新形势下如何转变医院信息化管理模式

孙慧竹

摘要：近年来，社会科学技术在不断地发展，信息化建设的步伐越走越快，在医疗卫生事业的改革过程中，信息化建设工作起到了举足轻重的作用。尤其是在实现医院管理的标准化过程中，医院的工作重心以患者为主，为患者提供人性化的诊疗服务，针对患者的实际情况制定科学合理的计划，实现诊疗过程中的科学管理，做好全面的成本核算，加强医院的经济管理方面都起到了重要的作用。

关键词：医院财务管理 内控制度 信息化

信息化建设在各行各业都已经渗透，并且取得了一定的成绩。医疗卫生事业也不例外。信息化建设对医院的重要影响表现在医疗业务、管理业务、发展模式和计划决策上。如果要建设标准化的医院管理，那必须要在管理思想、管理模式和管理方法等方面做出提高。

一、医院信息化管理现状

自从在2009年 1月起，国家对医院的改革地提出了新的要求，于是新的医疗制度不断出台，各级医院将“新医改”方案与医院本身的实际情况进行有效的结合，医院管理者不断地探索新形势下医疗改革。传统的医疗管理制度已经不再适合医院的发展，不论是从人力资源角度还是在管理效果方面都暴露出一系列的问题。就目前的调查数据结果显示，在我国的各大医院，大部分的管理者都是由一线工作者中层层提拔上来，这就意味着大部分的领导不仅要担当领导的角色同时也要从事繁重的临床诊疗工作。因此，多数的医院管理工作者在管理上投入的时间极为有限。同时，随着经济的发展，人们生活水平不断提高，群众的健康需求在不断提高，于此相应医院规模也需要不断扩大，医疗工作就变得越来越繁重，对于医院的管理者而言这些问题的出现给他们提出了更高的要求。在实践中传统的医院管理模式已经暴露出越来越多的弊端，如果不进行有效的改革一定会制约医院的可持续化发展。新医改的进行已经成为必然的趋势，通过对现有医院管理中的存在的问题进行及时分析，加大各级医院的信息化建设可以更好的促进医院发展，使医院有效应对挑战，变革顺利进行。

医院实施信息化建设是一项非常复杂和充满系统性的工程，它必须在应用实践中不断完善不断更新、不断充实。与其他行业正在进行的信息化相比，新形势下医院信息化有着自己鲜明的特点：以病人为中心，全心全意为病人服务，以方便病人就诊为主，同时加快患者信息录入；医院诊疗业务类型很多，管理复杂，各业务项目之间的数据交换异常频繁；医院信息化在不断的完善革新中目前没有一套规范、标准，这增加了医院与外部数据交换的困难，并使得一些应用项目因缺少法律依据而难以开展。

二、医院转变信息化管理中存在的问题

（一）医院规模不断壮大，管理难度不断加大

随着人们生活水平的不断提升，医疗卫生事业已经成为了人们关注的重点之一。目前，我国医疗卫生事业正处于蓬勃发展的时期，大中型医院已经在不断的改革，建造现代化的医院大楼，引进先进的医疗器械，提高医疗工作者的工作水平，不断增加医疗工作者的数量。医院由小变大，由弱变强。随着医院规模的发展壮大，在医院管理工作中管理者不断暴露出问题，导致医院的医疗质量不断下降，继而医疗成本不断增加，医疗资源浪费现象严重等现状。

（二）医生与患者之间矛盾增加，患者对医院的满意度降低

受传统医疗思想的影响，医院的工作重心一直以疾病为重心，大大忽略了患者的感受。现代化信息技术融入医院的诊疗技术之后，患者接受治疗的过程大部分已经实现了机械化，传统的医疗管理制度已经不再适应。导致近年来看病难，看不起病，看不好病的现象越来越严重，医生与患者之间的矛盾不断增加，患者对医生和医院的满意度不断下降，成为了阻碍医疗改革进程不断推进的主要原因之一，导致医疗卫生事业处于止步不前的现状。

