浅谈需求层次理论在职业院校管理中的应用

2016-10-21于明苏友华陈倩

新教育时代·学生版 2016年9期

于明苏友华陈倩

摘要：职业教育是高等教育发展的新的增长点，也是与社会经济发展联系最为紧密的教育类型之一。根据人力资源和社会保障部公布数据，截至2015年年底，全国共有技工院校2545所，其中，技师学院434所，在校生322万人，就业率达到97.4%，骨干院校就业率达到100%。职业教育发展步入“黄金期”。随着扩招，职业院校学生数量也在急剧增多，如何有效的管理越来越引起人们的关注。美国心理学家马斯洛从人的需求角度出发，对如何激励人进行了深入的研究，他的需求层次理论在职业院校管理中，具有十分重要的应用。

一、相关概念与职业院校学生特点

1.马斯洛需求层次理论

美国心理学家马斯洛（A·H·Masslow）曾提出“需要”层次理论，他认为“需要”是人类行为的积极的动因和源泉。按照从低到高的顺序，马斯洛将人的需要分为五个层次：生理需要（维持人类生存必需的体能需要）、安全需要（保证身心健康免受外界伤害）、归属和爱的需要（包括情感、友谊等需要）、尊重需要（包括自己内在的尊重，如成就感、自尊心等需要，还包括外在的尊重，如被他人所认同和重视等）、自我实现需要（发展自我潜能、自我成长、完成自我理想的需要）。当人的某一种需要没有得到满足时，人就会努力追求它，从而产生一种内驱力，而当这种需要被满足后就不会再有动力了。[1]

2.职业院校学生的特点

首先，知识基础和学习能力较为薄弱。许多职业院校录取的学生多为初中生，由于在中考中未能考出理想的成绩，最后来到职业院校，无论是学习能力还是知识基础，相对较为薄弱。而且缺乏明确的学习目标，学习动力不足，精神状态常常懒惰松懈，怕吃苦，只想“混着”毕业。[2]

其次，自控能力较为薄弱。职业院校的学生们多为十五六岁，正处于青春期，对外界的反应较为敏感，情绪波动大。特别是现在网络条件的改善、手机等设备的普及，不少学生们沉迷于手机中虚幻的游戏世界，追求新潮，特立独行，听从老师和家长训诫的意愿较低。

第三，存在不同程度的自卑心理。相比其他高校学生，职业院校学生多存在自卑心理，感觉自己“低人一等”，失败感和挫折感较大，普遍缺乏相应的自信心，在日常学习和生活中背负着较大的心理负担。[3]

二、需求层次理论在管理的应用

1.应用到生理需要

生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括水、食物、睡眠等，当这些基本需要满足后，才有可能谈其他的需要。职业院校学生多十五六岁，还处于长身体的年纪，特别是有的学生家庭条件较为困难，学校更应该多给予帮助，例如帮助他们申请各种助学政策，鼓励他们课余时间勤工俭学等，减少他们的后顾之忧，让他们能安心地在校学习生活。[4]

学校食堂方面，应尽量提供多种多样的菜品供选择，充分满足学生们不同的口味；在睡眠方面更是应该严加管理，不少学校采取了宿舍熄灯制度，引导学生养成良好的作息习惯，保障学生们健康成长。[5]

学校只有在各方面满足了学生们基本的生理需求后，学生们才能有继续前进的动力，去寻求满足更高层次的需要。

2.应用到安全需要

由于学生大多住校，消防安全成为学生住宿安全的重中之重，学校应及时开展消防安全方面的活动。例如，在醒目位置悬挂类似于“关注消防、珍爱生命”的消防宣传标语；以班级为单位开展以消防安全为主题的各类宣传教育活动，组织学生学习《消防法》；开展消防专题讲座，着重就消防安全意识、消防器材的配备和使用、防火灭火常识以及火场逃生等方面进行讲解。通过这些方式，可以提高学生的消防安全意识，普及消防安全知识，提高自救自护的能力。另外，学校应该不定期的举行消防疏散演习，及时检查学校的消防设施器材、安全出口、疏散指示标志、电气线路等方面，并对发现的问题及时进行整改，保证安全通道有效、畅通、安全。

此外，学校应开展全方位、立体式的安全隐患排查整治。在食品卫生安全领域，学校应重点排查原料采购与储存、加工制作、清洁消毒、食品留样、用水安全等各环节的食品安全隐患，保证学生饮食安全。另外，学校还应该对校园内其他重点场所的安全隐患进行排查整治，包括教室礼堂、图书馆等人员密集场所，实训基地、实验室和实验用品仓库等重点危化品区域，配电室、校园施工现场、学校危旧房屋等重点场所，油气输送管道、电网线路、水电气设施等重点部位，以及电梯、锅炉、压力容器等重点特种设备。[6]

3.应用到归属和爱的需求

归属和爱这一需求必不可少，温暖的家庭、良好的学习环境、同学的友爱、班集体的归属感，这些都是学生在校健康成长的重要方面。由于学生大多远离家乡来求学，加上年纪较小，容易产生失落、孤独的心态，如果任由这种心态发展，将对学习和生活产生较大的影响。对此，教师应该做学生最信赖的朋友，走到學生中间去，主动与每名学生交流，处处以诚以待，帮助学生搭建沟通和交流的平台，促进学生之间的交流。特别是“差生”，他们尤其期待老师和同学的理解和关心，教师更应该引导他们积极地融入班级之中。[7～10]

