公共图书馆管理现状与对策分析

郭巧丽

摘 要： 进入新世纪以来，我国社会各个领域不断进行改革，党的十八大以来，对国内经济、政治、文化和社会等多个方面进行了深刻分析，我国文化建设正处于关键转型时期，社会大众对社会服务提出了更高的要求。公共图书馆作为文化传播和全民教育的重要场所，在满足社会大众文化需求方面发挥着十分重要的作用。信息时代的到来，对公共图书馆管理工作提出了极大的要求，对于其中存在的一些问题需要我们及时采取措施将其解决。本文主要结合神木县图书馆发展实际，就公共图书馆管理存在问题和解决对策进行了分析，希望通过本次研究对更好的提高公共图书馆管理和服务质量有一定助益。

关键词：神木县 公共图书馆 管理问题 解决对策

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0054-01

最近几年，神木县图书馆把流通阅览、参考咨询、对外宣传作为图书馆管理服务工作的重中之重，努力提升读者服务水平，发挥公共文化职能。神木县图书馆深入读者，认真调研，通过召开读者座谈会、发放读者意见调查表等措施，及时了解并解决了服务中存在的问题。通过多种途径进行新书宣传，提高了馆藏文献资源的利用率。同时，还积极探索新方法、新手段，通过开展丰富多彩的活动，积极为特殊群体提供优质服务。从2012年，开始通过微博、微信、网站在线、qq群、电话、表单等7个互动渠道为读者提供实时在线的参考咨询服务，并通过邮件向企事业单位提供专题文献资料。2013年，创新开展进“两会”服务，为县级两会代表和委员提供了现场的咨询打印服务，同时参考咨询服务还参加了陕西省图书馆参考咨询服务联盟，通过网站在线、全省互联的方式及时准确地为咨询读者提供解答，尽力为读者提供方便及时的文献信息服务，显著提升了管理质量。

一、公共图书馆管理存在问题分析

1.管理目标定位不清晰

图书馆在管理和读者服务过程中目标定位不清晰，其主要目标是对文献资源进行收藏和应用，但是随着知识经济的发展，人们获取信息的不再是传统的图书馆，读者的信息渠道得到了极大的拓展，因此，单一化的文献信息已经无法满社会大众的信息需求，他们要求更加便捷的获取信息，能够实现信息实时共享，能够将各种传统文献资源加工成让容易储存和管理的新型资源模式，节约读者的阅读时间。目前，公用图书馆在这方面建设存在一定的缺陷性。

2.公共图书馆服务质量不高

图书馆现代化管理理念应该体现在读者服务方面，传统公共图书馆读者服务方式和手段都比较单一，主要以图书借阅和还书为主，图书馆是社会大众获取信息的主要渠道，但是随着网络技术、互联网技术的发展，图书馆单一的图书借阅服务已经不能满足社会大众的信息需求。在新的时代背景下，图书馆服人员的服务意识和服务素质不能及时改善和提升，对读者遇到的困难不知道该如何解决。此外，图书馆服务人员信息化设备操作能力不足也是影响图书馆服务质量的一个重要因素。

3.外界环境对图书馆管理工作带来的挑战

信息技术和网络技术的发展，对传统公共图书馆的管理模式带来了极大的挑战。在信息化大背景下，产生了新型的虚拟化的图书馆——数字化图书馆。数字化图书馆给读者服务工作带来了极大的便利，读者应用更加简单方便，实现信息的实时分享和储存，读者获取信息资源不再受到时间和空间的限制。目前我国大型公共图书馆的建设工作正在积极开展，但是对于县级基层公共图书馆的数字化图书馆建设工作还存在不少阻力，要求进一步转变理念和技术。

二、公共图书馆管理对策分析

1.明确发展目标，适应时代发展

图书馆管理人员应该及时转变传统图书馆管理理念，认识到时代发展给公共图书馆带来的巨大挑战。进入新世纪，我们逐渐进入到信息时代，读者对图书馆文献信息服务提出了更高的要求，这就要求图书馆在继续做好咨询服务和阅读服务的基础上，做好图书馆文献资源的深度开发和利用工作。地区政府部门领导更他应该充分重视公共图书馆现代化发展，改变过去传统认知，提高地区公共图书馆在文化建设中的职能作用。图书馆管理人员要充分做好读者阅读需求调查工作，结合调查结果，搜集和整理、建设、开发读者需求的文献信息，真正做以读者需求为中心，开展针对性的读者文献信息服务工作。

2.提升公共图书馆服务质量

首先，要对图书馆管理人员按照岗位需求进行统一培训。制定完善、科学和系统性的培训计划，帮助他们掌握先进管理技术和服务理念，不断提升发广大图书馆管理人员的专业素质；其次，积极鼓励图书馆管理人员进行自我学习，增强图书馆管理人员的工作能力，实现业务知识不断更新，保证图书馆的管理水平切实得到提升；最后，要建立科学的激励机制。在管理过程中要全面重视图书员在图书馆工作的重要作用，为了他们创建一个和谐、积极竞争，富有人性化的工作环境，定期召开会议，了解图书馆管理人员的心理想法，建立完善的竞争和奖惩机制，用鼓励手段不断调动起图书馆管理人员的积极性和创造性。

3.将图书馆管理和数字化图书馆相结合

传统的图书馆管理虽然在便捷、时效等方面不及数字化图书馆，但是传统图书馆的馆藏资源的安全性和稳定性具有一定的优势，因此，在图书馆发展过程中，要将数字化图书馆和传统图书馆有效结合起来，利用传统图书馆丰富的馆藏资源文献，不断促进数字化图书馆建设，通过不断提升图书馆管理人员数信息意识和信息能力，促进图书馆管理质量提升，保证图书馆管理工作与时俱进，全面发展。

总之，在信息时代，读者对图书馆提出了更高的要求，公共图书馆，特别是基层的县级公共图书馆要想实现更好发展，就需要及时转变管理理念，适应时代发展，通过建设完善的数字化图书馆，促进公共图书馆全面发展和进步。

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