基于系统控制论的物流管理专业多维实践教学体系构建研究

彭勃

（浙江海洋大学经济与管理学院，浙江舟山316022）

基于系统控制论的物流管理专业多维实践教学体系构建研究

彭勃

（浙江海洋大学经济与管理学院，浙江舟山316022）

物流管理是应用性很强的专业，学生实践能力和创新精神的培养是物流管理实践教学的难点。本文基于高校物流管理专业学生实践能力培养方面存在的问题，运用系统控制论的控制、调节、反馈等功能，探索建立提高学生专业技能和创新能力的“四位一体”实践教学体系。从实践教学模式、实践教学课程设计、实践教学平台和实践教学质量监控四个维度论述构建实践教学体系的要素内容与具体方法，旨在探索提高人才培养质量的实践教学体系构建新思路，促进本科物流管理专业实践教学的可持续发展，培养面向物流行业发展需求、具有解决实践问题的专业创新人才。

系统控制论；物流管理；实践教学

一、引言

物流管理是应用性很强的专业，培养目标是打造从事物流系统设计和物流经营、管理、决策的高层次复合型人才，要求学生具有很强的动手能力。从物流管理专业教学的现状看，虽然众多国内高校加大实践教学改革力度，在应用型物流人才培养方面取得了一定的成绩，然而，仍然存在着诸多短板。《全国高校物流管理与工程类专业建设及学科战略发展调研报告》显示，目前高校物流管理专业实践教学普遍存在的问题是：①实践教学对现代物流新技术和新方法体现不够，不利于培养学生创新精神和综合能力；②实践教学体系尚未与产业发展趋势对接，缺乏可操作性；③产学研结合不够紧密，学生接触物流实际运作流程的机会较少；④企业实习基地提供的有效岗位不足，实习内容与教学内容不衔接；⑤师资素质有待提高，专业教师的实践教学能力有待进一步提升；⑥高校物流实验室建设力度不足，制约物流专业学生实践能力的提升。［1］

国家七部委下发的《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政［2012］1号）文件明确指出：加强高校实践育人工作，对于不断增强学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，具有不可替代的作用。［2］物流管理的实质是理论、实践和人文的统一体，理论是基础，人文是灵魂，实践是核心。可以说，实践教学是驱动物流管理教学体系有效运行、持续发展的引擎，脱离实践的物流管理教学必将是宽泛空洞、言之无物。

因此，本文借鉴系统控制论的理念和方法，对高校物流管理实践教学体系涵盖的组成要素、构建方法以及实践教学体系的驱动运行机制进行了探索，不仅对于建立和完善高校物流管理专业实践教学体系，形成理论和实践相互融合的复合型人才培养方式，满足物流企业对物流管理专业人才的需求具有重要作用，而且研究结论兼具实操性和普适性。

二、物流管理实践教学的系统控制分析

（一）系统控制论基本概念与原理

系统是指由若干关联要素所组成的具有一定功能的有机整体，它能够完成各个关联要素无法独立进行的工作。系统论认为系统的组成部分并非绝对独立的，系统的整体属性和周边的环境因素会渗透到各组成部分，直接影响到每一个系统个体的结构和运行。

控制论起源于1940年，是美国学者诺伯特·维纳利用应用数学，并集成了计算机工程、通信工程、逻辑学、行为学以及神经生理学等学科相互交叉、渗透而创立的综合性学科。控制论创造性地探索了人类神经感知功能与机械中的信息传导控制功能的共性特征，借助信息、行为、目的和反馈等思维方式，探究系统中控制和通讯的一般规律，被学术界称为“改变人类科学思维方式的里程碑”。

系统控制论集中了系统论和控制论的理念和思维方法，它强调系统组成单元之间由于存在相互影响进而形成先后秩序或逻辑关系。控制系统包括主体、客体和信息通路，主体是控制方，客体是受控方，信息通路是联系主体和客体的信息指令传递渠道。控制系统的主体和客体之间通过信息通路进行信息交换并发生作用和反作用关系。具有反馈功能的闭环控制系统是系统控制论的基本结构，闭环控制系统具有对周边环境影响的抗干柔性和对系统自身动态波动影响的自适应性。闭环控制系统的基本形式主要有简单控制、补偿控制、反馈控制等。闭环控制系统基本原理如下图1所示。