（三）医院行政管理水平有待提高

行政管理是医院管理工作中的重要组成成分，因此做好行政管理工作是提高医院管理水平的前提。医院卫生事业事关民生，但是很多医院仍然存在医院决策的个人化、许多医疗资源浪费现象比较严重、医疗资源尤其是优质医疗资源的分配不合理等种种现象，这些问题导致医院整体管理水平不高，医疗卫生事业不能够更好更快的发展。

（四）管理者对信息化认识不足，管理思想落后

信息化建设已经融入到各行各业当中，同时取得一定的显著效果，但时很多医院的管理者并没有认识到信息化建设的重要性，在信息化建设方面投资力度小，没有对信息化建设工作进行一定的统筹规划，使得信息化建设在医院的改革中并没有发挥其作用。更无法借助信息化建设而提高医院的管理水平。

三、信息化管理模式的转变方法

我国医院信息化建设步伐的不断加快，医院在不就的未来的发展和管理方式也必定会发生转变，转变医院的发展方式是社会发展的需求，是医院改革的必然趋势。我们要将医院管理模式与信息现代化紧密结合，强化行政管理，管理实现科学化，转变投资方向，拓宽医院的发展道路，提高医院的整体水平。

（一）优化患者就医流程

医院充分利用生活易见的信息技术，如手机短信、简易二维码和即将到来实现应用的物联网，作为快速就医的有效手段，优化患者就医流程、减少患者排队时间，医院竭力为患者提供更加便捷的服务。

（二）实现办公自动化

医院对办公自动化在功能和效率上通过硬件升级进行极大改良和提升，抓好管理工作的自动化，最大限度实现办公无纸化和信息快速交换传递。

（三）加大培养专业人才力度

人才是一个医院不断发展进步的根本保证，这些人才一方面要熟悉掌握医学知识，另一方他们要对医疗卫生事业的有独到的看法与见解。各级医院要重视对人才的选择与培养，医院管理部门定期开展教育工作，使其知识储备不断得到增长，促使这些人才的工作素质得到进提升。养兵千日用兵一时，一支素质高、技术强、能力专的管理队伍，必定可以加快医院信息化管理模式的改变。

（四）全面评估医院成本，加强医院资源管理

信息化建设系统可以对医院的动态进行全面监控监督，有效控制医院的资源和对支出和收入进行全面评估。通过对患者提供服务过程中的各种耗费行为进行准确的分类、收集和分析，科学合理的控制医疗成本、对医院的管理准确评估，形成准确数据，为医院管理层进行管理决策时提供有力支撑。除此之外，信息化系统还可以实现科学采购，降低库存，减少财务费用和资源浪费。细致准确的数据分析可以让管理层做出合理的采购计划，使医技部门与临床部门的联系不断加深加强，提高医生诊疗速度和诊疗质量，从而有效提高医院管理水平。

（五）实现绩效有效管理，激励员工的积极性

绩效管理是信息化建设的另一个重要组成部分，通过对个人成绩进行准确统计，从而促进组织集体的工作绩效。同时可以建立一定的奖励制度，充分调动员工的积极性。信息系统对医院工作人员的工作情况进行准确公布，培养员工与员工之间和部门与部门之间的竞争性，从而在竞争中不断学习取得进步。

四、结束语

近年来，社会科学技术在不断地发展，信息化建设的步伐越走越快，在医疗卫生事业的改革过程中，信息化建设工作起到了举足轻重的作用。尤其是在实现医院管理的标准化过程中，医院的工作重心以患者为主，为患者提供人性化的诊疗服务，针对患者的实际情况制定科学合理的计划，实现诊疗过程中的科学管理，做好全面的成本核算，加强医院的管理水平等方面都起到了至关重要的作用。医院在信息化管理方面的转变也在一定程度上加快医院的进步与发展。不久的将来，信息化管理必然会在各医院的管理过程中得到更好的发展。

参考文献：

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