高校图书馆电子阅览室的功能和管理

程晓红

【摘要】本文结合电子阅览室的工作，浅析其服务功能和管理对策及提升电子阅览室的服务水平建议。

【关键词】电子阅览室；服务功能；管理

近年来，各高等院校图书馆相继建立了以计算机技术、网络通讯技术为基础.集电子型文献（如光盘、磁盘、网络信息等）阅览、咨询、培训一体的现代化多功能阅览室。它的出现代表了图书馆现代化水平的提高.为读者提供了新型的服务，扩大了读者服务工作的内涵，提高了读者服务工作的质量。图书馆的电子阅览室是整个图书馆信息服务系统的一个子系统.建立初衷就是利用现代化技术提高读者服务工作的质量和水平，其服务对象也必然是广大读者，为读者提供方便、快捷的信息资源服务是其服务宗旨。

一、电子阅览室的基本功能

1、电子阅览室是学生广泛开展电子阅读的活动场所

基于电子阅览室的定义以及计算机网络的特性，学生使用电子阅览室可获取的不单单是图书信息资源，而是获得学习方式的改变以及学习效能的提升。

区别于传统图书馆阅览室的阅读形式，电子阅览室所提供的主要是电子型文献，如馆藏电子期刊、电子报纸、电子图书以及多媒体电脑光盘和网上多媒体信息。学生可通过视觉、听觉等直观接受的形式获得更为新颖、方便的阅读环境，因而更符合学生的年龄特点与阅读心理，有效提高他们的阅读热情和阅读效果。并且借助于多媒体教学软件，学生还可以在电子阅览室内进行各种课程学习。

2、电子阅览室是学生接受文献宣传与检索文献信息的窗口

一般而言，高校图书馆电子阅览室都会向学生推介一些各方面有影响、有益的图书以及对学生学业有帮助的各类电子资源数据库，并且提供检索入口以方便信息的获取。高校图书馆电子阅览室的建立标志着图书馆实现全面的自动化和网络化，有鉴于现代大学生的计算机知识及网络使用能力，电子阅览室成为学生接受文献宣传与检索文献信息的窗口。那么，图书馆通过电子阅览室在网页上发布“新书推荐”或“书评”等服务项目，让学生及时了解本馆最新的馆藏信息；再者，通过计算机网络终端对书目数据库进行检索。电子阅览室还可以为学生提供本人借阅情况的信息查询；第三，由于因特网服务功能无限拓展性，电子阅览室能为读者提供网上浏览、信息查询以及网络数据库等服务，使学生获取馆藏文献以外联网上更丰富的资讯及多元化的文化知识。

3、电子阅览室是网上学生信息整理与引导的中心

电子阅览室的电脑设备通常会根据学生的需要安装相应的软件对获取的信息予以梳理，也做一些导航站之类的东西使学生快捷有序的检索知识。

网上的信息资源具有数量庞大、增长迅速、内容丰富但交叉重复、质量参差不齐等特征。面对无限、无序及优劣混杂的因特网信息资源，如何做到去伪存真、去芜取精，这对学生来说是件不太容易的事。因此，学校图书馆电子阅览室本着为学生负责的态度，更为重要的职能还是“网络导航”，成为网上学生信息整理与引导的中心。主要任务有二：其一，它要发挥图书馆的文献信息组织的功能，对因特网上的有关信息资源进行整理与开发，为学生提供优质的信息服务；其二，它要规范与控制学生的网上行为，引导他们正确使用因特网。“网络导航”是电子阅览室最为重要的工作任务。

4、电子阅览室是学生信息教育的主要阵地

现在的大学生对计算机、互联网等并不陌生，但对如何有效率的获取知识信息还是缺乏素养的。电子阅览室一项重要任务对学生进行获取信息的素质教育，包括指导學生掌握检索各种网络信息资源的方法和操作技巧，提高他们的信息技能等。电子阅览室以其拥有的计算机设备、网络设备，以及所提供的馆藏书目数据查寻、馆藏电子读物阅览、馆藏光盘数据库检索和网上信息资源和相对高素质的技术人员配备成为开展信息教育的最佳场所。

