浅谈《办公室管理实务》课程教学改革

唐重振

摘要：《办公室管理实务》是公共管理类专业主要的专业必修课程之一，也是一门实践操作性和实务性要求较高的专业课程。要想把这门课程教好，有必要对教学方法、教学内容和考核方法进行改革，并且真正做到联系实际，坚持以学生将来工作岗位需求为导向，以培养学生实际操作能力、应用能力、综合素质、为出发点，坚持公共管理类专业自身特色和《办公室管理实务》的课程特色。

关键词：办公室管理；课程；教学改革

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0111-02

当前，很多高校的文秘类、管理类专业都开设了在《办公室管理实务》课程，但目前。从各高校有关《办公室管理实务》课程的教学来看，还存在很多问题，其主要体现在以下几个方面：一是理论知识的课时比重太高，实践课时所占比重太低；二是在讲授理论课时没能与实践相结合，不接地气，与实际严重脱节；三是教师搜集的素材不多，无法使学生能够经常得以训练；四是教师忽视了学生的能力培养，特别是實际操作能力；五是大量教师都是从学校到学校，从来没有真正地接触过办公室管理实际，无法从书本中跳出来，自己无法很好地指导学生。从《办公室管理实务》这门课程的性质来看，它是一门实践操作性很强的一门课程，要多练、多做、多实践才能学好这门课。为了更好地提高教学效果，笔者结合多年的《办公室管理实务》课程教学实践，谈谈《办公室管理实务》课程教学改革的体会。

一、注重教学方法与手段综合运用

1.以学生能力提高为宗旨，推行先进的教学手段和方法。任何教学方法的革新，都是以提高教学质量、学生实践能力和素质为目的的。这些年来，本人在讲授《办公室管理实务》课程教学中，始终坚持“理论授课、课堂实习与现场实践相结合”原则，针对行政管理学生将来就业主要集中在行政、企、事业单位办公室工作的特点，以行政秘书岗位要求为基础，突出“岗前”培训，坚持以学生为中心的教学模式，形成“以工作任务为目标，以行动过程为导向；学习的内容是实际工作的内容，真正实现在学习中工作，通过工作实现学习。

2.以提高学生兴趣为目标，积极探索行动导向的教学方法。在坚持教学观念更新、改革教学模式改革的基础上，重点突出学生兴趣，以学生兴趣为抓手，坚持第一课堂为主体、第一与第二课堂相结合；显性课程与隐性课程相结合的方法。根据课程的特点和要求，围绕课程内容，开展一些兴趣活动和竞赛活动；另外，让学生参与各种产学研活动，兴趣小组活动、专项集训队活动。通过以上一系列的方法实施，大大地促进了学生的应用能力、创新意识和团队协作精神。

3.以教学内容为基础，分章节实施教学方法。针对《办公室管理实务》课程的特点，根据各章节内容和教学目的采取不同的教学方法。总之，既结合教学大纲的要求，又结合实践岗位的要求和学生的特点，因人而异，因材施教，突出个性，把学生将来参加工作的岗位需求和学生现有的学习需求放在首位，紧紧围绕提高学生实践操作能力，培养学生素质为主要目的展开。

4.充分利用现代教学手段，增强教学效果。在实践教学当中，笔者坚持了解和使用最新的现代教学手段，用图文音像等方式向学生传递综合信息，演示教学内容。通过一系列现代教学手段的融入，是整个教学更具直观性和可视性，教学内容比传统教学内容丰富了90%，学生的学习积极性得到了及大地提高，教学效果也大幅度提升。

二、教学内容改革

根据我校培养应用型高级专门人才的目标定位——“培养基础扎实、知识面宽、综合素质高，具有创新精神和实践能力强的高级应用型专门人才”，结合专业和课程的设置情况，我们在教学内容上作了如下改革：

1.适当压缩基础理论知识内容。根据行政管理专业培养方案和人才培养目标，我们选择理论内容相对较少的教材，同时，在授课计划上科学地设置理论课与实践课的课时比例，根据各章节的内容，尽量多地增加实验和实践内容，着重突出学生实践操作能力的培养，从总体上来看，通过我们调整以后，理论和实践、实验学时的比例基本上达到了各占50%的比例。另外，如果算上第二课堂的课时，实践课时已远远超过理论课时，经过几年的创新与改革，《办公室管理实务》课程的教学内容安排日趋科学性与合理性。

2.突出实用性。为了学以致用，我们在讲授办公室管理课程中，重点讲解接待工作、印章管理、信息管理、调研工作、文书处理等章节，因为接待工作是办公室最基础性工作，作为一个新职员，进入办公室工作后，首先要熟悉和掌握接待工作；印章管理它是一项简单又非常重要的一项工作，稍有疏忽，就会念成大错；信息管理、调研工作、文书处理是技术性较强的工作，也是最受锻炼的工作。因此，我们重点在这几个方面加强训练，突出实用性。其他的章节以课堂教授和自学相结合，定期写出读书心得和总结。在之后的测试上也重点测试这些部分，加深学生的印象。

3.突出专业特色。作为一所地方院校，办学要突出自身的特色，而我们的专业也是一样，如何突出自己的特色和亮点，是十分重要的。根据我校行政管理专业培养目标：培养有坚实的专业理论基础知识，有较强的实践应用操作能力，能适应人才市场需求的行政管理专业人才。根据这些年来的学生就业实际，我们学生就业去向：基本上是政府、企业和事业单位的管理岗位，并以办公室管理为主体。因此，我们在案例教学时，尽量结合学生所学专业的实际进行授课，更贴近学生实际，更加贴近学生将来就业岗位的实际，激发学生学习的热情。

三、考核方案优化

通常情况下，教学效果与学习效果的检验，都是通过考核来实施的，它是一项重要手段。当前，一些传统的考核方式，已经不能全面反应我们的教学效果和学习效果，也很难适应学生发展与人才培养的需求。因此，我们在《办公室管理实务》课程考核上进行了改革，原有的100分制不变，但其分数构成有所变化，我们将总分分为课堂考核分与结课综合考核分，两部分，他们各占50分，其目的是加强对学习态度和过程考核，重点突出在实践操作能力方面的考核。

1.课堂考核：以平时考核为主，该课程共为40个学时、20次课，将总出勤设计为20分，那么，学生每出勤一次课将得到1分；另外，根据该课程的内容，将课堂测试设置为30分，共安排10次课堂测试，那么学生每次课堂测试分值为3分，优秀3分、良好2.5分、中2分、合格1.5分。课程结束时，将一个学生的所有课堂考核成绩相加就是该学生的课堂考核分。

2.结课综合考核：这里是指当《办公室管理实务》课程学习完毕，对教学效果与学习效果进行一次全面考核。其目的是对学生学习办公室管理理论、办公室管理实务的实践操作能力的考核，具体分两块，一块是《办公室管理实务》实践操作能力的测试，总分值为20分；另一块是《办公室管理实务》理论知识测试，总分值为30分，考核分值如下表：

办公室管理是一门实用性和操作性很强的课程，只有在实际教学过程中充分发挥学生主观能动性，体现学生主体和教师主导地位，才能培养和提高学生的动手能力，从而实现教学和人才培养目标。

参考文献：

[1]黄良友.办公室工作与管理[M]北京：首都经济贸易大学出版社，2008.

[2]胡鸿杰.办公室事务管理[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[3]郭小聪，陈瑞莲，蔡立辉.中国当代行政管理学课程体系与教学内容改革分析[J].中山大学学报（社会科学版），2003，（4）.