发展消费观视角下体验型旅游产品设计与开发研究

2016-10-29张连玉赵威震张嘉宁

商 2016年29期

张连玉+赵威震+张嘉宁

摘要：消费成为现代社会中的一项主要的社会活动，发展消费观念提出消费已经人的一种本性，它就应该是体现人性真、善、美得一种社会活动。同时，旅游本身就是消费，旅游在当代社会中承担着重大的消费职能。作为旅游开发的核心表现形式，旅游产品对旅游业的健康有效的发展起着决定性作用。本文通过对发展消费观的相关论述，以发展消费观为指导思想，研究体验型旅游产品的开发情况，期望能够提供让人类在人与自然的和谐相处中寻求自己灵魂与肉体的高度统一的旅游产品。

关键词：发展消费观；体验型旅游产品

在互联网时代，知识的大爆炸。人类随时随地充电已经满足不了时代的要求，必须不断地更新自己的观念，不断地提高自己的文化修养、综合素质。旅游作为文化传播的一种方式，也必将承担起传承人类文明重担，担当起构建人类明天美好生活的角色。近年来旅游业的飞速发展情况已经越来越表明，现代旅游已经从观光型旅游逐渐向体验型旅游转变，旅游者追求的东西已经越来越向人性最深处的价值观回归，越来越希望通过旅游来真正实现自身心灵的回归[1]。人们希望通过旅游活动，获得更多的关于人类文明的知识，让自己生活的质量不断提高，让自己生活的更幸福、更有尊严，用来填补自己因为快速生活而导致的内心精神的匮乏。在文化需要重建，精神需要重振的时代。人类不应该再以俯视或者仰视的眼光来看待他者，人类应该以万物为师，向天地学习。在发展消费观下，人们首要追求和关注的是如何提高自己或后代的学识能力以及未雨绸缪的筹划生活。只有摆脱物质性需求的羁绊而获得的精神性需求满足的生活，才能真正成为一种创造性的生活方式[2]。

人们评价人生价值的标准不再单单是物质，而是结合良好的社会关系、有价值的工作和有追求的人生等综合考量作为准则。从而使自己能够回归本真，回归自然，培养一种能够持续无数代的生活方式。

一、发展消费观概念与特征

（一）发展消费观概念

旅游消费理念是旅游者在旅游消费前、中、后的三个环节全过程中所产生的消费思想、消费导向。

消费观属于社会意识范畴，一旦形成就会反作用于社会与经济，并对其产生深刻而重大的影响。由于人们所处时代的科技和生产力及其经济基础不同，各个时代的消费观的内容也有不同，它是一个动态的概念[3]。

李骢华在《中国消费革命》中将发展消费观的概念定义为：如今在中国，财富、财力和学识是界定地位的三个决定性的因素，财富是最容易衡量的因素，但也许是最难得到的。权力很难以量化，与财富相比，他显得更加短暂而且稍纵即逝。学识是唯一与人相依相伴的因素—不管生活环境如何，以学识来界定一个人的地位，是唯一对所有中国人都开放的衡量标准，不管其生活背景，环境如何。郑红娥在《社会转型与消费革命—中国城市消费观念的变迁》中认为“在发展消费观下，人们首要追求和关注的是如何提高自己或后代的学识能力以及未雨绸缪的筹划生活。”

发展消费观是在建设中国特色社会主义道路中形成的全新的消费观。它的主要特征有：发展性、个性化、与时俱进性、健康性。

二、体验型旅游产品的相关特征

旅游产品指旅游者从开始旅游到旅游归来的获得的整体经历。旅游产品中的景观、设施和服务等要素都可以成为核心的吸引物，激发广大游客的兴趣，将潜在的游客转化为现实的游客。

体验经济是一种经济形态，主要是为了满足人的情感和自我实现需要。体验型旅游项目以旅游资源为根基，以旅游者为核心，以体验型旅游设计为手段。一般具有以下几个特征：

1、充分的个性化。旅游企业通过不同的渠道对信息进行搜集和整理，使得游客可以参与到产品的整个系统体验中，根本上提升游客的体验质量。提供不让游客受委屈的精细服务，做到深入人心的精细化服务。使游客感受到大相径庭的体验，保证体验无法仿造，而留在游客脑海里的美妙印象也是个性化的。

2、具有鲜明的主题。鲜明的主题，让旅客在参与和体验中，能够刺激他们的感官，发挥情景交融的作用，实现对心灵的触动。对于主题的思考和挖掘更加注重人文内涵，追求风景与人的有机结合，满足旅游者对自我价值的追求的愿望。

3、关注游客体验的原真性。真实已经成为消费者新的感知，追求忠于自我感受。但在本质上，旅游者需要的并非纯真实的自然态物品。体验型旅游产品更加追求旅游产品的真实化、性化的设计，强调地域特征以及精神层面的真实感受。在体验型旅游产品中，游客和服务人员共同创造自己的游览经历，以此来带动生产者与消费者的互动[4]。

三、现有旅游产品开发的瓶颈问题

（一）产品开发的观念陈旧

大多数的景区对旅游产品的开发观念上跟不上时代发展的潮流，没有与相关理论支撑相结合。现在旅游产品开发的“新、奇、特”已经难以满足需要，景区需要把握时代脉搏，紧跟潮流而动。无论是自然的还是人文的景点，都需要找到专业的人进行合理科学的人为加工。

（二）产品特色不突出、体验性不强，不能满足游客个性化需求

旅游产品的开发中的同质化现象严重，创新度不够。旅游产品要想在市场上占有一席之地，必须要与众不同，提供独一无二的产品。

（三）旅游产品综合程度不强，不能较好的提供多样化的游客体验

当今时代，很多游客希望能在一个旅游景区内同时享受到集观光、休闲、度假等多种旅游产品于一体的项目。因此，成功的旅游产品要想游客之未想，通过创新细致的产品设计给他们带去惊喜，超出他们的期望[5]。

四、体验型旅游产品开发思考

（一）旅游产品主题鲜明、特色突出

旅游地的旅产品想要发挥满足旅游者需求和宣传的作用，必须要建立在广泛共识的旅游地传统文化的基础上，能体现当地的文化特色和内涵，同时反映出跟其他旅游景点的差异性。

（二）旅游产品要挖掘内涵，实施精品、名牌战略

注意大区域旅游产品的联合开发，实现“资源共享”与“市场共享”[6]。通过深度挖掘开发，建立旅游地的品牌形象和品牌产品，才能赋予旅游地更强大的吸引力和生命力。