图1　闭环控制系统基本原理

（二）系统控制论在物流管理专业实践教学中的可行性探索

我国著名科学家钱学森指出：“在现代高度组织起来的社会，复杂的系统几乎无所不在；任何一种社会活动都会形成一种系统。这个系统的组织建立、有效运转就会成为一项系统工程。”［3］物流管理实践教学作为提升学生实践能力的重要环节，也是一项系统工程，系统控制论思想完全可以应用于物流管理实践教学体系的构建。［4］

具体来说，运用系统控制论建立物流管理实践教学体系，就是把实践教学过程作为一个整体来研究其控制问题。［5］实践教学体系是由实践教学模式、实践教学课程体系、实践平台和实践教学质量监控制度四个子系统组成的闭环控制系统，子系统之间存在着调控关系。其中，预期教学目标就是整个系统中的输入部分；实践教学模式、实践教学课程体系以及物流管理实践教平台是系统中的控制部分，实践教学模式为实践教学课程和实践教学平台两大子系统的平稳运行提供支撑；物流管理教学中的教学质量监督管理机构可以看作是整个控制系统的反馈调节装置，对整个物流管理实验教学体系起到监督、评估、反馈和补偿控制的作用；教学效果则是控制系统中的输出部分，各个部分之间相互配合、相互制衡形成健全的实践教学管理闭环控制整体。物流管理实践教学控制系统如图2所示。

图2　物流管理实践教学控制系统

三、物流管理多维实践教学体系的构建

引用系统控制论的理念和方法，构建覆盖实践教学模式、实践教学课程设计、实践教学平台和实践教学质量监控的“四位一体”实践教学体系，关键在于明确组成单元的基本内涵和实施路径。

（一）物流管理实践教学模式建设

实践教学模式是以系统优化运行为目标，通过学术型和实践型双导师制，实现指导性实践和能力培养相结合的复合型教学组织方式。建设周期从大一至大四，共计4个学年。

1.学术型导师制建设

在大一阶段对学生进行综合素质摸底测试，了解学生的特性和意愿；结合老师的科研方向，遵循学生、老师双方自愿的原则，按照学生类别配备学术型导师，并定期为学生开设第二课堂，进行物流相关理论一对一专题辅导；同时，学术型导师依托自己的科研项目，指导学生参加省级或国家级的物流管理竞赛、经管案例大赛、“挑战杯”大学生创新创业大赛等学科竞赛，在夯实学生专业基础的同时提升实践能力。

2.实践型导师制建设

在大二至大四阶段，通过与物流企业合作，遴选企业全程服务流程现场实操专家为校外实践型导师，形成实践型导师团队。以学校统一组织的定期集中实习为主、学生自愿参与的不定期分散实习为辅，采用学生担任企业实践型导师业务助理的方式，在实践型导师指导下向物流企业实际开展认识实习、专业实习、课程设计、项目实践、毕业论文以及毕业实习等实践活动，使学生熟悉物流企业实务运作的全过程，全面提升学生的专业素质、敬业精神。

加强学术型导师和实践型导师的双向互动是持续推进实践教学模式的有力保障，学校可以定期开展“双导师”课堂，即校内学术型导师和校外实践型导师共同开发“专业理论+实践教学”的二合一课程、共上一堂课，使物流企业真正走进大学。

（二）物流管理“3×3”实践教学课程建设

“3×3”实践教学课程子系统是指有机整合物流专业3类课程并同步形成3种技能的实践教学模块。

1.物流作业基础实践课程×基础岗位技能

第1类是物流作业基础实践课程，包括储存、拣货和分拣作业控制、采购、验收、入库、以及出库检查等基础性岗位的工作流程、工作内容和工作标准。这类课程根据物流基础岗位工作要求进行教学和实际操作的强化训练，重在培养学生扎实的基础岗位技能以及利用基本技能分析和解决实践问题的能力。

2.物流管理综合实训课程×综合管理技能

第2类是物流管理综合实训课程，内容包涵了现代物流行业的主要运作模式，主要包括电子标签辅助分拣系统与RFID射频识别技术管理实验模块，流通加工与交通运输配送管理实验模块，物流智能化调度管理实验模块以及销售商管理模块等实训课程。通过这类课程实训使学生熟悉各管理岗位的工作流程、工作职责和工作标准，有助于提升学生的组织、协调和沟通等综合管理技能。

