交费率。

（2）高起专层次的退学率明显高于专升本层次

高中起点层次的学生，他们的知识水平偏低、自学能力差，自我约束的能力低、且缺乏明确的学习目的，很容易提出退学。而专升本层次的学生退学主要是因为专业、课程设计是否和工作实践相结合有关。

退学时间主要集中在入学的第二学期和第三学期初这主要是由于学生第一学年情绪不稳定，对远程学习处于摸索阶段，不习惯远程学习模式，自我学习和约束能力不够，师生交流不够带给学生的孤独感等。

（三）沉淀生分析

1.续费情况分析

针对2012年3月到2013年3月批次学生分析，该公共服务体系内学生首次交费30学分，其余学期交费学分数不低于正常开课学分数即可。

有相当一部分学生在经历了前两个学期的摸索后，不习惯远程教育的学习形式，又不愿意放弃前期的经济投入和精力投入，或不着急尽快毕业，他们不会选择退学，但也不会按时续费。这部分学生由于费用的原因不再按网络学院的教学计划正常开课，在学习过程中“掉队”了。

2.基本修业年限内按时毕业情况分析

公共服务体系内多数网院基本修业年限为2.5年，在此时间内，能够顺利毕业的学生率，称为首次毕业率，如图1：

如图1所示，平均每批次约30%的学生不能按时毕业，处于沉淀状态。

从沉淀生层次上来看，专升本层次学生的比例明显高于专科层次的学生。这是由于专升本层次学生需要完成两门国家统一考试、须通过论文课程、部分学生有申请学位的需求等因素导致。网络学院除对此部分学生进行必要的及时提醒外，更应该组织针对性的考试辅导，帮助学生达到学业要求，顺利毕业。

二、研究结论

从时间上看，学生入学的第二学年学生的流失和沉淀率最高；从层次上看，专科层次学生的流失和沉淀率高于专升本层次学生；从区域上看，公共服务体系内学习中心的学生流失和沉淀率高于远程教育高校直属学习中心的学生；从学生个人影响因素上看，学前专业基础、学习潜在目的、自学能力、学习孤独感对学生的流失和沉淀影响较大；从外部因素看，工学矛盾、家庭支持、课程的难易程度、教师关怀、学习支持、有无交互学习等因素对学生的流失和沉淀影响较大。

三、建议和对策

（一）加强对学生流失和沉淀的研究

学生流失和沉淀问题是我国远程教育发展所面临的较为严峻的现实问题。大量的流失生造成的主办高校资源上的浪费，同时高校又为大量的沉淀生提供额外的支持，各方面都增加成本。主办高校应改变观念，加强对远程学生流失和沉淀现象的认识与研究，采取切实措施降低二者的比例。

（二）加强对新生的入学教育

远程学生大多数都是在职人员，许多学员缺乏相应的技能；许多学员具有使用电脑的经验和经历，但把计算机和网络作为学习的工具和手段，还是有众多不适。主办高校在入学初期应加强学生这方面的培训，帮助学生了解所学专业的教学计划和教学目标，指导学生掌握必要的网络学习技能。

（三）加强对学生学习关键环节的跟踪服务

远程教育其教与学分离的特点，以及学生所具有的特征，使得学习支持服务变得愈加重要和必要。学习支持服务就是对学习者的持续关注。关注学生流失和沉淀的关键环节，提前采取措施，必要时开展有针对性的特殊服务，减少学生的流失率或沉淀率。

（四）建设校园文化

远程教育由于教学形式的特点，导致学生在网络学习中产生一些消极的情感，如挫败感、恐惧感、孤独感等。这些不良的情绪会导致学生不认同网络学习，进而导致流失或沉淀。通过组织学生社团，开展虚拟校园文化建设，以及指导学习中心组织实践活动，消除学生的学习孤独感，消除学生退学或休学的想法。

（五）改进和完善远程教育平台的功能

改进和完善远程教育平台的功能，提供适合不同专业需求的网络学习支持环境。为流失和沉淀率较高的专业提供适合专业要求的虚拟学习环境，提高专业毕业率。同时，完善的平台功能能够为数据的统计分析提供完整的数据资源。利用教务管理系统和学习管理系统数据，建立学生流失或沉淀预测模型，及时发现潜在的流失或沉淀学生，以便可以有针对性的采取措施，从而有效降低流失率和沉淀率。

参考文献

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