企业质量文化建设问题探讨

范建福

摘 要：为企业员工提供安全的生产环境，不仅是确保产品质量得意保证的前提，也是企业履行社会责任的具体表现。因此，从企业全员范围内来进一步增强他们的安全意识，则显得仍然必要。通过讨论，企业质量文化建设思路可从：总结传统质量文化建设中的不足、问题驱动下来完成核心理念设计、突出班组物质和行为文化的建设、形成“互联网+质量文化”新模式等四个方面来构建。

关键词：员工安全意识；企业质量文化；物质文化；行为文化

在当前供给侧结构性改革背景下，处于微观层面的企业生产环节需要加强质量管理。这里的“质量管理”不仅涉及到产品本身的质量和品质要求，还指向了安全生产领域。不难理解，为企业员工提供安全的生产环境，不仅是确保产品质量得意保证的前提，也是企业履行社会责任的具体表现。从调研中可以感知到，任何企业都根据自身的生产特点制定了详尽的安全操作流程，但安全生产事故仍然在小概率范围内被不断演绎。尽管这只是小概率事件，但该事件发生所造成的后果则是难以估量的，其不仅严重伤害到当事员工自身，其还对其他员工造成心理上的不适感。因此，从企业全员范围内来进一步增强他们的安全意识，则显得仍然必要。为了针对全员范围内的工作需要，本文将聚焦企业质量文化建设问题。

一、对企业质量文化的认识

根据组织文化建设原理，这里从以下三个方面来对企业质量文化展开认识：

1.企业质量文化的构成要件

与组织文化的构建要件一致，企业质量文化仍然包含：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等四个要件。而且，这四个要件形成了同心圆结构，建立起了由外到内的四个圈层。反观诸多企业的质量文化建设现状，其中最为关注的便是对制度文化进行建设，但这种单一性的建设模式却忽略了质量文化作为体系而存在的现实。从认识中可以知晓，需要从整体视阈下来看待企业文化的构成要件。

2.企业质量文化的形成逻辑

企业质量文化不可能从一线员工群体中自发形成，而是按照组织文化形成逻辑那样，建立起由上到下的形成逻辑来。具体而言，企业管理层根据质量安全管理的内在需要，提炼出质量文化中的核心理念，并以简要的词汇将核心理念表达出来。然而，通过对基层管理者进行质量文化培训，最终推动基层管理者在班组质量文化建设中起到督导职能。

3.企业质量文化的作用边际

这里需要强调的是，我们不能认为企业质量文化一旦建设，就能确保企业安全生产问题得以根本解决。为此，此时就需要对企业质量文化的作用边际进行认识。企业质量文化最终将作为企业内在的意识形态来影响着员工的生产行为，但人作为有情感和意识的行为主体，仍会因其它因素的干扰而出现不同程度的安全生产事故。

二、企业质量文化建设的着力点分析

通过对企业质量文化的认识，以下将对应提出在建设中的着力点：

1.突出物质和行为文化要件

需要指出的是，在质量文化建设中将消耗企业大量的组织资源，特别随着质量文化的形成，还将对现有的组织文化环境造成冲击。因此，在实施质量文化建设时，应尽力避免打破现有组织文化环境的平衡，这样将使得员工难以适从。为此，在结合企业目前在员工安全意识培养中的短板，则需要大力推进物质文化和行为文化的建设。前者主要涉及物质激励内容，后者则主要体现在管理者的以身作则。

2.核心理念应切中员工关切

前面已经提到，企业管理层作为质量文化建设的推动者，需要针对企业安全生产实际提出核心理念。然而，笔者在考察诸多企业的相关核心理念时却发现，这些核心理念都具有“高大上”的特点，与员工的利益关切相隔较远，这种情形将直接抑制员工对质量文化的认同意愿。为此，核心理念的提出应与员工的合理诉求相联系，对此需要在调研中来探寻。