3.虚拟企业实践应用课程×创新创业技能

第3类是虚拟企业实践应用课程，按照第二方、第三方以及第四方物流企业分类，以货物的运输、包装、装卸与搬运、仓储、配送、流通加工、通关、商检、保险、结汇和信息交换等商品全程供应链服务为主要实训内容，仿真设计若干物流企业全程服务案例；同时配备类似真实企业的各种数据统计表、作业计划表以及企业运行视频等辅助教学资料。在实际教学过程中，通过模拟合作伙伴和竞争对手、联络协商与谈判交易等真实经营环境，对学生进行覆盖供应链全过程的反复训练和实战演练，确保学生深入理解现实物流企业的真实流程，培养学生实践创新和创业技能。“3×3”实践教学课程子系统结构如图3所示：

图3　“3×3”实践教学课程子系统结构

（三）物流管理实践教学平台建设

物流管理实践教学平台是实践教学体系建设的基础工程，包括校内虚拟企业实践教学基地和校外合作企业实践教学基地。

1.校内虚拟企业实践教学基地建设

依托学校物流实验室，建设可供40人同时进行实验教学的虚拟企业基础岗位实训中心和综合管理实训中心，满足综合性、设计性实验开出和本科生毕业论文实验需要。

（1）虚拟企业基础岗位实训中心

基础岗位实训中心建设以物流企业供应链服务的真实流程为主线，以基础实践课程为支撑，配置应用于物流专业课程教学和科研的常规仪器设备和大型仪器设备。实训中心设置装卸与搬运、运输、仓储、配送、调度等岗位，对学生进行不同岗位的递进式实训，直至企业的基础岗位全部轮训完毕。通过基础技能实训，使学生掌握常用的搬运装卸机械和货物保管堆存操作方法，了解仓储、配送、运输管理等方面的单证流转及其缮制技术，熟悉订单拣货、组配装箱、车辆管理、运单管理、车辆调度管理、配载管理、跟踪管理等业务流程，并在此基础上结合劳动和社会保障部门举办职业技能鉴定考试，把职业培训与职业资格考证有机结合起来，在基础岗位操作技能得到训练的同时，取得相关的职业资格证书。

（2）虚拟企业综合管理实训中心

综合管理实训中心在基础岗位技能实训的基础上，以第二方、第三方以及第四方物流企业为背景，以先进的信息化教学手段为实施方式，围绕虚拟企业实践应用课程，开发或配置若干需要多岗位分工协助、共同完成的企业实务操作管理系统软件，形象地展示出现代物流企业运营作业的全过程。综合管理实训中心依托实践教学软件将基础岗位实训中心的多个单一岗位“孤岛”在同一网络环境中连接起来，实现基础岗位学生与管理岗位学生实务操作的交叉互动，其操作的真实程度与现实物流企业的作业方式完全一致。综合管理实训中心要求学生针对企业的真实问题提出解决方法，实现“基础岗位技能——综合管理技能——创新创业技能”三个层次的协同提高，突出创新创业技能培养。

为保障校内虚拟企业实践教学的质量，可以将专业技能达标考核纳入本科人才培养教学指导计划，考核不及格者不得参加后续的毕业实习和毕业设计（论文），必须再次参加实验实训等专业技能的过程训练直到通过该考核。考核形式为模块化的分项考核，共设置三个模块，分别是常用物流设施设备使用20分，基础岗位实操技能30分，综合管理实训技能50分，总分达到60分为合格。

2.校外合作企业实践教学基地建设

教育部在《加强工程实践教育中心建设的若干建议》（教高司函［2014］46号）中明确提出：实践教学应遵循“行业指导、校企合作、分类实施、形式多样”的原则，核心是校企联合培养人才。［6］因此，与企业合作建设校外实践教学基地是提高校物流管理实践教学水平的重要途径。就目前国内高校物流管理专业实践教学现实情况来看，很多高校积极开展与企业的合作，建立校外实训基地，但企业的合作意向远不如高校强烈，校企合作一直是实践教学的难点。突破校企合作瓶颈、激发物流企业合作热情的关键在于能否保障企业得到合作收益。如果高校能够发挥“智库”作用，主动深入企业开展岗位培训、企业诊断、市场预测分析以及企业发展规划编制等工作，并且为企业培养面向实际、独挡一面的理论实践复合型人才，将会极大地提升物流企业合作的主动性。

