知识图谱视角下的图书馆个性化服务可视化分析

张 舒

(大连交通大学，116052)



知识图谱视角下的图书馆个性化服务可视化分析

张 舒

(大连交通大学，116052)

文章以2000-2015年CNKI收录的1076篇图书馆个性化服务研究文献为样本数据，利用CiteSpace，结合文献计量学相关研究方法，从基金资助来源情况、核心学术机构、核心作者、研究热点及研究前沿等多个角度对图书馆个性化服务进行分析,以期为图书馆个性化服务研究及实践工作提供有益的借鉴。

知识图谱；个性化服务；研究热点；图书馆；知识服务；用户服务

图书馆个性化服务，就是在正确的地点以恰当的方式，及时、主动地满足不同用户特定的信息需求。大数据环境下社会信息的个性化需求，表明图书馆个性化服务的重要性日益凸现。通过个性化服务，满足读者的特性需求，促进图书馆开发特色资源，优化读者服务，增强竞争力，提高图书馆声誉，拓展生存空间，促进图书馆组织的不断完善，使图书馆事业取得长足发展，所以图书馆个性化服务变得越来越重要。本文利用可视化图谱分析软件CiteSpace，对我国图书馆个性化服务领域的研究现状进行深入了解与分析，希望为该领域的后续研究提供一定的参考。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

笔者以CNKI中的文献为研究来源，数据的检索策略是在高级检索页面中设定“篇名=图书馆”并含“个性化服务”，或“关键词=图书馆”并含“个性化服务”，匹配方式设置为“精确”匹配以提高查准率，文献类型选定为期刊，将检索结果导出、去重后共得到1076篇，检索时间是2015年11月25日。

1.2 研究方法

本文选择美国Drexel大学陈超美教授用Java语言开发的CiteSpaceⅢ(版本为V3.8.R1)软件作为信息可视化分析工具[1]，结合文献计量学相关分析方法对基金资助来源情况、核心学术机构、核心作者、研究热点及研究前沿进行分析，为我国图书馆个性化服务提供一定的参考依据。

2 结果与分析

2.1 基金资助来源统计

图书馆个性化服务研究领域的基金论文成果代表着该领域的发展前沿、创新程度、发展趋势和研究制高点，分析该领域研究文献获得科研基金项目资助情况，可以从侧面反映出国家、各部委、省级及地方政府和其他社会组织对该领域的重视程度。表1显示了图书馆个性化服务领域研究论文受基金资助情况。

表1 相关研究基金项目及资助论文统计

从表1中可以看出，图书馆个性化服务研究领域的论文涉及基金资助项目30项，其中，国家级项目占46.67%，省部级项目占20%，市厅级项目占30% ，校级基金项目占3.33%；基金资助论文共计38篇，基金论文率约为3.53%。

研究表明，近年来政府、各类高校、公共图书馆以及其他相关机构对图书馆个性化服务的研究给予了一定的重视，并为该领域的研究发展提供了相应的质量保障。基金资助项目总数不多，基金资助论文稀缺表明国家以及各级机构对该领域的研究缺少战略规划。

2.2 论文作者机构分析

2.2.1 研究力量分析

通过对发文机构统计分析，能够显示出某一学科研究哪些机构处于该领域的研究前沿(如表2所示)，并借助可视化工具CiteSpace，绘制作者、机构共现知识图谱，可以清楚地再现图书馆个性化服务研究领域的主要研究力量，以及这些机构之间的合作关系(如图1所示)。

表2为发表论文在6篇以上的机构，其中武汉大学信息管理学院以13篇的数量名列第一，湛江师范学院图书馆和兰州商学院信息工程学院均以8篇并列第二，接着是广西大学图书馆和中山大学资讯管理系。

表2 图书馆个性化服务研究领域主要研究力量

图1 图书馆个性化服务领域作者机构共现知识图谱

结合表2和图1可知，武汉大学信息管理学院、湛江师范学院图书馆和兰州商学院信息工程学院已经形成了比较核心的研究团队，其次为广西大学图书馆和中山大学资讯管理系，此外，佳木斯大学图书馆等相关机构也积极投入到图书馆个性化服务领域的研究当中，科研产出的数量和质量都比较突出。

图1中的节点分布基本上都是孤立存在的，这说明图书馆个性化服务领域的合作研究主要局限在本单位内部，研究力量比较分散，研究团队较少，需要加强机构之间的合作研究。

2.2.2 核心作者分析

发文量和被引频次是从数量和质量两个角度反映作者科研生产力和学术影响力的两个指标，前者显示发文密集程度，后者则显示论文被他人引用、参考的重视程度[2]。本文分别选取了发表文章4篇及以上的高产作者，以及被引频次在90次以上的高被引作者，如表3、表4所示：

