我市旅游业开拓韩国市场的几点思考

李建娥++++肖琴

摘 要： 本文通过对韩国来华旅游客源市场的分析和研究，阐述了我市旅游资源对于韩国旅游市场的优缺点，进而提出了我市开拓韩国旅游市场的几点建议。

关键词： 韩国游客 旅游市场 旅游资源

近年来，中韩关系发展迅速，中韩旅游、文化交流频繁。中国的旅游景点在韩国的人气很高，韩国是中国最重要的国际旅游客源市场。我们素有“仙都”的美称的鹰潭，旅游资源丰富且独具特色。旅游业是我市的龙头产业、致富产业，如何更好地开拓我市的旅游市场是需要我们研究的一项重要课题。希望本文的研究能对我市的旅游业开拓韩国旅游市场方面有所帮助。

一、韩国来华客源市场特点及分析

1.韩国来华客源特点

自1980年韩国政府解除国民出境禁令以后，韩国来华游客市场成长迅速，其中2010年、2011年、2012年连续三年韩国成为我国第一大入境客源国，每年来华游客均超过四百万人次。到2015年，韩国来华游客量达到444.44万人次。据中华人民共和国国家旅游局公布的几项调查结果：（1）韩国游客来华旅行的目的：观光休闲占45%，商务活动占25%，服务员工占9%。（2）年龄特点：45-64岁占40%，25-44岁占40%，65岁以上占8%。（3）性别特点：男性占60%，女性占40%。另据韩国观光公社公布的几项调查结果：（1）韩国人来华旅行目的地的决定因素：亲戚朋友推荐的占40%，业务关系25%，旅行社广告10%。（2）海外旅游的信息来源：互联网45%，亲戚朋友的经历35%，旅行社15%。从这些数字可以看出，现在大多数的韩国人来华旅行的目的为“观光休闲”。95%的韩国人是通过互联网、亲戚朋友及旅行社这三大途径获取有关来华旅游信息的，对韩国人的来华旅行产生了决定性的影响力。这里特别需要指出的是互联网是第一大信息源，由此可以看出旅游信息化工作的重要性。

2.韩国游客来华旅游市场发展迅速的原因

（1）两国文化相似、经济互补

中韩两国之间有许多共同的文化遗产，如韩国的农历节日与中国的基本相同。韩国的四字成语大部分源于中国典籍，汉字词在韩语里高达60%以上。韩国中学课程里，至今还有汉字课，一般初中生要掌握900个汉字，高中生要掌握1800个汉字，可以说至今沿用和理解中国古汉字的国家只有韩国，这为韩国人来华旅游提供了文化基础。韩国国土面积较小、资源贫乏、劳动力较贵、市场狭小，但技术先进，手工产品、农产品价格较贵，电子产品价格相对低廉。中国国土辽阔、资源丰富、劳动力低廉，因此，农产品、手工产品相对便宜，技术含量高的电子产品价格较高。这不仅可以让来华旅游的韩国游客满载而归，而且有可能给他们提供很好的商机。

（2）中国的旅游产品具有很大吸引力

韩国国土面积狭小，文化单一，国内景点本国人已经司空见惯，更多韩国人愿意到国外旅游。我国幅员辽阔，在客观上形成了地域差别和特色文化，正是这种差别和特色，为旅游事业提供了广阔的发展空间和五彩斑斓的特色旅游产品：有展现中国历史文化的北京故宫、长城、秦始皇兵马俑，有体现中国自然风光的桂林山水、杭州西湖、长江三峡，等等，这些对韩国游客有极大的吸引力。

（3）中国政府采取积极的旅游政策和措施

我国经济繁荣，社会稳定，综合国力不断提高，特别是2008年成功举办世界奥运会和2010年成功举办上海世博会以来，在国际上的影响力越来越大，良好的旅游整体形象为我国入境旅游的大发展创造了外部条件。各级政府进一步重视和支持旅游业的发展，纷纷把旅游业列为本地的支柱产业或新的经济增长点，出台了扶持旅游业加快发展的具体措施，加大了对旅游基础设施、旅游资源开发、旅游促销等方面的财政投入，这些都给韩国游客创造了良好的大环境。

二、我市旅游资源中吸引韩国游客的优势与不足

1.我市旅游资源吸引韩国游客的优势

（1）景区景点方面

鹰潭山水风光秀丽，自然景观和人文景观十分丰富且别具特色。尤其是位于市区南郊14公里的国家级风景名胜区龙虎山，不仅丹崖碧水，奇峰异石到处可见，而且是韩国人极为感兴趣的道教发祥地。据有关资料统计：韩国访华游客的年龄层次较高，41-60岁的年龄层占69%，且男性多于女性。这些游客一般都事业有成，有一定的文化素养，对中国的历史文化比较了解，除了喜欢秀丽的自然风光之外，对于有文化内涵的地方（龙虎山）更感兴趣。

