播种阳光铸伟业唯有大爱显真情记北京天普集团董事长程翠英

2016-11-04周新月程千勇

商业文化 2016年26期

文周新月　程千勇

文周新月程千勇

30年前，为改变贫穷落后的生存状态，她白手起家选择了新能源事业；30年后，为了让生活更美好，为了提高更多人的生活品质，为了能呼吸到清新的空气，她不忘初心，依然坚守在新能源这块承载着越来越多的人期寄的舞台。30年来，她始终坚守心中的执念，为中华民族的工业现代化和祖国的绿水青山默默奉献。在故事的主角——北京天普集团董事长程翠英的心目中，自己的事业具有跟太阳能一样“发热发亮”的特性，绿色、和谐和中华民族的产业复兴与文化复兴是她多年来一以贯之的追寻。

一路征程一路歌

言谈豪爽、朴实厚道的程翠英具有山东人的典型性格，第一次结缘于太阳能，完全是出于生活需求。据她回忆说，小时候在农村洗澡，只能弄一盆水擦身，“想洗一个热水澡”的简单愿望促使她在自家小平房上用水泥砌成一个小水池，清早倒满水，用塑料薄膜蒙住，白天太阳一晒，晚上就有足够的热水冲澡了，“这就是我家最早的也是周边最现代最奢侈的太阳能热水器”。就是从这样一方简单到极致的“天然热能蓄水池”开始，程翠英在开发太阳能这条光芒大道上越走越远。

1989年，程翠英一家四口怀揣2000元钱来到北京打拼天下，在租用的简陋厂房里迈出了人生重要的一步，生产当时中国最早的装配圆形水箱的太阳能热水器。

公司成立之初，只能根据市场需求生产大众化的平板热水器及进行热水工程安装，但很快，程翠英就聘来了享受国务院特殊津贴的新能源专家和太阳能行业的知名专家，聚集起当时行业中一批最优秀的工程师和技术人员，开始自主研发生产。

三十载的风雨历程，程翠英和她的天普公司只专注于做好一件事——太阳能热水开发领域的创新，随着公司不断的发展，天普逐渐展现了在新能源领域的创新能力。至今，天普产品已形成太阳能光电、光热、地热等5大系列。

1991年天普第一个专利—改型铜铝复合板芯诞生。1993年天普首创紧凑式热水器圆型水箱，在全国广泛推广，现在市场上98%的家用热水器都是圆形水箱。同年，他们推出了国内第一支Ф 47x 1500真空管，目前这个产品占到了太阳能总销量的10—15%，早已成为国家标准。

1996年对天普来说是不同寻常的一年。随着人们生活水平提高生活热水需求量也越来越大，市场需要聚热效果好、面积大、热量多的新产品。1996年天普研发成功了国内第一支Ф 58x 1800真空管。然而这个产品遭到了业内的抵制。由于是新产品，Ф 58x 1800真空管不可避免地被扣上了“非标”的帽子。“这顶帽子我们一直带了5年，直到以我们这个产品为标准制定了国家标准。”

顶着非标帽子的程翠英毫不介意同行对自己的评价。“对我们来说受到消费者欢迎的，能满足客户需求的就是好产品，好的产品必然会受到市场的认可。”1996—1998年连续三年，在太阳能热水市场上，天普一枝独秀，正是凭借这项技术的创新发展。目前这项产品不仅成为国家标准，而且占到了国内太阳能热水器总量的60一70%。

1999年天普发明的螺旋直通管投入市场。此为天普的原创性技术，它打破了常规真空管单端封闭的局限性拓展了其应用领域，再次掀起太阳能行业的又一次革命，被业内认为是未来太阳能与建筑结合的最佳选择。这项产品最终通过国家863计划项目验收，天普正在将其彻底产业化。

为更好地服务客户，程翠英更是积极推动天普服务的本地化发展，先后完成在北京的芦城和榆垡、湖北武汉、辽宁沈阳四大现代化生产基地实现了企业的一次又一次跨越。

如今，天普已累计服务新能源客户2000多万，推动了环保事业的发展，天普的品牌价值达48.529亿元，成为中国最具价值的新能源品牌之一。

建设新农村　开发新能源

党的十八大把生态文明建设与经济建设、政治建设、文化建设、社会建设并列，作为建设中国特色社会主义的总任务。建设生态文明是关系人民福祉、关乎民族未来的大计，是实现中国梦的重要内容。习近平在纳扎尔巴耶夫大学回答学生问题时指出：“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山。”

随后，北京市环保局也制定了《北京市清洁空气行动计划》，对企业来说是巨大的鼓舞，同时也是巨大的压力，对企业的产品、服务等也提出了更高的要求。

早在1996年，天普就积极响应国家号召，让新农村“亮起来、暖起来、循环起来”的口号，启动“百城千村阳光工程”，大力开展“新能源、新农村、新农民、新生活”运动，以安装太阳能热水器，建造主动式太阳房、集中洗浴中心等实际行动，让千万个农村家庭享受到太阳能产品的便利和温暖，如今，天普服务新农村建设总投资近亿元，累计100多个村庄，惠及村民30000多户，近10万余人受惠。

