基于新兴媒体使用的大学生社交行为调查

文/黄鸿业

基于新兴媒体使用的大学生社交行为调查

文/黄鸿业

以微信公众号、新闻客户端为代表的新兴媒体迅速发展，拓宽了个体与社会环境的信息交互渠道，随之而来的是用户社交行为的变化；调研大学生群体在使用新兴媒体过程中表现出的“社会环境认知—价值观形成和维护—社交行为养成”社交行为规律，发现大学生运用新兴媒体积极参与社会活动和进行印象管理，并表现出较强的参与社会话题讨论和政治参与的意愿。

新兴媒体大学生社交行为微信

随着各类新兴媒体向移动化、社交化发展，个人与社会环境的信息交互频率越来越高，成为另一较常见的社交行为，其包括个人与网络名人、个人与网络“小编”、个人与素不相识群体的社会互动等。这一互动方式有别于真实社交和基于通讯工具（如QQ、微信）的虚拟社交，交互的内容绝大多数是社会信息或本身的诉求，且其建立在“弱关系”的基础上，在更大程度上可以说是“精神交往”，并随着新兴媒体的广泛使用而趋向日常化。对于大学生群体而言，他们是新兴媒体的主要用户群，对信息和新社交方式的接受速度快于其他群体，也乐意于分享自身的观点和传递情感诉求，是网络意见气候形成的重要推动力量。以大学生群体为样本，考察其基于新兴媒体使用的社交方式较具典型性，能够在一定程度上反映新兴媒体平台对用户社交行为的影响，具有一定学术意义和实践价值。

一、研究方法

对广西壮族自治区内高校大学生进行抽样调查，包括广西大学、广西医科大学、广西师范学院、广西财经学院、广西民族师范学院、广西艺术学院、百色学院、南宁职业技术学院、广西电力职业技术学院，涵盖各级各类高校，运用问卷调查和个别访谈，共发放问卷900份，回收有效问卷791份，综合有效率为87.9%。对问卷进行数据处理后，运用SPSS19.0进行描述性统计分析和相关性分析。为使受访对象充分理解问卷问题所指，在问卷中标注新兴媒体为特指：微博、微信公众号、新闻客户端。在调研过程中，问卷发放人员也进行了相关说明，确保受访者在问卷填写中不遇到理解障碍，从而保证研究的有效性。研究主要考量大学生在使用新兴媒体过程中表现出的社交行为规律，将其社交行为的效果分为“社会环境认知—价值观形成和维护—社交行为养成”三个层次，与新兴媒体社交平台关系如图所示，并作为研究的理解框架。

二、研究过程

1.基本信息。在“文化程度”信息中，有博士研究生36人，硕士研究生175人，本科生473人，高职高专学生107人。在“你日常通过以下哪类新媒体平台获取信息”问题中，选择“个人微博”的有135人，选择“媒体微博”的有317人，选择“个人微信公众号”的有125人，选择“媒体微信公众号”的有368人，选择“新闻客户端”的有699人。大学生主要选择新闻客户端作为获取信息的来源，部分大学生根据个人兴趣订阅微信公众号，微博的受关注度可能较以往有所下降。在访谈中，许多大学生表示通过QQ、微信等社交软件的“新闻推送”功能了解热点新闻，但因其不在本研究“新兴媒体”的特指之列，并未加以考虑。

2.社会环境认知。为测量大学生通过使用新兴媒体形成的基本认知，设置表1、表2问题。在“你对新兴媒体满足信息需求的满意度如何？”的问题中，超过半数大学生认为新兴媒体能够满足自身对社会信息的需求；在访谈中，部分大学生表示还是习惯从专业网站获取新闻信息，新兴媒体汇集了大多数热门事件新闻，但行业新闻、地方新闻等面向小众的新闻不一定能在新兴媒体看到。在“与传统媒体相比，新兴媒体的专业程度如何？”的问题中，超过四成的大学生认为新兴媒体不如传统媒体专业，他们中的绝大部分认为尤其是门户网站的客户端、微博的新闻经常有“标题党”现象，缺少对深度报道的转载，偏向娱乐性等，总体感觉不如传统媒体那样有社会责任感。

