三星危机

本刊编辑部

Galaxy Note7爆炸起火给三星带来的危机并没有随着全球召回的步伐而停歇，美国消费者准备集体起诉三星，韩国也有Note7用户起诉三星要求赔偿。而三星电子数百名专家忙活了两个来月也没有找到起火原因，更是让三星难以重拾消费者的信任。

过去三星的掌门人李健熙总是在强调“危机是永恒的”，“我们正处于风险中，危如累卵”。正是这种“不断的危机感”鞭策着三星不断赶超日本企业，紧追苹果。这种危机感也迫使三星通过速度来弥补自己在原创性上的不足。可“速度第一”“唯快不破”不是万能钥匙，不能保证三星这艘巨舰不会翻船。

对三星来说，此次事件无疑是一场刻骨铭心的危机，三星也到了重新审视自己的时刻。如何将转身离去的消费者和用户拉回来，三星需要做的有很多。