表3 图书馆个性化服务研究领域高产作者概况

表4 图书馆个性化服务研究领域高被引作者概况

由表3可知，发文量大于4篇的作者有6位，属于图书馆个性化服务研究领域的高产作者。其中，湛江师范学院图书馆的覃凤兰和兰州商学院信息中心的陈臣以发文量各7篇并列第一。覃凤兰主要从事对高校图书馆的个性化服务研究，著有《个性化服务：高校图书馆服务的新举措》《基于网络的高校图书馆个性化服务：我的图书馆(My Library)》《个性化服务：博客在高校图书馆的应用》《基于知识管理的高校图书馆个性化服务研究》等。陈臣主要研究基于大数据的图书馆个性化服务，著有《基于大数据的图书馆个性化服务用户行为分析研究》《基于小数据决策支持的图书馆个性化服务》《基于可信小数据的图书馆个性化服务研究》《大数据时代基于个性化服务的数字图书馆数据搜索引擎设计》等。发文量排名第二和第三的分别是兰州商学院信息工程学院的马晓亭和天津师范大学图书馆的梁晓华，各自发文6篇和5篇。

表4列出图书馆个性化服务研究领域总被引频次大于90的作者姓名、总被引频次和作者所在机构。其中曹树金以被引频次188次居于首位，主要从事图书馆个性化服务的基本问题和图书馆个性化服务用户需求的实证研究。

3 热点分析

运用CiteSpace软件绘制图书馆个性化服务关键词共现知识图谱，可以直观地挖掘出论文研究的热点。如图2所示：

图2 图书馆个性化服务关键词共现知识图谱

由图2和表5可以看出，图书馆个性化服务领域的研究热点如下：

3.1 各类图书馆个性化服务研究

这一类涉及的高频关键词包括：高校图书馆、医院图书馆、公共图书馆。近年来，众多高校图书馆、医院图书馆及公共图书馆利用自身优势，针对自身面向的服务对象，开展了一系列个性化服务。覃凤兰[3]探讨了高校图书馆开展个性化服务的服务理念及相应措施。王朝辉[4]围绕如何为高价值读者提供个性化服务，论述了高校图书馆个性化服务的意义和措施。

表5 按被引频次降序排列的高频关键词

3.2 个性化服务的用户研究

这一主题研究的内容包括：个性化信息服务、读者服务、mylibrary、信息需求、读者、用户服务、人文精神和以人为本。易冬梅[5]论述了个性化信息服务的概念以及读者对个性化信息服务的需求，并认为图书馆应该对服务模式进行变革，并重组人力、物力资源以适应个性化服务的需要。王丽艳[6]借鉴管理学中的ABC分类法原理，指出高校图书馆的读者服务应该对不同读者群采取有针对性的不同服务模式与策略，并提出一系列行之有效的保障措施。

3.3 服务模式研究

对图书馆个性化服务模式的研究涉及到的关键词有信息服务、服务模式、学科馆员和知识服务。张彤[7]认为高校图书馆个性化服务模式的建立是当代高校图书馆发展的必由之路。张力岚[8]认为图书馆个性化服务是今后知识服务的核心，并介绍了图书馆个性化服务的进展及对策。

3.4 信息技术对图书馆服务的影响

这一主题涉及的关键词包括数字图书馆、数据挖掘、网络环境、网络、web2.0、大数据、信息资源、信息技术和信息。周军[9]提出利用数据挖掘技术构建数字图书馆个性化服务系统的过程。邵畅[10]论述了web2.0的涵义、内容、特征以及文化背景，并探讨了图书馆建立基于web2.0技术的各种形式互动平台的必然性和可行性。

4 前沿分析

陈超美认为，研究前沿是一组突现的动态概念和潜在的研究问题[11]。膨胀词(burst term)是指出现频次在较短时间内突然增加(即增长速度较快)或使用频次增长率明显提高的术语。具有动态变化特性的膨胀词比一般的高频次术语更能准确地反映出研究的前沿领域[12]。在CiteSpaceⅢ中设置适当的参数，以Timezone时序视图的方式显示，得到图书馆个性化服务研究前沿知识图谱(见图3)(因为个性化服务和图书馆两个关键词与笔者的检索式一致，所以在图中将其删掉)。