不能忽视环境育人的效果，学校可以多举办类似于宿舍、教室美化活动，采用“青春无敌·梦想无限”、“我们从这里出发”“有你我不孤单”等主题，将各班的特色展现得淋漓尽致，经过师生积极参与共同努力，对宿舍、教室精心布置，用心美化，在文化、卫生得到了极大改善的同时，老师与同学之间、同学与同学之间的感情将会更进一步，增强班级的凝聚力和向心力。

对于女生这个群体来说，学校应给予关注，可邀请一些女生健康知识方面的专家来做讲座。针对职业院校女生年龄阶段的特点，多采用图文并茂的形式，介绍女性生理特点，重点讲述性健康知识、女生如何正确且有效的避孕、如何发现早孕、如何保护自己避免性传播疾病的发生等。通过此类健康知识讲座，让广大女生能够了解女性生理病理常识，进一步提高自我保健意识，学会自我保护，学会珍爱自己，自觉养成良好的生活习惯，以强健的体魄、健康的生理、充足的精力投入到学习和生活中。[11]

4.应用到尊重的需要

为了更好的管理班级，在职业院校的班级管理中，常常采用“量化”办法，例如获得各项荣誉、积极参加各项活动、在各项竞赛中获得名次，甚至知错能改，较之前有较大改善的学生，都能获得分数；最后在个人期末考评时，个人量化分数将作为“三好学生”、“优秀学生”、“优秀班干部”、“优秀毕业生”的重要参考依据。“量化”的方式方便了对学生的管理，同时能起到督促学生更好的学习和生活的作用，但是如果一味的强调量化成绩，不免有所偏颇。作为教师不能只关注冷冰冰的量化数据而忽视了有着丰富情感的学生，应该多采取公开奖励和表扬的方式，颁发荣誉奖章、奖状、优秀学生光荣榜等，提高学生对自己学习生活的自豪感。

上文中提到，职业院校的不少学生有不同程度的自卑心理，同时他们又有较为强烈的自尊心，这两种心理交织在一起，往往造成一些过激的言行，引发校园暴力问题。因此作为对学生的管理来说，在制定量化考核、相关规定的同时，需要尊重每一位学生的意见，放下老师的架子，深入到学生中去，和他们谈心做朋友。针对校园暴力问题，学校可以经常邀请心理咨询等方面的专家来做讲座，给学生们介绍校园暴力所产生的严重后果，对青少年的危害及对社会的恶劣影响，让广大师生引以为戒，帮助同学们增强自我保护的能力和正确维权的意识。另外，对于部分存在问题的学生，教师应该进行“一对一”个案心理辅导，通过心理测评、耐心聆听、专业疏导，帮助学生释放和宣泄积压在内心深处的情绪压力，从而让学生真正从内心中感受到自己受到尊重。[12～14]

5.应用到自我实现的需要

除了以上四种需要以外，学生自我实现的需要也不能忽视，每名学生都有自身的优势以及所擅长的领域，也想通过一些平台展示自我风采。对此，学校应该采用文艺汇演、职业生涯规划演讲等形式给学生搭建一个“大展身手”的舞台。例如学生们有的擅长唱歌，有的擅长舞蹈，有的擅长说相声……而文艺汇演就给了学生一个展示自我的平台。在排练阶段学生们努力练习，熟悉节目的同时，不断提升自己的能力，表演时更是向观众展示自己的才华，在收获掌声和赞美的同时，也进一步肯定了自己。

职业生涯规划演讲则给了学生另一个自我展示的平台，很多学生踏进校门时，充满着美好的理想，不少学生在校学习期间也已经开始思考自己个人的前途，虽然多数学生的想法没有经过社会现实的历练，还较为稚嫩，但是不论如何，通过此类演讲活动，再加上教师对学生们的辅导，学生们对自己的未来发展有了一个大概的想法，对于将来的职业生涯规划，也有了一个较为明确清晰又切合实际的方向，同时引导学生在校练就过硬技能本领，为将来更好的服务社会打下良好的基础。

结语

综上所述，马斯洛需求理论在职业院校的学生管理方面，有着较大的应用空间，将其理论与实践结合，就能在学生管理工作中取得良好的成效。在日常学生管理工作中，要充分考虑到学生的各种需求，关注学生的身心健康发展，从而逐渐摸索并成型相应的管理策略，有效地提高职业院校的管理水平。

参考文献

[1]阙勇平，基于需求层次论的高职学生分类管理，《吉林广播电视大学学报》，2011年第6期。

[2]程红兰，论马斯洛的需要层次理论在高职高专教学中的应用，《经营管理者》，2015年第22期。

[3]党晓萍，马斯洛需求理论在高职班级管理中的应用，《中小企业管理与科技》，2015年第4期。

[4]卢成波，马斯洛需求层次理论视角下高职高专学生管理工作探，《科技展望》，2015年第5期。

[5]贺艳珍马卫山，从马斯洛的需求层次论看高职差生教育，《产业与科技论坛》，2006年8月第8期。

[6]陆萍董虎胜，马斯洛动机理论与高职软件专业学生职业规划研究，《中国电力教育》，2010年第32期。

[7]杨超，高职学生价值观的特点及培养方法探析，《科技信息》，2011年第31期。

[8]羅艳珠，马斯洛创造性教育观对高职教育的启示，《求索》，2005年第1期。

[9]马世雄，论马斯洛的“需求层次论”在高职院校班级管理中的价值及其应用，《湖北函授大学学报》，2015年第17期。