从总体上看，大学生已经习惯于从新兴媒体获知新闻信息，且对新兴媒体的专业程度有较理性的认识，这为大学生在新兴媒体上与其他个人、群体、组织的有效交往奠定了基础。正是基于此，越来越多的传统媒体在各大社交平台上组织活动，或与线下活动配合，搭建经营与策划的新平台，进一步拓展用户群体。

表1　你对新兴媒体满足信息需求的满意度如何？

表2　与传统媒体相比，新兴媒体的专业程度如何？

3.价值观形成和维护。为测量大学生在使用新兴媒体的过程中价值观的形成和维护，设置表3、表4问题。在“新兴媒体上的信息对你认知社会现象的帮助程度如何？”的问题中，合计超过60%的大学生认为新兴媒体对自己认知社会有帮助。这较易理解：新兴媒体早已取代传统媒体，成为大学生接收信息的主渠道，他们中的大部分多数情况下并不会主动获取信息，而习惯于被动接收来自各种新媒体的信息推送，新兴媒体设置的议程就是他们关注的对象，也是他们在脑海中构建“社会图景”的依据。因此，对于处于价值观逐渐成熟期的大学生而言，能够实现信息“精准推送”、号称“越来越懂你”、社交属性显著的新兴媒体吸引力是十分强烈的，其价值观变化在社会热点事件的传播过程中波动可能会较大。在“新兴媒体上的言论对你所持观点的影响程度如何？”的问题中，还是有相当多（44.8%）的大学生表示新兴媒体上的言论（如新闻报道、网友评论）对自己有一定影响，在访谈中，部分大学生特别提到了“反转新闻”的层出不穷，这些信息“一次次刷新了世界观和人生观”，让他们“变得怀疑社会”，觉得“再次拉低了自我认知的底线”，会对自己所持观点有较大的影响。

可以看出，部分大学生在主观上认定使用新兴媒体对他们的原有认知产生了一定的影响，这种影响是基于所处信息环境的不确定性和易变性，不利于某类价值观的持续和稳定建构。

表3　新兴媒体上的信息对你认知社会现象的帮助程度如何？

表4　新兴媒体上的言论对你所持观点的影响程度如何？

4.社交行为养成。为测量大学生在使用新兴媒体的过程中养成的社交行为习惯，设置表5、表6、表7问题。在“你在新兴媒体尝试过以下哪类社交行为？”的问题中，可以看到转发信息的社交行为较普遍，而绝大多数大学生曾利用新兴媒体参与问答、调查、投票等活动，他们反映目前各级教育部门组织的很多投票活动（如评选各类先进人物）都是通过微信公众号。部分大学生曾参与新兴媒体组织的各类线下活动，如青年志愿者、公益长跑、科技文化艺术推广等。在问题“你是否愿意通过新兴媒体参与社会议题的讨论？”中，选择“愿意”的大学生超过一半，他们大多表示参与社会议题的讨论是自身社会话语权得到体现的重要一面，也利于在朋友圈树立自身形象；选择“不愿意”的大学生表示在焦点事件的讨论中阐述自己的观点，并没有什么社会影响，或性格使然，更愿意静静地关注。在问题“如果新兴媒体提供平台，你是否愿意参与各类线下活动？”中，超过一半的大学生选择愿意，在访谈中，部分大学生表示曾经使用新兴媒体报名参与各类科技、文化、艺术活动，如“世界读书日”征文、青年志愿者服务等，丰富了课外实践。

