人力资源管理要为企业增值服务

孙雪艳

【摘要】作为一个企业发展的关键性因素，人才能够促进企业的进步与发展，而对于人才的管理工作也是尤为重要的。而企业中的人力资源管理部门如何发挥自身的职能来为企业的发展做出贡献，需要进行不断的研究与探索。因此，本文主要针对人力资源管理部门在企业发展中的职能发挥，以及对企业发展的价值等进行分析，从而积极促进企业的健康发展。

【关键词】人力资源管理 企业发展 增值服务

当前人才培养受到越来越多的重视，人才的竞争关乎国家经济的发展以及企业的进步。因此人力资源管理部门的作用越来越突出，而且能够为企业提供良好的增值服务。所以，笔者针对这一问题进行分析，从而更好地发挥人力资源管理部门的职能，促进企业的健康发展。

一、人力资源管理的职能

人力资源管理是从人事管理中演变过来的，对于人力资源管理来说，自身具有行政职能与战略职能。首先，人力资源管理的行政职能主要表现在对职工的招聘、组织、培训，以及工资发放，档案管理等方面。例如，企业中的员工招聘、新员工的培训、计算工资与发放工资等，以及员工的考勤情况与档案管理情况等。而企业中的核心内容几乎是这些工作所设计不到的，因此一些发达国家中由专业服务公司与顾问来负责这部分工作内容；另外，站在人力资源的战略角度出发，企业中对员工的重视能够体现出企业的价值，人力资源管理部门能够有效开发与利用这些企业价值，从而促使企业核心竞争力的提高。人力资源的战略职能主要体现在人力资源发展规划的制定，企业在改组或者设计业务流程过程中发挥自身的协助作用，向公司提供合并与收购方面的意见，以及在业务信息的提供与企业竞争等方面的工作。但是，从目前来看，大部分企业的人力资源管理部门对战略职能的发挥不够，只注重行政职能的作用。

二、人力资源管理对企业的价值

（一）三个增值、三个满意

要想积极实现人力资源管理部门的价值，需要借助对员工效率与组织效率的提升来实现。只有把企业的战略目标与人力资源管理工作相结合，在业务中融合日常工作，才能使自身工作的价值创造出来。对于人力资源管理部门来说，应该积极为企业的发展而服务，努力为创造价值的部门提供有效的条件，从而使自身的工作具有一定的价值，赢得来自他人的尊重。例如，对于某些高科技企业，主体业务主要是进行软件开发与系统集成，因此在业务上制定的策略就是主打软件，并且需要提供全面的解决方案，对优质服务加以强化。但是随着公司的不断成长与发展，这类企业中经常会出现人才流失，顶尖人才不具有成群效应，而且一些主管对管理方面的工作重视不够等问题等，因此针对这类问题的出现，应该积极发挥人力资源管理部门的战略职能，达到客户、股东与员工三方面的共赢局面。因此，人力资源管理部门就以客户增值、公司增值、员工增值，并且让客户、股东与员工都能满意的“三个增值与三个满意”为核心思想进行发展。

（二）员工与组织的优化工作

为了实现企业中三个增值、三个满意的目标，需要增加企业人力资源开发的投入，积极保证人力资源的人员配备、咨询费用以及培训经费等。对于企业的人力资源管理部门来说，基础职责主要为发工资、收集简历以及培训课程的选择方面，应该积极向开发人力资源、以及公司业务价值与核心竞争力的提升等方面进行转移，使员工能够体验到业务的增值性带来的高弹性与高含量特点。主要通过对员工个人与组织团队的优化来体现。首先，在员工的个人优化方面，借助对员工的吸引、保留、激励与发展，使员工的工作热情与效率得以提升，从而提高自身的业绩水平。这属于人力资源部的日常行政职能。而对于组织团队的优化来说，就是借助对企业业务决策、组织决策、企业文化设计与变革等的参与，来优化企业总体组织，以组织效率为前提，加强对公司成本的节约，以及对产出的增加等，这属于人力资源管理的深层职能。具体的内容主要有组织建设高绩效，制定人力资源方针，改进相关的工作流程，以及市场信息的提供与行业规则的建立等。

（三）科学评价人力资源的管理工作

作为企业中的重要部门，对人力资源部门的评价也要和销售、财务与生产部门一样，将它对企业的贡献为标准。尽管衡量人力资源部门的效益具有一定的间接性，但是也可以对其进行科学的评价。例如，可以通过对员工满意度、客户调查等方式，或者可以借助其对顾客的方式，也就是企业内其他部门将人力资源部当做自己服务的“客户”，再進行考核，以此达成人力资源部为企业增值的目的。

总而言之，企业的人力资源部门应该有效发挥自身的行政职能与战略职能，针对当前人力资源管理部门战略职能发挥不够的现状，采取科学的方式完善人力资源管理部门的职能，促进对部门员工的优化，提升员工的工作效率，从而有助于企业核心竞争力的提升，促进企业的可持续健康发展，才能在日益激烈的企业竞争中掌握核心竞争力，能够在市场浪潮中不断前行。

参考文献：

[1]李清.价值实现视角下的企业人力资源信息利用研究[D].安徽大学，2013.

[2]赵凯卉，傅骏雄.解析现阶段企业人力资源管理的模式和创新[J].商场现代化，2015，（26）.