二、电子阅览室管理分类与管理

1、设备维护及软件管理

计算机硬件的维护和软件的安全完整是电子阅览室发挥服务功能的有利保障。目前我馆电子阅览室采用的是硬件日常随坏随修和寒暑假全面检修相结合的以及软件分时分批更新方式，确保了阅览室的正常运行。

2、人员管理

（1）读者管理

严格执行本馆《电子阅览室读者入室须知》，遵循“以人为本”、“读者至上”的管理理念.听取读者的意见和建议加强与读者的交流，解决读者的实际问题。论文写作，功能管理。。对于无意识违章者应以教育为主，采取亲情管理，绝不能无谓地激化矛盾，和读者一起共同搞好电子阅览室的管理。加强读者管理宣传教育是关键，目前我们通过电子阅览室的相关的系统发布功能，提醒功能以及其它一些宣传手段基本达到这一目的。

（2）管理人员管理

高素质的馆员队伍是管理好电子阅览室的决定性因素。论文写作，功能管理。这里说的高素质是指具有良好的职业道德及计算机方面的基础知识和维护技能，同时还应具有图书馆学专业知识和一定的外语水平。电子阅览室的工作性质不仅要求馆员要有全心全意为读者服务的思想，还要求管理人员以自己掌握知识技能帮读者解决遇到的各种问题。只有高素质的管理队伍才能提供高水平的服务，因此加强管理人员的管理培训是关键。

3、服务管理

全心全意为读者服务都是图书馆读者服务工作永恒的主题，图书馆电子阅览室也不例外。除了前面所说对管理人员有要求外，主要我们还要在后台把我们所有数字资源管理好，并且变被动文献服务为主动的信息服务，把最好、最有用的信息用更简便、更直观的方法，在最恰当的时机送到最需要的人手中，切实做好读者服务工作，吸引更多的读者利用好电子阅览室。

4、环境管理

为读者提供一个温馨舒适的环境。灯光、温度、空气流通等除要满足机器设备保护的需要，还要满足读者的生理和心理需要，以人体的感觉舒适为宜。从未来发展看电子阅览室的环境营造是影响其使用效能的重要因素，因为读者之所以选择去图书馆除了获取相关资讯外，更多地是为了享受既能共同学习又能保持相对安静、独立空间的学习氛围。

三、电子阅览室管理中的一些建议

1、要坚持正确的价值取向、服务目标和服务理念

图书馆管理者要坚持正确的价值取向、服务目标和服务理念，不能受“网吧”经营的经济效益的诱惑，而走人偏面追求经济效益的误区。要坚持社会效益第一，要传播积极向上的主流思想文化，要着重学术性和教育性，引导人们吸收健康有益的信息和知识。要坚持正确的导向，体现先进文化的前进方向。营造健康有益的文化氛围，使网络成为弘扬主旋律的重要手段。

2、正确引导.加强对读者的监督指导

要加强对读者的引导，以浓厚的图书馆文化引导使用者正确认识使用网络信息资源。馆员要加强巡查，切实地负起辅导和监督的责任。要帮助读者用户选择好的网站，引导浏览健康的信息，力求把高校图书馆电子阅览室办成秩序井然的学习场所。

3、做好日常维护工作

读者在查询信息过程中，通常会遇到一些由计算机系统本身或由于操作不当而造成的问题，如登录不成功、登录速度不够快、莫名其妙的退出或死机等，这不仅耽误了读者的时间，也会不同程度地影响读者的检索兴趣，势必会影响到电子阅览室的声誉和利用率。因而电子阅览室工作人员应尽力将系统维护工作做好，给读者提供一个良好的信息检索环境。

四、结语

电子阅览室作为高校图书馆一个新的服务部门和服务平台，在高校图书馆的信息服务中的地位日益突出，我们不但要研究电子阅览室的功能、作用及提高服务水平的方式，还要研究电子阅览室未来在高校图书馆中的信息服务中如何发挥更大的作用。