随着2015年煤改电、煤改清洁能源不断升温，天普十多年的技术、服务、经验的积淀成为天普在新农村、新城镇建设脱颖而出的关键，同时，也说明了程翠英眼光长远，以及天普发展战略的前瞻性。

“我来自于农村，深知农村的生产和生活环境，要让科技为提升农民的生活质量服务。我们的‘阳光行动’就是专门为农民朋友设计的我希望我们的产品能造福于农民、造福于社会。程翠英说，“新农村建设离不开新能源，新农民要过新生活。”一直以来，农民日常生活用不上生活热水，取暖、照明、做饭用电用煤用柴火，这既产生高额支出，还浪费能源、污染环境。

2012年，天普完成第一个无煤村项目——刘家铺，村、企和政府三方共建新农村，对北京的清洁计划具有非常重要的意义，在项目承建及系统运营中村民和企业共同探讨磨合优化，在村委会和村民不断的探讨沟通中我们更摸索出一条新模式！“那就是村企共建新农村”，即企业将新能源技术与产品带进村里，服务交给村里，这种模式的实施，首先方便了群众，让天普的“服务就在您身边”的服务快速落地，又能增加村民管理人员的经济收入和技术学习，也能减少企业服务带来的运营成本，一举三得，以达到村民受益与便利，企业、村民与村委会三方共赢。此项目在北京新闻及大兴新闻连连报道，此项目通过两年的运行，基本达到逾期效果。也为我们大兴挣得了荣誉。

目前，天普将继续战略聚焦，加大资源投入，服务好新农村、新城镇建设，做值得信赖的新能源综合服务商，确保市场营销模式领先，稳住“热水、采暖、制冷”核心业务底盘，发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势，建立与渠道互为永久的原则。

心性决定命运，程翠英从不讳言自己的出身，她为自己是一个农民的女儿而自豪，她为自己能够为新农村建设谋出路、谋发展而骄傲！从青春少女到人过中年，她心中的大爱始终不变。她引领天普成长壮大，并在企业发展的过程中勇担社会责任，永远走在国家建设新农村的康庄大道的最前沿。

创新模式　引领发展

天普是中国最早的太阳能热水器企业之一，始终引领和伴随着中国太阳能热利用产业的发展。

天普在行业内首创经销商管理模式，第一个打造渠道网络的厂家，后来成为太阳能行业服务新模式，成功引领行业走向了我国第一个太阳能发展的高峰。公司编撰了行业第一部太阳能建筑一体化工程工具书《太阳热水器应用建筑构造应用图集》，推动了行业太阳能产品的标准化、规范化和产业化。

在2008年全国太阳能热利用行业年会上，天普首次提出太阳能系统安全性这一课题，对行业健康持续发展产生深远影响。十八大以后，国家也成立了安全委员会，强调国家的安全性。太阳能系统的安全性也列入国家标准的议事日程，行业强，天普就强，天普强，天普人就更强；这就是天普在行业的担当，“品德、品质、品牌”，做最值得信赖的新能源服务商，为此天普与丹麦、德国及联合国太阳能中心成立了技术中心、成立了新能源院士站，注册了第一个市级新能源培训学校，同时天普注册了“无忧365服务”品牌。

天普的价值核心是创新，天普的发展历程更是天普开拓创新的历程。新形势下，太阳能行业面临新的常态，天普积极调整步伐适应新情况，在行业，天普率先开发了家庭新能源中心平台，将太阳能集热器、空气源、地源热泵、户用光伏系统等新能源系统进行集成，依托全国2000多家经销商网络和数十家家省级直营店为家庭客户提供热水、采暖、制冷和电力的一站式能源服务。

天普还推出的分布式新能源站平台通过新能源设备，为用户提供清洁、低运行成本的采暖、热水和电力的服务平台，通过以新能源管控平台，利用太阳能、热泵、光伏组件构成能源站为公共建筑、商用建筑、企事业单位建筑等客户提供可靠、稳定、清洁环保、运行成本低的能源服务，通过多年实践成为煤改清洁能源的首选方案。

针对民用住宅建筑天普推出分散式、集中式解决方案，综合100多种新能源产品，在全国打造了20多个工程服务中心，为节能住宅提供定制化系统解决方案，项目咨询、产品供应、项目管理、售后服务等新能源一站式服务。天普与恒大、万科、富力、中海等房地产百强企业合作，为房地产客户提供有效的节能降耗解决方案，成为地产开发企业500强首选供应商。

“从单一热水向新能源集成，从单台小规模产品向工程转型；从新农村向新市镇、从热水向冷暖、从农业向工业转变；集成优势、资源共享，向新的商业模式转化。”天普的转型目标雄心勃勃。

