浅析如何提高农机监理中的群众满意度

王志勇

摘 要：在社会经济的不断发展进步之下，我国的农业生产机械化也得到了不断的应用与推广，因此也对农机监理工作的实施提出了更高的要求，所以在农机监理中如何提高群众的满意度成为了工作中需要重点关注的问题，在实际的工作开展中需要不断的提高农机监理人员的专业素质，完善法制建设，做到公正执法，使人们能够对农机监理有一个正确的认知，从而提高群众的满意度。

关键词：农机监理；群众满意度；方法

当前市场经济制度获得了不断的发展与完善，政府机构对自身的服务职能认识的更加清晰与具体，也更多的将自身的服务深入到了实践获得之中，基层的部门在各项工作的开展中需要不断的调整自身工作理念，对工作中存在的不足及时的改善，进而实现工作质量的不断提升，农机监理机构在农业健康发展中发挥着重要的作用，需要以提高群众满意度作为工作目标之一。

一、农机监理中影响群众满意度的因素分析

农业经济的发展在我国经济整体发展中占据着重要的地位，而农村地区是农业发展的主要集中区域，随着城市化进程的不断加快应该对农村的基础设施建设以及人民的生活保障加强重视，农村是粮食生产的主要区域，而粮食也是农民的主要收入来源，农机监理工作的不断完善是促进农业机械化发展的重要手段，与粮食的产量以及粮食的市场运转状况有着直接的联系，在当前的基层政府工作中对农机监理工作存在忽视的情况，财政上的支持也是非常的不足，通常度没有相关的部门去负责农机监理工作。另外，农业的不断发展使得农机使用更加的自由，现行的农机监理制度与市场的运行状况不相符，农机的应用具有比较强的流动性，统一管理起来比较困难，在实际的农业生产中农机的具体使用标准也缺乏统一的规范，由此可见监理工作与农业的发展是相脱离的。农机监理工作的顺利开展离不开专业的人员的参与，在基层的农机监理工作中一般都处于无人问津的情况，没有专门的人去进行农机的管理，而相关机构中的人员也不具备相关的知识，存在人员配置不合理的问题。

二、提高农机监理中群众满意度的策略

1.強化农机监理部门的综合素质建设

在农机监理工作中提高群众的满意度首先要做的就是提升整体监理团队的专业素质，监理工作队伍可以说是在农机监理中担任门面的角色。其中的工作人员是构成这一工作的基础元素，因此在工作完善的过程中应该不断的加强工作人员整体面貌的进步，提高其综合工作素质。在农机监理工作发展中需要首先对工作人员的相关理论教育进行强化，现阶段农机监理工作发展更新比较迅速，工作任务也呈现出日新月异的状态，基层的监理人员需要增强自身对相关理论的学习，使得自身的素质可以得到提升对不断出现的新任务进行积极的应对。另外，农机监理工作者还需要形成较强的服务意识，需要对农机监理工作中群众满意度相关的精神思想进行领会，将农机服务活动的优化作为工作的重点，不断的增强群众满意度，并且作为工作业绩考察的重点项目，农机监理工作者还需要具备预见性与主动性，在实践中加强工作经验的积累，为农村农机管理的进步提供更加优良的服务。

2.加强农机监理法制建设

农机监理工作的开展与农业的内在发展要求相符合，在实际的农业发展中需要根据法律规定开展工作，这也有利于农机监理效率的提高。在建立工作中主要的工作内容就是确保农机的安全生产，避免因为农机使用不当而出现安全事故或者存在隐患，对人们的生命财产安全负责，使得农机相关的工作可以为农业经济发展提供有效的帮助，优化服务内容。在实际的农事活动中，人们为了图方便或者其他利益因素，通常都会存在农机使用不规范、不科学的问题，对于发现的农机管理中不规范的农机使用问题需要加强教育、指正，对基层的农机监理工作进行规范，做到依法办事，进而监理起法制化的监理制度，使得农机监理工作流程得到优化，按照这种理念发展农机监理工作就肯定会获得群众更多的支持，从而提高群众对农机监理工作的满意度。

3.规范基层农机监理工作程序

通过规范基层农机监理工作程序，树立农机监理新形象，是重塑公众形象的重点，首先需要进行规范的制度建设，结合当地的农业发展实际，不断的完善政务公开制度。不断增强农机监理的服务职能，逐渐形成一套完整的制度体系，使得基层农机监理达到规范化、系统化的发展。另外，对于群众反映的重点问题应该加强重视，农机监理应该最大程度的与基层群众接触，深入基层开展工作，广泛的收集群众的意见与观念，也可以通过举办群众座谈会的方式增加与群众的沟通，对存在的问题进行分析探究，进而制定出符合农业发展的解决策略，达到能够真正的解决农民的困难，办实事的效果，将群众的利益放在工作开展的首要位置。在农机监理工作中应该将服务内容、工作流程等进行公开，对相关工作的实施进行承诺，接受公众的监督，使得农机监理部门的对外形象获得提升，认真执行“文明监理、优质服务”的原则，打造自己的农机监理工作的品牌，使其发展能够朝着品牌化、系统化的方向迈进。

4.不断创新农机监理工作理念

农机监理工作长期停留在年检年审、牌证管理、驾驶人员安全教育等传统环节上，管理手段比较滞后，服务观念薄弱，工作还一直停留在收费管理的阶段。在新的发展时期，原有的工作理念已经不能适应新农业环境的要求，需要进行工作理念的创新，正确、全面的分析当前工作的形势，对农机监理工作的重点进行及时的调节，将原有单一的行政管理方式转变为综合服务类型的监理工作。农机监理服务质量的提高还需要工作人员形成正确的与农机驾驶员的沟通观念，摆正自身的服务地位，与群众建立起相互信任的良好沟通关系，增强工作的公开性，在工作的开展中要围绕群众的需求来部署，解决群众重点关注的问题，实现农机监理的顺利发展。

三、结语

农机监理工作的完善是提升政府群众满足度的一项重要工作，为了实现农机监理群众满意度的提高需要不断的完善监理人员的作风建设，改变原有的工作观念，将群众满意度作为衡量自身工作成果的重要标准，实现农机监理工作服务水平的不断提高，促进农业机械化的进一步发展，因此要在分析群众满意度的影响因素的基础上实现农机监理工作质量的全面提升。

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