浅析国内白领女性旅游市场的开发

代素杰

【摘要】随着我国经济的迅速发展和文明程度的进一步提升，中国女性的社会、经济、政治地位都得到了明显提高，白领女性继而成为研究热点。在我国旅游活动蓬勃发展的今天，白领女性的旅游消费更是一个值得研究的领域。本文以白领职业女性为研究对象，以她们生活环境的特殊性为背景，以她们区别于其他女性的突出之处为研究起点，深入探讨根据白领女性旅游消费的特征。在此基礎上，本文提出了国内白领女性旅游市场的开发的对策。

【关键词】国内 白领女性 旅游市场

一、国内白领女性旅游市场的特点

（一）国内白领女性旅游市场的现状

1、旅游消费

白领女性旅游消费已具规模。但是目前我国的旅游商品不尽如人意，旅游商品的种类比较少、精品少，而且地方特色不明显。各地的旅游商品差别不大，旅游商品的发展现状很难满足女性的购物欲望。而且旅游购物在旅游产品的构成要素中可挖掘的经济效益潜力最大，因此挖掘地方特色或是满足女性购物需求的旅游商品是发展女性旅游市场的重要部分。

2、出游次数分析

通过一些数据分析发现，在每年自费旅游次数选零次的白领女性中，有43.9%的人每年至少参加1次单位组织的团队旅游；而一年中不去自费旅游，没有参加单位组织的旅游，也没有商务旅游的白领女性只占样本总数的1.7%。这一结果表明，旅游已经成为白领女性个人生活的必要组成部分。因而旅游消费为众多女性所接受或趋从，追求流行时尚便成为白领女性出游的一个重要心理因素，一旦越来越多的白领女性接受了旅游这种“时尚”，出游的规模势必会迅速扩大。

（二）白领女性旅游特点

1、注重文化体验

在对旅游娱乐项目的选择上，64.3%的女性选择民俗文化类的娱乐项目，根据对旅游从业人员的访谈，由于女性生理上的特点，她们不喜欢体力消耗比较大的娱乐项目，因此在旅游过程中喜欢体验不同的文化，她们一般都要求自然风光能够与文化相融合。

2、注重安全性、享受性

女性由于其生理上处于弱势，而旅游目的地是一个相对陌生的环境，使得女性对旅游的安全性非常的注重。

3、个性要求高

白领女性更加注重自我个性的发展与体现。现在越来越多的女性选择自助旅游，她们希望在旅行中能够有更多的个性化的项目，她们能够根据自己的兴趣爱好安排和调整旅游行程。

二、影响国内白领女性旅游的因素

研究影响白领女性旅游的因素，对于开展有效的白领女性旅游活动有着至关重要的作用。

（一）文化因素

旅游消费实质上还是文化消费的基础形式之一。旅游享受说到底是文化享受，文化因素的影响不容忽视。

（二）社会因素

女性问题专家一般把工作和家庭地位作为衡量妇女社会地位的重要尺度，并把它作为影响女性旅游消费的重要社会原因。这的确是合理的，但是也不能忽略掉旅游作为一种高于生活工作的休闲消费方式，本身就体现了女性已经主动地获得了社会进步带来的好处，是社会进步的一个象征，即女性旅游和社会因素之间是相互作用的。特别是白领女性，她们在社会上扮演着重要的角色，所接触的参照群体很多，这会在不同程度上影响白领女性做出旅游消费决策。

（三）经济因素

随着白领女性在职场上的能力、职位的不断提升，她们可自由支配的资金也随之增加。因此她们逐渐产生了较高层次的消费和享受较高层次休闲的需求。

三、国内白领女性旅游市场的开发策略

（一）针对白领女性旅游市场的产品策略

1、丰富旅游产品类别

不同类型和特征的女性具有不同的旅游特征，这是企业开展营销活动的基础，旅游企业要有针对性的为不同群体的女性提供能够满足她们需求的旅游产品。

2、产品价格策略

第一：区分需求价格策略

女性对价格的敏感度很高，但是不同阶层的白领女性对价格的敏感度是不同的，处于低层的白领女性更注重价格，而高层的白领女性更注重的是产品和服务的质量.因此旅游企业要针对不同细分市场的需求倾向制定旅游产品价格。

第二：个性化价格策略

由于现在都市白领女性对网络的依赖性越来越高，旅游企业可以利用网络互动性的特征，允许旅游着自己定价，向旅游供应商提出旅游报价。

（二）针对都市白领女性旅游市场的促销策略

1、情感营销

相对于男性来说，女性情感更加丰富，同时随着物质生活的丰富，人们对情感的需求显的相对缺乏，女性普遍具有易动感情的特点，年轻的女性易被情所动，年长一点的则有恋旧的情节；高收入者相对缺乏情感交流的机会，低收入者易产生情感迷惑.因此在采用营销方式时，从情感这个角度可能更容易使白领女性与旅游产品产生共鸣，从而做出旅游决策。

2、口碑营销

有关传播对消费者态度和行为影响的研究发现，口碑传播的影响力比媒介广告的影响力高七倍，比人员推销的影响力高四倍。但是只有当旅游者对企业的产品和服务非常满意时，才会主动进行口碑宣传。因此口碑营销的重点是要创造顾客满意的产品。其中白领女性因其交际面广而在口碑传播中起到重要作用，所以针对白领女性这一重要市场，通过优秀的旅游产品服务赢得她们的青睐，对旅游市场的发展会有不小的牵引力和推动力。

（二）加强旅游安全管理

由于旅游活动是在异地进行的，安全成为旅游者外出旅游关注的一个主要因素。

1、完善旅游安全管理措施

首先，制定旅游安全管理、旅游消费安全等方面的法律是旅游者安全利益的政策保障。

其次，采取各种预防措施，消除旅游环境中的安全隐患。

2、完善旅游保险制度

旅游保险是保证旅游者出游期间安全的一项措施，目前我国旅游项目不断翻新和增多，有些项目的风险较大，但是旅游保险的状况并不完善。目前我国提供的保险种类只有4类，即旅游救助保险、旅游人身意外伤害保险、旅客意外伤害保险和住宿游客人身保险。这些保险实际上是用普通的意外伤害保险代替旅游保险，并没有为旅游量身定做的保险种类。目前自助游爱好者还处于无保状态，近年来兴起的探险旅游，保险公司还没有推出相应的险种等等。因此整顿和规范旅游保险市场是旅游业各个细分市场可持续发展的保证。

综上所述，随着女性的社会地位越来越高，旅游市场中白领女性旅游的发展是旅游产业里一个不可估量的元素，它在旅游市场中起到的作用也越来越明显。但是由于目前我国旅游营销还处于初级阶段，旅游企业还没有给予女性旅游市场足够的重视。要使她们的旅游需求变为现实的行动，需要细致地研究都市白领女性的消费行为，而旅游消费偏好的研究则是基础。期待着，伴随着旅游市场不断发展和完善，一个个性化的白领女性旅游细分市场早日为人们所熟实和接受，成为新的时代产物。

参考文献：

[1]中国网：《网络调查：2010年女性旅游消费能力提升两成》，2011年

[2]吴正平、阎纲：《旅游心理学》，2007年第二版

[3]丁雨莲，陆林：《女性旅游研究进展》，2006年

[4]唐学琼，朱弘：《旅游学刊-旅游研究中的性别话题》，2007年