物流管理专业“运营管理”课程教学改革实证研究*——基于多元智能的培养

谌种华，廖金萍

(江西农业大学 南昌商学院，江西 南昌 330044)



物流管理专业“运营管理”课程教学改革实证研究*
——基于多元智能的培养

谌种华，廖金萍

(江西农业大学 南昌商学院，江西 南昌 330044)

“运营管理”作为管理学科体系中的核心课程，注重实践，传统理论教学模式已不能适应学生多元智能的培养。在对物流管理专业调查研究的基础上，基于学生多元智能培养的需求，有针对性地提出了“运营管理”的新教学模式。

物流；运营管理；教学；多元智能

20世纪80年代，美国著名的心理学家霍华德·加德纳教授在FramesofMind：theTheoryofMultipleIntelligences一书中提出了多元智能理论。他认为：人的智能是多元的，它不是一种智能而是一组智能，这组智能中的各种智能不是以整合的形式存在，而是以相对独立的形式存在。他认为多元智能包括数理逻辑智能、语言智能、空间智能、人际交往智能、音乐智能、身体运动智能、自省智能和自然智能，但个人表现有所不同。在人的发展过程中，如果给予适当鼓励、培养和指导，大多数人都能使八项智能达到相当高的水平。[1]多元智能理论为教学中的因材施教和培养学生的创新创业能力提供了重要的理论依据。如今，该理论已成为世界上很多国家和地区教育教学改革的重要理论指导。

一　多元智能理论与物流管理专业人才培养的结合

根据对世界各国大学里的管理学院/商学院的课程设置比较分析，一个共同特点是都将“运营”、“财务”、“营销”列为三大支柱性的核心课程。[2]由此可见“运营管理”课程在管理学科体系中的地位。在企业的日常经营中，会反复强调“卡两头、抓中间”，也体现了作为中间环节的运营管理的重要性。如何结合物流管理专业人才培养目标，对“运营管理”课程进行创新性教育，“多元智能理论”为我们提供了启示。

(一)物流管理专业人才培养规格

物流管理专业是以培养物流管理高级复合应用型人才，以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线，涉及了学生的知识能力结构、素质结构。

1.知识能力结构。必备的数学、外语等基础知识；管理学、会计财务管理、经济学、市场营销基础理论知识；物流运输、仓储、配送、采购、装卸、包装、运营管理等专业基础知识；物流系统规划、配送中心、仓储规划、运输路线优化等提升性物流应用知识；物流实地调研转化能力、物流设备运用、物流基本软件操作相关知识与能力。

2.素质结构。具有正确的世界观、人生观、价值观；有良好的道德品质；具有一定的竞争意识、效率意识、安全意识、法律意识、创新意识和健康的生活态度；具有吃苦耐劳、团结协作的精神，具有初步的组织工作能力；良好的身体素质。

从上可以看出，物流管理专业是要培养既懂理论又懂实践、多项能力全面发展的人才。

(二)多元智能理论对“运营管理”课程教学的启示

作为物流管理专业专业课的“运营管理”是一门实践性很强的课程，而以往课程评价过分强调结果、忽视学习过程，不利于促进物流专业学生能力全面发展，也难以实现既定的人才培养目标，难以对教学过程形成良性刺激。而多元智能理论重视的是能力培养，与物流管理专业实践应用型人才培养目标相吻合。因此，对课程的教学效果评价应从多元智能培养出发，设置合理的评价指标，尽可能采用科学的评价方法。

二　实证研究

本研究将江西农业大学南昌商学院开设“运营管理”课程的物流管理专业3个年级、3个班级的138名学生作为研究对象，涉及物流1101、1201、1301班。研究主要采用问卷调查法。调查问卷问题是根据“运营管理”课程学习和多元智能培养而设计的。共发放问卷138份，回收135份，有效129份，有效率为95.6%。调研的问题涉及工作意愿、对本课程的认识、对教材的认识和教学内容的期望、对教学方式的评价、课程学习的收获及多元智能培养需求等。部分调查数据分析如下：

(一)对课程认识及上课积极性

众所周知，学生对课程重要性的认识会影响到学习态度和学习的积极性。调查结果显示，在对“运营管理”课程重要性的认识上，认为“非常重要”的占18.3%，“重要”的占54.8%，“一般”的占22.6%，“不重要”的占2.1%。上课全勤(24次课，没有迟到、早退、旷课、请假现象)的比例为82.3%，缺勤1次的为10.8%。缺勤2次及以上的占6.9%。从中可以看到，学生们基本上能认识到该课程的重要性并认真对待。

(二)对课程教学内容的期待

通过调查分析，学生比较感兴趣的内容主要有：空间选址与布置(66.1%)、新产品开发(45.7%)、企业战略与运作策略(38.2%)和库存管理(33.9%)，具体结果见图1。

图1　教学内容调查

(三)对教学方式的评价

(1)课堂教学方式。通过调查，学生认同度比较高的主要有“案例教学法”(71.0%)、“教师讲授”(59.1%)、“角色扮演法”(56.5%)、“虚拟企业教学法”(26.3%)和“学生自主讨论”(25.3%)。认同度比较低的有“专题报告”(4.0%)、“模块教学法”(7.0%)、“多媒体教学”(14.5%)。“学生自主讨论”和“角色扮演法”男生、女生分歧较大，相比较而言，男生比女生更倾向这两种教学方法，可能是男生比女生更活泼的缘故。