校外实训实习基地建设要考虑规模和质量的平衡，兼具动态性。［7］首先，可以派遣教师到企业进行挂职锻炼，利用学校的师资队伍帮助合作企业建立内部培训体系，通过为物流企业服务获得企业的合作，为学生提供实训实习机会；其次，由高校教师和学生组成科研项目组，积极参加物流企业的经营活动，凝炼形成若干研究课题，通过科研项目攻关为企业提供“订单式”服务并培养学生的实践能力，实现实践环节与物流企业的无缝对接；条件成熟时还可以考虑校企合作办学。高校和企业共同探讨、论证物流管理复合型人才培养模式、实践教学课程的制定与修订、实践教学组织形式改革以及实践教学质量评价方法等核心内容，全面体现企业的需求，并由此构建应用型人才培养的新模式。由于物流管理专业涉及的层面较广泛，高校应尽可能选择处于行业领先地位的大型第三方乃至第四方物流企业为合作方，以确保学生掌握优质企业的运作流程、管理方法，提高学生的就业竞争力。实践教学平台架构如图4所示。

图4　实践教学平台架构图

（四）物流管理实践教学质量监控制度建设

控制和反馈是驱动物流管理实践教学系统平稳运行的两大核心功能，系统控制、反馈的效果取决于子系统之间运行信息交换的通达程度和及时性。建立实践教学质量监控制度能够为校、企双方的教学质量信息交流提供制度保障。建设实践教学质量监控制度包括建立完整的实践教学水平与质量检查、指导和考核程序；成立校、企双方导师组成的实践教学督导组、考核组；建立科学规范的实践技能考核细则等，从而形成包含学生在内的多主体系统评价实践教学质量的监控制度。通过实践教学质量监控子系统反馈的信息，揭示实践教学全过程中的缺陷，可以促进学校和企业对实践教学体系进行双向动态调节，保障实践教学体系的稳定、高效运行。

本文运用系统控制论的思想构建了物流管理多维实践教学体系，这一新的尝试不仅有助于解决物流管理专业实践教学与现实脱节的问题、提升学生综合能力和创新精神、提高实践教学资源利用效率，而且有助于推进物流管理专业教学改革。同时还应看到，物流管理多维实践教学体系是一个复杂的控制系统，涵盖实践教学模式、实践教学课程体系、实践平台和实践教学质量监控制度四个子系统，而每个子系统均涉及到方方面面的要素，需要不断改革、探索，并用实践检验教学成果，才能卓有成效。

［1］徐保华.经管类专业物流实验教学发展现状与分析［J］.现代经济信息，2012（16）：240.

［2］中华人民共和国教育部.教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见［EB/OL］.（2012-01-10）［2015-03-10］. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s6870/201201/t20120110_142870.html.

［3］钱学森，宋健.工程控制论［M］.修订版.北京：科学出版社，1980.

［4］卜迟武，张莉，陈平，等.基于控制论的实践教学质量监控体系的建立［J］.黑龙江教育：理论与实践，2015（7/8）：64-65.

［5］孟梅.控制论在高校教学管理中的应用［J］.中国环境管理干部学院学报，2001（3/4）：66-69.

［6］中华人民共和国教育部高等教育司.加强工程实践教育中心建设的若干建议［EB/OL］.（2014-09-10）［2013-03-10］.http：//www. moe.gov.cn/s78/A08/A08_gggs/A08_sjhj/201409/t20140912_174859.html.

［7］朱丹.物流管理专业实验教学体系改革研究［J］.辽宁工程技术大学学报：社会科学版，2011（1）：98-101.

On the Construction of Multi-dimensional Practical Teaching System of Logistics Management Specialty Based on Systematic Cybernetics Theory

PENG Bo
（School of Economics and Management，Zhejiang Ocean University，Zhoushan 316022，China）

Logistics management is a major with strongly applicable requirements.The cultivation of the students’practice ability and innovation spirit is the key problem to the innovation of practical teaching reform of logistics management.Based on the problems of students’practical ability training of logistics management major in colleges and universities and by using the control，adjustment，and feedback function in systematic cybernetics theory，an exploration is made to set up“four-in-one”practice teaching system to improve students’professional skills and innovative ability.Both the concrete content and the specific approaches of building practical teaching system are to be discussed in this paper from such four dimensions as the practice teaching mode，practice teaching curriculum design，practical teaching platform and practice teaching quality control system.It aims not only to explore the new idea of constructing practical teaching system of improving the personnel training quality but also to promote the sustainable development of professional practical teaching in logistics management in order to rear professional the creative talents with the ability to solve practical problems，meeting the development needs of the logistics industry.

systematic cybernetics theory；logistics management；practical teaching

G642.4

A

1008-8318（2016）04-0081-06

2016-05-23

浙江海洋大学高等教育教学改革重点项目“基于系统控制论的物流管理专业多维实践教学体系研究与实践”阶段性研究成果。

彭勃（1966-），男，吉林吉林人，教授，研究方向：物流管理。