图3 图书馆个性化服务研究前沿知识图谱

按照突现度这一度量指标从大到小排列，共得到9个突变词(见表6)。

表6 突变词分布列表

从表6中看出，2013年出现的大数据突现度最高，为6.62，2014年出现的大数据时代突现度也达到3.32。这表明从2013年开始，图书馆个性化服务领域的研究开始关注大数据。如陈臣撰写了《基于大数据的图书馆个性化服务用户行为分析研究》《基于大数据的图书馆个性化安全体系构建研究》《大数据时代基于个性化服务的数字图书馆数据搜索引擎设计》等论文，研究了基于大数据的图书馆个性化服务用户行为、安全体系和数据搜索引擎等问题。

2002年Mylibrary突现度居于第二位，2002年出现的网络环境和2003年出现的用户服务突现度也比较高，表明随着互联网的不断发展，图书馆的网络环境不断发生变化，用户的要求日趋多样化，并变得复杂，图书馆针对用户的服务越来越重要，作为图书馆基本服务之一的图书馆信息服务也要求个性化服务，Mylibrary系统应运而生并得到重视和发展。侯荣理和马燕[13]论述了网络环境下构建信息服务平台的必要性、原则、模式和资源建设。薛崧[14]阐述了个性化信息服务及其代表产品Mylibrary系统的发展概况及个性化服务方案。

2009年的web2.0和lib2.0以及2010年的公共图书馆和高校突现度也比较高。这表明，从2009年开始，web2.0和web2.0+library=lib2.0在图书馆个性化服务研究领域得到关注，如过仕明和徐建中合著的《基于Web2.0的图书馆个性化服务研究》[15]一文对Web2.0在图书馆个性化服务中的应用进行了深入探讨。封玮和邓小昭的《试论Lib2.0与图书馆个性化服务》[16]从三个角度说明Lib2.0和图书馆个性化服务相结合的意义，对Lib2.0环境下图书馆个性化服务的发展前景进行了展望。2010年突现的公共图书馆和高校表明从2010年开始，在图书馆个性化服务领域对公共图书馆和高校的研究给予了足够的重视。

5 结语

本文通过对2000年以来CNKI收录的关于图书馆个性化服务领域研究文献的计量分析和绘制知识图谱，从多个角度总结该研究领域的研究现状，归纳研究热点,分析研究前沿，主要得出以下结论：

(1)图书馆个性化服务领域的研究现状。该领域基金资助的论文缺乏，揭示了该领域整体研究水平不高；核心研究机构研究力量比较分散，研究团队较少，需要加强机构之间的合作研究；该领域研究的核心作者较少。

(2)通过图书馆个性化服务领域研究热点的关键词共现知识图谱，得出高被引频次和高中心性的关键词。经过统计分析，得出图书馆个性化服务领域的研究热点主要集中在四个方面：各类图书馆个性化服务研究；个性化服务的用户研究；服务模式研究；信息技术对图书馆服务的影响。

(3)通过图书馆个性化服务研究前沿的知识图谱，得出研究前沿体现为大数据、mylibrary、公共图书馆、web2.0、用户服务、大数据时代、网络环境、高校、lib2.0，可以看出图书馆个性化服务领域的研究前沿主要集中在新技术、各类图书馆及用户服务领域。

在此需要指出的是，由于检索词的限制(例如有些文献的核心内容为图书馆个性化服务，但并没有在主题中反映)，对图书馆个性化服务研究现状、热点和前沿并不能说明所有问题，期望在未来的研究中得以完善。

[1] Chaomei Chen’s blog [EB/OL].[2015-09-05].http://cluster.ischool.drexel.edu/～cchen/citespace/download html.

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[11] 陈超美.CiteSpaceⅡ:科学文献中新趋势与新动态的识别与可视化[J].陈悦，侯剑华，梁永霞，译.情报学报，2009，28(3):401-402.

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[16] 封玮，邓小昭.试论Lib2.0与图书馆个性化服务[J].图书馆工作研究，2009(2):78-81.

(责任编辑：孟凡胜)

Visualization Analysis of Personalized Service in Library in Mapping Knowledge Domain

ZHANG Shu

(Dalian Jiaotong University, Dalian 116052, China)

Taking a total of 1076 published articles research on personalized service in library during 2000-2015 retrieved from CNKI as the sample data, using CiteSpace as a tool, combined bibliometric research method, this paper analyzes the personalized service in library from several aspects, such as the support funding sources, the core academic institutions, the core authors, the research focus and the research frontiers , in order to provide some useful

for the study on personalized service in library and practical work.

knowledge mapping; personalized service; research focus; library; knowledge service; user service

G252.0

A

1006-1525(2016)05-0106-06

张 舒，女，馆员。

2016-03-25