表5　你在新兴媒体尝试过以下哪类社交行为？

表6　你是否愿意通过新兴媒体参与社会议题的讨论？

表7　如果新兴媒体提供平台，你是否愿意参与各类线下活动？

三、结论与展望

1.新兴媒体成为大学生参与社会活动的新平台。随着以微信公众号、新闻客户端为代表的新兴媒体成为大学生获取信息、认知社会的重要途径，其不再以纯粹的“信息平台”作为自身定位，以“社交平台”形式聚合受众的属性愈发显著。基于这一功能特点，各类新兴媒体逐步在高校得到应用，如当前很多高校的团委、宣传部、学生会、社团等都有官方微博和微信公众号，平时注重社交平台的运营，吸引大学生关注，在组织和宣传各类活动时大量运用此类新兴媒体，取得了较好的效果。甚至有高校已经开发了客户端，实现了新闻发布、教学管理、校园文化建设、图书和教学资源共享等功能的聚合，率先进入数字校园时代。可以预见，大学生的虚拟社交在平台化、服务化、社会化的新兴媒体背景下有了新的内涵，传统的个体与个体信息交流的信息传播机制得以拓展，一种个体与群体之间信息传播和线下互动交融的方式逐步得到认可和应用，而传统媒体组织的各类活动也得以在大学生群体中产生影响力，为实现良好的品牌营销效果奠基。

2.新兴媒体成为大学生进行印象管理的中介。美国社会学家戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中提出了“戏剧理论”，他采用戏剧分析的方法，从“印象管理”的角度来揭示人们社会互动的特点，即人们会有意识地使用各种符号，运用各类技巧来塑造在他人心中的印象，这些技巧包括良好的互动秩序和形式。在新媒体时代，这样的良好互动秩序和形式被寄托在个人微博、公众号、朋友圈上，其社交基础并不强调“强关系”，重视的只有“互动”。大学生通过在自己的个人微博和朋友圈转发、评论新兴媒体发布的信息，表达立场、态度、情感、价值观，从而塑造在他人面前的“客我”形象。还有部分同学精心运作自己的微信公众号，或许其初衷并不是塑造个人形象，但在能够充分体现其个性的词句、图像、视频等符号的修饰下，一种并不通过现实社交就能树立的“固有印象”通过新兴媒体获得逐步完善。

3.新兴媒体成为公众政治参与主要平台的可能性。从大学生使用新兴媒体达成的社交行为养成来看，总体上具有较高的社会话题讨论和社会活动参与的意愿，且已经形成较积极的社交行为。大学生是未来社会和国家建设的主体，他们对公共事务的讨论，甚至参与决策，直接或间接地对与其利益相关的政治活动施加影响，使自身利益得到最大程度的满足，将成为公众政治参与的重要形式。综合起来看，新兴媒体日益看重的“社交性”正好拓宽了公众，尤其是大学生群体参与政治的途径。目前尽管国家提倡公民“依法参与政治生活”，但现实路径比较有限，新媒体应用能够体现的公众政治参与主要体现在政治监督，最典型的莫过于网络反腐。一些探索性的尝试已经在部分传统媒体和新兴媒体开展，如人民日报客户端的“问”栏目，以及各级各类电视问政、新媒体“互联网+问政”等，这些都是积极的信号。

总之，基于新兴媒体使用的大学生社交行为与纯粹建立在即时通讯工具上的虚拟社交有着本质区别，不仅实现了个体与社会信息的交互，还与社会实践、活动参与、媒介素养养成、价值观形成有着密切的联系，在此过程中个体性、交互性、社会性得以体现，丰富了传统社交行为的外延。

作者系百色学院文学与传媒学院副教授

本文系2015年度教育部人文社会科学研究青年基金项目“生产，变迁，重构：社交媒体的抗争性话语与青年群体价值观衍变研究”（项目编号：15YJC860007），2016年广西中青年教师能力提升项目“新媒介素养视角下的大学生社交范式研究”（项目编号：KY2016LX333）的阶段性成果。

［1］马燕. 大学生微博虚拟社交的传播效果分析——基于“准社会交往”理论视角［J］. 传媒，2014（23）.

［2］袁立庠，刘杨. 社交媒体对大学生的影响分析——基于安徽高校的调查［J］. 现代传播：中国传媒大学学报，2015（04）.