(2)实践教学方式。“企业参观”(51.1%)、“经营模拟游戏”(48.4%)和“案例讨论”(43.5%)比较受学生们的欢迎，具体结果见图2。

图2　对实践教学方式的态度

(四)学生对多元智能培养的需求

调查问卷设计了学生对多元智能培养需求的调查。调查结果显示，在学生希望加强培养的智能中语言、人际、数理逻辑有着明显的优势，内省、身体运动紧随其后，具体如图3所示。

图3　男、女同学多元智能培养需求比较

三　利用课程教学培养学生多元智能

(一)丰富教学方法

每个学生的多元智能各有侧重点，需求也各不相同。因此，作为教师，要调查区分，要有目的地通过课程教学，对学生们的不同智能加以锻炼、培养。“运营管理”是一门实践性非常强的课程，为了能让学生更好的学好该课程，丰富教学方法，加强实践教学是非常必要的。除了授课中常用的多媒体教学和案例讨论的教学方法外，角色扮演、虚拟企业教学和学生自主讨论及企业参观等方法都是效果比较好的实践教学方法。这些方法灵活多样，让学生“学中做，做中学”，可以提高学生学习的积极性，加深对理论知识的理解，也能培养多元智能，是理论联系实际、培养学生掌握科学理论和提高动手能力的重要途径。

(二)改革课堂内的教学内容

进入21世纪以来，运营管理得到了前所未有的发展。教学内容中有很多的数学模型，对学生，特别是数学功底比较差的学生构成了学习的障碍，如果不加以适当的处理，学生很容易陷入学习的困境。因此，教学内容调整方向应为减少理论，增加实务，着重培养学生的综合能力。因此，教学内容的安排应有侧重点。如以江西农业大学南昌商学院为例，该课程48课时，分别是：第一篇：运营导论与战略，包含项目一：运营管理概论(4课时)、项目二：竞争力和生产率(4课时)；第二篇：运营系统规划与设计，包含项目三：产品开发与流程设计(6课时)、项目四：运营能力规划(4课时)、项目五：空间选择与布置(4课时)，项目六：生产过程的组织(4课时)，项目七：工作系统研究(2课时)；第三篇：系统运行与控制，包含项目八：生产计划管理(4课时)，项目九：库存管理(4课时)，项目十：设备管理(2课时)，项目十一：质量管理与现场管理(2课时)，项目十二：项目管理(4课时)。[3]上机实验安排4课时，其中实验一：ERP软件应用(4课时)，实验二：供应链管理软件应用(2课时)。

(三)强调课堂外的社会实践

为了培养学生的多元智能，每章都会配套1-2个实训项目，实训项目侧重于培养学生不同的智能。要求学生组成由6-8人构成的小组，任选所有项目中的2个参与实践调查，每个人要有明确的分工。调查后形成调研分析报告及演讲PPT，要求报告中有人员的组成及分工，论述中有图有表，定性分析、定量分析相结合，有归纳也有总结。演讲时，每个人根据自己的分工，讲解自己负责的那部分，最后由组长归纳总结陈述，陈述完后进行答辩环节，在座的同学提问，组员负责回答。教师和学生评委对各组的汇报展示和各人的表现进行评价打分。评分结果进入期末考试的考核评价。通过参加项目实训，有利于培养学生的语言表达、人际关系、数理逻辑、内省等多元智能。

(四)创新考核模式

传统的考核模式都是以期末考试来检验学生学习的效果，注重理论轻实践，主要考查的是学生的语言表达和数理逻辑能力，而对其他能力的考查很少，甚至没有，不利于学生综合素质的提高。因此，课程考核方式可以大胆尝试创新，多种考核方式综合。总评分可由平时成绩(包括考勤分、作业分、课堂表现分等)、实训项目得分、考试分等构成。除传统的考试形式外，还可附加采用论文、上交作品、口试、高年级学生参与评价等辅助方式。

(五)采用团队教学

由于运营管理内容复杂，强调理论与实践联系，在进行课程教学时，应考虑采用团队教学模式。构建由专业教师、企业管理人员、实验师、运营管理专业人员组成的教学团队，可以最大限度发挥不同教师的能力，做到知识和能力的互补。[4]学生在不同的教师不同的授课方式下，可以有的放矢地培养多元智能。

四　结　语

“运营管理”是管理类专业的重要课程，但其复杂和枯燥以及与实践紧密联系，给学生和教师带来了极大挑战。教育者应从学生多元智能培养出发，深入了解并让每一位学生发展自己的优势智能。通过本课程的教学，重点培养学生的语言智能、人际智能、数理逻辑智能、内省智能。

[1][美]霍华德·加德纳.多元智能[M].北京：新华出版社，2004.

[2]马风才.运营管理[M].北京：机械工业出版社，2013.

[3]芦梅.生产运营管理[M].北京：教育科学出版社，2013.

[4]周杰.美国会计专业运营管理教学经验借鉴[J].财会月刊，2011(4).

Research on the Teaching Reform of “Operations Management” Course in Logistics Management Major——Based on the Cultivation of Multiple Intelligences

CHEN Zhonghua，LIAO Jinping

(Jiangxi Agricultural University,Nanchang Business College，Nanchang 330044，China)

“Operations management”,as the core course of the management discipline system,pays attention to practice.The traditional theory teaching mode can not meet the demand for the development of the students’multiple intelligences.In this paper,on the basis of investigation and study of logistics management major,as well as the need for training students’multiple intelligences,puts forward the new teaching pattern of “operations management”.

logistics; operations management; teaching; multiple intelligences

2015-11-19

江西省教育厅教学改革研究项目“基于多元智能理论的立体化教学模式研究与实践——以《运营管理》课程为例”(JXJG-14-31-3)；江西农业大学南昌商学院科研扶助基金项目“独立学院物流管理专业应用技术型人才培养体系构建——以江西农业大学南昌商学院为例”(NSKYJG1402)。

谌种华(1976-)，男，江西高安人，硕士，副教授，研究方向：供应链管理、管理科学。

G642

A

1671-1181(2016)03-0101-04