浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

王芊芊

【摘要】现在随着人们的生活状况的逐渐改善，人们的出现疾病的概率也越来越大。其中，心血管疾病出现的概率最大。现在生活的压力逐渐变大，每天没有规律的生活使得心脏病的发作概率增大。尤其是近些年来。老年人经常患有心血管疾病。这就需要医院对于心血管疾病进行重点研究，使得心血管疾病能及时有效的得到治疗。

【关键词】人性化服务；心血管内科；护理；应用

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.16.0.02

就现在的情况而言，近些年来心血管疾病出现的频率越来越大。因此，医院应该重点发展心血管科，培养优秀的医生和护士，从而使得心血管患者得到良好的治疗和护理。心血管疾病需要及时的护理，才能有利于及时康复，所以，医院应该逐渐规范对于护士的管理，使得她们向着人性化服务的方向发展。相对人性化的服务不仅有利于维护医院的声望，而且有利于患者的康复。

1 资料与方法

1.1 一般资料

关于资料主要来源于某一所医院，此人被诊断为心血管疾病。年龄为中年。

1.2 方法

适当的给患者提供一个舒适的环境，干净整洁的环境有利于帮助实现患者的有效治疗。

1.2.1 睡眠护理

对于这些心血管患者，我们应该对其进行适当的睡眠呵护，如果患者实在还是睡不着的话，可以给患者适当的服用一些有助于睡眠的药物，并积极为患者解说心血管这类疾病应该注意的事项。在一定程度上应该去鼓励患者积极参与治疗，有机会为患者制定一个合适的饮食搭配，并要及时监督患者按时吃饭锻炼。

1.2.2 设施护理

医院的墙壁除了白色，再也没有其他的颜色。设施也很少，因此病房给人的印象就是缺乏生气。而且在一定程度上会使得患者感觉到压抑。心血管的患者因为长期受到折磨，无法康复，因此有些患者在医院的病房住的时间也比较长。每天都对着一个颜色的墙壁，设施简陋的厨房也没有什么好看的布置。使得患者的情绪逐渐变得消极，不利于身体的恢复。因此，人性化的护理服务比较重要，能够帮助患者变得积极一点，患者不但要把自己保持的比较干净，而且把病房的环境也要保持的干干净净。把病房的颜色换成暖色系的，可以有利于填充朝气。在病房内还需要增加一些电器。在走廊的两侧安装上扶手，有利于活动不太方便的患者活动。

1.2.3 饮食护理

因为医院的饮食主要是针对患者的，因此医院的饮食主要偏向于清淡口味。医院的饮食给人的感觉就是选择少，不是清淡就是太油腻，这些口味都不利于心血管患者的健康。因为有些患者不了解这些知识，家属带来的饮食一般就是不利于患者吃食物。其中的部分饮食属于高热量，高脂肪的。因此，对于那些长期患病的患者，应该从人性化的角度去护理。一份科学的做法对于心血管疾病患者相当关键。所以心血管疾病的护理人员可以制定一份食谱，保证食谱的科学性。有时间给患者改正一些不好的饮食习惯。使得患者逐渐有一个好的身体。

1.2.4 人性化服务

人性化服务不仅表现在对于患者的饮食进行控制，而且护理人员对于患者的情况进行及时的护理。传统的护理方式只是简单的针对疾病的护理。护士只是需要监督患者打针吃药就可以了。这种方式的护理使得护士的工作变得机械化，缺乏了意义。患者也会觉得护士冷冰冰的。不好相处，没有任何感情。因此，护士应该积极鼓励患者积极配合治疗，好好吃饭，进行锻炼。这样还可以增强护士和患者的感情，有利于患者病情的好转。

2 结 果

经过这段时间认真的护理，我们会发现，有许多的患者经过这段时期的护理，病情得到了基本的好转。比以前患者好转的日期缩短了一定的时间。这就说明一段时间的护理对于病情的治疗非常有效。

3 讨 论

一旦患者得到确诊被诊断为心血管疾病以后，我们应该让患者及时住院，医院的接待人员要仔细认真向患者解释医院的规章制度。使得患者对于医院的治疗水平以及规章制度有所了解，从而避免违反医院的规章制度，给医院带来负面影响。此外，病房的环境要好，这样有利于给患者创造一个好的环境，使得患者有好的心情与病魔作斗争。病房的环境尽量要采光，干净整洁是必须的。同时，除此之外，要给患者做一定的心理辅导，使得患者对于心血管疾病应该注意的事项有所了解。然后，在医疗的期间，医院应该为患者提供一个好的环境，让患者积极面对生活，所以，在平常的治疗期间，护理人员可以经常和患者聊聊天。也可以积极鼓励患者从事一些有趣的活动，比如听音乐，表演节目等等。另外，还应该尽量给患者安排扶手，使得患者比较方便走动，能够积极配合治疗。

还有就是患有心血管病的人经常会感觉到疼痛，所以会影响患者的睡眠。许多患者经常感觉到睡眠不足，因此，这就需要护理人员在进出病房的时候，要轻手轻脚的出来进去。如果患者有比较好的经济条件，可以选择条件相对好一点的病房。

此外，护理人员应该把患者放在重要的位置上，对于探望患者的次数以及时间进行严格控制，为患者提供充足的时间休息。因为疼痛的缘故，患者无法入睡，如果在无法控制的范围内，护理人员可以根据医生的医嘱给患者注射一定的有利于睡眠的药物，但是不能超出患者的承受范围，能保证患者的生命安全。

还有就是饮食对于患者有非常重要的作用，因为心血管疾病的特殊性。因此，心血管疾病患者的饮食方面有很多要注意的事项。其中，不能吃太油腻的和太辣的食物。还有一些患者长期吃含盐量高的食物，所以，在短期内很难改变习惯。护理人员对于心血管患者，尤其是老年患者，应该有耐心，认真性他们解释保持好的饮食习惯的重要性。因为年纪大的患者会有味觉退化，牙齿脱落等现象，所以在护理期间，应该尽量做一些颜色鲜艳，味道比较清淡的饮食。

因此除了需要在一定程度上提高护理人员的专业素质之外，在一定程度上提高他们的综合素质也很有必要。对于医生和护士这些专业人员应该进行专门的培训，使得他们尽快完成自己近期内的工作，去参加培训，学习到更多专门的东西。所以，高质量的服务有利于医疗事业的发展。高质量的医疗服务不仅是医院有着高超的医疗水平，还需要患者和护士能够及时和患者有效沟通，能够切实帮助患者解决问题。能根据患者的实际情况为患者思考。因此，在一定基础上除了要适当的提高专业人员的专业水平之外，还可以在一定方面上加强对于护理人员的素质培训。因为专业人员的专业素质只是促进医疗事业发展的一方面，综合素质的培养也很重要。所以，在一定程度上提高了护理人员的综合素质，还有利于有效的完成手术室的护理工作。这就说明护理人员不仅要有好的专业水平，而且还要有好的服务水平。保持着人性化服务的原则，能够促进心血管科的患者的尽快好转。

综上所述，我们对于心血管疾病以及人性化服务在心血管科的发展增强了理解。这说明随着医疗卫生事业的不断的发展，医院不仅追求医生和护士等专业人员的专业水平以及专业素质，而且还追求他们的综合素质。现在不仅仅是需要机械化的医生和护士简单的治疗患者的疾病，而是要求护理人员和医生能够和患者沟通，为患者设身处地的想一下。使得患者能够积极和病魔作斗争，慢慢好转起来。

参考文献

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本文编辑：王 琦