（2）自然气候方面

我市属中亚热带温暖湿润季风气候，空气湿润，阳光充足，除了夏天比较炎热之外，大部分时间都是云淡风轻，绿意浓浓，适合居住、旅游。特别是冬季比较温暖，风、霜、雪、少，还会有在韩国少见的自然绿色。韩国属温带季风气候，海洋性特征显著，早春时节常常刮风下雨，大风带来亚洲内陆沙漠的“黄沙”，俗称沙尘暴，近年来有逐渐增加的趋势；冬季漫长（12月到3月中旬）、寒冷、干燥，呼呼的北风伴着飞扬的尘土常常吹个不停，树木花草全都光秃秃的，到处是一副萧条的景象。最冷的1月份，平均温度都在零下8℃至7℃。因此，早春和冬季是对韩国游客进行促销的好时机。

（3）饮食习惯方面

韩国人的主食和我市人民一样，都是米饭，而且韩国人爱吃辣椒，家常菜里几乎全放辣椒，蔬菜也是韩国人的一大爱好，相信鹰潭的各类色、香、味俱全的青菜一定会受韩国人的喜爱。

2.我市旅游业开拓韩国旅游市场的不足之处

（1）旅游宣传促销力度不够

通过韩国观光社的调查统计可以看出：决定韩国人选择海外旅行目的地的三大因素：①互联网；②亲戚朋友的推荐；③旅行社。近年来我市开展了很多旅游宣传促销活动，例如：在中央电视台《新闻联播》的天气预报、《请您欣赏》等栏目进行了龙虎山主题形象宣传；在北京召开了龙虎山旅游推介会；2015年十一月份还在体育场举行了第十七届世界旅游小姐全球总决赛颁奖晚会，虽然在一定程度上促进了我市旅游业的发展，但是并没有特别针对韩国客源市场的策略和手段。前几天在鹰潭接待了一位韩国客商，他虽然来鹰潭几次了，但是从没去过近在咫尺的龙虎山，我只是用韩语向他介绍了一下，他就非常感兴趣，不是因为有事要赶回去，他当天就想去龙虎山旅游了。

（2）交通基础设施滞后

重点景区基础设施不完善，城区旅游设施不配套，接待档次不高，城市格局及配套功能不完善。

（3）旅游产业结构不尽合理

据韩国观光社报道：现在海外旅游时参加娱乐保健的韩国人急剧增加，这可能与最近在韩国盛行的WELL-BEING（享受生活）潮流有关。在这种情况下，大力开发和宣传城市旅游项目（例如：夜生活、特色餐厅、温泉、足疗等），可以吸引更多韩国人来旅游。但目前我市的旅游产业链的很多方面，存在规模不够大、特色不够足、档次不够高等问题。

三、我市开拓韩国旅游市场的几点思考

1.提升旅游产品的档次

受在韩国国内盛行的WELL-BEING（享受生活）潮流的影响，韩国游客对于中国旅游产品的档次越来越关注，都希望在中国能够消费到高档次的旅游产品。因此，一方面，我们要对旅游景区的现有的体育设施、公共设施、住宿条件、娱乐活动场所等进行更新和补充。另一方面，要不断开发新的旅游产品，提高产品档次和多样性，从而满足韩国游客更高的要求。另外，在条件具备的情况下，加大旅游精品的开发，在文化观光、度假休闲、特色旅游等方面力争多推出旅游精品。

2.加大对韩宣传促销力度

适当增加旅游宣传资金投入，改变传统的宣传促销方式，进一步更新促销观念，借鉴韩国市场开发领先省份的促销模式，在韩国相关媒体做连续性、阶段性的宣传报道，使我市的旅游产品在韩国逐渐深入人心。主动寻找韩国旅行社组织游客来我市观光旅游，同时在韩国选择几家大型旅行社推介我市的旅游产品，通过韩国旅行社的宣传渠道进行宣传。另外，可以通过和我市有贸易往来的客商发挥“口传效应”。

3.进一步优化旅游市场环境

①提高服务质量；②加强卫生管理；③开通韩语网站；④在主要景点、高速公路及星级饭店，增加韩文标识、韩文介绍手册，储备一批能流利的讲韩语的导游人员也很必要。

4.导游讲解以厚重历史人文为主

韩国人对于道教、儒教颇感兴趣。近日，韩国首尔大学的一名历史学教授，在科研成果发布会上，历数了自己对于张道陵血统的研究成果，并且拿出了自己的有力证据证明中国道教鼻祖是韩国后裔，张道陵是不是韩国人正成为大家讨论的焦点。大上清宫内伏魔殿的镇妖井——“水浒”一百零八将的出生地；距今2600余年的春秋战国崖墓群……这些都值得特别推介。

总之，韩国游客近几年来华人数日趋上涨，但是随着各省、市旅游市场竞争的不断加剧，我市旅游业不仅要“投其所好”，更要不断创新，扬长避短，做出自己的特色，这样才能吸引更多韩国游客，并以此为契机吸引更多国际游客，使我市旅游市场发展得又好又快。

参考文献：

[1]林从纲.韩国概况[M].大连理工大学出版社，2008.

[2]国家旅游局.中国旅游统计年鉴（2004）[Z].北京：中国统计出版社，2004.

[3]鹰潭市志编纂委员会.鹰潭市志（上册）[M].方志出版社，2003.