“天普要实现利润、环境、社会责任三者统一，坚守‘改善人类生存环境，与自然和谐相生’的核心价值观；在绿色经济时代，天普坚持绿色发展战略，做创新型企业；加快组建战略高地，降低物流成本；专注太阳能系统的安全性；加快人才团队建设，打造真正的学习型企业。”这是程翠英在企业转型期间立下的军令状。在她看来，低碳经济绝不是回到刀耕火种的原始生活，而是倡导人与自然的和谐相处。她像一位“首席绿色创新官”，带着太阳般热烈的创新激情，遵循科学发展观原则，让更多的人关注太阳能、了解太阳能、使用太阳能。

“成立天普新能源科技有限公司是天普集团转型的重要决策”，程翠英明确告诉笔者。这家子公司定位于“值得信赖的新能源工程服务商”，提供太阳能建筑一体化解决方案及工程实施。从单台热水器到热水系统集成，从“供热水”到“热水-采暖-制冷三联供”，从一家一户到一个社区，从民用建筑到公共建筑，从采暖到制冷再到整个能源使用解决方案，天普的转型思路很清晰。天普新能源前瞻性地提出了“全周期顾问式服务”的概念，包括咨询服务、定制化的系统方案、建筑一体化设计、产品提供、工程施工、应用培训、系统维护及运营跟踪等8个环节，从最初的咨询服务到最后的运营跟踪，天普新能源都会派专人提供顾问式服务，解决客户在项目进行中遇到的所有困难。这种模式促进了天普业务向建筑一体化工程领域的快速延伸。

承接大型工程已成为天普的主要盈利点之一。“在传统的单台热水器业务方面，我们当然会继续深耕细作，但未来的主要业绩肯定是要靠系统工程。”程翠英说，“过去我们用精益求精的态度在全国做了许多著名的工程，如奥运会安保志愿中心工程、海南三亚汇丰国际高档住宅公寓、大兴教委跨季节储热示范工程等等。”现如今，无论是在雪域高原的藏区，还是南国小桥流水的村庄，不管是大型的工矿企业厂区，还是高端的商业别墅住宅，你只要留意一下屋顶，总能看到天普太阳能的产品。

程翠英说，当你发出自己的光时，千万别吹灭别人的灯，要怀着一颗感恩的心来做事业。创造能源新文化是我们所追求的，天普卖的不只是产品，更是一种生活态度，是一种对美好生活，对生活质量，对环境，对未来的一种责任和担当。

修德知感恩　文化筑伟业

每一个成功企业家总有对企业文化的独到理解，张瑞敏说海尔的企业文化是自以为非，而不是自以为是；马云则说阿里的D N A就是企业文化。程翠英认为，企业文化重在“德”，百善孝为先、孝为德之本。“德”是一个刻在天普人心里的字，“孝”是一个天普人生命的追求。

程翠英有个想法，就是以“德”和“孝”打造员工的幸福家庭，以此带动社会大家庭的和谐。员工通过学习《弟子规》、《孝经》等传统文化，懂得了谦卑、进取、责任、孝道，使得企业的精神气质焕发一新，随之带来的好处不胜枚举，为什么我们不能将这种学习传统文化、修德的行为、态度无限放大，弘扬到更广阔的社会大众中去呢？所谓“普渡众生”、“济达天下”不就是这个道理吗？

在三十载的创业道路上，程翠英在不断的企业发展中提炼出天普的核心思想——“家文化”。在她看来，“家文化”无论是在外延还是内涵上，都应该是“LOVE文化”，也就是“爱的文化”。外延上，爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的客户是“家文化”的外在表现；内涵上，Learning（学习态度）、Operate（执行能力）、Valued（价值创造）、Effective（效能评估）是“家文化”的内核所在。

天普投资建成的“修德谷国学教育基地”，免费组织适合老人和孩子的传统文化课程和各类国学培训班近千次，如《让夕阳红起来》、《了凡好女子》，同时还开发了适合企事业单位领导及社会大众的《了凡生意经》、《生命智慧》、《向论语问道》等课程。累积接待社会各界人士6万多人次，年培养各类人才逾千人，向社会捐赠50000多册书籍、20000余张传统文化光盘，为发扬和传承我国优秀传统文化和构建和谐社会做出了卓越贡献。

每年，天普评选优秀员工作为劳模孝星，奖励员工及父母去新加坡、马来西亚、泰国、云南、香港等幸福之旅，每两年的8月8日，天普为员工举办集体婚礼。定期为员工举办生日宴会，并在三八节、青年节、中秋节等节日开展丰富的文体活动，篮球赛、演讲比赛、旗袍秀、消夏活动丰富了员工的生活。每年天普还为职工和社会孩童免费开办“我也能”夏令营、冬令营，且以不同形式捐助贫困儿童，促进孩子的成长成才。