3.重视舆论监督职能的发挥

应正视企业质量文化建设的目的，这样才能将质量文化建设作为增强员工安全意识的途径之一来对待。事实上，企业员工在趋利避害本能下，都具有基本的安全意识。但为何在很多时候还会在安全问题上麻痹大意呢。笔者认为，这主要归因于安全事故作为小概率事件而偶尔出现，那么员工个体在缺乏被监督的情形下，时常会有放松警惕。由此，应突出发挥质量文化的舆论监督职能。

三、企业质量文化建设思路

根据上文所述，企业质量文化建设的思路可从以下四个方面来构建：

1.总结传统质量文化建设中的不足

生产类企业历来重视增强员工的安全意识，也在企业文化中植入了安全生产元素。因此，在当前的企业质量文化建设上，需要通过查漏补缺的方式来展开，这样才能最小化的去消耗企业组织资源。根据笔者的调研发现，目标企业的传统质量文化建设未能做到“知行合一”。从而，就使得科学合理的文化理念以形式化的结果存在着，未能指导员工的生产活动。可见，在企业质量文化建设之中，不仅需要以理念的形式让员工接受，还需要在氛围的营造下促进员工去执行。

2.问题驱动下来完成核心理念设计

这里的“问题”是指，在供给侧结构性改革背景下，制约企业员工安全意识的因素是什么。众所周知，在供给侧改革背景下生产型企业将逐渐淘汰落后产能，并通过技术改造和固定资产重置来提升企业资本有机构成。随之而来便是，需要在今后较长时间内加强员工岗位能力培训。此时问题出现了，部分老员工在主观意识上较为轻视业务培训，进而这就为他们操作新型设备来带了安全隐患。因此，这里就构成了核心理念设计的问题导向。

3.突出班组物质和行为文化的建设

前面已经提到，在质量文化建设中需要突出物质文化和行为文化等两个方面。在此基础上，还需要聚焦班组质量文化建设需要。与企业质量文化建设不同，班组作为一线生产单位直接涉及到安全生产事宜，所以班组长就成为了推动质量文化建设管理者。由此，企业需要在车间范畴增大车间主任的物质奖励权限，使其能有效的对优秀班组实施物质激励。在行为文化建设上，则需要班组长、老员工起到引领示范作用。

4.形成“互联网+质量文化”新模式

在质量文化建设中需要培育出舆论监督氛围和机制来，这就需要发挥互联网的信息收集和传播优势，进而需要形成“互联网+质量文化”的新模式来。具体的做法包括，在企业网站开辟质量文化建设专栏，在栏目中针对性的指出安全生产对企业创造效益的作用，以及对提升员工经济福利的功能。再者，在栏目中还可以每月评出安全生产标兵给予表扬；同时，以班组为单位对那些违背安全生产流程的给予批评和惩戒。

四、展望

未来，还需要着力完成以下三个方面的工作：

1.强化制度规制机制

从安全文化的建设路径来看，这里属于制度文化建设。结合现实问题，强化制度规制机制的关键在于旗帜鲜明的履行奖惩办法。前面谈到了我国企业所存在的非正式制度环境，为此需要通过引入“声誉约束机制”来克服“法不责众”的弊端。

2.重视文化基因传承

具体的做法包括：（1）管理者不应因企业外部竞争环境的恶化，而弱化对安全文化建设的重视；（2）管理者应认识到安全文化这一软实力的价值，并努力使其成为企业经营发展的核心竞争力集合。

3.挖掘传统文化元素

在员工岗位安全意识培训中，需要充分挖掘传统安全文化元素，从中来使员工产生共鸣。诸如，三思而后行、沉思、三人行必有我师等文化元素，都能使员工在内心信念中形成安全生产意识。

五、小结

本文认为，从企业全员范围内来进一步增强他们的安全意识仍显必要。通过讨论可得，企业质量文化建设思路可由：总结传统质量文化建设中的不足、问题驱动下来完成核心理念设计、突出班组物质和行为文化的建设、形成“互联网+质量文化”新模式等四个方面来展开。

参考文献：

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