我国奖励旅游发展现状及启示

崔秉誉　鱼文英

摘 要：奖励旅游是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励的特殊的旅游形式。奖励旅游有助于创建企业的团队精神、增强亲和力，也有利于目的地旅游产品的多元化发展。本文在界定奖励旅游概念的基础上，分析国内奖励旅游发展现状，提出启示，为我国奖励旅游的发展提供借鉴。

关键词：奖励旅游；发展；现状；启示

一、奖励旅游概念界定

奖励旅游（IncentiveTravel）源于20世纪初的美国，迅速扩大到欧洲和澳洲、亚太地区，越来越多的企业开始把奖励旅游看作一种有效的企业管理手段被纳入企业的管理系统。

奖励旅游作为现代化管理的一种手段，将协助企业达到特定目标，并奖励达到该目标的参与人员一个旅游假期作为奖励作为目的的一种特殊旅游活动项目（SocietyofIncentive&TravelExecutives，1990）。国内对奖励旅游的研究始于20世纪90年代，随着旅游市场的不断细分，专项旅游产品的开发成为必然，而会议、展览、奖励旅游以其利润回报高、逗留时间长，而被世界旅游业普遍关注。奖励旅游通过给予优秀人员一个非比寻常的免费旅游假期作为鼓励，最终实现企业的持续、稳定和健康发展（高静，2004）。王倩，沙滢（2007）认为，奖励旅游一方面是对个人的奖励，更要重的一方面是对企业本身的奖励，是企业的一种现代化管理工具和手段。周文丽（2006）认为，奖励旅游是指旅游服务专业机构为现代化企业承办的一种高品味、高消费且深寓文化内涵的专项旅游产品，旨在激励员工、树立企业形象。马卓娅（2015）指出，奖励旅游并非一般的团队旅游，而是企业业主提供一定的经费，委托旅游业者精心设计的非比寻常的旅游活动。

二、我国奖励旅游发展现状

奖励旅游属于典型的高端旅游，在国内有着广阔的发展前景。目前，开展奖励旅游业务的多属大型旅行社和旅游组织。

中国旅行社总社国际会议奖励旅游部作为中国第一家从事奖励旅游的专门机构，2000年举行“奖励旅游在现代企业中的作用”大型推介说明会，首次将奖励旅游列入旅游业发展的重要市场。2000年9月，美国大都会保险公司（METLIFE）组织了500人次的奖励旅游-总裁会议在北京顺利举行。会议的成功举办，把北京打造成为世界奖励旅游的中心城市。

随着行业的发展，特别是北京国际商务及会奖旅游展览会（CIBIM）的行业平台推动，中国的奖励旅游市场很快成熟起来。CIBTM始于2005年，是中国境内最大、最成熟的会议及奖励旅游国际专业展览会，为国际领先的会奖服务供应商和具有强大购买力的买家打造终极的商谈平台，买家负责在中国、亚洲乃至全球范围组织会议活动及商务旅行。2015年举办的第十届CIBTM进一步发挥展会市场性，突出展览的国际性、参展企业的广泛性及专业性，为推动北京旅游产业发展及建立国际会奖旅游起到积极的促进作用。

中青旅会展成立于2002年，一直致力于为政府、社团、企业等集团客户提供包括会议与奖励旅游、国际会议组织管理、市场活动管理、公关传播、广告、展览、体育营销在内的整合营销服务。中青旅会展已经在中国主要经济区域形成了完善的网络布局。到2015年，中青旅会展积累了很多大型项目的操作经验，包括承接大型项目所需的资源积累、人才积淀。

2012年，国际奖励旅游管理者协会（SITE）全球年会在北京召开，这是国际奖励旅游管理者协会首次在中国召开全球年会。国家会议中心也借助这个平台获得了良好的市场评价和回馈，品牌知名度和影响力不断上升。

2016年4月，中国（上海）第十届国际会奖旅游博览会在上海跨国采购会展中心盛大举行。自2007年以来，中国国际会奖旅游博览会成为中国首屈一指的国际性专业会议、奖励旅游、大会和展览（MICE）行业的商务、教育及交流平台，汇聚了入境、出境及中国国内MICE行业的前沿资讯及无限商务合作契机。

杭州市会议与奖励旅游业协会（HangzhouM.I.C.EAssociation）成立于2011年。协会积极支持会员单位从事会议奖励旅游资源和产品策划、开发和主题包装等活动，加强会奖旅游信息交流，开展有关会议奖励旅游产品的信息收集，分析评价，做到信息共享。杭州会奖协会策划和组织实施会奖旅游的主题活动，开展对外公关交流活动，加强与有会奖旅游需求和资源的企业和团体机构的联系。2010年7月，来自中国大陆、香港、台湾三地的1000多名微软员工欢聚西子湖畔，共同举行以“志在必得”为主题的微软大中华区2010财年员工大会，这是微软首次在中国大陆举行大中华区员工大会。规模盛大、形式别致的微软大中华区新财年员工大会，将IT业界、媒体、公众等诸多敏锐目光再次聚焦杭州，使杭州能够再一次在中国乃至亚太地区展现知识经济发展的魅力，进一步提高战略地位，提升创新型城市形象。

三、启示

由于奖励旅游是为企业员工安排的旅游活动，因此不能等同于其他旅游活动，应该从付费者和消费者两方面考虑，设计出既符合企业其自身的背景文化，能达到提高效能的目的，又能够让消费者高度参与，带来“非比寻常”的旅游体验的产品。

首先，要有前期调查的针对性。在设计奖励旅游时，应明确服务的对象，不仅包括授奖者，还包括委托奖励旅游的企业。对于企业方来说，奖励旅游最重要的目的就是激励员工更好的为企业创造效益，所以在设计产品时，首先应了解委托企业的公司背景和文化，了解所要达到的目标。

其次，具备主题设计的独特性。主题是奖励旅游设计是否成功的关键因素，确定鲜明的主题，有助于明确员工活动意义。从旅游目的地选取到具体活动时间的安排、团队游戏的规则、主题晚宴的设计都要区别于典型的观光旅游。独一无二的量身定制式的旅游活动才可以满足参与者的兴趣和调动员工的积极性。

最后，旅游线路安排要有合理性。线路设计过于紧凑，会让员工的情绪过于紧张，容易产生不满情绪，达不到奖励的目的。奖励旅游的行程中一般会包括娱乐、会议、仪式等内容，线路安排要充分考虑空间移动的可能性，合理安排下一个节目的活动地点，而且要控制好开展活动的具体时间。员工在户外可能要受天气或交通等外界的影响，因此做好应急措施，提供多种备选方案，可以提高参与者的满意度和奖励旅游的完成度。

参考文献：

[1]李晓莉.中国奖励旅游经营的特征、问题与思考[J].旅游学刊，2011.

[2]练红宇.关于我国奖励旅游产品设计的探讨[J].成都大学学报（社会科学版），2008.

[3]朱国兴.区域旅游线路开发设计-以皖南旅游区为例[J].皖西学院学报，2001.

[4]周文丽.我国奖励旅游发展途径-供给引导需求[J].学术纵横，2006.

[5]马卓亚.浅谈我国奖励旅游的发展现状及对策研究[J].现代营销，2015.

作者简介：崔秉誉（1994- ），男，吉林延吉人，延边大学经济管理学院旅游管理专业；鱼文英（1975- ），女，吉林延吉人，旅游学博士，延边大学经济管理学院旅游管理专业副教授，硕士生导师，研究方向：旅游营销